การเช่ารถ รายละเอียดปลีกย่อยเยอะ ในเวบ portal แบบ Car rental ส่วนใหญ่ให้ข้อมูลได้ละเอียด คะแนนรีวิวตรง และ ประหยัดเวลาในการค้นหา สามารถดูและค้นหารถได้จำนวนมาก ในเวลาไม่มาก จากบริษัทเช่ารถได้หลากหลายแห่ง
ส่วนตัวไม่ยึดติดกับบริษัทรถใดๆ เลยเลือกหารถที่ตรงความต้องการจากที่ไหนก็ได้ อาศัยคะแนนรีวิวเอาครับ
ใน car rental มีตัวกรอง filter ที่ช่วยให้เราค้นหารถที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ซึ่งผมชอบมาก ประหยัดเวลา ในตัวกรองก็สามารถเลือก
- ขนาดรถ
- รูปแบบรถ
- ช่วงราคา
- option ที่มีมาให้
- และความครอบคลุมของประกันภัย ซึ่งตรงนี้ผมให้ความสำคัญมาก ส่วนใหญ่เลือกคันที่มี zero excess ก่อนคันอื่น(ในราคารวมที่เหมาะสม)
- ตำแหน่งที่ตั้งของบริษัท ใน/นอก สนามบิน
- ช่วงเวลาเปิดให้บริการของ counter หรือ สำนักงาน
ตรงนี้ผลของการค้นหาผ่านตัวกรอง บริษัทจะเอารถที่อยากขายมาไว้บนๆให้เราเห็นก่อน เราต้องค่อยๆใจเย็นๆเลื่อนดูให้ครบ บางทีพบว่าคันที่ตรงใจเราอาจอยู่กลางๆ ท้ายๆ ของผลที่แสดงมาครับ
การจองรถ รุ่นรถจองได้สองแบบ
- แบบจองเป็น class รถ ตัวอย่าง เช่น รถเล็ก yaris, mazda2, note, swift จองคลาสนี้ แล้วตอนรับรถก็ไปลุ้นเอาว่าได้จริงคันไหน ถ้าที่ญี่ปุ่นได้ note จะเฮกันทั้งคณะ ถ้าได้ mazda2 จะมองหน้ากันเลิกลั่ก 555 ต้องทนเบียดไปอีกกี่วัน (กลับมาเลยนิยม note เป็นพิเศษ ถ้าต้องใช้เองประจำ)
- แบบจองระบุรุ่นรถ แบบนี้ราคาเช่าจะสูงกว่า แต่รับประกันได้รุ่นรถตามนั้นแน่นอน
ประกันภัย
ปกติรถเช่าจะมาพร้อมประกันเริ่มต้นอยู่แล้ว แต่ในยุโรปมักไม่ zero excess (ในญี่ปุ่นมีประกันแบบ zero excess ให้มากับรถให้เลือกมากกว่า ในส่วนต่างราคาที่ถูกกว่าซื้อประกันเพิ่มเองด้วย) ถ้าเราจะเลือกเพิ่ม หรือ ซื้อประกันเพิ่มให้ครอบคลุมแบบ zero excess สามารถทำได้โดย
- ซื้อเพิ่มกับบริษัทรถเช่าโดยตรง วิธีนี้ส่วนมากค่าเบี้ยจะค่อนข้างแพง ซื้อหน้า counter รับรถ หรือ ผ่านเวบรถเช่า
- ถ้าเราเช่ารถผ่าน rental car (ได้รถจากบริษัทเดียว คันเดียวกันกับข้อบน) จะสามารถซื้อประกันเพิ่มได้ผ่าน rentalcover.com ได้ ซึ่งเป็นบริการในเครือเดียวกัน ราคาเบี้ยจะดีกว่ามาก ถูกกว่าหน้า counter ราวๆครึ่งๆ
ความแตกต่างคือ ถ้าซื้อกับบริษัทรถ น่าจะไม่ต้องสำรองจ่ายค่าเสียหายหากมีกรณีเกิดขึ้น แต่ถ้าผ่าน rentalcover ต้องสำรองจ่ายแล้วไปเคลมคืนทีหลัง โดยใช้เอกสารที่เราจ่ายกับบริษัทรถเช่า(เบี้ยถูกกว่าครึ่งๆ แต่อาจไม่สะดวก) การสำรองจ่ายก็แค่ในวงเงิน ขั้นต่ำที่ระบุไว้กับประกันขั้นต่ำที่มากับรถครับ ไม่ได้ยอดปลายเปิด ถ้าเรามีวงเงินบัตรที่สำรองตรงนี้ได้ก็ไม่มีปัญหาครับ
เคยมีประสบการณ์ลูกค้าเช่ารถแล้วน่าจะซื้อประกันเพิ่มมาแล้ว พอถึง counter รับรถ ถามและเสนอให้ซื้อประกันเพิ่ม ลูกค้าอาจจะงง ลงเครื่องมา ซื้อเพิ่มซ้ำไปอีกครับ มานึกได้ตอนขากลับเอารถมาคืน
เรื่องบริษัทรถเช่า คุณภาพการบริการ
อาจแตกต่างกันตามสาขา ตามพื้นที่ สามารถดูริวิว คะแนนได้ใน rentalcar ครับ ผมว่าค่อนข้างตรง
จากประสบการณ์ อย่าง Europe car ที่ เวียนนา บริการดี เร็ว ประทับใจ แต่กับ Sixth ที่ Heathrow รอนานมาก ทำอะไรช้า (แต่ตอนนี้น่าจะปรับแล้ว) คะแนนตรงเป๊ะกับรีวิวใน rentalcar เลยครับ ว่า Sixth สาขา heathrow ช้า
จากตรงนี้ผมเลยเชื่อถือคะแนนรีวิวของ rentalcar ค่อนข้างมาก และ นำมาเป็นปัจจัยร่วมตัดสินใจด้วยทุกครั้งครับ
เงื่อนไขอื่นๆผมว่า Europe car ก็ดีกว่า อย่างเรื่องยกเลิกฟรี ในใจผมเลยมี Europe car เป็นอันดับต้นๆ(แต่สาขาในยุโรปจะน้อยกว่า Sixth) และรู้สึกว่าจะเป็นเจ้าเดียวกันกับ Times car rental ในญี่ปุ่นเสียด้วย (ยังไม่ได้สืบค้นอย่างละเอียด) ในญี่ปุ่นผมก็ใช้ Times Car Rental เป็นหลักทุกครั้งครับ หลายๆสาขาๆ บริการได้เหมือนๆกัน มาตรฐานดีครับ
GPS
ใช้ทั้งสองระบบควบคู่กันเสมอ Google map และ map offline ถ้าในญีปุ่น GPS ติดรถทำงานได้ดี ในยุโรปถ้ามีติดรถมาก็ใช้งานได้ดีครับ ผมเลยเลือกคันที่มี GPS แถมฟรีให้มาด้วย
อีกทางเลือกคือ ผมจะซื้อ GPS offline มาใช้ ส่วนมากเลือกเครื่อง relinquished จาก Ebay ที่มาพร้อมแผนที่ปัจจุบัน(ต้องดูว่าแผนที่ที่แถมมาครอบคลุมแค่ไหนด้วย) อย่าง TomTom รุ่นเริ่มต้น ก็ราคาราว 2 พันกว่าบาท เกือบๆ 3 พัน พวกนี้ใช้งานได้ดี แถมใช้ได้อีกต่อเนื่องราว 2-3 ปี ประหยัดกว่าเช่าครับ แถมเรายังสามารถใส่ POI ในเครื่องไว้ได้ล่วงหน้าอีกด้วย สะดวกยามใช้งานจริง