Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: รักเธอเสมอ ที่ พฤษภาคม 11, 2019, 21:15:06
-
เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา D-MAX 4D zpt วื่งมา 4 หมื่นกว่าโลที่บ้านหน้าจอ DVD ค้างใช้งานไม่ได้ เลยเอาเข้าศูนย์ ช่างเช็คแล้วบอกว่ารอเคลมประมาณ 3 เดือน....ผ่างงงง นานไปไหม ? เลยถามย้ำอีกทีว่า 3 เดือนจริงๆเหรอ ? คำตอบจากศูนย์เป็นเช่นเดิมครับ อืม...ต้องทำใจ รอก็รอฟะ แต่แอบเซ็งเล็กๆเพราะเวลาถอยมันจะยากหน่อย ปรากฏว่าเช้าวันเสาร์ศูนย์โทรมาบอกว่าของมาแล้ว ให้เข้ามาติดตั้งได้เลย....ยอดเยี่ยมชะมัด เร็วกว่าที่แจ้งมากมาย แค่ 5 วันเองต้องขอบคุณ ISUZU มา ณ ที่นี้ด้วยครับ ที่แก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
ปล. ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น
-
เหมือนกันครับแต่คันที่บ้านเป็นตัว 3.0MT Z prestige จอ Kenwood เอาไปซ่อม ศูนย์บอกว่าประมาณ2 เดือน แต่ที่ไหนได้ ประมาณ 4 สัปดาห์ได้แล้วครับ ของผม mainboard พังครับ โดนไปสามพันกว่าบาท ผมคิดว่าถ้าเขาบอกว่า1เดือนได้แต่เลท ลูกค้าคงจะด่า ก็เลยบอกนานๆไว้ก่อน พอเสร็จเร็วลูกค้าจะได้ชมครับ ฮ่าๆ
-
ก็เป็นไปได้นะครับ แต่ของผม 5 วันมันเร็วกว่าที่คาดเยอะมาก
-
มันเป็นเทคนิคของศูนย์บริการในการแจ้งเวลาให้นานๆไว้ก่อน พอของมาเร็วลูกค้าจะได้ประทับใจแบบนี้
ของโตโยต้ามักจะบอกว่าเคลมสองอาทิตย์ จริงๆอาทิตย์เดียวก็มา หรือบอกว่ารออาทิตย์นึง จริงๆสามวันก็มา
ในเคสของอีซูสุข้างบน เคลมจริงๆอาจจะแค่อาทิตย์เดียว แต่บอกลูกค้าสามเดือนไปก่อน พอของมาถึงจริงๆ 5 วัน ลูกค้าไม่ด่ายังเอามาชมอีก 5555
-
แจ้งลูกค้า 3 เดือน ใช้เวลาจริง 5 วัน ถ้าเป็นผมคงไม่ชื่นชมนะ จะจัดเป็นศูนย์เกรดห่วยด้วยซ้ำ แสดงว่าพนักงานอาจจะไม่ได้ตรวจสอบเลยว่าคลังอะไหล่มีให้เบิกหรือไม่ คือตอบเอาเวลากลางๆ แจ้งลูกค้าไปตามเรื่องตามราว เพราะถ้าตรวจสอบอะไหล่ควรแจ้งลูกค้าแค่ 1 เดือนก็ยังยอมรับได้
-
อ่าว คดีพลิกซะงั้น 555
แต่ผมประทับใจ Isuzu ตอนซื้อ D-max 2007 มือ 2 มาใช้ เจ้าของเก่า ไม่เคยเข้าศูนย์
ผมซื้อมา จึงนำมาเข้าศูนย์ เปลี่ยน-ถ่าย ของเหลว พนง.แจ้งว่าคันนี้ ยังไม่ได้เคลมหัวฉีด นัด 3 วันเพื่อมาเปลี่ยนหัวฉีด โดยไม่มี ค่าใช้จ่าย
ทั้งๆ ที่รถเลย ประกัน 3 ปี และ เจ้า ของเก่า ก็ไม่เคยเข้าศูนย์ แต่ Isuzu ไม่ได้ฉวยโอกาสลูกค้า ต่างกับ Mazda ยิ่งกว่า ฟ้า กะ เหว
-
คือยี่ห้อนี้ รถจะขับไม่ดี Option น้อย บลาๆๆ
ท้ายสุดคือเคลมง่าย ปัญหาจบไว
ที่บ้านมีจอดอยู่ 3 คัน เก่าสุด 20 กว่าปี
ทุกวันนี้ยังใช้งานได้
-
เร็วกว่าที่แจ้งอะดีครับ แต่อันนี้มันต่างมากไปครับ การให้ข้อมูลกับลูกค้า ควรมีความแม่นยำหน่อยครับ
-
แจ้งลูกค้า 3 เดือน ใช้เวลาจริง 5 วัน ถ้าเป็นผมคงไม่ชื่นชมนะ จะจัดเป็นศูนย์เกรดห่วยด้วยซ้ำ แสดงว่าพนักงานอาจจะไม่ได้ตรวจสอบเลยว่าคลังอะไหล่มีให้เบิกหรือไม่ คือตอบเอาเวลากลางๆ แจ้งลูกค้าไปตามเรื่องตามราว เพราะถ้าตรวจสอบอะไหล่ควรแจ้งลูกค้าแค่ 1 เดือนก็ยังยอมรับได้
เห็นด้วยครับ แต่ส่วนตัวมองว่า ลูกน้องทำตามเจ้านายอบรมมา แต่อาจจะยังไม่โปรพอจะคิดเองได้ว่า 3 เดือนกับ 5 วัน มันดูจงใจไปหน่อย
อีสุน่าจะเอาตรงนี้ไปพัฒนานะ เข่นเปลี่ยนเป็นอบรมว่า เด่วขอเช้คให้ก่อนครับว่าได้เมื่อไหร่ เคสแบบนี้ รถปีนี้เคยช้าสุด เร็วสุด ใช้เวลาเท่าไหร่ บอกลูกค้ากว้างๆ แล้วรีบเช้คแล้วแจ้งกลับเพื่อทำการนัดอะไรทำนองนี้
พลิกให้เป็นโอกาสได้เหมือนกันนะครับ
-
เมื่อหลายปีก่อน ผมเอาแคมรี่ไฮบริด ไปเครมแบตไฮบริดที่ศูนย์ ก็รอ5วันนะครับ 8) 8) 8)
-
พูดยากครับ เพราะวิทยุมันไม่ใช่ของที่เสียกันง่ายๆ
อย่างเจ้าโน้ตที่บ้านก็ใช้วิทยุ Kenwood กว่าจะได้สาย Link ต่อกล้องรอบคันจากกระจกมองหลังมาวิทยุจอกลาง ก็ใช้เวลาเดือนกว่า
เพราะทางศูนย์ก็ตอบไม่ได้ว่าเมื่อไร ต้องรอทาง Kenwood ส่งของมาให้
ถามไปก็ได้ตำตอบว่าราวๆเดือนนึง ผมก็เข้าใจนะ เพราะเป็นอะไหล่ซัพ ไม่ใช่อะไหล่ศูนย์ บี้ไปก็แค่นั้น
-
Ford Everest ของผมศูนย์เเจ้ง1เดือน เปลี่ยนช่างล่างยกชุด ระบบเบรค อะไหล่เกือบ 20 ชิ้นเนื่องจากเกิดอุบัติเหตุ ผ่านไป 1 สัปดาห์ โทรมาเเจ้งรถเสร็จแล้ว
-
::) ::) ::) ::) ::)
-
เป็นเทคนิคการพูดครับ
แต่ผมกลับไม่ชอบนะ
ซ่อมวิทยุ 3 เดือน สำหรับรถตลาดยอดนิยมอย่างอีซูซุ ถือว่านานมาก ๆ :-X