ก่อนหน้านี้ผมเคยถามเรื่องช่วงล่างไป เพราะว่าได้รถมาใช้ต่อจากพี่ชาย เลยอยากเก็บงานให้อยู่ในสภาพเดิมแบบสมบูรณ์ ช่วงล่างเลยสรุปว่าใช้ของเดิมศูนย์ดีกว่า เลยเข้าไปเบิกอะไหล่กับทางศูนย์ตามปกติ นำรถเข้าไป เอาเลขตัวถังเบิกอะไหล่ มัดจำ และรอของมาค่อยเข้าไปเอา
แน่นอนว่าได้ทำการสอบถามทางศูนย์ว่าเปลี่ยนในศูนย์รับประกันยังไง คิดค่าแรงเท่าไหร่ ใช้เวลากี่วัน ซึ่งก็ได้คำตอบว่าค่าแรง 1,600 บาท ประกัน 20000กม.หรือ1ปี รถไม่เสร็จภายใน 1วันเพราะต้องดูอย่างอื่นด้วยอาจจะต้องมีเปลี่ยนอุปกรณ์ควบบางส่วน ซึ่งต้องดูหน้างานอีกที หากมีเพิ่ม ก็ต้องสั่งของ และรอของ แล้วค่อยนัดคิวอีกที รถทิ้งในศูนย์ประมาณ 1สัปดาห์ กับการแค่เปลี่ยนโช๊ค กับ สปริง?
? งั้นสั่งของควบมาทีเดียวเลย ผมยอมจ่ายได้เพื่อให้มันจบภายใน 1วัน อุปกรณ์ควบแค่น๊อต2-3ตัวต่อข้างเอง เปลี่ยนให้หมดเลย คำตอบที่ได้คือ สั่งไม่ได้ครับ ต้องรอดูหน้างานก่อน เอ้ย!!! จะเปลี่ยนก็ไม่ให้ จะดองรถไม่ในศูนย์เพื่ออะไร เหงา...? สุดท้าย สั่งอะไหล่ แล้วเดี๋ยวเอาไปเปลี่ยนข้างนอกเองครับ เพราะไม่สะดวกทิ้งรถนาน จำเป็นต้องใช้รถ
รอไป 4วัน ของก็มาถึง พนักงานก็โทรมาแจ้งว่าของมาถึงแล้ว สิ่งที่ได้ยินคือ
- ลูกค้าครับ ของมาถึงแล้วนะครับ ไม่ทราบสะดวกนัดคิววันไหนครับ
== เดี๋ยวเข้าไปเอาของวันเสาร์ครับ
- ทางศูนย์ไม่ได้ขายของหน้าร้านนะครับ
== หมายถึงอะไรหรอครับ
- ลูกค้าต้องเปลี่ยนกับทางศูนย์เท่านั้น!!!
.
.
.
.
.
นี่คือสิ่งที่ Honda ต้องการใช่ไหม บังคับเปลี่ยนในศูนย์ หรือเป็นแบบนี้แค่ศูนย์เดียว ตอนสั่งของก็ไม่แจ้งก่อน ปากลูกค้าก็บอกอยู่ว่าไม่จบใน 1วัน ก็จะเอาไปทำข้างนอก แล้วเปลี่ยนโช๊คสปริงเกิน 1วัน เอาเด็กนักเรียนมาเปลี่ยนหรอครับเนี่ย สั่งของอะไหล่บางชิ้นก็ไม่ได้ เวรกรรม
บางท่านอาจจะถามว่าทำไมไม่เปลี่ยนในศูนย์หละ
1. ค่าแรงแพงกว่าข้างนอก ข้างนอกคิดแค่ 1000
2. ศูนย์เคยขับรถของพ่อตอนเช็คระยะถอยชน สิ่งที่ได้คือกันชนที่สีไม่เหมือนเดิม แน่นอนเพราะสีเดิมมันซีดกว่าสีใหม่ แต่มันใช่หรอที่ลูกค้าต้องรับภาระกรรมการมองสีรถตัวเองที่มันขัดใจเหลือเกิน ทั้งที่ไม่ได้เป็นคนทำอะไรเลย
3. เอารถพี่ชายเข้าเคลมสี รถออกมาวิทยุเปิดไม่ติด ลำโพงแตกข้างนึง แล้วโยนให้เป็นภาระลูกค้า โวยวายสนง.ใหญ่จนต้องยอมซ่อมให้ฟรี ก็แน่แหละ ลูกค้าไม่ได้ทำ
4. เปลี่ยนโช๊ค สปริง 1สัปดาห์ เพื่ออะไร ช่างมีคนเดียวหรอครับนั่น ร้านข้างนอกเปลี่ยน 1ชม. ช่างคนเดียวด้วยซ้ำ
ทุกท่านมีความคิดเห็นอย่างไรบ้าง ขอยังไม่แจ้งชื่อศูนย์นะครับ