แชรประสบการไปศูนย์บีเอ็ม Axxxx แถวรัชดา

[mick]

ว่างๆ เลยไปดู X1 ใหม่ ขับ e90 ไป
 เจอเซลผู้ชายคนนึง พาไปลองดีปกติ แต่รู้สึกช่วงล่างแข็งนิดนึง เลยขอลอง 3gt หรือ 520d หน่อย เนื่องจากดูๆอยู่ด้วย เซลคนเดิมไปรับลูกค้าใหม่ เลยส่งให้ ผญ อีกคนดู

บทสนทนาประมาณนี้ครับ

ผม : ขอเทส 3gt หรือ 520d หน่อยครับ
เซล ผญ : ดูรุ่นไหนอยู่คะ ราคาห่างกันมากนะคะ ทั้ง x1 3gt และ 5 ใช้รถประเภทไหนคะ งบเท่าไหร่คะ ที่ว่ามา ห่างกันล้านนึงเลยนะคะ ใช้เองหรือเปล่าคะ
ผม : ลอง x1 แล้วแข็งหน่อย เลยอยากดูรุ่นที่ว่าครับ
เซล : เช็ครถก่อนนะคะ

สักพัก ส่งเซล ผช คนใหม่มา

ผม : ตกลงมีรถเทสไหมครับ
เซล ผช : ไม่ว่างเลยครับ คุณผู้ชายมีงบเท่าไหร่ครับ ใช้รถเดือนนี้เลยไหมครับ ราคาห่างกันเยอะนะครับ รถต่างกันด้วย 5 เป็น รถเก๋ง x1 เป็น suv นะครับ
ผม : รู้ครับตอนนี้ใช้ e90 อยู่ อยากลองดูหลายๆรุ่น ไม่ได้จำกัดงบครับ
เซล ผช : พร้อมออกเดือนนี้เลยไหมครับ งบเท่าไหร่ครับ ทำไมจะลองหลายรุ่นครับ
ผม : ไปลอง x1 มา อยากได้นุ่มๆหน่อย
เซล ผช : e90 ที่ใช้อยู่ก็แข็งนะครับ พวงมาลัยหนักด้วย ถ้าซื้อใหม่จะขายไหมครับ
ผม : ไม่ขายครับ
เซล : อ๋อ ซื้อเพิ่มด้วย
ผม : ไม่เปนไร ผมไปลองที่อื่นก็ได้ครับ

กากมากครับ ไม่เคยเจอมาก่อนแบบนี้ ถามแต่มีงบเท่าไหร่ จะออกเดือนนี้เลยไหม หรือ และถามว่า อ๋อ ดูเล่นๆหรือครับ

[Dr.Jones]

 

ไม่ค่อย Service เลยครับ เปลี่ยน Showroom ดีกว่าไหม
แต่ใจเขาใจเรา , Objective ของเซลล์ขายรถโดยเฉพาะ BMW ก็คือเอาเงินออกจากกระเป๋าเราให้เร็วที่สุด (โดยที่เราสมยอมนะ)

ในความหมายของเซลล คือ E90 ควรจะเทินไงครับ อย่าใช้รถ BM 2 คันพร้อมๆกันเลย เปลี่ยนๆบ้าง

ปล
Axxxx นี่คือ Alaina เลย Robinson มานิดนึงเหรอเปล่าครับ (ฮาา... ล้อเล่นครับ))

[dt9]

เพื่อนผมเคยบอกว่า ลองไปโชว์รูมที่ขอนแก่นดูซิ แล้วจะรู้ว่าที่อื่นธรรมดาไปเลย

[Arado_kung]

เพื่อนผมเคยบอกว่า ลองไปโชว์รูมที่ขอนแก่นดูซิ แล้วจะรู้ว่าที่อื่นธรรมดาไปเลย

เคยได้ยินชื่อเสีย(ง)ที่นี่มาเหมือนกัน ขนาดหลายๆคนยอมมาซื้อที่กรุงเทพเลยทีเดียว

[ps000000]

ไม่รู้หรอลูกค้าระดับนี้ควรต้อนรับยังไง

[Tedjung84]

ไปมาเหมือนกันครับ แถวรัชดาที่ว่า แต่ไม่เจออารมณ์แบบนี้นะ
เจอแบบนี้แย่มากอย่าไปสนใจครับ
ผมโอเคกับ german auto มากกว่าครับลองดูครับ

[muying]

เคยเจอ ประมาณว่า มีเวลาให้ผมไหมครับ  (กะให้ลองทุกรุ่น)  เหยียบสุดเลยพี่  มีรุ่นใหม่มาเดี๋ยวเอาไปให้ลองที่บ้านไหม  ประมาณนี้

เชียงใหม่

[O-ver-Late-Driver]

เซลล์พวกนี้ มีเงินเดือน ค่าคอม เยอะมาก เหรอครับ ถึงต้องใช้คำถามแบบนี้

[pongsakorn11]

คนพวกนี้ชอบมองคนที่ภายนอก พูดเหมือนกับเราไม่มีเงินซื้อเลยอะ ไม่ไหวจริงๆ

[supercat]

เชิดใส่เลยฮะ  ช่างหัวมัน ช่างหัวรถที่ขายในศูนย์มันด้วย ( ไปซื้อศูนย์อื่น )  55

[ktonja]

ขับ BMW ไปยังขนาดนี้ ถ้าผมนั่งรถเมล์ไปนี่สงสัยโดนกันไม่ให้เข้าศูนย์แน่เลย ^ ^"

[Eddy5659]

กลับกันที่ผมเจอแบบนี้มักจะเป็นเซลฮอนด้า ส่วน bmw ชลบุรี บริการดีมากประทับใจ

[bingoman]

ผมซื้อรถจากที่นี่นะครับ

ตอนซื้อคันแรก ก็ขอให้นำมาลองเทสต์ให้ถึงบ้าน   เพราะติดต่อไว้ตอน Motor SHow
เซลล์ก็ขับมาให้ลองถึงที่บ้าน

ผมว่าด่าเซลรายตัวดีกว่า  เพราะประสบการณ์ส่วนตัวผม  0นี้ผมประทับใจครับ และบริการดีกว่า 0ที่บางนาตราด  เพราะอันนั้นเคนเอาเข้าไปเช็คระยะ  พอเสร็๗กลับมา  พรมสีเนื้อข้างบานประตูผม ดำยังกับช่างไปลุยป่ามา  ผมพยายามเช็ดก็ออกไม่หมด

ถ้ามีปัญหาแบบจขกท. ผมแนะนำว่าให้ complain เซลล์ กับผู้จัดการดีกว่านะครับ
อันนี้ออกแนว เซลล์คนเดียว(หรือ2คน) ทำให้ 0 ที่มาพนักงาน 40-50 คนดูแย่ไปหมดเลย 

[SLuang]

อันนี้คิดเองล้วนๆ  ครับ
มองอีกมุม  เป็นไปได้ไหม
ช่วงเศรษฐกิจขาลงขายของฝืดๆ มีแต่คนขอลอง แถมอยากลองทุกรุ่น ไม่ตัดสินใจแบบใดแบบหนึ่ง ลองแล้วไปเลย 
ซึ่งต่างกับช่วงขายดี ลูกค้ารถพรีเมี่ยมส่วนใหญ่ตัดสินใจมาจากบ้านอยู่แล้ว

คิดว่าบางทีเซลล์ก็ไม่กล้าตัดสินใจ อยู่ที่ผู้จัดการโชว์รูมซึ่งส่วนใหญ่ก็ลูกหลานเจ้าของโชว์รูม เป็นผู้ตัดสินใจและสั่งการหรือเปล่า?

แต๋ก็นะ  ไม่ว่าจะอย่างไร การบริการที่ดีต่อลูกค้าก็ต้องมาเป็นอันดับแรกอยู่แล้ว

[MCZ]

เพื่อนผมเคยบอกว่า ลองไปโชว์รูมที่ขอนแก่นดูซิ แล้วจะรู้ว่าที่อื่นธรรมดาไปเลย

เคยได้ยินชื่อเสีย(ง)ที่นี่มาเหมือนกัน ขนาดหลายๆคนยอมมาซื้อที่กรุงเทพเลยทีเดียว

ผมก็ออกที่นี่นะฮะ ยอมรับว่าที่นี่ Force จริงๆ ตอนผมออก เชียร์จาก Teana 2.5 ตัวท็อป มาเป็น E90 ได้ สุดยอดมาก แต่เรื่องอื่นโดยรวมผมโอเคกับที่นี่นะครับ เลี้ยงผมดีมาก แต่ก็อาจจะเพราะรู้จักกันมานานก็ได้ แต่ก็อยากได้ยินเสียงจากคนอื่นด้วยเหมือนกัน แถมอยู่นี่ไม่มีรถเดโม่ด้วย ต้องเบิกรถจาก BMWTH มาทีเดียวหลายๆคันแล้วเชิญลูกค้ามาเทสทีเดียว แต่เขาก็ให้เทสทุกคันเลยนะ ตอนผมมาลอง

แต่ที่ผมเจอมา เซลล์เบนซ์ที่ผมออกนี้แทบจะถามว่าอยากเทสตัวไหนบ้างเลย ขนาดผมออกรถไปแล้ว S-Class ยังถามเลยว่าลองมั้ยคะ #ประเด็นอยู่ที่ไม่มีตังค์

[rotaryman]

ดูถูกลูกค้าเกินครับ

[keng]

ออกตัวก่อน ไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้นะครับ
แต่อ่านแล้ว เซลส์สองคนหลังต้องคิดว่าคุณอยากมาลองขับเล่นๆครับ
เพราะทั้งสามรุ่นแตกต่างทั้งราคาและประเภทการใช้งาน
พวกเค้าก็เลยพยายามพูดต้อนเพื่อไม่ให้ลอง ถ้าเจอบางคนอีโก้เยอะ
แหมดูถูกเหรอ กรูจองเดี๋ยวนี้เลย ก็กลายเป็นยิ่งตกหลุมเซลส์ลงไปอีก
ตามมารยาทของเซลส์นั้นก็ไม่สมควรทำอย่างยิ่งครับ

[Arado_kung]

ออกตัวก่อน ไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้นะครับ
แต่อ่านแล้ว เซลส์สองคนหลังต้องคิดว่าคุณอยากมาลองขับเล่นๆครับ
เพราะทั้งสามรุ่นแตกต่างทั้งราคาและประเภทการใช้งาน
พวกเค้าก็เลยพยายามพูดต้อนเพื่อไม่ให้ลอง ถ้าเจอบางคนอีโก้เยอะ
แหมดูถูกเหรอ กรูจองเดี๋ยวนี้เลย ก็กลายเป็นยิ่งตกหลุมเซลส์ลงไปอีก
ตามมารยาทของเซลส์นั้นก็ไม่สมควรทำอย่างยิ่งครับ

เซลล์ลักษณะนี้คงไม่เคยเจอพวกลองไปลองมาซื้อรุ่นใหญ่เฉยเลย แบบคนรู้จักผมคนนึงแกบ่นๆว่าอยากได้ C-Class ซักคัน ผมบอกให้แกไปลองขับที่โชว์รูม เจอแกอีกทีนึงเป็น S-Class ป้ายแดง เลยแซวแกไปว่าบอกผมจะซื้อ C ทำไมมันขยายร่างกลายเป็น S ไปได้เนี่ย แกบอกไปดู C-Class ลองขับแล้วกำลังจะตัดสินใจจองแล้ว ขากลับมาเห็น S-Class จอดอยู่ข้างๆ เซลล์บอกลองขับได้นะ แกไปลองขับปุ๊บแกบอกเป็นรถคันใหญ่แต่ขับสบายนุ่มกว่า C-Class แต่นิ่งพอๆกัน นั่งก็สบายขับก็สบาย เลยเปลี่ยนเอา S-Class แทน จนเซลล์ยังงงจู่ๆได้ลาภปล่อย S-Class ซะงั้น 555

[axister]

เคยเจอประสบกาณ์แบบนี้กะ อมxxxxx รัชดาเหมือนกันครับ ตอนนั้นเหมือนไปออกบูธที่เซนทรัลพระราม 9 ดูซีรีย์ 2 เซลผู้ชายถามแต่งบรัวๆเหมือนกัน ตอนนั้นก็เจาะจงรุ่นเดียวนะ แถมเจอหนักกว่าคือ รถเทสเค้าบอกต้องวนไปหลายๆ ศูนย์ เพราะตอนนั้นยังใหม่อยู่ รถจะมาตอนบ่าย 2 โทรมาหาตอน 1.40 คือออ?

สุดท้ายไปจบที่ german auto บางนาครับเจอเซลบริการดีกว่าเยอะ

[NONT4477]

กลับกันที่ผมเจอแบบนี้มักจะเป็นเซลฮอนด้า ส่วน bmw ชลบุรี บริการดีมากประทับใจ

แสดงว่าเซลฮอนด้า รักษามาตรฐานได้ดีเสมอต้นเสมอปลาย ไม่แตกต่างจากเชียงใหม่ 
(ไม่ได้เหมานะครัช แค่ส่วนใหญ่ที่เจอ)

[keng]

ออกตัวก่อน ไม่ได้ว่าเจ้าของกระทู้นะครับ
แต่อ่านแล้ว เซลส์สองคนหลังต้องคิดว่าคุณอยากมาลองขับเล่นๆครับ
เพราะทั้งสามรุ่นแตกต่างทั้งราคาและประเภทการใช้งาน
พวกเค้าก็เลยพยายามพูดต้อนเพื่อไม่ให้ลอง ถ้าเจอบางคนอีโก้เยอะ
แหมดูถูกเหรอ กรูจองเดี๋ยวนี้เลย ก็กลายเป็นยิ่งตกหลุมเซลส์ลงไปอีก
ตามมารยาทของเซลส์นั้นก็ไม่สมควรทำอย่างยิ่งครับ

เซลล์ลักษณะนี้คงไม่เคยเจอพวกลองไปลองมาซื้อรุ่นใหญ่เฉยเลย แบบคนรู้จักผมคนนึงแกบ่นๆว่าอยากได้ C-Class ซักคัน ผมบอกให้แกไปลองขับที่โชว์รูม เจอแกอีกทีนึงเป็น S-Class ป้ายแดง เลยแซวแกไปว่าบอกผมจะซื้อ C ทำไมมันขยายร่างกลายเป็น S ไปได้เนี่ย แกบอกไปดู C-Class ลองขับแล้วกำลังจะตัดสินใจจองแล้ว ขากลับมาเห็น S-Class จอดอยู่ข้างๆ เซลล์บอกลองขับได้นะ แกไปลองขับปุ๊บแกบอกเป็นรถคันใหญ่แต่ขับสบายนุ่มกว่า C-Class แต่นิ่งพอๆกัน นั่งก็สบายขับก็สบาย เลยเปลี่ยนเอา S-Class แทน จนเซลล์ยังงงจู่ๆได้ลาภปล่อย S-Class ซะงั้น 555

ผมว่าเซลส์พวกนี้คงไม่เคยเจอลูกค้าแบบนี้แน่ครับ เพราะถ้าเคยเจอก็คงไม่ทำแบบนี้

[ChiLun]

เคยไปตอนเพิ่งเปิดใหม่ๆก็บริการดีนะครับ แต่ตอนนี้อาจเป็นเซลใหม่เข้ามา

[Volta]

แสดงว่าเซลล์คงใช้วิธีนี้ปิดการขายได้หลายคันแล้วมั่งครับ เจอลูกค้ารายต่อไปคงคิดว่าต้องได้ผล

หริอไม่เขาคงได้รับการอบรมจากศูนย์ว่าเน้นฟอร์จ ไม่เน้นให้ลองขับ

[scotch_fillet]

ที่ German Auto เซลส์ดีมากครับ
ที่ Axxxx รัชดานี้ เคยไปแต่เอารถเช็คตามระยะ แต่สังเกตุดูเซลส์ไม่ค่อยซ้ำหน้ากันเลย สงสัยบีบยอดจนอยู่ไม่ได้
ส่วน Alaina ยังไม่เคยไป ว่าแต่ แนะนำเชียร์ฯเอ่ยเซลส์คนไหนดีคับ?

[arlao]

เคยเจอมุข ขอ(ถือ)บัตรเครดิตไว้ก่อน เผื่อท่าน(ผม)จะจองค่ะ
โชว์รูมแถวๆคลองเตย เซลส์+หน.เซลส์พยายามกล่อมผมไว้นานหลายช.ม.
ขอคืนหลายครั้ง มันยังยื้อเสียเวลา อารมณ์เสีย
ไม่จบที่นี่ครับ เจอแบบนี้ยังไงก็ตั้งใจมาก...ที่จะไม่ซื้อที่นี่แน่นอนและไม่คิดจะกลับไปอีก

[Stp]

ไม่เคยเข้าศูนย์ BMW แต่แอบไม่ชอบลักษณะของเซล BMW ตามงานแสดงรถใหญ่ๆ เช่น Motor Show, Motor Expo ที่ยืนเรียงหน้ากระดานขวางเต็มไปหมด แทนที่จะกระจายอยู่เป็นจุดๆ ตามรุ่นรถเหมือนค่ายคู่แข่ง เซลยืนเยอะกว่าจำนวนลูกค้าด้วยมั๊ง

[crspy]

ไม่เคยเข้าศูนย์ BMW แต่แอบไม่ชอบลักษณะของเซล BMW ตามงานแสดงรถใหญ่ๆ เช่น Motor Show, Motor Expo ที่ยืนเรียงหน้ากระดานขวางเต็มไปหมด แทนที่จะกระจายอยู่เป็นจุดๆ ตามรุ่นรถเหมือนค่ายคู่แข่ง เซลยืนเยอะกว่าจำนวนลูกค้าด้วยมั๊ง

เคยเห็นแบบนี้แต่ก็ไม่ได้คิดสังเกตุอะไร พอพูดถึงก็เป็นแบบนั้นจริงๆด้วยครับ เคยคุยกับเซลคนนึงรู้สึกว่าเฉยๆ
จากปสก.เคยเจอเซลออกงานที่เซนทรัล คุยดีมากๆไหวพริบและกึ๋นดีมากๆ

แต่จากที่เพื่อนผมเรียนแล้วทราบมาว่าเซลบีเอ็มจะถูกเทรนมาอย่างดีเพื่อการบริการลค.อย่างสูงสุด เจอแบบนี้งงเต๊กเลยผม

[Stp]

ถ้าเป็นเซลที่ไปออกบูธตามห้างหรืองานแสดงเล็กๆ ส่วนใหญ่จะไม่ค่อยจับเป็นกลุ่ม คือจะเปิดโอกาสให้ดูตัวรถได้เต็มที่

แต่กับงานใหญ่ๆ อย่าง Motor Show, Motor Expo ผมไม่ชอบบรรยากาศเซล BMW เลย ยืนขวางแบบนั้นผมคนนึงที่จะไม่แทรกตัวเข้าไปให้รำคาญ เหมือนจ้องกระหายในตัวลูกค้า

ความเป็น Premium มันหายไปหมด แทนที่จะยืนตามจุดแล้วคอยสังเกตว่าลูกค้าสนใจรุ่นไหนยังไง แล้วเซลจึงค่อยเดินมาสอบถามจะดูดีกว่ามาก

ไม่เคยเข้าศูนย์ BMW แต่แอบไม่ชอบลักษณะของเซล BMW ตามงานแสดงรถใหญ่ๆ เช่น Motor Show, Motor Expo ที่ยืนเรียงหน้ากระดานขวางเต็มไปหมด แทนที่จะกระจายอยู่เป็นจุดๆ ตามรุ่นรถเหมือนค่ายคู่แข่ง เซลยืนเยอะกว่าจำนวนลูกค้าด้วยมั๊ง

เคยเห็นแบบนี้แต่ก็ไม่ได้คิดสังเกตุอะไร พอพูดถึงก็เป็นแบบนั้นจริงๆด้วยครับ เคยคุยกับเซลคนนึงรู้สึกว่าเฉยๆ
จากปสก.เคยเจอเซลออกงานที่เซนทรัล คุยดีมากๆไหวพริบและกึ๋นดีมากๆ

แต่จากที่เพื่อนผมเรียนแล้วทราบมาว่าเซลบีเอ็มจะถูกเทรนมาอย่างดีเพื่อการบริการลค.อย่างสูงสุด เจอแบบนี้งงเต๊กเลยผม

[dragonlance]

ไม่เหมือนเซลล์ของสาขาพิษณุโลกเลย มาจัดบูทอยู่ที่นครสวรรค์ผมเข้าไปถามรายละเอียด 3กับ5บอกมาอย่างละเอียด รุ่นเบนซินดีเซลมีหมด เปิดรถชักชวนใหลองนั่งทั้งเบาะหน้าหลังทั้งเมียและลูกอีก2คน อธิบายสเปคและความแตกต่างแต่ละรุ่นบอกเงื่อนไขดาวน์ผ่อนหลายแบบ ชวนให้ไปลองรถที่ศูนย์พิษณุโลก บอกถ้าไปไม่ถูกให้โทรหาจะออกมารับกลางทาง บริการดีครับถึงผมจะอายุแค่25บอกเลยว่าประทับใจ เสียดายที่หลังจากพิจารณาแล้วมันตึงเกินไปสำหรับผม ไม่งั้นได้จองแน่ๆ

[chaithawat]

ไม่เคยเข้าศูนย์ BMW แต่แอบไม่ชอบลักษณะของเซล BMW ตามงานแสดงรถใหญ่ๆ เช่น Motor Show, Motor Expo ที่ยืนเรียงหน้ากระดานขวางเต็มไปหมด แทนที่จะกระจายอยู่เป็นจุดๆ ตามรุ่นรถเหมือนค่ายคู่แข่ง เซลยืนเยอะกว่าจำนวนลูกค้าด้วยมั๊ง

เป็นบุทเดียวที่เซลมากว่าคนชมครับ  คนจองเยอะแต่ก็ทิ้งเยอะมาก สังเกตุหลังงานใบจองออกขายตามเนตหลายใบเลย
ผมก็เคยเจอก็ในงานมอเตอร์โชวร์ครับกับ เซลที่ไหนไม่ทราบ เข้าไปชมไปถามราคาเจอเซลผู้ชาย บอกบุญไม่รับอาจเพราะผมไม่แต่งตัวไปลากรองเท้าแตะขาสั้นไป มองหัวจรดเท้าเลย ถามอะไรก็ไม่อยากตอบ แบบนี้ บลาๆๆๆๆบายดีกว่า คงคิดว่าคนผ่านทาง
เซลส่วนมากทุกยี่ห้อหละครับ ดูความพร้อมและดูการแต่งตัวครับถ้ายืนยันมั่นเหมาะว่าออกแน่ส่วนมากเซลจะไม่ปล่อยให้หลุดมือนะ โทรมาตามตื้อถึงบ้านก็บ่อย
 เคยเจอนิสสันกากมาก เจอเซลถามตรงๆเลยว่า ต้องดูความสามารถและความพร้อมว่าตั้งใจจะออกได้รึป่าว ถึงจะได้ลองขับ แย่กว่า bmw มากๆ แค่โทรไปถามรถก็มาส่งถึงหน้าบ้านให้ลองแล้ว
ยังไงลองใหม่ครับ  ลองเปลี่ยนวิธีดูเช่น ลองเอ่ยว่าพร้อมจองทันที รับรองคุณจะได้รับการต้อนรับอย่างพิเศษ ยิ่งยื่นบัตรเครดิตด้วย  จะขับรุ่นไหนผมว่าจะลองหมดโชวร์รูมเขาก็ให้ครับ
แต่ถ้าจะไปทดลองแล้วลังเลๆ ผมว่าที่ไหนก็ไม่อยากเสียเวลาครับ
เซลทุกคนถูกสอนมาให้ปิดเกมได้ยอดเยอะที่สุดและราคาดีที่สุด ยิ่งคอมเยอะครับ 
ปล.จากประสบการณ์เคยเป็นเซลมาก่อนครับ