Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Sai151088 ที่ เมษายน 18, 2023, 14:18:19
-
ผมสงสัยว่า ถ้าสมมุติว่า ไม่ได้เกี่ยวกับฟรีค่าแรงเช็คระยะตามรอบ
แล้วมีเคส มีอาการคาดว่า รถผิดปกติ เช่น รถมีเสียงดัง สั่นๆ ที่ไม่ปกติจากเดิม
แล้วเราจะแวะศูนย์ใกล้บ้าน ให้ตรวจสอบ ซึ่งไม่ใช่จากศูนย์ที่เราซื้อ
สมมุติว่า ตรวจแล้ว เกิดจากงานประกอบไม่ดี ไม่แน่นเป็นต้น
แบบนี้ ศูนย์นั่นๆจะคิดเงินค่าบริการมั้ยครับ หรือถือว่าฟรีค่าแรงให้ครับ
ขอบคุณครับ
-
ผมไม่แน่ใจว่า เป็นทุกศูนย์ฺหรือป่าวนะ
เคยเอารถวิ่งเข้าไปบอกว่ามีคราบน้ำมันซึม ให้ศูนย์ดูให้ ฟรี ไม่เสียค่าแรงครับ
แต่ตอนนั้นรถอยู่ในวารันตีนะ แต่หมดอวารันตี ไม่แน่ใจว่ายังไง
-
ถ้าอยู่ในประกัน ฟรีค่าแรงทั้งหมดครับ ไม่ว่าศูนย์ที่เราซื้อหรือศูนย์อื่น สามารถเข้ารับบริการได้จากศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศฟรี ถ้าพ้นระยะประกันจ่ายเงินทุกศูนย์เช่นกัน
ปล แต่จะหายหรืออาการหายก็อีกเรื่องนึง
-
อยู่ในประกัน ถ้าเป็นงานเคลมคุณภาพ จะไม่มีค่าใช้จ่าย
-
ที่เคยเจอมา ไม่คิดครับ ถ้าอยู่ในระยะเวลา
ส่วนใหญ่ตอนส่งมอบรถ หัวหน้าช่างจะมาอธิบายให้ฟัง ว่าปกติเพราะอะไร หรือผิดปกติเพราะอะไร
แต่ถ้าจะให้ชัวร์ๆ ตอนเอารถไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่องเช็คระยะ ก้แจ้งปัญหาตอนส่งรถก็ได้ครับ
-
ตามหลักไม่ว่าแบรนด์ไหน การตรวจเช็คปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้จากคุณภาพชิ้นส่วน ในระยะเวลาการรับประกันคือฟรีค่าแรงทุกกรณีครับ เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเป็นเพราะการใช้งานก็จะมีค่าใช้จ่ายการซ่อมและค่าแรงส่วนนี้ก็ขึ้นกับดุลพินิจแต่ละดีลเลอร์ว่าจะเรียกเก็บภายหลังหรือไม่ครับ
-
อยู่ใน warranty ไม่คิดค่าแรงครับ
ตอนใช้ Toyota Yaris ผมเคยไปตกหลุมแรงมาก เข้าศูนย์ไปขอยกขึ้นฮ้อยดูช่วงล่าง
ช่างมาช่วยดูด้วย เจอจุดกระแทก แต่ไม่เสียหายเท่าไหร่ ยกลงและช่างก็แจ้งให้ออกได้เลย ไม่ได้บันทึก ไม่มีค่าใช้จ่ายใดใด
ผมไหว้ขอบคุณงามๆ และขับออกมาอย่างสบายใจ
-
ต้องเครมคุณภาพตัวรถ ต้องเครมได้ทุกศูนย์นะครับ
เคสผมเอง รถอยู่ในช่วงรับประกัน 3 ปี มีเสียงดังที่แร๊คพวงมาลัย เอาเข้าศูนย์ จะให้จ่ายค่าตรวจเช็ค
ศูนย์บอก ถ้าเช็คแล้วมีชิ้นส่วนต้องเปลี่ยนจริงก็จะยกเลิกค่าตรวจเช็คและเปลี่ยนอะไหล่ที่ชำรุดให้
ผมไม่จ่าย ผมบอกถ้ารถไม่มีปัญหา ผมจะเข้ามาทำไมเสียทั้งเวลาค่าเดินทาง ต้องเข้าใจลูกค้าด้วย
สุดท้ายตรวจเช็คฟรี และเสียจริง เครมฟรีครับ
-
ถ้าอยู่ในช่วงระยะรับประกัน 5 ปีหรือ 150,000 กมโดยหลักการเข้าไปเช็คจุดที่มีปัญหาจะฟรีทั้งหมด และแม้ว่าอะไหล่ตัวนั้นจะเคลมไม่ได้ก็ฟรีครับ
เช่น ชุดกันเสียงบริเวณคอนโซลผมเคลมไม่ได้แต่ว่าเขาก็เช็คให้ฟรี
แต่ในส่วนของชุดยางขอบประตูและชุดกระจกไฟฟ้าด้านข้างผมเคลมได้ก็ไม่มีค่าใช้จ่ายในเรื่องอะไหล่
จริงๆผมเคลมได้แม้กระทั่งเรื่องเบรคที่ศูนย์ลืมทำความสะอาดและไม่ได้ใส่มาเป็นในรายการแต่แค่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเบรคเฉยๆ ผมก็เคลมได้ครับ
ส่วนพอพ้นระยะรับประกัน 5 ปีแล้ว มันจะมีช่วงตรวจฟรี 24-60 รายการ อยู่ครับ เราสามารถเอารถไปเช็คในช่วงนั้นฟรีได้เลย แต่คนส่วนมากจะไม่ทราบกัน ซึ่งตั้งแต่พ้นระยะนะประกัน 5 ปีมาผมเคยเอาไปเช็ค ก็จะเจอหลายๆรายการซึ่งเขาก็จะแนะนำทั้งเปลี่ยนอะไหล่เลยและให้เฝ้าระวังครับ
ซึ่งเรื่องนี้ก็สุดแล้วแต่เจ้าของรถเลยครับว่าจะทำที่ศูนย์หรือไปทำที่ร้านหรืออู่นอก ส่วนตัวผมไปทำที่ข้างนอกครับ เช่น บูทปีกนกไปทำที่ร้านช่วงล่างดังพระราม 4 หรือปั๊มน้ำผมก็ไปทำที่อู่ครับ