Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: phatkung ที่ พฤศจิกายน 02, 2009, 23:22:37
-
สรุปว่าเรื่องที่เกิดขึ้น คือ การเข้าใจผิดของกรรมการผู้จัดการของโชว์รูมนิสสันอ่างทอง
ซึ่งเขาก็ได้แสดงความรับผิดชอบแล้วโดยการลงทุนพาทั้งตัว กรรมการผู้จัดการ ผู้ดูแลโชว์รูมหรือผู้จัดการโชว์รูมผมก็ไม่ทราบ และคุณเซลล์
ขับรถไปขอโทษคุณแม่ผม ถึงที่ทำงาน แล้วก็ขอโทษขอโพย
คุณแม่ผมก็เลยขอให้เรื่องจบลงด้วยดี โดยการให้ผมลบกระทู้ที่โพสไว้ทิ้งไป โดยไม่ต้องไปใส่ใจในเรื่องนี้อีก
ผมก็เลยอยากให้เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์เตือนใจทุกๆคนที่จะออกรถควรตรวจเช็ครถตนให้ดีก่อนออกรถจากโชว์รูมด้วย(ผมว่าผมเช็คดีแล้วนะเนี่ย)
เห้อ!!! ผมล่ะช่างเหนื่อยหน่ายใจกับคนพวกนี้เหลือเกินครับ และก็ได้แต่ภาวนาว่าเหตุการณ์แบบนี้จะไม่เกิดขึ้นกับใครอีกก็แล้วกัน.....
ปล.ขอขอบคุณพี่จิมมี่แห่ง Headlightmag.com ที่ช่วยประสานงานกับ ทาง customer care ของทางนิสสัน มอเตอร์ประเทศไทยให้เป็นอย่างดีครับ
อันเป็นผลมาจากกระทู้นี้ครับ http://www.headlightmag.com/webboard/index.php?topic=2905.0
-
ยินดีด้วยครับ
-
สิ่งที่น่าเบื่อที่สุดเรื่องหนึ่ง หลังจากที่กรณีลักษณะนี้ จบลงด้วยดีแล้ว คือ
การไม่ยอมรับความจริง และกลัวเสียหน้า จนโอเวอร์เกินเหตุ ของ ผู้ผลิตรถ และดีลเลอร์ แต่ละค่าย
เมื่อทุกอย่างจบลงด้วยดี
บริษัทรถยนต์ และ หรือ ดีลเลอร์ ผู้ก่อเหตุ
มักจะขอให้ ผู้บริโภค ช่วยลบกระทู้ หรือข้อความออกไปให้หน่อย
เพราะไม่อยากเสียชื่อเสียง และบางครั้ง ก็อ้างถึงการฟ้องร้อง มาข่มขู่
อยากจะบอกว่า
ผมเกลียดพฤติกรรมระยำๆ อย่างนี้เหลือคณานับ!
ก็ในเมื่อคุณทำตัวทุเรศๆ ใส่ลูกค้า
แล้วคุณยังมีหน้าไปขอให้พวกเขา เอาพฤติกรรมแย่ๆของคุณ ออกจากเว็บบอร์ด งั้นหรอกเหรอ?
รู้จักคำว่า "เขียนด้วยมือ ลบด้วยเท้า ไหมครับ?"
ไอ้ที่หลายคน หลายค่ายทำอยู่หนะ ผมเรียกว่า "เขียนด้วยตีน ลบด้วยปาก"
ผมยืนยันว่า จะไม่ลบกระทู้ใดๆที่เกี่ยวข้องกับกรณี นี้ หรือกรณีไหนๆ โดยเด็ดขาด
เพราะต้องการ ปล่อยให้เป็นบทเรียน กับผู้เกี่ยวข้อง ทั้งในแบรนด์นั้นๆ หรือแบรนด์คู่แข่ง
ได้ดูเอาไว้ แล้วอย่าทำผิดพลาด อย่างนี้อีก ถือให้เป็นบทเรียน สอน เตือนสติกัน
ดังนั้น ฝากถึงผู้บริโภคทุกท่าน ที่จะใช้บอร์ดเรา
ในการดำเนินเรื่องร้องเรียนทั้งหายล่วงหน้าเลยนะครับว่า
กรุณาคิดให้ดีๆ ก่อนจะโพสต์อะไรลงมา เพราะว่า ถ้าโพสต์แล้ว
แม้ว่า คุณจะลบได้ แต่เราจะกู้คืนขึ้นมา ให้เห็นกันต่อไป
และเช่นเดียวกัน กับผู้ผลิต และดีลเลอร์ทุกค่าย
อยากจะฝากเอาไว้ด้วยว่า ถ้าไม่อยากมีปัญหา กรุณาอย่าก่อปัญหาเสียเองตั้งแต่เริ่มต้น
ลูกค้าแต่ละคน ซื้อรถแต่ละคัน มันเงินก้อนใหญ่ในชวิตของเขา
อย่ามองลูกค้าเพียงแค่เหยื่ออันโอชะ หวังจะชับมือเปิบ หากิน หรือทำอะไรทุเรศๆ กับพวกเขาก็ได้
เพราะท้ายที่สุดแล้ว ดีลเลอร์ เหล่านั้น จะแพ้ภัยตัวเอง
และล้มหายตายจากไปเอง ในที่สุด ตัวอย่างมีมากมาย จะให้ยกขึ้นมากล่าวถึงเลยก็ทำได้ แต่จะไม่ทำ เพราะขี้เกียจฟื้นฝอยหาตะเข็บ
ฝากไว้เท่านี้แล้วกันครับ พิจารณากันให้ดีทุกฝ่ายด้วย
-
เห็นด้วยครับ บริการดี ต้องได้ดีต่อไป บริการผิดพลาดต้องยอมรับและแก้ไขให้เห้นก่อน
ส่วนตัวผมเองอยู่สุพรรณ แต่อยากใช้ เทียน่ามาก และรู้ว่า 0 บาง 0 ยังบริการไม่ดี จึงเลือกที่ดีโดยมาออกรถที่ 0 รามอินทรา ไม่ผิดหวังครับ
-
ผมสงสัยจริง ว่าเค้าจะให้ลบทำไม
ในเมื่อ ระหว่างลบกระทู้แล้ว คนที่มาทีหลังก้อไม่รู็ ไม่เห็นว่าเกิดอะไรขึ้น อันนี้ไม่ส่งผลอะไร ส่วนคนที่รู้เรื่องอยู่แล้ว เค้าก้อไม่พอใจอยู่แล้ว อันนี้ส่งผลลบกับคุณ
กับ
ปล่อยกระทู้เดิมไว้ บวก กระทู้แสดงความเสียใจและความรับผิดชอบ ต่อสิ่งที่เกิดขึ้น และคุณก้อดำเนินการแก้ไขตามที่ควรจะเป็นแล้ว ผมว่าสิ่งเหล่านี้รับได้ และแมน กว่าเยอะครับ
คนเราผิดพลาดกันได้ครับ แต่อย่าเอาความผิดที่เกิดซุกไว้ใต้พรม รับผิด แก้ไข แล้วก้อยอมรับสิ่งที่เกิดขึ้นดีกว่า
-
ผมว่าการให้โพสทิ้งไว้ มันดูดีออก ดูดีทั้งฝ่ายผู้ใช้ กับฝ่ายบริษัทรถยนต์
เรื่องราวที่เกิดขึ้น พอมันจบลงด้วยดี พอคนที่เข้ามาอ่านทีหลังจะได้เก็บไปเป็น case study ได้
แถมยังเห็นว่าการแก้ไขข้อบกพร่องจากทางบริษัทรถยนต์ก็เป็นการเอาใจใส่ และยอมรับผิดชอบกับผู้ใช้
ทำให้คนที่เข้ามาอ่านรู้สึกดีๆกับบริษัทรถยนต์ค่ายนั้นๆ
ทุกคนผิดพลาดได้ครับ แต่เมื่อรู้ตัวว่าผิดแล้ว ยอมรับผิด และแก้ไข ผมมองว่าเป็นสิ่งที่น่ายกย่องครับ
-
กระทู้อยู่ไหนครับ
-
คุยกันด้วยดี ปัญหาก็จบ
เมื่อรู้ตัวว่าผิด แล้วรีบแก้ไขซะ ผู้คนก็ให้อภัยครับ