เรื่องมันมีอยู่ว่า วันก่อนหน้านี้ รถผมไปเฉี่ยวชนเล็กน้อย ชิ้นส่วนที่เสียหายก็ไม่ได้ใหญ่มาก
คาดเดาราคาเองเองว่าคงไม่กี่ร้อย
เช็คราคากับศูนย์บริการแล้ว ก็ต้องบังคับเปลี่ยนเป็นคู่ ซ้าย ขวา ราคา 3500 บาท คือต้องพ่วงชิ้นอื่นที่ไม่ได้แตกไปด้วย
ลองไปหาตามร้านอะไหล่มือ 1 ในระแวกบ้าน ปรากฏว่า หาไม่ได้เลย มีแต่ต้องบังคับซื้อเป็นคู่ เหมือนกัน แม้จะถูกกว่า ก็ต้อง พันกว่าบาท และซื้อชิ้นส่วนที่ไม่ได้แตกกลับมาด้วย
แต่เพื่อความไม่ประมาท ผมเลยโทรไปให้ บ.ประกัน วิริยะ มาออกใบเครม เผื่อว่าจะเครมกับศูนย์
ผมถาม call center ว่า ออกใบเครมแล้วยกเลิกได้มั้ย
เขาตอบว่า โทรมาแจ้งได้
ผมถามต่้อว่า ถ้าไม่แจ้ง และเราก็ไม่ได้เอาใบเครมไปใช้หละ มีผลต่อยอดเครมมั้ย
เขาตอบว่า ถ้าไม่ยกเลิก ยอดเครมก็จะอยู่ในระบบ แม้จะไม่ได้เอาใบเครมไปใช้
ผมก็ตกลงให้เจ้าหน้าที่มาออก
หลังจากนั้นผมลองไปไกลจากละแวกบ้านเยอะหน่อย และก็ได้ชองมือ 1 ใหม่แกะกล่องมา ตรงตามที่ต้องการ แค่ชิ้นนี้ชิ้นเดียว ราคา 300 กว่าบาท เลยซื้อมาเปลี่ยนเอง (ร้านบอกของแท้ แต่ผมก็ไม่รู้ว่าแท้ป่าว)
วันนี้ผมโทรไปวิริยะ ขอยกเลิกใบเครม เจ้าหน้าที่โอนไปสาขาที่ออกใบเครม
เจ้าหน้าที่บอกว่า
ผมต้องไปทำเรื่องที่สาขาด้วยตัวเอง และเสียเงิน 200 บาท
ผมรู้สึกเซ็งมาก ทำไม call center ที่คุยกับผมวันก่อนไม่บอกว่า ถ้ายกเลิกต้องเสีย 200 ด้วย
ก็เข้าใจอยู่ว่า ผมเป็นคนโทรไปตามเจ้าหน้าที่มา ทำให้เขาต้องเสียเวลา
แต่เวลายกเลิกใบเครม ซึ่งเป็นเรื่องดีที่ บ.วิริยะ ไม่ต้องเสียค่าซ่อม
น่าจะแค่โทรไปแจ้ง และไม่เสียเงินจะดีกว่านะ
นี่ถ้าบ้านอยู่กรุงเทพ แต่รถไปชนที่เชียงใหม่ ต้องขับไปยกเลิกที่เชียงใหม่ใช่มั้ยเนี่ย
บางท่านอาจสงสัยว่า
แล้วทำไม ไม่เครมไปเลย เสียเงินต่อปีไปแล้ว
ก็เพราะขี้เกียจรอคิวเข้าศูนย์ รอเบิกอะไหล่ ชิ้นที่เปลี่ยนนี่ มีหลอดไฟสายไฟด้วย
ถ้าหาเองราคาไม่กี่ร้อย ก็ทำเองจบสบายกว่า
และซื้อมาเปลี่ยนเองเรียบร้อยแ้ล้วด้วย ขี้เกียวแงะเอาเอาอันที่แตกไปใส่ใหม่
เลยอยากมาบอกเพื่อน ๆ พี่ สมาชิกที่ยังไม่ทราบ
และขอถามเพื่อน ๆ พี่ ๆ ว่า
ประกัยบริษัทอื่น เป็นแบบนี้มั้ย ที่จะยกเลิกใบเครม ต้องไปที่ศูนย์เอง พร้อมเสียเงินด้วย
และถ้าไม่ยกเลิก ไม่ได้เอาเครมไปใช้ ยอดจะยังอยู่ในระบบ
วันนี้ที่ได้รู้ รู้สึกแย่เลย
