ขอสอบถามเรื่องการเครมประกันชั้น 1

[rainbow66]

เรื่องมันมีอยู่ว่า คุณแฟน ขับรถไปตกหลุม แล้วยางหน้าซ้าย บวม(แต่ไม่แตกนะ)+แม็กเป้นลอยนิดนึงแต่แม็กดุ้งเพราะขับแล้วรถกินซ้ายเลยทีนี้
ประกันตอนทำ ระบุว่า รับผิดชอบ 100% ทั้งแม๊กและยาง

แต่เรื่องมันมีอยู่ว่า เอารถเข้าศูนย์แล้ว ประกันอนุมัติซ่อมแล้ว แต่ประกันบอกว่า ยางอ่ะเปลี่ยนให้ แต่ แม๊กนี้จะซ่อมให้ไม่เปลี่ยน(เพราะประเมินแล้วว่าเสียหายแต่ยังอยู๋ในขอบเขตที่ซ่อมได้)
แล้วก็ให้ ศูนย์ ส่งแม็กไปที่ร้านในเคลือเพื่อทำการซ่อม ทั้งๆที่ ศูนย์เขียนไปในใบเครมบอกว่า แม๊กเสียหายซ่อมไม่ได้แนะนำให้เปลี่ยน

ร่ายมาซะยาว มาถึงคำถามครับ
1.ปกติ ถ้าประกันชั้น1 ระบุว่าซ่อมห้าง ยังงี่ซ่อมที่ศูนย์รถอย่างเดียวมั้ยครับ ประกันมีสิทธิบอกให้ศูนย์ส่งไปซ๋อมอู่ข้างนอกได้หรือไม่ครับ
(เบี้ยประกันซ้อม0นี้ แพงกว่าซ่อมอู่เยอะเหมือนกันนะครับ)

2. คุณแฟนไม่ยอมเพระาจ่ายเบี้ยแพง และในใบประกันระบุว่าซ๋อมห้าง อย่างเดียวไม่ได้ระบุว่า ห้างหรืออู่
สามารถเรียกร้องอะไรได้มั้งมั้ยครับ คุณแฟนเค้าอยากให้เปลี่ยนอย่างเดียวน่ะครับ
เพระาคันก่อนหน้าแต่เป็น รถญี่ปุ่นนะ ก็เคย ตกหลุมมา ซ่อมมาแล้วก็ไม่จบไม่สิ้น ขับไม่เหมือนเดิม

ปล. bmw 330e ครับ ยาง s001 RFT ครับ เบี้ยตอนนั้นจ่ายไป 48000 โดนประมาน
ประกันของ อ.....ย์

ขอบคุณครับ

[DriveOnly]

ของผมกรุงเทพประกันภัย เกิดเหตุลักษณะเดียวกัน ศุนย์เบนซ์ทำเรื่องว่าล้อเป็นรอยเยอะจนซ่อมไม่ได้ เพราะเป็นล้อ Forgedจึง เสนอให้เปลี่ยน ทางกรุงเทพประกันภัยก็เปลี่ยนให้เลยครับ (ตอนนั้นลอยลึกจิงๆ ครับ)

ส่วนในใบระบุซ่อมห้าง ผมไม่แน่ใจว่าทุกชิ้นซ่อมศูนย์ไหม เพราะอาจะมีการ outsource ไปให้อู่เฉพาะทางก็เป็นได้

[akewizard]

ทำประกันซ่อมศูนย์ฯ ก็หมายถึงศูนย์เป็นผู้รับเรื่องในการซ่อมครับ และใช้อะไหล่เบิกศูนย์ในการซ่อม
ส่วนจะซ่อมเองหรือส่งไปอู่ซ่อมก็แล้วแต่ศูนย์ฯ สุดท้ายศูนย์ต้องเป็นผู้รับผิดชอบการซ่อมอยู่ดี

ในกรณีที่ล้อแม๊กติดรถเป็นรอย สามารถแจ้งประกันให้เปลี่ยนชิ้นใหม่ได้ครับ (แต่ประกันมักจะบ่ายเบี่ยง งอแง เพราะไม่อยากเปลี่ยนให้ใหม่)
ให้ศูนย์ช่วยทำเรื่องเบิกอีกทางก็ได้....

ผมเคยเจอกรณีแบบนี้มาไม่นาน CRV โดนมอไซด์ชนท้ายฝาประตูหลังมีรอยบุบไปนิดนึง เคาะเบาๆก็หาย
แต่ผมก็ให้เปลี่ยนใหม่ทั้งฝาเลย (เพราะทำ Ultimate care ไว้แพง ต้องใช้ให้คุ้ม)

[bingoman]

การซ่อมศูนย์  ถ้าบาง0 ไม่มีการซ่อมตัวถัง ก็จะส่งไปอู่ที่ deal กันไว้ครับ
 
ไม่ใช่ไปอู่ไก่กา  แต่ไปอู่ประจำและ deal หรือทำ contract กับ0 นั้น  และจะมีการประเมินสม่ำเสมอ  แล้วที่สำคัญคือ เอาไปซ่อมอู่แต่พอซ่อมเสร็จแล้ว  0ก็จะประเมินอีกทีว่าผ่านมาตรฐาน0 หรือมาตรฐานค่ายรถมั้ย ถ้าไม่ผ่าน ก็เด้งกลับไปอู่ ให้แก้ ให้ซ่อมต่อครับ

[seeker]

ประกันซ่อม 0 ก็คือส่ง 0 แต่ถ้า 0 ส่งซับต่อก็แล้วแต่ 0

ผมว่าไม่น่าจะมี 0 ไหนรับซ่อมแม็กนะครับ

ปล
ประกันของอะไรครับ

[Floppy-T]

ตอบเรื่อง ซ่อมล้อแมก นะครับ
ปกติแทบไม่มีศูนย์ไหนซ่อมและขัดแมกได้เองเลย
ส่งออกให้ผู้เชี่ยวชาญและอู่ที่มีเครื่องมือทำให้

ส่วนเรื่องซ่อมศูนย์นั้น ปกติแล้วการที่ศูนย์จะเลือกอู่ใดๆซักที่เข้ามาเป็น Sub-Contact
จะมีเกณฑ์การคัดเลือกและมีการตรวจประเมิณ (Audit) อยู่ตลอด
ศูนย์จะเป็นผู้รับผิดชอบการดูแลรถทั้งหมด ก่อนส่งถึงมือลูกค้าอยู่แล้ว
แต่ลูกค้าก็ต้องดูเองด้วยครับ งานไม่ได้ เนียนเสมอไป
ไม่พอใจในส่วนใดๆที่พบมานั้น สามารถแจ้งทางศูนย์และให้แก้งานได้ตลอดครับ
ศูนย์จะปิดจ๊อบงานไม่ได้ ถ้าไม่เซ็นต์รับรถซะอย่างนะ

[mongolias]

เคสอนุมัติเปลี่ยนหรือซ่อมขึ้นอยู่กับทางประกันครับ
ลองถามศูนย์ดูว่ามีวิธีทำให้ขอเปลี่ยนแม็กซ์ได้หรือเปล่าดูครับ
ผมไม่เคยใช้อาคเนย์ เลยไม่รู้ว่าการเคลมยากหรือง่ายครับ

[SM.]

ประกันเจ้านี้ ขึ้นชื่อเรื่องการเคลม 

[Tien.W]

ไม่เห็นแผล ตอบยากครับ

แต่จะบอกว่า ถ้าประกันดีๆหน่อย ลูกค้าขอ เค้าก็จัดให้เลย ไม่งอแง ครับ

[SRY]

0 เค้าไม่ได้ทำได้ทุกอย่างนี่ครับ
เอารถเข้า 0 ตั้ง 0 บางทีเค้ายังไปตั้งข้างนอกเลย
ติดสเกิร์ต เคา้ก็ให้ร้านที่พาร์ทเนอร์กันมาติด
แต่ 0 รับประกันทั้งหมดไง ไม่เห็นแปลกที่เค้าจะส่งบางอย่างไปทำที่อื่นที่เค้าร่วมๆกันอยู่
การซ่อมมันมีรายละเอียดครับ เช่น % การเสียหายว่าแค่ไหนเปลี่ยนแค่ไหนไม่ต้องเปลี่ยนถึงจะชั้น 1 ก็ตาม
อยู่ที่ 0 และประกันตกลงกันด้วยครับ ในการประเมิณ

[Devil13]

เป็นที่ประกันคุมราคาครับ
ศูนย์ซ่อมส่งเรื่องไปแล้ว แต่ประกันไม่อนุมัติเอง
สรุป ยากครับ ลองโทรไปต่อรองกับหน้าหน้าที่อนุมัติซ่อมของประกันดู