เรื่องของเรื่องก็ไม่มีอะไรมากครับ เป็นความชอบส่วนของผมเอง
เริ่มเรื่องเลยละกันครับ หลังจากที่ศึกษาข้อมูลทั้งต่างประเทศและในประเทศเองรวมถึงได้อ่านรีวิวของคุณ J!MMY เอง ก็ได้ตัดสินใจที่จะไปจองรถ นั่นก็คือ veloster turbo นั่นเอง
และสีที่ผมตั้งใจจะจองเป็นสีเหลือง จึงเดินเข้าไปถามเซลส์คนแรก
เซลส์แจ้งผมว่าไม่สามารถจะรับจองได้เนื่องจากทางฮุนไดประเทศไทย
ไม่ได้นำสีเหลือง turbo เข้ามาจำหน่าย มีเฉพาะรุ่น mpi ซึ่งเป็นรุ่นที่ราคาต่ำกว่า เท่านั้น
ผมก็แจ้งกับเซลส์ว่าผมรู้สึกผิดหวังกับการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อต่างๆที่บอกว่า veloster มีทั้งหมด 7สี และมีสีพิเศษ คือ petrol grey ต้องจ่ายพิเศษ 10000 บาท ทำให้ผมเข้าใจว่ารุ่นturboจะมี 8 สี แต่แท้จริงแล้ว รุ่น turbo มีแค่ 5สี แต่รุ่น mpi กลับมีถึง 7สี
ด้วยความที่ผมอยากได้สีเหลืองมากก็เลยลองไปถามกับเซลส์อีกท่านหนึ่ง เซลส์ท่านนี้แจ้งผมว่าสั่งให้ผมได้ แต่ไม่สามารถระบุเวลาที่จะรับรถได้แน่นอน เพราะต้องรอตัดรถจากเกาหลีครั้งละ 6 คัน หมายถึงว่า veloster ต้องมียอดขายในไทยครบ 6 คันถึงจะตัดล็อตใหม่เข้ามาจำหน่าย ซึ่งรถผมก็จะอยู่ในคิวถัดไปนั่นเอง ผมก็ถามเซลส์ว่าพอจะประมาณเวลาได้ไหม เซลส์บอกประมาณไม่ได้ อาจจะ 1เดือน 3เดือน หรือ 6 เดือน หรืออาจจะมากกว่านั้น ผมก็แจ้งกับเซลส์ว่าถ้าไม่มีกำหนดรับรถโดยประมาณผมจะยังไม่จอง เพราะกลัวว่าจองไปแล้วจะนานเกินไปหรืออาจจะไม่ได้รถ ซึ่งจะทำให้ผมเสียเวลารอโดยใช่เหตุ
หลังจากนั้นผมก็ได้อีเมล์ไปถึง ฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฮุนได ประเทศไทย ว่าผมสับสนกับข้อมูลเพราะเซลส์ท่านแรกแจ้งว่าจองไม่ได้ แต่เซลส์คนที่สองกลับแจ้งว่าสามารถจองได้แต่ไม่กำหนดเวลา
รับรถที่แน่นอน ผมจึงสอบถามว่าสามารถจองรถ veloster สีเหลือง turbo ได้หรือไม่ ทางฝ่ายประชาสัมพันธ์ตอบกลับมาว่า สีเหลืองturbo ทางฮุนไดประเทศไทยไม่ได้นำสีเหลือง turboเข้ามาทำตลาดในประเทศไทย เนืองจากทางโรงงานที่เกาหลีเลิกผลิตไปแล้ว
ซึ่งคำตอบนี้ก็สร้างความผิดหวังกับผมเข้าไปใหญ่ เพราะจากข้อมูลที่เห็นมา ประเทศอื่นๆที่ขายรุ่น turbo ก็มีสีเหลืองขายกัน searh google มาก็มีให้เห็นมากมาย และยิ่งกว่านั้นทางเว็บไซท์ worldwide hyundai ที่จำหน่ายฮุนได ทั่วโลก และ เว็บไซท์ Hyundai korea ก็แสดงข้อมูลอย่างชัดเจนว่ามีขาย
ผมจึงรวบรวมข้อมูลและหลักฐานทั้งหมดส่งไปทางฝ่ายประชาสัมพันธ์ ฮุนได ประเทศไทยอีกครั้งหนึ่ง
และผมก็ได้รับคำตอบจากฝ่ายประชาสัมพันธ์ว่า ความคิดเห็นส่วนตัวนะคะคิดว่า การวางผลิตภัณฑ์แต่ละประเทศอาจจะมีข้อแตกต่างกันตามลักษณะผู้บริโภค
ถ้าบอกเหตุผลนี้ผมก็พอจะยอมรับได้ในระดับหนึ่งครับ แต่ก็ความคิดเห็นส่วนตัว ถ้าฮุนไดประเทศไทยจะเอาใจลูกค้าอย่างผมสักหน่อยโดยการออเดอร์สีและรุ่นรถนี้เข้าไปที่เกาหลี ก็จะได้ใจลูกค้าอย่างผมไปเลย หรือกลัวว่ารถรุ่นนี้ สีนี้กลัวจะขายไม่ได้ ผมก็ยินดีจ่ายเงินมัดจำก่อนครึ่งหนึ่งของราคารถก็สามารถทำได้เพราะผมตั้งใจจะออกเงินสดอยู่แล้วครับ แล้วก็อีกเรื่องหนึ่งคือ ไหนๆสั่งสีเหลืองmpiเข้ามาขายแล้ว ทำไมไม่เอาตัวturbo เข้ามาด้วยครับ ทั้งๆที่ต้องจ่ายเยอะกว่ากันหลายแสน แต่กลับดันมีสีให้เลือกน้อยกว่า ตามปกติแล้วรถรุ่นท็อปทั่วๆไป จะมีสีให้เลือกกว่ารุ่นธรรมดา
จึงรบกวนหากคุณ จิมมี่ รู้จักผู้บริหารฮุนไดท่านไหน ที่พอจะมี service mind กับลูกค้าอย่างผมสามารถที่จะออเดอร์veloster สีเหลือง turbo ได้รบกวนขออีเมล์หรือเบอร์ติดต่อได้ไหมครับ หรือจะให้ผมติดต่อผ่านช่องทางไหนผมก็ยินดีครับ
