Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: pootai ที่ มีนาคม 01, 2017, 23:33:53
-
เนื่องจากผมได้รับมอบหมายจากพี่สาวให้เลือกรถให้หน่อยแต่พี่สาวไม่ชอบ Honda แต่ผมเห็นว่าตัวนี้สวยมากเลยสรุปซื้อ Civic มา พอออกรถมาได้เพียง 1 วันเช้ามาพ่อพบคราบน้ำมันหยดที่พื้นก็ยังไม่แน่ใจและไม่คิดว่าจะใช่เกิดจากรถป้ายแดง ก็ยังเถียงๆพ่อไปก็เลยลองสังเกตอีกสอง สาม วัน และลองจิ้มที่คราบดูสรุปเป็นคราบหยดใหม่ จึงเอาเข้าศูนย์ที่ออกรถมา ทางศูนย์แจ้งว่าซีลยางท้ายเครื่องเสื่อม เลยต้องเปลี่ยนแต่ความรู้สึกคือรถต้องโดนรื้อออกทั้งๆที่ยังใช้ได้ไม่กี่วัน และพี่สาวต้องขับออก ตจว. บ่อยที่บ้านก็กลัวเรื่องความปลอดภัย อยากจะขอคืนรถ แน่นอนว่าพอทราบมาว่ามันยากและโอกาสเป็นไปได้น้อยมาก แต่ Honda ก็เจรจาขอเป็นฟรีค่าเช็คระยะ 30,000 โลซึ่งทางเราไม่ Happy อยากได้รถดีที่ไม่มีปัญหามาใช้งานมากกว่าจึงซื้อรถป้ายแดง เรื่องเงินค่าเช็คระยะตามการใช้งานเรายินดีจ่าย แต่ไม่อยากได้รถที่ต้องคอยระวังว่าจะเกิดอะไรขึ้นอีก เพราะพี่สาวไม่รู้เรื่องรถเลย และปัจจุบันหลังจากออกมาได้ 2 สัปดาห์ก็เกิดปัญหาอีกพ่อพึ่งมาบอกว่าให้ช่วยคุยกับ Honda ให้หน่อยรู้สึกแย่มาก มีเสียงหอนจากห้องเครื่อง ผมเลยไปสังเกตดูปรากฏว่าน่าจะเป็นเสียงของคอมเพซเซอร์แอร์เวลาทำงานจะหอนแรงมากๆ ก็เครียดมากที่เจอแต่ปัญหาเพราะพี่สาวตั้งใจเก็บเงินมาอยากได้รถดีๆไว้ใช้ยาวๆ เพราะคันแรกใช้แค่ Vios ครั้งนี้ก็อยากได้รถที่ดีหน่อยเวลาขับทางไกล แต่กลับเจอแบบนี้ ไม่มีความสุขเลยตั้งแต่ซื้อ Honda
-
เค้าก็เครมให้ จะเอารถใหม่คงไม่มีทาง
ไม่งั้นเค้าจะ warraty ไว้ทำไม
มันไม่ได้เกี่ยวกับความปลอดภัย
รถทุกยี่ห้อมันมี defect หมดแหละ
-
ผมช่วยอะไรไม่ได้ครับ แต่เข้ามาเป็นกำลังใจให้ครับ
รถใหม่ป้ายแดงไม่ควรเจออะไรแบบนี้เลย >:(
เปลี่ยนคันใหม่ยังยากเลยครับ ขอคืนคงจะยากมากๆ
-
รถปัญหาเยอะ แต่ถ้าเป็นแค่นี้แล้วเค้ารับผิดชอบผมโอเครนะ ว่าแต่ออกมา 2 วันวิ่งไป 605 โลแล้วเหรอครับ วิ่งไกลจัง
-
รถป้ายแดง แต่ซีลท้ายเครื่องเสื่อม เป็นไปได้ยังไงกัน รุ่นนี้ก็ไม่ใช่รุ่นที่จอดค้างสต๊อคนาน ไม่น่าจะเสื่อมไวขนาดนี้ ผมเดาว่าอาจจะเป็นตั้งแต่ประกอบ แล้วประกอบไม่ดีหรือเปล่าครับ
-
เข้ามาเป็นกำลังใจให้ครับขอให้จบอบ่างแฮปปี้นะครับ น่าเห็นใจ จขกท.
-
จขกท. เก็บหลักฐานให้ละเอียดนะครับ เจรจากับศูนย์ ต่อรองขอเปลี่ยนรถ
มันไม่ง่าย! แต่ถ้าเป็นผม ผมจะทำ
ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่อง ยื่นเรื่องตรงกับ Honda Automobile, cc. ถึง สคบ และ ติดต่อสื่อ ได้เลย / ลงเฟซประจาน
คุณไว้ใจฮอนด้า ฮอนด้าควรต้องตอบแทนคุณ และครอบครัว
ขอให้โชคดีครับ
จากติ่งฮอนด้า (ที่อาจจะไม่ใช่อีกต่อไป ถ้ามีเคสทำนองนี้ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)
-
รถทุกรุ่นที่เปิดตัวใหม่ๆ (ที่เป็นการเปลี่ยนโฉม) การประกอบก็จะยังมีจุดบกพร่องอยู่บ้างครับ (เพราะเหตุนี้ผมเลยชอบรถที่ MC แล้ว) และ Civic ประกอบโรงงานใหม่ยิ่งทำให้มีโอกาสพบเจอมากขึ้น เข้าใจว่าเสียความเชื่อมั่นไปหมดแล้วแต่ว่ากรณีที่เจอรถมีข้อผิดพลาดแบบนี้ก็มีโอกาสเจอกันทุกค่ายครับเพียงแต่จะมากจะน้อยต่างกันไป เคสนี้ก็ขอเอาใจช่วยครับ
และรบกวนอ่านหัวข้อนี้ด้วยนะครับ
http://community.headlightmag.com/index.php?topic=7608.0
และที่สำคัญคือ
"ข้อกำหนด ของผู้บริโภค หรือกลุ่มผู้บริโภค ที่ได้รับความเดือดร้อน ซึ่งผม ยินดีจะช่วยเหลือ"
1. เป็นผู้เดือดร้อนจริง เราไม่รับตัวแทน หรือนายหน้า ใดๆ ยกเว้น ประธาน ของคลับรถยนต์รุ่นที่มีปัญหานั้นๆ
ซึ่งจะต้องได้รับฉันทามติ จากสมาชิกในคลับรถยนต์นั้นๆ แล้วเท่านั้น ว่าให้เป็นคนมาประสานกับผมโดยตรง คนเดียว
2. เป็นคนที่ มีทัศนคติ ที่ดี จิตใจดี ใจเขาใจเรา (ข้อนี้สำคัญมากที่สุด) มองการแก้ปัญหา ที่ความสบายใจ และความพึงพอใจ
ของทุกฝ่าย เป็นการพบกันแบบ win win ทั้ง 2 ฝ่าย ได้จะเป็นการดี
3. เป็นคนใจเย็น ไม่ใช่คนขี้โมโห เจ้าอารมณ์ เอาแต่ใจตัวเองเป็นใหญ่ <------- แบบนี้ ไม่ขอดีลด้วยนะครับ บอกกันก่อนเลย
4. ปัญหาดังกล่าว ต้องเคยมีการพูดคุยมาแล้ว กับทางสำนักงานใหญ่ ของบริษัทรถยนต์แห่งนั้นๆ มาก่อน แต่ ไม่จบ
จะด้วยเหตุใดก็ตามแต่
5. ปัญหาดังกล่าว ต้องไม่เคยถูกนำเสนอผ่านสื่อมวลชนรายใดมาก่อน ทั้งสิ้น
6. ต้องไม่เคย เอารถไปประท้วง ในที่สาธารณะใดๆมาก่อน จะติดต่อเข้ามาที่ผม
7. ต้องไม่เคยมีคดีความกันอยู่ในระหว่างการพิจารณาคดีของศาล อยู่ก่อนหน้าแล้ว
----------------------------------------------------------------------------
ที่จะต้องมีข้อกำหนดเยอะแยะมากมายเหล่านี้ เพราะผมรู้ตัวเองดีว่า ถ้าผมจะต้องดีลเคสไหนละก็
ผมจิกเคสนั้นๆ ไม่ปล่อย จนกว่า ลูกค้าจะแฮปปี้ เคสจะจบลง และมีหนทางแก้ปัญหากันเรียบร้อย
ดังนั้น แต่ละเคสที่เกิดขึ้นนั้น ควรเป็น เคสที่ ลูกค้าได้รับความเดือดร้อนจริงๆ เพื่อเป็นการสกรีน
ลูกค้าประเภท หวังเรียกร้องจนเกินความเป็นจริง เช่นว่า จะให้ซื้อรถกระบะตัวเองคืน แลกเปลี่ยนกับ
SUV คันละ 3 ล้านบาท ซึ่งก็มีมาแล้ว เป็นต้น
เพราะทั้งหมดนี้ ผมอยากจะเห็น กรณีพิพาท ต่างๆ จบสิ้นลง ด้วยดี และด้วยความยินดีของผู้บริโภคเอง เป็นที่ตั้ง ครับ
ขอรบกวนให้เป็นไปตามนี้ก่อนนะครับ อาจมีการปรับปรุง ข้อกำหนดเหล่านี้ในโอกาสต่อๆไปได้
โดยอาจจะแจ้ง หรือไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แล้วแต่สถานการณ์ ครับ
ขอบคุณที่ทนอ่านจนจบ
------------------------------------------------
ขอให้ได้รับการหาทางออกในแบบที่พอใจทั้งสองฝ่ายครับ
-
จขกท. เก็บหลักฐานให้ละเอียดนะครับ เจรจากับศูนย์ ต่อรองขอเปลี่ยนรถ
มันไม่ง่าย! แต่ถ้าเป็นผม ผมจะทำ
ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่อง ยื่นเรื่องตรงกับ Honda Automobile, cc. ถึง สคบ และ ติดต่อสื่อ ได้เลย / ลงเฟซประจาน
คุณไว้ใจฮอนด้า ฮอนด้าควรต้องตอบแทนคุณ และครอบครัว
ขอให้โชคดีครับ
จากติ่งฮอนด้า (ที่อาจจะไม่ใช่อีกต่อไป ถ้ามีเคสทำนองนี้ เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ)
ข้อนี้อย่าเพิ่งทำถ้าต้องการความช่วยเหลือจาก HLM ครับ
-
ซีลท้ายเครื่องเสื่อม เค้าใช้ของเก่าเก็บ หรือหมดอายุ มาประกอบเครื่องยนต์ ไม่น่าจะมีเรื่องแบบนี้นะครับ
เอาใจช่วยครับ ขอให้ผ่านไปได้ด้วยดีครับ
-
ขอยกตัวอย่างเคสของญาติผมละกันนะครับ คือญาติผมออก City เมื่อปลายปีที่แล้ว ใช้ไปก็เจอปัญหาเครื่องมีเสียงดังแต๊กๆๆๆ
(ดังผิดปกติ) เฉพาะเวลาเครื่องเย็น ศูนย์เคลมตัวกระเดื่องกดวาล์วให้ก็ยังไม่หาย ผู้จัดการศูนย์ได้มาเจรจา และประสานให้ช่างจาก
สำนักงานใหญ่มาดู และมีการบอกว่า ถ้าซ่อมให้แล้วยังไม่หายจะทำเรื่องเปลี่ยนรถให้ (ตอนนั้นผมก็บอกญาติไว้เลยว่า เป็นไปได้ยากมาก)
ญาติผมรู้สึกเฟลมาก เพราะรถยังวิ่งได้ไม่ถึง 1,000 กม.เลย ถูกรื้อเครื่องซะแล้ว ทีแรกจะไม่เซ็นรับรถกลับจากศูนย์ด้วยซ้ำ
แต่สุดท้ายก็คือซ่อมจนหายครับ แล้วก็ได้ของปลอบใจเป็น Ultimate care กับฟรีค่าแรงเช็คระยะถึง 30,000 กม. เหมือนกันเลย
กรณีของพี่สาวจขกท. นี่รุนแรงกว่าของญาติผมอีก ยังไงก็เป็นกำลังใจให้นะครับ ขอให้ซ่อมแล้วจบไม่เจอปัญหาอื่นครับ
-
ถ้าตัว 1.8 เป็นเรื่องปกติที่จะเจอ เพราะเครื่อง ลากขายมานานมาก
จขกท อาจได้เครื่อง แจ๊ดพอต ประกอบ ค้างไว้ หลายปี หรืออะไหล่เก่าค้างหลายปี
ตั้งแต่ ปี2012 หลังน้ำท่วม QC Honda อ่อนลงมาก Product QC ค่อนข้างแย่เลยก็ว่าได้
-
พี่สาวไม่ชอบ Honda แต่ออก Civic ทำไมครับ เห็นว่าเป็นเงินเก็บของพี่สาวเองด้วย ไม่งั้นซ่อมให้เสร็จแล้วขายเปลี่ยนไปเป็นรถที่เค้าชอบจะดีกว่าไหมครับ นี่นอกจากไม่ชอบรถแล้ว ยังมาเจอปัญหาอีก เป็นผมคงทำใจใช้ต่อไม่ลง
-
ไม่ชอบแต่ก็เลือกแล้วเจอแบบนี่เป็นผมก็เครียดนะ คงใช้ต่อไม่ลง เห็นด้วยว่าซ่อมให้จบแล้วขายแล้วซื้อคันที่ใช่ดีกว่าครับถ้าพอทำไหว ถ้าไม่ไหวลองปรึกษาพี่ๆHLMก่อน(น่าจะหายป่วยกันบ้างแล้ว)
-
ขอให้ผ่านพ้นไปได้ด้วยดีครับ
-
ในฐานะที่ออก FC มาได้ไม่นานเหมือนกัน อยากให้ จขกท มาอัพเดทเรื่องราวว่าซ่อมไปถึงไหนแล้วครับ เอาใจช่วยครัย
-
เอาใจช่วยครับ ให้จบด้วยดี ช่วย UPDATE ด้วยนะครับ การเปลี่ยนรถใหม่ ยากมากครับ แต่ทาง HONDA ต้องชดเชยให้ Case นี้มากหน่อย
-
มันไม่เห้นจะต้องแปลกใจหรือคิดว่าเค้าเอารถสต๊อกเป็นปีๆมาให้เลยนี่ครับ ซีลมันก็มีดีเฟคกันได้บางคันไม่จำเป็นต้อ
รถเก่าถึงจะเสื่อม เค้าเคลมให้ใหม่ก็ใช้ได้ครับ
ของผมเคยออก civic เจอหม้อน้ำรั่วครับ ทั้งที่รถเพิ่งผลิต แบบนี้จะแปลว่ารถเก่ามั๊ย
ปล รถที่พี่สาวบอกอยากได้ดีๆ นี่รถอะไรครับ
-
เงิบมากครับ
ผมนี่ลงนอนเลย
เอาใจช่วยครับ
-
ไปตั้งในเว็บต้องห้ามครับ แลจะเห็นผลกว่า
-
ไปตั้งในเว็บต้องห้ามครับ แลจะเห็นผลกว่า
โอกาสได้รถใหม่มีแค่ 5 % แต่แนะนำให้แจ้งทำเรืองขอรถใหม่ครับ ดีกว่าไม่ทำอะไรและยอม ผู้ผลิต
ถ้าอยากเห็นผลเร็ว ไปเปิดกระทู้ที่เว็บ P__
-
เห็นโพสในคลับหลายวันละ นึกว่าจบแล้ว แสดงว่าไม่จบจริง....สู้ๆ ครับ
-
อย่าเพิ่งคิดไรมากครับ ค่อยๆแก้ไปทีละขั้นตอน ตอนนี้ก็เคลมไปก่อน ถ้าไม่หาย หรือ ศูนย์เริ่มงี่เง่า ค่อยว่ากัน step ต่อไปครับ
-
ซีลท้ายเครื่องเสื่อมเร็วมากไปนะ โอกาสได้เปลี่ยนรถใหม่ น้อย
เอาใจช่วยครับ
-
ขอเป็นกำลังใจให้ละกันนะครับ แต่อยากฝากเรื่องการเลือกรถให้คนอื่นนิดนึงนะครับ
ถ้าเขาไม่ชอบยี่ห้อนั้นหรือรุ่นนั้นๆพยายามตัดมันทิ้งไปเลยครับถึงมันจะดีแค่ไหนก็ตาม
เพราะเวลามีปัญหาปุ๊ปเขาจะมาโทษคนที่เลือกให้เขาทันทีครับ
-
สู้ๆครับ เอาใจช่วยครับ
-
ขอเป็นกำลังใจให้ละกันนะครับ แต่อยากฝากเรื่องการเลือกรถให้คนอื่นนิดนึงนะครับ
ถ้าเขาไม่ชอบยี่ห้อนั้นหรือรุ่นนั้นๆพยายามตัดมันทิ้งไปเลยครับถึงมันจะดีแค่ไหนก็ตาม
เพราะเวลามีปัญหาปุ๊ปเขาจะมาโทษคนที่เลือกให้เขาทันทีครับ
ใช่ครับ ผมคิดถึงเรื่องผิดใจกันมากกว่า รถมันต้องซ่อมไปอยู่แล้ว
-
เป็นกำลังใจให้ครับ
รถยังใหม่ ไม่ควรมีอะไรแบบนี้เลย
-
ถ้าเขาแก้ให้แล้วปัญหาจบ อย่างมากต่อรองขอประกันคุณภาพตัวรถและบริการเพิ่มเติมสัก 1-2 ปี
ลองใช้งานไปก่อนว่าพบปัญหาจุกจิกเพิ่มเติมอีกไหม ถ้ายังเจอซ้ำๆ 2-3 ครั้งคราวนี้ค่อยยกเรื่องเจรจาขอเปลี่ยนรถมาเป็นประเด็น
เพิ่งเริ่มต้นเองอย่าทำให้เป็นเรื่องใหญ่ เพราะอนาคตคุณจะเจรจายากขึ้น ผมพูดเพราะผมโดนรถราคาแพงกว่าคุณเยอะ ปัญหาก็หนักกว่า ผมก็ยังเจรจาแค่ขอเพิ่มประกันซึ่งเขาก็ให้แต่โดยดี (ให้มากกว่าที่ผมคาดไว้ด้วย) แน่นอนว่าไม่ใช่ผมยอมแพ้ เพราะถ้าอนาคตยังเจอจุกจิกซ้ำซากผมก็คงเจรจารุกหนักกว่านี้
คนเชียร์ คนยุ เวลาคุณต้องเจรจากับสำนักงานใหญ่ เขาไม่ได้มีผลนะครับ ผมเตือนไว้ก่อน อย่าให้เรื่องที่เราจะเจรจาจบง่าย กลายเป็นเรื่องใหญ่ที่จบยาก
-
crvรุ่นคุณวันเพ็ญ ยังต้องทุบรถโชว์สื่อ ฮอนด้ายังไม่แคร์เลย
-
ดีนะเป็น Honda ถ้าเป็นยี่ห้ออื่น มู้นี้2-3 หน้าไปแล้ว
-
เข้าใจเจ้าของกระทู้ครับ ซื้อรถป้ายแดงก็ไม่มีใครอยากให้มันมีปัญหาแน่นอน ทั้งทางผู้ขายหรือผู้ผลิตเองก็ไม่อยากให้เกิดครับ แต่ก็สามารถเกิดขึ้นได้ครับ เป็นผมก็คงปล่อยให้เป็นไปตามกระบวนการของทาง ฮอนด้าไปก่อนครับ และเราก็เก็บประวัติหลักฐานต่างๆไว้ครับ เมื่อปัญหามันแก้ไม่จบเราค่อยดำเนินการต่อไปครับ
ขอให้แก้ปัญหาจบนะครับเอาใจช่วย
-
เครื่อง 1.8 หรือเปล่าครับ ช่วงล๊อตหลัง ๆ เป็นต้นมา เจอเคสน้ำมันหยดกันหลายคัน จนใน club ทั้ง hrv,civic วันรับรถต้องยกรถดูใต้ท้องรถกันเลยทีเดียว
ของผม hrv ยังไม่หยดแต่ไม่รู้ซึมหรือเปล่า ก้มลงไปมองก็ดันมีแผ่นพลาสติกมาคลุม
-
อันนี้เคสของ hrv ครับเครื่อง 1.8 ตัวเดียวกันกับ civic เป็นโพสของ hrv Club
http://www.hondahrvclub.com/index.php/topic,7071.0.html
-
ดีนะเป็น Honda ถ้าเป็นยี่ห้ออื่น มู้นี้2-3 หน้าไปแล้ว
+100 ;D ;D ;D
-
Honda defect เยอะจังครับ ตอน FB เปิดตัวก้อเจอกันเยอะครับ ผมละเครียดเลย รถใหม่จริง แต่มีปัญหาสารพัด ซื้อป้ายแดง แต่ต้องคอยมากังวล :'(
-
-มองว่าเป็นสินค้าชำรุดบกพร่องนะครับ ไม่ควรเกิดกับรถป้ายแดง เดาว่า Dead Ater Arrival จากโรงงานมาdealer. มากกว่าdead after purchase
-สามารถฟ้องให้ผู้ขายหรือdealerนั้นๆรับผิดฐานผิดสัญญาซื้อขายได้ตามประมวลกฎหมายแพ่งฯ มาตรา 472
-อยากให้เจรจาก่อนว่าสามารถเปลี่ยนรถได้หรือไม่ซึ่ง
-กรณีนี้ถ้ายังไม่หายถือว่าผิดปกติเพราะเข้าซ่อมหลายครั้งแล้ว หรือยกเลิกสัญญาซื้อขายให้ผู้ขายซื้อรถกลับคืนไปแต่ยังไงผู้ขายก็ต้องคิดค่าเสื่อมสภาพด้วย
- ถ้าไม่ยอมซื้อคืนก็ฟ้องศาลแพ่งได้เลยครับ
-
เข้าใจนะครับว่ามาใหม่ และเดือดร้อน แต่อ่านกฎกติกาบอร์ดให้ละเอียดนะครับ
-
เอาใจช่วยครับขอให้ได้เปลี่ยนคันใหม่นะครับ ลองเมล์ไปคุยกับพี่จิมดูครับ
-
QC ไม่ดีแน่เลย
ถ้าศูนย์เปลี่ยนให้ก็ดีครับ
ถ้าศูนย์รับผิดชอบซ่อมก็ลองดูครับ ถ้าหายก็น่าจะจบครับ
ปล.
เป็นกำลังใจให้ครับ
-
ผมมีคติว่า จะซื้อรถหลังเปิดตัวใหม่ 2-3 ปี
เพราะไม่อยากเป็นหนูทดลองครับ
-
ยังไงก็ขอให้เจรจาจบได้ด้วยดีนะครับ ไม่รู้สิ ถ้าเราเป็นดารา การเจรจาอาจจะง่ายกว่าไหม แบบลุงตลกที่ซื้อเอเวอเรส
-
ถ้าซ่อมเสร็จแล้วลองเช็คเรื่องเบรคด้วยนะครับ ผมเห็นหลายคันแล้วเวลาวิ่งช้าๆแล้วเหมือนจานมันสีกับอะไรซักอย่างมีเสียงดังเลย
-
รถ lot แรกๆท่องไว้เลยครับ defect ยังเยอะอยู่ อย่าใจร้อนรีบซื้อ รอรุ่น mc จะดีกว่ามาก
ส่วนเรื่องเรียกร้องเปลี่ยนคัน ผมว่าน่าจะยากมาก เป็นผมเองจะ
1. แจ้งศูนย์บริการ honda และเอารถเข้าเคลม
2. ต่อรองขอรับประกันเพิ่ม หรือถ้าซีเรียสก็ยื่นเรื่องขอเปลี่ยนคัน
3. ถ้าต่อรองกันไม่จบ ก็ตัดสินใจอีกทีว่าจะเอายังไง
4. ถ้ารู้สึกว่าโดนดึงเรื่องและโดนเอาเปรียบ แบบคุยไม่รู้เรื่องแล้ว ผมค่อยจัดหนัก โพสพันทิพ+upload รูปหลักฐานที่มีทั้งหมด แล้วรอ feedback
5. ถ้ายังเงียบ ก็โพสแชร์ใน facebook
-
มันไม่เห้นจะต้องแปลกใจหรือคิดว่าเค้าเอารถสต๊อกเป็นปีๆมาให้เลยนี่ครับ ซีลมันก็มีดีเฟคกันได้บางคันไม่จำเป็นต้อ
รถเก่าถึงจะเสื่อม เค้าเคลมให้ใหม่ก็ใช้ได้ครับ
ของผมเคยออก civic เจอหม้อน้ำรั่วครับ ทั้งที่รถเพิ่งผลิต แบบนี้จะแปลว่ารถเก่ามั๊ย
ปล รถที่พี่สาวบอกอยากได้ดีๆ นี่รถอะไรครับ
หมายถึง รถที่ไม่เสียไม่พังไม่มีปัญหา ในระยะเวลาไม่นาน ขับระยะทางไม่เยอะ ไหมครับ ?
และรบกวนอ่านหัวข้อนี้ด้วยนะครับ
http://community.headlightmag.com/index.php?topic=7608.0
และที่สำคัญคือ
"ข้อกำหนด ของผู้บริโภค หรือกลุ่มผู้บริโภค ที่ได้รับความเดือดร้อน ซึ่งผม ยินดีจะช่วยเหลือ"
1. เป็นผู้เดือดร้อนจริง เราไม่รับตัวแทน หรือนายหน้า ใดๆ ยกเว้น ประธาน ของคลับรถยนต์รุ่นที่มีปัญหานั้นๆ
ซึ่งจะต้องได้รับฉันทามติ จากสมาชิกในคลับรถยนต์นั้นๆ แล้วเท่านั้น ว่าให้เป็นคนมาประสานกับผมโดยตรง คนเดียว
2. เป็นคนที่ มีทัศนคติ ที่ดี จิตใจดี ใจเขาใจเรา (ข้อนี้สำคัญมากที่สุด) มองการแก้ปัญหา ที่ความสบายใจ และความพึงพอใจ
ของทุกฝ่าย เป็นการพบกันแบบ win win ทั้ง 2 ฝ่าย ได้จะเป็นการดี
3. เป็นคนใจเย็น ไม่ใช่คนขี้โมโห เจ้าอารมณ์ เอาแต่ใจตัวเองเป็นใหญ่ <------- แบบนี้ ไม่ขอดีลด้วยนะครับ บอกกันก่อนเลย
4. ปัญหาดังกล่าว ต้องเคยมีการพูดคุยมาแล้ว กับทางสำนักงานใหญ่ ของบริษัทรถยนต์แห่งนั้นๆ มาก่อน แต่ ไม่จบ
จะด้วยเหตุใดก็ตามแต่
5. ปัญหาดังกล่าว ต้องไม่เคยถูกนำเสนอผ่านสื่อมวลชนรายใดมาก่อน ทั้งสิ้น
6. ต้องไม่เคย เอารถไปประท้วง ในที่สาธารณะใดๆมาก่อน จะติดต่อเข้ามาที่ผม
7. ต้องไม่เคยมีคดีความกันอยู่ในระหว่างการพิจารณาคดีของศาล อยู่ก่อนหน้าแล้ว
----------------------------------------------------------------------------
ที่จะต้องมีข้อกำหนดเยอะแยะมากมายเหล่านี้ เพราะผมรู้ตัวเองดีว่า ถ้าผมจะต้องดีลเคสไหนละก็
ผมจิกเคสนั้นๆ ไม่ปล่อย จนกว่า ลูกค้าจะแฮปปี้ เคสจะจบลง และมีหนทางแก้ปัญหากันเรียบร้อย
ดังนั้น แต่ละเคสที่เกิดขึ้นนั้น ควรเป็น เคสที่ ลูกค้าได้รับความเดือดร้อนจริงๆ เพื่อเป็นการสกรีน
ลูกค้าประเภท หวังเรียกร้องจนเกินความเป็นจริง เช่นว่า จะให้ซื้อรถกระบะตัวเองคืน แลกเปลี่ยนกับ
SUV คันละ 3 ล้านบาท ซึ่งก็มีมาแล้ว เป็นต้น
เพราะทั้งหมดนี้ ผมอยากจะเห็น กรณีพิพาท ต่างๆ จบสิ้นลง ด้วยดี และด้วยความยินดีของผู้บริโภคเอง เป็นที่ตั้ง ครับ
ขอรบกวนให้เป็นไปตามนี้ก่อนนะครับ อาจมีการปรับปรุง ข้อกำหนดเหล่านี้ในโอกาสต่อๆไปได้
โดยอาจจะแจ้ง หรือไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า แล้วแต่สถานการณ์ ครับ
ขอบคุณที่ทนอ่านจนจบ
------------------------------------------------
ขอให้ได้รับการหาทางออกในแบบที่พอใจทั้งสองฝ่ายครับ
ถ้าต้องการให้ HLM ช่วยครับ
ถ้าต้องการลุยเองก็ตามที่หลายท่านแนะนำ
หลักฐานเก็บให้ครบเก็บให้ละเอียด ใบซ่อม ใบเคลม เก็บทุกครั้ง
รูปภาพชิ้นส่วนที่มีปัญหา ต่อคอมฯแจ้งปัญหาอะไร
ช่างวิเคราะห์แจ้งอะไร เจ้าหน้าที่แจ้งอะไร ฝ่ายไหน หน้าที่ไหน ตำแหน่งไหน ใครเป็นใคร แจ้งอะไร
จะทำอย่างไร ดำเนินการอย่างไร
อัดคลิป อัดเสียง บทสนทนาพูดคุย ถ้าอัดบรรยากาศเหตุการณ์ได้ยิ่งดี
สคบ. คุ้มครอง บริษัท มากกว่า ผู้บริโภค ครับ
ศาล ครับ สำคัญ คือ หลักฐานต้องแน่นหนา ไร้ช่องโหว่ ครับ
บริษัทรถ มีหลากหลายวิธี ทำลาย ลด ความน่าเชื่อถือ ของเจ้าของรถผู้ประสบเหตุ ครับ
-
ผมนึกว่าล็อตใหม่ๆ defect ต่างๆ จะน้อยลงแล้วซะอีก
แต่พูดถึงก็จัดเคลมก็ดีแล้วครับ
-
รถปัญหาเยอะ แต่ถ้าเป็นแค่นี้แล้วเค้ารับผิดชอบผมโอเครนะ ว่าแต่ออกมา 2 วันวิ่งไป 605 โลแล้วเหรอครับ วิ่งไกลจัง
แจ้งศูนย์ไปแต่ยังไม่ได้เอาไปเคลมครับ พี่สาวต้องไปทำงานที่ระยองเสาร์อาทิตย์กลับมาถึงเคลมครับ
-
ตอบทุกท่านครับ
- ตอนแรกพี่ผมชวนไป Toyota ครับจะเอาอัลติสก่อน MC เพราะได้ส่วยลดเยอะ ก็ไปคุยมาเรียบร้อยแต่ไม่ได้จอง ผมลากไปดู Civic ต่อแล้วลองขับก็เลยตัดสินใจจองเลย ( ผมก็เชียร์ด้วยแหละผิดเอง)
- ใช่ครับมีไปโพสต์ถามในคลับไว้ตอนเป็นใหม่ๆเลยก็ทำตามที่หลายๆท่านว่าให้แจ้งทาง Honda Call Center แล้วศูนย์ก็เจรจาเพิ่มเรื่องค่าเช็คระยะกับเพิ่มประกันอีก 1 ปี ผมก็เริ่มจะโอเคร แต่พอกลับมาบ้านพ่อบอกว่าเจอเสียงหอนอีกแล้วตอนพี่เอารถเข้าบ้าน พอผมกลับมาก็เลยลองไปสคาร์ทดู ก็สังเกตุว่าดังเวลาครัชหน้าคอมแอร์จับ เหมือนเสียงคอมเพลสเซอร์แอร์ อันนี้ยังไม่ได้เข้าซ่อมครับดพราะยังไม่มีเวลา
- ผมโพสต์แค่ในคลับ Civic ที่เป็นกลุ่มปิด FB ส่วนตัวก็ไม่ได้โพสต์และ Web P___ ก็ไม่เคยสมัครไว้ครับ
- ถูกที่บางท่านว่าครับ ปัญหามันไม่ใช่แค่รถครับ มันกลายเป็นเรื่องความเครียดที่เกิดในครอบครัวและต้องอธิบายให้ผู้ใหญ่เข้าใจ เพราะเค้าก็คิดว่าให้ซื้อรถป้ายแดงจะได้ปลอดภัยไม่ต้องกังวลอะไรมาก
- ขอบคุณทุกความเห็นที่เป็นกำลังใจให้
- ปล.ผมไม่ได้ชอบ ยี่ห้อ T เป็นพิเศษอะไรผมชอบรถทุกยี่ห้อแหละ เพราะคันเก่าผมใช้ T มา 2 รุ่น ปัจจุบันผมใช้ Mazda3Sky ก็มีนิดหน่อยแต่ไม่ใช่ปัญหาที่ต้องรื้อเครื่องอะไรพวกนี้ เค้าเปลี่ยนให้ผมก็โอเครและก็ชื่นชมไปด้วยเวลา ส่วนกลางโทรมาสอบถามครับ ดังนั้นผมไม่ได้จะมาว่ายี่ห้ออะไรเป็นพิเศษครับ แค่รู้สึกว่าประเทศเราอุดหนุนสินค้าของเค้ามาเยอะมากและอยากได้มาตรฐานของที่เราไว้ใจซื้อที่ดีกว่านี้หรือความรับผิดชอบที่ดีกว่านี้ ในฐานะผู้บริโภคแม้ว่ารถผมจะราคาไม่ได้แพงอะไร แต่สำหรับบางคนก็อาจเป็นความใฝ่ฝันของเค้ามานานที่หวังว่าจะมีรถสักคัน แต่กลับเจอแบบนี้สำหรับบางคนอาจจะเรื่องเล็กแต่มันก็อาจเป็นความรู้สึกหดหู่ของอีกหลายๆคนครับ
ปล.ผมแจ้งเรื่องมีเสียงหอนไปแล้วกำลังรอทางฮอนด้าติดต่อกลับมาครับ และไม่ได้โทรไปตามจิกแต่อย่างใด
-
ผมรอติดตามนะครับ คุณ pootai ขอให้คุณรอบคอบ ละเอียด และถ้าตัดสินใจอย่างไรแล้ว ขอให้เชื่อมั่นในสิ่งที่เราเลือก
เอาใจช่วยครับ
-
งานประกอบกากครับ >:(
อยากจะบอกว่า ซีลท้ายเครื่องซึมเพราะเสื่อมนี่ เป็นไปไม่ได้ครับ >:( ที่บ้านมีรถสำรองคันนึงอายุ 18ปี มีอาการนี้ตอน 13ปี
ผมไม่ซ่อมอะ ช่างมัน คอยตรวจระดับน้ำมันเครื่องทุกครั้งที่จะใช้(ใช้เดือนละ 1-2 หน)
มองในแง่ดี รถ จขกท ไม่เป็นไรมากครับ ใช้ได้ 8)
เครื่อง 1.8 ตัวนี้ ลากใช้มานาน แต่แก้ปัญหาไม่จบไม่สิ้นนะ ตั้งแต่ปัญหา ต๊องๆๆๆ เทียบในค่ายเดียวกัน 1.5 ปัญหาน้อยกว่ามากๆ :-[
-
น่ากลัวจะเกิดเหตุไฟไหม้จังเลยครับ
น้ำมันรั่วนี่น่ากลัวมาก
-
น่ากลัวจะเกิดเหตุไฟไหม้จังเลยครับ
น้ำมันรั่วนี่น่ากลัวมาก
น้ำมันเครื่องรั่ว ไฟไม่ไหม้ครับ .....
-
ล่าสุด เค้านัดผมเจรจาวันอังคารนี้ ให้ไปที่ศูนย์ผมไม่สามารถลางานได้เลยขอไปวันเสาร์ เค้าบอกว่าเค้าหยุดวันเสาร์ต้องวันธรรมดาและไปที่ศูนย์เท่านั้น
ตอนนี้มีนัดเจรจาใหม่เพราะผมยื่นคำขาดอีกหลายรอบว่าไม่สะดวก เลยนัดกันที่ทำงานได้
อยากทราบว่าผมควรจะอ้างข้อโต้แย้งเรื่องเปลี่ยนคันอย่างไรบ้างครับ เพราะขั้นต้นเค้าตั้งต้นมาว่าเปลี่ยนไม่ได้ครับ ระหว่างนี้ก็เสียสุขภาพจิตมาตลอดกับการคุยกับทาง Honda เพราะยืดเยื้อมากๆไม่ยอมจบสักที หรือเค้าต้องการให้ผมหมดแรงและยอมไปเองไม่ทราบใครพอมีประสบการณ์รบกวนช่วยแนะนำทีครับ ขอบคุณครับ