นี่แหละครับคือประเด็นที่เรากำลังวิเคราะห์วิจารณ์กัน
ที่บอกว่าเค้ายืนยัน เค้ายืนยันด้วยคำพูด หรือเขียนเป็นหนังสือครับ?
หากเป็นแค่คำพูด ก็คงไม่เป็นหลักฐานที่แน่นหนาเพียงพอ เอาไปสู้รบหรือร้องเรียนใดๆไม่ได้
ตรงกันข้าม.....เค้าเขียนไว้ชัดเจนในสมุดรัปประกันว่าเค้ารับประกันสองปี หากเกินสองปี เค้าไม่จำเป็นต้องเคลมอะไรให้เราเลยซักชิ้น เค้าไม่ได้ทำผิดอะไรครับ เค้าปฏิบัติตามสัญญาทุกประการ
ส่วนเรื่องที่เค้าบอกว่าเปลี่ยนกฏ ก็คือเค้าเลิกที่จะอนุโลมเปลี่ยนให้หลังสองปี อันนั้นเค้าหยุดการให้โดยเสหน่หา เค้าไม่ต้องแจ้งอะไรเรา เพราะมันไม่มีผลทางสัญญาตั้งแต่ต้น เค้าจะเปลี่ยนยังไงก็ได้ ตราบใดที่การเปลี่ยนกฏของเค้า ไม่ละเมิดสัญญาซื้อขายระหว่างเรากับเค้า
เช่น ถ้าวันดีคืนดี BMWTH ประกาศว่าจะลดการรับประกันเหลือหนึ่งปี อย่างงี้เค้าทำไม่ได้ หรือหากทำได้ ก็ต้องไม่มีผลย้อนหลังไปถึงรถที่มีการซื้อขายก่อนประกาศ เพราะสัญญาระหว่างเค้ากับเราได้ทำขึ้นและมีผลก่อนประกาศเรียบร้อยแล้ว
ทั้งหมดนี้ไม่ได้คิดกวน ถากถาง หรือยั่วโมโหใดๆ แก่ทุกท่านที่เป็นแฟนหรือใช้รถยี่ห้อนี้ (หรือยี่ห้อไหนๆก็ตาม) ด้วยใจจริงนะครับ แค่จะชี้ให้เห็นถึงอันตรายของการทำสัญญาหรือพูดคุยโดยที่ไม่มีการลงเอกสารเป็นหลักฐาน ระวังเรื่องลมปาก ผมทำงานประเภทที่เกี่ยวกับสัญญาอย่างหนัก การทำธุรกรรมอะไรกับคู่สัญญาเราจะยึดสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ตกลงอะไรกันได้มีการจดบันทึกไว้ชัดเจน พิสูจน์ได้ ดูย้อนหลังได้ เกิดปัญหาอะไรก็เอามากาง เคลียร์
กรณีนี้หากเค้าเขียนตอนทำสัญญาซื้อขายว่าจะเปลี่ยนให้ เอาเอกสารแผ่นนั้นไปร้องเรียน สคบ. เลยครับ ชนะชัวร์
ผมรู้แต่ว่า แล้วแต่ศูนย์ครับ หากศูนย์แทงเรื่องเข้าไป BM Thailand จะไม่ค่อยเรื่องมาก โดยให้ศูนย์เป็นคนตัดสินใจ
ผมเข้าใจว่ารถมันประกัน 2 ปีแหละ เพียงแต่ว่า เท่าที่รู้ หลายคนก็ได้เปลี่ยนชิ้นส่วนแพงๆ อย่าง E60 เปลี่ยนแร็คพวงมาลัย ก็ปีที่ 4-5 กันแทบทั้งนั้น ทำไมทำได้ ก็เพราะศูนย์แจ้งเข้าไปว่าต้องเปลี่ยน
อันนี้ผมเคยถามคนที่ทำศูนย์ BM เขาบอกมาครับ ไม่ได้คิดเอง หากไม่ถูกต้อง ก็ขออภัยด้วย
เข้าใจครับว่าในทางปฏิบัติ บางทีก็มีการให้เคลมกรณีใช้รถเกินสองปี อย่างกรณีแบบที่คุณยกมานี้คือความดีมีน้ำใจของศูนย์ ซึ่งแต่ละศูนย์อาจจะมีความดีไม่เท่ากัน
แค่จะบอกว่า หากดูละเอียดๆ ในเชิงสัญญา หรือในทางกฏหมาย หากเค้าไม่เปลี่ยนให้ เราก็ทำอะไรเค้าไม่ได้ เพราะสัญญาเขียนไว้อย่างนั้นว่าสองปีไม่จำกัดระยะทาง หากเกินสองปีเค้าเปลี่ยนให้ แสดงว่าเค้า favour เราเป็นกรณีพิเศษ แต่ในเชิงสัญญาเค้าไม่มีภาระผูกพันเกินสองปี
สุดท้ายก็คือบริเวณสีเทาๆ ซึ่งไม่มีความชัดเจนว่าอุปรณ์ชิ้นนั้นชิ้นนี้จะได้รับการรับประกันเกินสองปี
ผมไม่ได้มีอคติหรือคิดโจมตีใดๆ ผมชอบ BMW เคยใช้ BMW
เพียงแค่จะบอกว่าพวกเราผู้บริโภคควรดูเงื่อนไขต่างๆของผู้ผลิตอย่างละเอียด เพราะบางที่เค้าก็ไม่ชัดเจน หรือหมกๆอะไรไว้ เพราะเห็นคนพูดกันมากในเว็บว่าห้าปีสบายใจเคลมได้หมด เท่านั้นเองครับ
จริงๆผมก็ชอบตัวรถของเค้าครับ. แต่ปัญหามันไม่ใช่ไม่คลุมเครือ ตอนที่ซื้อผมได้รับการยืนยันว่าเปลี่ยนได้ มาวันนี้หลังจากซื้อแล้ว เค้ากลับบอกว่าไม่ได้แล้ว โดบอ้างว่าเพิ่งมาเปลี่ยนกฏ หากเป็นเช่นนี้ ถ้าวันหลังเค้าอยากจะเปลี่ยนกฏอะไรที่เคยพูดไว้ ผมจะเชื่อถือเค้าได้ยังไงกันครับ
ชอบตัวรถมาก แต่ผิดหวังกับการกระทำจริงๆครับ