ผู้เขียน หัวข้อ: จากใจเซลส์เชฟโรเลต... (จากเหตุการณ์ในสัปดาห์ที่ผ่านมา)  (อ่าน 17267 ครั้ง)

ออฟไลน์ Elextons

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 180


เช้าของวันที่17 ก.พ. 2563

เวลาประมาณ09.00น ข่าวใหญ่เชฟโรเลตได้ประกาศยกเลิกการผลิตและการขายในประเทศไทย
เป็นข่าวที่ไม่เคยคาดคิดมาก่อนว่าจะมีประกาศแบบนี้ออกมาเชื่อว่าหลายๆคนคงคิดไม่ต่างจากXXX ว่าเป็นข่าวหลอกแน่นอน
หลังจากข่าวได้ประกาศออกมา โทรศัพท์สายเข้าอย่างต่อเนื่อง ขอยกเลิกการจอง ยกเลิกการรับรถ
ทำให้XXXเคลียดมาก ลูกค้ายกเลิกทุกเคส ทั้งรถที่แต่งแล้วรอรับและกำลังทำสัญญาอยู่
ยอมรับว่าน้ำตาไหลออกมาแบบไม่รู้ตัว ว่าต่อไปจะทำยังไงต่อดี ...
ทั้งวันยังไม่มีคำตอบใดๆจากทางด้านผู้บริหาร

เช้าวันที่18 ก.พ. 2563

ไม่อยากมาทำงานคิดอะไรไม่ออกเลยมันมืดไปหมด
เวลาประมาณ17.00 น. เชฟโรเลตประกาศลดราคารถยนต์50%
หลักจากที่มีประกาศออกมาXXXรับจองลูกค้าตั้งได้17.00น.-03.00น
สายโทรศัพท์ไม่ว่าง ข้อความทางเพจ ข้อความทางไลน์ เข้าตลอดเวลา

เช้าของวันที่19ก.พ.2563

ที่โชว์รูมตั้งแต่เวลา07.00น. เกิดภาพเหตุการณ์ที่ไม่เคยพบเห็นมาก่อน รถจอดเต็มหน้าโชว์รูมล้นออกไปนอกถนนด้านนอก
ลูกค้ายืนต่อคิวจองรถยนต์ ลูกค้าร้องขอให้เซลล์รับจอง ทั้งสายทางโทรศัพท์ ทั้งเพจ ทั้งไลน์ ทุกช่องทางติดต่อเพื่อขอจองรถ

หลังจากที่ทำการจองเรียบร้อยแล้วคำตอบที่คุณลูกค้าอยากทราบและรอฟังจากเซลล์คือได้รถเมื่อไหร่?
รู้ไหมว่าจะได้หรือเปล่า?
จะได้ครบทุกคนหรือเปล่า?
รถมีจำนวนเท่าไหร่? และอีกหลายๆคำถาม ซึ่งทุกคำถามที่ลูกค้าถามมาก็เป็นคำตอบที่XXXรอฟังจากทางผู้บริหารเช่นเดียวกัน
ทุกสายที่โทรเข้ามา ข้อความทางไลน์ ข้อความทางเพจ ทุกช่องทางถามคำถามเหล่านี้ทุกอย่าง
ซึ่งXXXก็ยังไม่มีคำตอบให้คุณลูกค้าเช่นเดียวกันค่ะ
คุณลูกค้าอาจจะสมหวังและผิดหวังกับคำตอบที่เรากำลังรออยู่ อาจจะได้รถไม่ครบทุกคน
XXXก็จะพยายามทำให้ดีที่สุดค่ะ ได้รับการแจ้งจากทางผู้บริหารXXXจะรีบแจ้งคุณลูกค้าทุกๆท่านค่ะ
อาจจะไม่ได้รับสาย ไม่ได้โทรกลับ ไม่ได้ตอบไลน์ ไม่ได้ตอบเพจ XXXต้องขออภัยลูกค้าไว้นะที่นี้ด้วย
เพราะสายเข้าตลอดเวลา ข้อความเข้าตลอดทั้งวัน
XXXขอขอบคุณคุณลูกค้าทุกๆท่านนะคะที่ยังคงเชื่อมั่นในเชฟโรเลต และเลือกใช้บริการที่เชฟโรเลตXXXค่ะ

XXX (XXX) ที่ปรึกษาการขายรถยนต์เชฟโรเลตXXX



ใจเขาใจเรานะครับ ตอนนี้เซลส์ หลายๆ คนน่าจะยังรู้สึกช็อค เคว้งอยู่ ยังไงสัปหาด์หน้า ถ้าจองรถได้ ไม่ได้
ยังไงขอให้ถนอมน้ำใจน้องๆเซลส์เค้าหน่อยละกันนะครับ  :D

ปล. ข้อความดังกล่าวเป็นโพสต์ public จาก fb และผมไม่ได้ขออนุญาตทางเซลส์มาลง หากผิดกฏประการใดขอให้แจ้งทีมงานลบได้เลยนะครับ 
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: กุมภาพันธ์ 22, 2020, 12:08:55 โดย Elextons »
2007 Honda Civic FD 1.8E AT/AS
2014 BMW F30 320i

ออฟไลน์ Elextons

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 180


ประกาศแจ้งเตือนห้ามซื้อใบจอง จากศูนย์บริการเดียวกัน ในวันที่ 20 ก.พ. 63
2007 Honda Civic FD 1.8E AT/AS
2014 BMW F30 320i

ออฟไลน์ rtong

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,162
    • อีเมล์
แสดงว่ากระทันหัน  จนไม่มีเวลาตั้งตัว
   หลังจากนี้จะเป็นอย่างไร  คงต้องดูต่อไป
ขอให้จ่ายชดเชยพนักงานให้ถูกต้อง    รวมถึงศูนย์บริการ เซลล์และพนักงานที่เกี่ยวข้อง
   อย่าให้เกิดโดมิโน่  จนกระทบวงกว้าง

ออฟไลน์ Auto

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,620
GM   ปิดข่าวเนียนมาก    การขายโรงงานทิ้ง  การตัดสินใจปิดโรงงานมันต้องเตรียมตัวไม่ใช่ตัดสินใจแค่วันสองวันแน่  ๆ 
ไม่มีใครระแคะระคายเรื่องนี้เลย      ปิดข่าวได้แน่นมาก      แต่ผลกระทบที่ตามมานั่นละ 

ออฟไลน์ TCP

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 703
GM   ปิดข่าวเนียนมาก    การขายโรงงานทิ้ง  การตัดสินใจปิดโรงงานมันต้องเตรียมตัวไม่ใช่ตัดสินใจแค่วันสองวันแน่  ๆ 
ไม่มีใครระแคะระคายเรื่องนี้เลย      ปิดข่าวได้แน่นมาก      แต่ผลกระทบที่ตามมานั่นละ

ก็เค้าขายให้ บริษัทในเครือ / ที่เป็นพันธมิตรที่ประเทศจีน ...
เค้าก็คงไปนั่งประชุม ตกลงกันที่จีน มาสักพักนึงแล้ว

บริษัทที่ซื้อไป ก็เห็นผลิตรถบางรุ่น หน้าตาเหมือนๆ รุ่นปัจจุบัน
ที่ยังผลิตเมื่อปีที่แล้ว - ต้นปีนี้อยู่แล้ว เช่น Captiva

ฉนั้น ... ผมว่า งานนี้ เปลี่ยนแค่ เจ้าของเงินลงทุน / เจ้าของกิจการครับ
สินค้าตัวรถทั้งคัน + อะไหล่ส่วนใหญ่ + พนักงานในโรงงาน น่าจะยังเป็นชุดเดิม

สิ้นปีนี้ GM ถอนทุนออกจากไทย ทุนใหม่มาแทน ก็เริ่มผลิตรุ่นไมเนอร์เชนจ์ของแต่ละรุ่นปัจจุบัน มาขายแทน

เหลือแค่ว่า จะเปลี่ยนแบรนด์ใหม่ จาก Chevrolet เป็นยี่ห้ออะไร ... แค่นั้นแหละ

ออฟไลน์ pladaek

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,016
  • FF1.5SMG
GM   ปิดข่าวเนียนมาก    การขายโรงงานทิ้ง  การตัดสินใจปิดโรงงานมันต้องเตรียมตัวไม่ใช่ตัดสินใจแค่วันสองวันแน่  ๆ 
ไม่มีใครระแคะระคายเรื่องนี้เลย      ปิดข่าวได้แน่นมาก      แต่ผลกระทบที่ตามมานั่นละ

ก็เค้าขายให้ บริษัทในเครือ / ที่เป็นพันธมิตรที่ประเทศจีน ...
เค้าก็คงไปนั่งประชุม ตกลงกันที่จีน มาสักพักนึงแล้ว

บริษัทที่ซื้อไป ก็เห็นผลิตรถบางรุ่น หน้าตาเหมือนๆ รุ่นปัจจุบัน
ที่ยังผลิตเมื่อปีที่แล้ว - ต้นปีนี้อยู่แล้ว เช่น Captiva

ฉนั้น ... ผมว่า งานนี้ เปลี่ยนแค่ เจ้าของเงินลงทุน / เจ้าของกิจการครับ
สินค้าตัวรถทั้งคัน + อะไหล่ส่วนใหญ่ + พนักงานในโรงงาน น่าจะยังเป็นชุดเดิม


สิ้นปีนี้ GM ถอนทุนออกจากไทย ทุนใหม่มาแทน ก็เริ่มผลิตรุ่นไมเนอร์เชนจ์ของแต่ละรุ่นปัจจุบัน มาขายแทน

เหลือแค่ว่า จะเปลี่ยนแบรนด์ใหม่ จาก Chevrolet เป็นยี่ห้ออะไร ... แค่นั้นแหละ
ผมมีน้องที่ทำงานในโรงงานของ GM ครับ
1. ไม่ได้สิทธิ์ในการทำงานโรงงานเดิมกับเจ้าของใหม่
2. ต้องออกจากงานสิ้นเดือนมิถุนายน จึงจะได้ค่าชดเชย ออกก่อนเดือนมิถุนายน ไม่ได้เงินชดเชยครับ

สาเหตุ (คาดเดาจากน้องผม)
1. เซ็นสัญญาทำงานเซ็นกับบริษัท GM ไม่ใช่ GWM
2. ฐานเงินเดือนพนักงานเดิมสูงขึ้นแล้ว GWM หาพนักงานใหม่ที่ฐานเงินเดือนเริ่มต้นใหม่ ขึ้นอยู่กับตำแหน่ง

สรุปคือ ไม่น่าจะใช่พนักงานเดิมของโรงงาน
ไม่ได้ขับรถเพื่อทำเวลาที่ดีที่สุด.. แต่ขับรถเพื่อเจอช่วงเวลาที่ดีที่สุด..

ออฟไลน์ SM.

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 27,363
เจ้าของเดิม เจ้าของใหม่ ไม่ได้คุยกัันไว้เลยครับ ก็ซื้อขายกันไป จบก็จบ คนงานก็รับชดเชยกันไป แล้วก็ตกงาน จากนั้นก็หางานใหม่เอา