Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Ake Silom ที่ เมษายน 18, 2012, 17:28:17
-
กระผมได้ทำการจองรถ BMW X3 รุ่น highline ในราคา 3.59 ล้านบาท
ไว้กับศูนย์เยอรมัน ออโต้ บางนา กับ ผจก คุณหุย และพนักงานขายคุณจอย นันทพร เกิดผล
ด้วยเงินมัดจำ 100,000-. ลงวันที่ 24 ก.ค. 2554 กำหนดรับรถเมษายน 2555 รวมเวลา 8 เดือน
และเมื่อมีนาคมที่ผ่านมา กระผมได้รับแจ้งว่าไม่มีรถส่งมอบให้ตามกำหนด กระผมจึงตัดสินใจยกเลิกการจอง
และทวงถามถึงเงินมัดจำคืน
..เมื่อวานนี้คุณจอยโทรมาด่าผม และส่งข้อความมาตามนี้ครับ
กระผมเป็นลูกค้านะครับ เสียความรู้สึกจริง ๆ
(http://image.ohozaa.com/i/a5b/VUImwJ.PNG) (http://image.ohozaa.com/view2/w1ibglvOSsWyBpg4)
-
แล้วได้เงินจองคืนยังครับ รอเอาเงินจองก่อนดีกว่า เด่วเรื่องพูดจาไม่ดีค่อยว่ากัน
-
umm เหมือนจะเล่าไม่หมดรึเปล่าครับ
ทำไมเขาถึงบอกว่าคุณอยากด่าเขา ??
-
ขอเรื่องราวตั้งแต่ต้น กับสิ่งที่คุณทำไปก่อนที่เค้าจะตอบกลับมาแบบนี้ดีกว่านะครับ เพื่อความเป็นธรรมทั้ง 2 ฝ่าย
-
นั้นสิครับ ทำไม ผมคิดว่า เซลล์น่าจะพอมีการศึกษาพอตัว ไม่น่าจะมาด่าลูกค้าแบบนี้ ไม่ได้รถตามสัญญาก็ต้องคืนสิครับ ลูกค้าผิดอะไร รอตามกำหนดแท้ๆ :-\
-
เอาเรื่องราวทั้งหมดมาคุยดีกว่าครับ ที่คุณเอามาโพสต์ ผมว่ามันปลายเรื่องแล้ว อย่างนี้มันไม่ค่อยเป็นธรรมกับอีกฝ่ายเท่าไหร่
-
ผมก็คิดว่าแค่ขอเงินคืนทำไมเซลล์ต้องตามต่อว่าด้วยอ่ะ
มีอย่างอื่นอีกมั้ยอ่ะ
-
เล่าให้หมดครับ แต่ถ้าคิดว่าอีกฝ่ายผิดจริงๆ ก็แจ้งทาง ผู้จัดการศูนย์ หรือ BMW Thailand เลยครับ
-
ขอทราบความเป็นมาของ message นี้ด้วยครับ
-
ไม่น่าเชื่อ รถยนต์ระดับ X3 ยังมีแบบนี้เลยหรอ :-\ :-\
-
ก่อนอื่นขอขอบคุณทางเวปแห่งนี้ก่อนนะครับที่ให้พื้นที่กระผมได้บอกเล่าเรื่องราว
กระผมเป็นแฟนคลับ เวปนี้มาเกือบปีแล้วล่ะครับ เข้ามาอ่านกระทู้รีวิวรถอยู่บ่อย ๆ และได้สมัครสมาชิกซะที
..ต่อไปนี้จะเป็นเรื่องราวทั้งหมดครับ
ขออนุญาตแอดมินอีกครั้งด้วยนะครับ ขอบคุณมากครับ
-
ขอชมเรื่องราวทั้งหมดก่อนดีกว่าครับ
-
ขอทราบข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่ต้นก่อนดีกว่าเพื่อความยุติธรรมทั้งสองฝ่าย
-
ก่อนหน้านี้กระผมได้รับการบอกกล่าวมาตลอด ตั้งแต่ตอนจองรถว่า ได้รับรถเร็วแน่นอน
ยิ่งถ้าจองในรุ่น highline แล้วด้วย ซึ่งแพงกว่ารุ่น standard ราว 300,000-.
จนแล้วจนรอดกระผมก็ไม่ได้รถซะที จนปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา กระผมถามต้อนจนคุณจอยยอมบอกว่า ไม่ได้รถตามกำหนดที่ระบุไว้ในสัญญา
กระผมจึงตัดสินใจยกเลิกการจอง และรู้สึกหมดความไว้วางใจกับทางศูนย์ทันที
ระยะเวลาแปดเดือนเต็ม กระผมได้เจอหน้าคุณจอยเพียงตรั้งเดียวครับ คือวันจองรถ
กระผมจองรถทั้ง ๆ ที่ไม่เคยลองขับซะด้วยซ้ำ และวันที่ไปลองนั่งในอาทิตย์ถัดไป คุณจอยก็ฝากเรื่องไว้กับเซลล์ท่านอื่นแทน..
บรรยากาศวันที่ไปดูรถครั้งที่สองแย่มาก กระผมเดินเข้าไปที่ศูนย์ แต่เซลล์ที่อยู่ภายในศูนย์ทำหน้าไม่รับแขกใส่
..มาทราบภายหลังว่าภายในเซลล์หมั่นไส้กันเอง อันนี้ทราบจากคุณจอยโดยตรง คุณจอยเป็นเซลล์ใหม่ของศูนย์นี้ด้วย
ประมาณว่า ถ้าไม่ใช้ลูกค้าตัวเอง ไม่สนใจงั้นหรือ.. แล้วลูกค้าอย่างกระผมต้องมาเจอเรื่องแบบนี้หรือเปล่าครับ
เซลล์ที่คุณจอยฝากเรื่องไว้ให้มาดูแลกระผม ก็ดันไม่อยู่ซะดื้อ ๆ
สักพักเป็นเซลล์อีกท่านมาดูแลพาผมไปดูรถแทน เป็นน้องผู้ชาย พูดคุยดีมากครับ อันนี้ขอชม แต่ในใจเสียความรู้สึกไปแล้วครับ
จากนั้น ฝ่ายกระผมและภรรยาจะเป็นฝ่ายโทรไปหาก่อนเสมอ เพื่อทวงถามเรื่องรถ ทำให้รู้สึกอึดอัดตลอดมา
-
ไม่ทราบว่าคุยกับ ผจก โชว์รูมหรือยังครับ
รอฟัง ;)
-
เมื่อปลายเดือนมีนาคม ฝ่ายกระผมโทรไปสอบถามอีกว่ารถได้เดือนหน้าเมื่อไร ไหนว่ารับรถคิวแรกแล้วตั้งแต่ปีใหม่ที่ผ่านมา ไหงเงียบไปเลย
คุณจอยให้คำตอบที่ไม่ชัดเจนอีกเช่นเคย จนกระผมโวยใส่ จึงได้รับความจริงว่า ไม่ได้รถตามกำหนดที่ระบุไว้ในสัญญา
ทำไมนโยบายบีเอ็มเป็นงี้หว่า ..
ยอมรับครับว่าโกรธ เมื่อไม่ได้รถ กระผมจึงขอให้ทางคุณจอยดำเนินเรื่องคืนเงินจองกระผมด้วย
นอกจากเรื่องคืนเงินจองแล้ว คุณจอยยังระบายให้กระผมฟังด้วยว่า ทำงานไม่มีความสุข เมื่อคืนคุยกับที่บ้านแล้ว ต้องการลาออกจากศูนย์เยอรมัน ออโต้
แต่คุณจอยรับปากว่าจะตามเรื่องเงินจองคืนให้กระผมภายในสิบวัน
.. ผ่านไปสิบวัน กระผมโทรหา ผจก คุณหุยให้ช่วยตามเรื่องให้กระผมด้วย เพราะว่าคุณจอยลาออกไปแล้ว กระผมรู้สึกไม่วางใจ
จากนั้นคุณจอยโทรมาแจ้งว่า ขอเลื่อนการคืนเงินมัดจำออกไปอีกสัปดาห์ เป็นวันที่ 17 เม.ย. เนื่องเพราะติดวันหยุดยาว
รับปากแน่นอน เป็นมั่นเป็นเหมาะ จะให้เมสเซนเจอร์มาส่งถึงที่ทำงานกระผมเลย ไม่ต้องลำบากไปรับ
.. นึกในใจ เอาอีกแล้วเลื่อนอีกแล้ว เอ้า อดทนมาได้ 8-9 เดือน รออีกนิดนึงละกัน
-
เมื่อวานตอนเช้า เหตุการณ์ล่าสุด
กระผมโทรหาคุณจอยเพื่อทวงถามเงินจองคืนให้เรื่องจบ ๆ ไปซะที เวลานั้นเป็นเวลาสาย ๆ แล้ว ราว ๆ สิบโมงเช้า
คุณจอยรับสาย รีบพูดรีบวาง พูดสั้น ๆ ว่า คุณเอกคะเดี๋ยวจอยตามให้นะคะ สายตัดไป
อ้าวนี่ไม่ใช่สิ่งที่ผมคาดหวังจะได้ยินนะ สิบโมงกว่าแล้ว ยังไม่รู้เรื่องเช็คกระผมอีกหรือ ให้รอต่ออีก
โทรหา ผจก คุณหุย ได้คำตอบเดียวกันเลย เดี๋ยวตามให้ค่ะ
ผ่านไปครึ่งชั่วโมง กระผมจึงตัดสินใจขับรถไปที่ศูนย์ด้วยความร้อนใจ ยังไงวันนี้ต้องรู้เรื่อง
เวลาประมาณ 11:30 น. ได้พบ ผจก กระผมโวยวาย ถึงความอึดอัดที่ได้พบเจอตลอดเวลาที่เป็นลูกค้าศูนย์นี้
ผจก ตอบว่าไม่สามารถคืนเงินกระผมได้ในวันนี้ตามที่รับปากไว้ เพราะว่าติดวันหยุดยาว ขอเวลาอีกสัปดาห์หนึ่ง ???
สิ่งที่เซลล์รับปาก ดิฉันไม่มีส่วนรับผิดชอบ และนี่เป็นเอกสารที่ทางเราทำเรื่องคืนเงินจองให้แล้วจริง
เจรจากันอยู่พัก กระผมยื่นคำขาดขอให้ออกเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษรระบุวันที่คืนเงินมัดจำ 100,000-. แน่นอน พร้อมลายเซ็นต์ ผจก ศูนย์
เอกสารระบุคืนเงินกระผมภายในวันที่ 23 เม.ย. 2555
กระผมทิ้งท้ายก่อนกลับว่า "กรูซวยเองที่มารู้จักศูนย์นี้ บริการได้เลวจริง ๆ"
-
คุณเองก็ตอบโต้แรงเกินไปรึป่าว ใครได้ยินก็รู้สึกแย่ทั้งนั้น ทำไมไม่ใจเย็นแล้วใช้เหตุผลให้มากกว่านี้ล่ะ
-
จนบ่ายไม่มีการติดต่อกลับจากคุณจอย ไม่รู้ว่าตามเรื่องให้ผมจริงหรือเปล่า
กระผมอยากจะบอกเธอว่า เรียบร้อยแล้วนะ
จนกระทั่งบ่ายสามโมงเห็นจะได้ คุณจองโทรมา นึกในใจก่อนรับสาย ว่าคงเป็นเรื่องเงินจอง เรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ
.. แต่โทรมาถึงใส่ผมเป็นชุด
จนสายขาด ก็โทรมาซ้ำรอบสอง กระผมตัดสาย ก็ missed call มาเรื่อย ๆ
ไม่ไหว ๆ โทรแจ้ง ผจก คุณหุยบอกช่วยอะไรไม่ได้ พนักงานลาออกไปแล้ว ระหว่างคุณเอก กับดิฉันไม่ได้มีเรื่องส่วนตัวกันใช่ไหมคะ
จากนั้นคุณจอยก็โทรมาอีกเรื่อย ๆ พอไม่รับ ก็เป็นข้อความตามที่โพสนี่ล่ะครับ
อยากจะบอกว่า กรูไม่ได้่ด่ามรึง กรูด่าตัวเองด้วยซ้ำว่า กรูดวงซวยที่มารู้จักศูนย์นี้โว้ย
-
ผมก็ป็นคนนึงคับที่จองรถไปแล้ว และก็รออย่างใจจนจ่อว่ารถเราจะได้ตามที่ทางเซลรับปากเราไว้หรือเปล่า
เข้าใจความรู้สึกของเจ้าของกระทู้เลยคับ รอมาตั้ง8-9เดือน สุดท้ายก็ไม่ได้รถ
แถมยังได้คำตอบที่ไม่เคลียร์ในการทวงถาม และยังต้องรอเรื่องเงินจองคืน
ขอให้เรื่องนี้จบเร็วๆนะคับ และจบได้ด้วยดีคับ
-
เท่าที่อ่านมาผมคิดว่า ผจก. คงหลังไมค์กับคุณจอย เลยออกมาเป็นแบบนี้ :P
-
คุณเองก็ตอบโต้แรงเกินไปรึป่าว ใครได้ยินก็รู้สึกแย่ทั้งนั้น ทำไมไม่ใจเย็นแล้วใช้เหตุผลให้มากกว่านี้ล่ะ
อันนี้เป็นความเห็นส่วนตัวผมนะคับ
ผมว่ารอรถ8-9เดือนไม่ใช่เวลาน้อยๆเลย
แล้วท่านเจ้าของกระทู้ก็ได้ใช้ไม้อ่อนไปแล้ว
พูดแค่นี้ผมว่าไม่มากไปหรอกคับ
ถ้าเป็นผม คงไม่หยุดแค่นี้แน่ๆ
-
อืม ผมเห็นใจนะแค่เรื่องเอาเงินจองคืน เค้าไม่น่ามาโกรธคุณเลย
มันเป็นความบกพร่องทางฝ่ายเค้ามากกว่า จะตามมาราวีทำไมอีก
-
โดนคลื่นใต้น้ำซะแล้ว ......
เอาเงินคืนให้ได้ ......
ส่งเรื่องไปยังศูนย์ใหญ่ เล่น ผจก. ให้จมดิน อย่าให้ได้เกิด ....
สู้ๆ ....
-
เซลส์กับศูนย์ผิดอยู่แล้ว ที่ไม่คืนเงินจองตามกำหนด
แต่การที่คุณขึ้นกูขึ้นมึงใส่คนอื่น มันก็ยิ่งจะทำให้เรื่องแย่ลงครับ
ถ้าพูดกันด้วยเหตุและผล หาเงื่อนไขอื่นที่จะป้องกันความเสี่ยงของคุณเองได้มากกว่านี้ คุณจะมีภาษีดีกว่า
-
X3 รอรถนานขนาดนั้นเลยหรอครับ
เห็นใจทั้งสองฝ่ายจริงๆ
เจ้าของกระทู้ก็รอมานานหลายเดือนใครเจอเรื่องอย่างนี้ก็เสียความรู้สึก
ส่วนเซลล์เขาก็คงลำบากใจเพราะหลายปัจจัยมันก็อยู่เกินขอบเขตที่เขาจะกำหนดระยะเวลาได้อย่างแม่นยำ
ค่อยๆพูดกันใช้อารมณ์น้อยที่สุด ก็น่าจะผ่านไปได้นะครับ ;)
-
ผมก็เพิ่งจองไปกับศูนย์นี้เหมือนกันครับ รู้สึกว่าการบริการ การทำงานจะบกพร่องน่าดู
ทำไมไม่พูดความจริงกับลูกค้าไปเลย ได้หรือไม่ได้ก็ว่ากันไปตรงๆ ให้ลูกค้าเป็นคนตัดสินใจเอง
ถ้าศูนย์ผิดสัญญาก็คืนเงินไปก็เท่านั้น ตอนรับเงินลูกค้าใช้เวลาไม่นาน แต่ตอนคืนทำไมมันนานจัง
แต่เซลที่ผมจองด้วยก็ให้บริการดีนะครับ เขาอยู่มาหลายปีเหมือนกัน
-
ความเป็นจริงก็คือ ลูกค้าทุกคนคาดหวังการบริการที่ดีจากศูนย์ฯ ทุกที่ ยิ่งถ้าใครที่ตัดสินใจแล้วว่าจะซื้อกับศูนย์นั้น ก็บวกเพิ่มความคาดหวังว่าต้องได้รับบริการที่ดีมากกว่าตอนที่ยังไม่ได้จอง และยิ่งเป็นรถราคาขนาดนี้ ลูกค้ายิ่งต้องมั่นใจว่าตนเองต้องได้รับบริการที่ดีมาก ๆ ดูแลกันแบบสมเกียรติ สมศักดิ์ศรีกันเลย....
ศูนย์บริการตอบโจทย์ลูกค้าไม่ได้ แก้ปัญหาลูกค้าไม่ได้ หนำซ้ำยังบ่ายเบี่ยงผลัดแล้วผลัดเล่า ไม่เหมาะสมกับการจะมานั่งขายรถคันเป็นล้าน โดนแค่นี้ยังน้อยไป....
-
พึ่งรู้คนรวย ซื้อรถ ก็มีปัญหาเหมือนๆ กัน
ไม่เคยคิดเลยครับ ว่่าจะซื้อรถราคาคันละ 3 ล้าน จะต้องรอนานเกือบปี
แล้วก็ไม่ได้รับการบริการที่ดี
ตอนแม่ยายผมไปจอง Accord คันละล้านกว่าบาทนี่ เซลล์แทบจะอุ้มเลยทีเดียว
-
เค้าเคยจะให้ผม test z4 นัดซะดิบดีแล้วก็เบี้ยวเลย
ให้ผมรอเก้อ จะโทรมาบอกยังไม่มี
bm มานน่ากัวจริงๆ โดนกันถ้วนหน้า ผมพูดรวมๆนะ
-
ทางศูนย์เอาเปรียบนะครับ เอาเงินเราไปแสน หลายคนก็เป็นล้าน เอาไประยะเวลานานๆโดยไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้ เอาเปรียบไปหน่อย
ถ้าจะดีควรให้รู้กำหนดส่งมอบชัดเจนไม่เกิน 1-3 เดือนล่วงหน้าค่อยให้ลูกค้าวางเงินจอง ศูนย์คงมีข้ออ้างอื่นอีก เพราะผมเคยจะซื้อ S 5 เขาก็จะมีข้ออ้าง
แม้ จขกท. จะใช้คำพูดที่รุนแรงไปบ้าง ผมไม่สนใจว่าจะพูดว่าอะไร แต่มันเป็นความอดทน และผิดหวังซำ้แล้วซำ้เล่า ถ้าทางศูนย์มีจิตของความเป็นผู้ให้บริการ เป็นผู้ขายสินค้าที่เข้าอกเข้าใจลูกค้า ให้คำพูดที่จริงใจ ยอมรับผิด มันจะไม่ทำให้ลูกค้าที่ผิดหวังใช้ความรุนแรงกลับไปหรอกครับ
-
โห ขนาดตังเรานะเนี่ยเอาคืนยังยากเลย ตอนจองแล้วเราผิดสัญญาไม่เอาก็ตั้งท่าจะยึดเงินอย่างเดียว พอผิดสัญญากับเราพวกเล่นแง่จ่ายยากเย็นจัง ที่จริงควรเสียดอกเบี้ยให้เราด็วยซ้ำ
-
ถึงจขกท. จะพูดแรงไปบ้าง แต่ยังไงผมว่าศูนย์ก็ผิด
เพราะศูนย์ไม่เห็นมีความจริงใจให้ลูกค้าเลย ไม่โทรบอก ไม่ขอโทษ ต้องให้โทรตาม ทั้งที่เป็นรถคันละ 3-4 ล้าน ไม่ใช่ 3-4แสน - -
ไม่แปลกใจครับที่เบนซ์ขายดีกว่า BMW
-
ผมว่าคุณพูดไม่แรงหรอกครับ เงินของเราจะมาบ่ายเบี่ยง อย่างงี้มันไม่ใช่ครับ
สู้ๆครับ เป็นกำลังใจให้ ;) ;) ;)
-
ขนาดผมรอ 2 อาทิตย์ยังใจจะขาดตาย ของพี่เจ้าของกระทู้รอ 8-9 เดือน แถมยังเจอเลื่อนอีก ผมเห็นใจครับ
-
เห็นใจครับ ผมจอง toyota 1 เดือนยังหงุดหงิดแทบตาย
นี่มันนานมากเหมือนกัน ถึงจะเป็นธรรมดาของ BMW และ MB ก็เถอะ
เอาใจช่วยให้เคลียร์ได้ไวๆ นะครับ
-
ใจเย็นx3 รอนานจริงๆ แล้วก็อยากให้เข้าใจทุกฝ่ายเพราะบริษัททำผิดก็ต้องคืนเงินลูกค้าอยู่แล้วแต่บริษัทก็ต้องมีกฏเกณในการนำเงินออกจากโชรูม
1ต้องตรวจสอบว่ามีเงินเข้ามาจริง2ต้องตรวจสอบว่าบริสัททำผิดถึงคืนเงิน3เมื่อนุมัตก็จะทำเช็คจ่าย แล้วแต่บริสัทว่าจะเซึนกี่คนคือต้องใช้ระยะเวลา
รู้จักกับ sale manager อยู่ที่นั่นเคยซื้อกับเค้า ชื่อคุณ Manthana ต้อนรับดีแน่นอนครับ ติดต่อเรื่องผ่านทางนี้กะได้ 0865225677 เป็นหัวหน้าเลยครับ
-
เห็นใจเจ้าของกระทู้อีกหนึ่งเสียง ผู้จัดการต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ว่าเซลล์จะเป็นอย่างไร
ความเห็นของ Nuay Paul R. น่ารับฟังไว้นะครับ เพราะเจ้าของกระทู้มีภาษีดีกว่าอยู่แล้ว ควรร้องเรียนขึ้นไปเป็นขั้นตอน
ผมเชื่อว่าเจ้าของศูนย์ หรือแม้แต่บีเอ็มไทยแลนด์ก็ไม่อยากมาเสียชื่อด้่วยการบริการจากบุคคลากรที่ไม่มีคุณภาพเช่นนี้
ถ้าเรื่องราวเป็นไปตามนี้ ศูนย์นี้ก็เสียรังวัดไปเยอะทีเดียว
ผมเองก็ซื้อ F10 จากศูนย์ใหญ่แถวพระรามสี่ ก็ไม่ประทับใจเท่าไหร่
แต่เคยเอา E39 ไปใช้บริการที่ศูนย์แถวจรัญ 13 ศูนย์นี้ยอมรับว่าบริการดีจริงๆ
-
บริการแย่ ถ้าผมเป็นคนขายของอะไรก็ตามผมจะไม่ด่าลูกค้ายิ่งรับเงินเขามาแล้วยิ่งไม่ควร แล้วทำผิดสัญญาทั้งเรื่องรถ เรื่องเงินจอง 100,000 ต่อให้โดนลูกค้าด่าขนาดไหนก็ต้องทน!
จขกท ผมว่าท่านโชคร้ายที่เจอเซลล์คนนี้ คงมีปัญหากันภายในอยู่เยอะ เขาคงโดนผจกใส่มาหนักเลยมาหาเรื่องแบบนี้ เป็นผมแจ้งความครับถ้าถูกรบกวน
ส่วนเรื่องอื่นก็คงต้องให้ BMW จัดการกันเอง
เบื่อระบบการจองรถจังค่ายเล็กค่ายใหญ่มีปัญหาทุกรายไป
เงินเป็นแสนเวลาแปดเก้าเดือนนี้มันเอาไปทำให้งอกเงยได้ตั้งเยอะ เสียเวลาตั้งเท่าไหร่ ยังต้องมาเสียอารมณ์อีก เห็นใจจริงๆ
-
ผมจองไปแล้ว แต่คนละศูนย์ ไม่รู้จะเป็นยังงัยบ้าง นัดเดือนหน้ารับรถ จองห้าหมื่นเองครับ แต่ถ้าช้าแบบนี้ก็คงไม่เอา แบบว่าหายอยาก จกท.ก็อดทนได้นานนะครับ รอเงินดีกว่าแต่ว่าขอดอกเบี้ยด้วยก็ดีนะ เพราะว่าเอาเงินเราไปเค้าก็ได้ผลประโยชน์จากเงินของเรานะครับ ยังงัยก็ส่งข่าวต่อไป ของผมก็ลุ้นต่อไป
-
สุดยอดมากครับรอมาได้ 8 เดือนยกนิ้วให้เลย ของผมไม่กี่อาทิตย์ก็ใจจะขาดแล้วครับ แต่ตามความคิดผมคือ
1. ระยะเวลาที่จะได้รับรถในบางครั้งทางศูนย์ หรือพนักงานอาจคาดคะเนไว้ครับ แต่ที่แจ้งไว้ก็ถือว่านานมากเลยนะครับ 8 เดือน- -*
2. เมื่อทางศูนย์ไม่สามารถจัดหารถได้ตามระยะเวลาที่กำหนดก็ควรที่จะคืนเงินค่าจองให้ครับ โดยของคุณคงไม่ใช่เคสแรกศูนย์ก็น่าจะรู้ระยะเวลาดำเนินการดี ถ้าจะให้ดีควรจะรู้ว่าน่าจะกำหนดเผื่อมากกว่าที่จะกำหนดรอ การพูดปัดไปเรื่อยแบบนี้ยังไงมันก็น่ารำคาญอยู่ดีครับ
3. ถ้าติดขัดอะไรก็แจ้งมาซิครับว่าติดปัญหาอะไรตั้งแต่แรก ไม่ใช่คุยทีเหตุผลที คุยทีเหตุผลทีก็ไม่ไหว
ปล. ผมไม่รู้ว่าคุยกันถึงขนาดไหน พูดกันแรงหรือไม่อย่างไร ใครเริ่มก่อนเริ่มหลัง แต่ผมว่าศูนย์ซึ่งเป็นผู้ขายก็น่าจะเอาใจใส่ลูกค้ามากกว่านี้ซักหน่อย ลูกค้าคือพระเจ้า ยังใช้ได้เสมอ หวังว่าจะมีนโยบายเพิ่มเติมไม่ให้เกิดเคสแบบนี้ซ้ำอีก
ปล2. ผมก็เคยเจอมาก่อนครับที่ศูนย์เชฟ ขอไม่บอกว่าที่ไหนซื้อกับเซลล์ท่านหนึ่ง ผมถามทุกอย่างว่ารถเป็นรุ่นเก่าหรือใหม่เพราะตอนนั้นแคปติว่าเปลี่ยนเบาะให้นุ่มลงในรุ่นใหม่ ตกลงว่าจะให้ของอะไรบ้างวันรับรถก็ให้ไม่ครบ พอไม่กี่อาทิตย์ต่อมาเข้าศูนย์ได้รับคำตอบว่าเซลล์ออกไปแล้ว ทางศูนย์ก็บอกจะตามเรื่องให้แต่ก็เงียบ... บาปกรรมก็ตกอยู่ที่เรา ตอนนี้ก็ขายไปแล้วแคปติว่า แต่ก็ขอบอกว่าถึงเชฟจะออกมาดีแค่ไหน แต่ถ้าจะให้ซื้อที่ศูนย์นี้ขอผ่านเลยครับ จำฝังใจ (แอบมาระบายเรื่องตัวเองด้วย5 5 5 )
-
ให้กำลังใจจขกท ด้วย
เงินเรา บ่ายเบี่ยงได้ไงหว่า ถ้าเป็นผมแค่นั้นยังน้อยไป
แต่สงสัยนิดว่า ที่0 จขกทอาละวาดหนักเลยเหรอครับ จอยถึงโทรมาจัดหนักอ่ะ
-
จนบ่ายไม่มีการติดต่อกลับจากคุณจอย ไม่รู้ว่าตามเรื่องให้ผมจริงหรือเปล่า
กระผมอยากจะบอกเธอว่า เรียบร้อยแล้วนะ
จนกระทั่งบ่ายสามโมงเห็นจะได้ คุณจองโทรมา นึกในใจก่อนรับสาย ว่าคงเป็นเรื่องเงินจอง เรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ
.. แต่โทรมาถึงใส่ผมเป็นชุด
จนสายขาด ก็โทรมาซ้ำรอบสอง กระผมตัดสาย ก็ missed call มาเรื่อย ๆ
ไม่ไหว ๆ โทรแจ้ง ผจก คุณหุยบอกช่วยอะไรไม่ได้ พนักงานลาออกไปแล้ว ระหว่างคุณเอก กับดิฉันไม่ได้มีเรื่องส่วนตัวกันใช่ไหมคะ
จากนั้นคุณจอยก็โทรมาอีกเรื่อย ๆ พอไม่รับ ก็เป็นข้อความตามที่โพสนี่ล่ะครับ
อยากจะบอกว่า กรูไม่ได้่ด่ามรึง กรูด่าตัวเองด้วยซ้ำว่า กรูดวงซวยที่มารู้จักศูนย์นี้โว้ย
ก็นัดเจอแล้วจัดหนักๆไปสำหรับคนแบบนี้ อย่ามาด่ากันฟรีๆ ลาออกแล้วก็น่าจะหมดหน้าที่แล้ว สงสัยอยากมีเรื่องเป็นการส่วนตัว หุหุ
-
:o :oก่อนจอง ดูเเลเรายังกะราชา พอจองเเล้ว หยิ่งเล่นตัว เราต้องตามไปพุดคุยตื้อเอง ถ้าเป็นตามนี้ก็พอเข้าใจเเละเห็นใจครับ รอทีเกือบปี
-
แนะนำให้มองโลกในแง่ดีครับ
คิดซะว่า ถ้าเกิดได้ออกรถกับ 0 นี้จริงๆ ต้องดูแลกันอีก 4-5 ปี ยิ่งไม่แย่กว่านี้เหรอครับ
อะไรที่คาบเกี่ยวกับ BSI ให้ 0 นี้ขอเป็น goodwill เขาก็คงจะไม่ขอให้
เป็นผมลาขาดครับ 0 นี้ ต่อให้ถูกกว่าชาวบ้านเป็นแสนก็ไม่เอา ต้องเอาเงิน 3-4 ล้านมาจมกับ 0 ที่ไม่รับผิดชอบเรื่องเล็กน้อย ที่เป็นความบกพร่องของตัวเองแบบนี้
ไม่เอาเด็ดขาด
-
อืมม์
พนักงานขาย BMW ที่ศูนย์นี้ เค้ารับพนักงานไร้การศึกษาอบรมมาทำงานหรือ
ถึงได้ทำกริยาวาจาหยาบคายกับลูกค้าแบบนี้ ซึ่งคนปกติเค้าไม่ทำกัน
ถ้าผมเป็น จขกท. จะซื้อรถคันละหลายๆล้านแล้วมาเจอเรื่องแบบนี้
ผมจะเอาเรื่องกับ BMW ให้ถึงที่สุด รอนานไม่ว่า แต่ไร้ความรับผิดชอบ แถมหยาบคาย
-
เข้าใจคุณเจ้าของกระทู้เลยค่ะ ไม่แรงไปหรอกค่ะ เงินของเราแถมไม่ใช่น้อยๆนะคะ
แต่ผู้จัดการศูนย์ก็ดูปัดๆเรื่องให้พ้นตัวเองยังไงก็ไม่รู้นะคะ
ถึงเซลล์จะลาอกกไปแล้วหรือไม่ก็ตาม เป็นถึงผู้จัดการก็หมายถึงต้องดูแลทุกๆด้านทุกๆอย่างโดยรวมในศูนย์
ต้องดูแลรับผิดชอบ และมีอำนาจพอที่จะตัดสินใจนะคะ เงินจองรถแค่1แสนบาท กับศูนย์รถระดับนี้ถือว่าน้อยมากๆในวงเงินที่จะเปิดศูนย์รถระดับนี้ได้
ไม่น่าจะให้รอนานขนาดนี้และเลื่อนออกไปอีกเรื่อยๆ ต้องรอดูค่ะว่าเมื่อถึงวันที่นัดนี้จะได้คืนรึเปล่า
เอาใจช่วยนะคะ ถ้าไม่ได้ก็โวยให้เต็มที่เลยค่ะ สิทธิ์ของเรา ยังมีอีกหลายศูนย์ที่เต็มใจบริการค่ะ :)
-
เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ครับ ผมว่าคุณพูดไม่แรงไปหรอกครับ รอมา8เดือนรถก็ไม่ได้ แถมเงินจองยังงี่เง่าบ่ายเบียงคืนช้า
-
มาแชร์ในฐานะคนที่ตกที่นั่งในการรอคอย X3 อยู่เหมือนกันครับ ผมจองไว้เมื่อตุลาปีที่แล้ว อุตส่าห์ขาย E60D ไปเพื่อจะเอารถ SUV มาใช้เพราะกำลังจะมีลูก ตอนจองทางเซลคอนเฟิรม์เป็นมั่นเหมาะว่ารถจะได้ปลายไตรมาสแรกของปีนี้ แต่เท่าผมติดตามกระทู้ใน BMWX3club ดูแล้วท่าทางจะไม่ดีก็เลยติดต่อทางเซลไปอีกที ทางเซลก็บอกว่าตั้งแต่นำ้ท่วมปีที่แล้วไม่มีรถ X3 หลุดเข้ามาที่ศูยน์เลย เอาล่ะทำไงดีล่ะรถคันเก่าก็ขายไปแล้ว ไม่รู้โชคช่วยหรือว่ายังไงดันมี X1 คันหนึ่งที่ผู้จองสอบไฟแนซน์ไม่ผ่าน ผมก็เลยได้ X1 มาครอบครองอย่างไม่น่าเชื่อเพราะ การรอเจ้า X1 ก็ดุเดือดเหมือนกัน ประมาณ 6 เดือนถึงจะได้รถ
พอได้ X1 มาขับมันก็ไม่ค่อยประทับใจเหมือนกับที่เคยได้ลอง X3 ก็เลยคิดว่าจะใช้ X1 ไปสักพักแล้วตอน X3 มาจะขาย X1ให้ญาติไปซะ
ก็เลยลองไล่ตามเซลดูอีกทีว่าตกลงเรื่องราวของ X3 ผมเป็นยังไงบ้าง ช่วงแรกก็ได้คำตอบว่าอาจจะเป็นปลายเดือนเมษายน แต่หลังจากติดตามดูกระทู้อยู่ทุกวันก็ค่อนข้างมั่นใจว่าเดือนเมษาก็ไม่มีทางได้หรอก ช่วงงานมอเตอร์โขว์ที่ผ่านมามีโอกาสไปชมบูธ BMW เจอเซลก็เลยให้น้องเขาไปถามทางผู้จัดการให้หน่อยว่าตกลงมันจะเป็นยังไงกันแน่ ผมจะได้รู้ว่าควรจะบอกญาติว่าจะขายรถให้เขาได้เมื่อไหร่
วันรุ่งขึ้นเซลก็โทรมาบอกว่า เขาให้ลูกสาวของโชว์รูมตามเรื่องให้ผมแล้ว รถผมคาดว่าน่าจะได้ประมาณ ตุลาคมปีนี้ นี่มันหมายความว่าผมใช้เวลารอคอยเจ้า X3 ถึงหนึ่งปีเลยน่ะเนี่ยะ
ผมเข้าใจความรู้สึกของคุณเอกดี เพราะผมติดตามเรื่องของคุณเอกจากเวป X3 มาตลอด และผมก็อาจจะเป็นอีกคนที่จะโวยวายทางศูยน์เหมือนกันเนื่องจากผมได้รับระยะเวลาในการรับรถจากทางศูยน์มาเป็นมั่นเหมาะ แถมขายรถเก่าไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งตอนนี้ยังงงอยู่เลยว่าผมขาย E60D ไปทำไมว่ะ เพื่อมาขับ X1D มันคนละเรื่องกันเลยน่ะเนี่ยะ แถมลูกก็ออกมาสองเดือนแล้ว ถ้าผมไม่ดันได้ X1 มาใช้ผมคงต้องไปหารถอื่นมาใช้แน่ๆ ซึ่งทำไมผมต้องตกที่นั่งนี้ด้วยว่ะในเมื่อตูก็ขับ E60D ของตูอยู่ดีๆ
ผมไม่อยากผลักดันความผิดในเรื่องนี้ไปให้ทางศูยน์หรือว่าเซลเพียงอย่างเดียวครับ ผมว่าผมอยากจะเพ่งเล็งไปทาง BMW Thailand มากกว่า เพราะอย่างน้อยเขาต้องรู้่ว่า มียอดจองรถ X3 จากโชว์รูมทั่วประเทศกี่คันและตัว BMW Thailand สามารถผลิตรถออกมาได้เดือนละกี่คัน ไม่ว่ามันจะมีปัญหาล่าช้าอะไรก็ตามบ้างก็ว่ารถ X3 ทั่วโลกขายดีเกินไปทำให้อะไหล่และพารท์ถูกส่งมาให้ประเทศไทยน้อย หรือทาง BMW Thailand เน้นผลิตรุ่นอีกมากกว่าเนื่องจาก Bla bla bla bla........ สุดท้ายแล้ว มันก็คือทางคุณผลิตรถออกมาไม่ทันตามยอดจองหรือความต้องการของลูกค้า แล้ว คุณจะไม่ทำอะไรเลยเหรอ ปล่อยให้ลูกค้าที่มีความรู้สึกดีๆกับรถของคุณนั่งรอฟ้ารอฝนไปวันๆ จนกระทั่งหลายคนเปลี่ยนใจไปซื้อแบรนด์อื่นที่เป็นคู่แข่งของคุณ หลายคนเสียความรู้สึกกับ Brand ของคุณไปเลย และที่น่าประหลาดใจมากก็คือ เวปมาสเตอร์ผู้ตั้งเวป BMWX3club ก็ยังไม่ได้รับรถจนกระทั่งวันนี้และไปซื้อ MB มาใช้แทนแล้ว
ผมว่าการแจ้งให้ลูกค้าทราบความจริงว่าปัญหามันคืออะไรและบอกไปเลยว่าต้องต้องรอกันอีกกี่เดือนกี่ปีถึงจะได้รับรถมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องครับ อย่างน้อยเขาจะได้ไปแพลนได้ว่ายังอยากจะรออีกไหม หรืออย่างน้อยไปซื้อรุ่นอื่นของ BMW ที่ไม่ต้องรอนานขนาดนี้
สุดท้ายก็อยากให้คุณเอกใจเย็นครับ เรื่องของคุณเอกกำลังจะถึงตอนจบแล้วครับ อย่าอารมณ์เสียกับมันไปอีกเลยครับ อย่างน้อยก็มีผมเป็นเพื่อนเพียงแต่ผมบังเอิญมีรถมาให้ใช้ก่อน ถึงแม้รถคันเก่าที่ผมใช้อยู่มันก็ดีอยู่แล้วจริงๆดีกว่าด้วยซ้ำ
-
เห็นปัญหาของ X3 แล้วคิดถึง swift จังว่าคงตกที่นั้งเดียวกันแน่ๆ
-
X3 รอนานเว่อร์ครับ
ตอนนี้รอประมาณปีนึง บางที่ไม่รับจองแล้ว
อันที่จริง คนไม่ได้แห่ไปจองกันเยอะมากมายเหมือน Ford Ranger
แต่ติดปัญหาที่การผลิต
เคยคุยกับ Sale เค้าบอกว่าแต่ละศูนย์ได้ Quota รถเดือนละคัน บางเดือนก็ไม่มีเลย
ถ้าไม่พร้อมจะขายแบบนี้ ไม่น่ารีบเปิดตัวกันเลย
ถึงว่า แทบจะไม่เห็น X3 บนถนนเลย
เรื่องการรอรถนี่เข้าใจเลยครับ
8 เดือน มันไม่ใช่ระยะเวลาสั้นๆ เลย กับการรอคอยอะไรบางอย่าง
แล้วพอไม่ได้ มันเสียความรู้สึกมากๆ
ส่วนเรื่องเงินจอง 100,000 บาท ทิ้งไว้กับศูนย์ 8 เดือน
ดอกเบี้ยแบงค์คิดเล่นๆ 7% ต่อปี
เท่ากับเงินเราหายไปเกือบห้าพัน แล้วนะครับ
-
X3 รอนานเว่อร์ครับ
ตอนนี้รอประมาณปีนึง บางที่ไม่รับจองแล้ว
อันที่จริง คนไม่ได้แห่ไปจองกันเยอะมากมายเหมือน Ford Ranger
แต่ติดปัญหาที่การผลิต
เคยคุยกับ Sale เค้าบอกว่าแต่ละศูนย์ได้ Quota รถเดือนละคัน บางเดือนก็ไม่มีเลย
ถ้าไม่พร้อมจะขายแบบนี้ ไม่น่ารีบเปิดตัวกันเลย
ถึงว่า แทบจะไม่เห็น X3 บนถนนเลย
เรื่องการรอรถนี่เข้าใจเลยครับ
8 เดือน มันไม่ใช่ระยะเวลาสั้นๆ เลย กับการรอคอยอะไรบางอย่าง
แล้วพอไม่ได้ มันเสียความรู้สึกมากๆ
ส่วนเรื่องเงินจอง 100,000 บาท ทิ้งไว้กับศูนย์ 8 เดือน
ดอกเบี้ยแบงค์คิดเล่นๆ 7% ต่อปี
เท่ากับเงินเราหายไปเกือบห้าพัน แล้วนะครับ
ขอนอกเรื่องหน่อยนะครับ ตอนนี้มีดอกเบี้ยฝากแบงค์ไหนเหรอครับที่ให้ได้ 7% ครับ ขอบคุณครับ
-
เอ๋อ..เล่นเอาชื่อ-นามสกุลจริง เขามาเปิดเผยเต็มๆ แบบนี้มันจะดีหรอครับ
เป็นกำลังใจให้ จขกท. ขอให้เรื่องจบลงด้วยดีครับ
-
ถ้าศูนย์นี้ ผมยืนยันด้วยครับ ล่าสุดเจ้านายใช้ให้ผม ไปหาข้อมูลตัว730ld ผมได้ติดต่อกับเซลล์ ท่านนึง บอกว่าขอทราบราคากับส่วนลด ของรุ่นนี้หน่อย เซลล์พูดได้คำเดียว ว่าบอกส่วนลดทางโทรศัพย์มือถือไม่ได้ ไม่สะดวก ขอให้จองเลยหรือเข้ามาเจอหน้ากันก่อน ถึงจะตอยเรื่องส่วนลดได้ ผมก็งง อีก2วันโทรกลับไปใหม่เพื่อถามข้อมูลกับเซลคนเดิม คำตอบก็คงเดิม เช้าวันต่อมาผมโดนเจ้านายตำหนินิดหน่อยเรื่องไม่ได้ข้อมูลสุดท้ายเจ้านายเลยประสานงาน เองแต่เปลี่ยนศูนย์ครับ ผลคือได้ราคาพร้อมส่วนลดทางโทรศัพย์ได้ครับ พอตกบ่ายๆเจ้านายก็ไปดูตัวรถจริงที่ศูนย์อีกทีแล้วก็ทำจองเลย ที่งงคือส่วนตัวผมว่าที่ศูนย์บางนานี่ออกแนวหมกเม็ดยังไงไม่ทราบ เพราะเซลเขาบอกว่าแจงส่วนลด ทางมือถือไม่สะดวก แล้วทางไหนจะสะดวกกว่ามือถือนี่มีอีกไหมครับเซล ปล ขอบายละครับศูนย์นี้ อ่อลืมบอกไปเซลคนนี้กล่าวถึงนี้ชื่อคุณปลาครับ ขอบคุณครับ
-
เห็นใจเจ้าของกระทู้อีกหนึ่งเสียง ผู้จัดการต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ว่าเซลล์จะเป็นอย่างไร
ความเห็นของ Nuay Paul R. น่ารับฟังไว้นะครับ เพราะเจ้าของกระทู้มีภาษีดีกว่าอยู่แล้ว ควรร้องเรียนขึ้นไปเป็นขั้นตอน
ผมเชื่อว่าเจ้าของศูนย์ หรือแม้แต่บีเอ็มไทยแลนด์ก็ไม่อยากมาเสียชื่อด้่วยการบริการจากบุคคลากรที่ไม่มีคุณภาพเช่นนี้
ถ้าเรื่องราวเป็นไปตามนี้ ศูนย์นี้ก็เสียรังวัดไปเยอะทีเดียว
ผมเองก็ซื้อ F10 จากศูนย์ใหญ่แถวพระรามสี่ ก็ไม่ประทับใจเท่าไหร่
แต่เคยเอา E39 ไปใช้บริการที่ศูนย์แถวจรัญ 13 ศูนย์นี้ยอมรับว่าบริการดีจริงๆ
F10 ศูนย์พระรามสี่...สวัสดีเพื่อนร่วมชะตากรรมเดียวกันครับ
ขอนอกเรื่องหน่อยนะครับ ตอนนี้มีดอกเบี้ยฝากแบงค์ไหนเหรอครับที่ให้ได้ 7% ครับ ขอบคุณครับ
ดอกเบี้ยเงินกู้ครับ ไม่ใช่เงินฝาก
ปัจจุบัน MLR อยู่ราวๆ 7% นิดๆครับ
มันคือการคิดว่าถ้าเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นแล้วได้ผลกำไร อย่างน้อยต้องได้ผลกำไรเท่ากับ หรือมากกว่าดอกเบี้ยกู้แบงค์ครับ เช่น ถ้าผมเอาเงินแสน แทนที่จะไปจองรถ ไปลงทุนซื้อทองซื้อหุ้น return อาจจะได้เป็นส่วนต่างของราคา,ปันผลกำไร ฯลฯ แทนที่จะเอาไปให้คนอ่ืนหมุนฟรีๆครับ
ตอบ จขกท บ้าง
กรณีเซลส์ทิ้งลูกค้า ผมเข้าใจครับ ว่ามันเกิด... ประจำเลย ผมว่ามันเป็นเกือบทุกศูนย์ ทุกยี่ห้อ ("เกือบ" เป็นความรู้สึกส่วนตัว) เพราะว่าหน้าที่ของเซลส์บรรลุไปได้ถึง 99% แล้วครับ หน้าที่ส่งรถ เป็นเรื่องของสต็อกสินค้า ที่มันเป็นหน้าที่ที่เซลส์สามารถทวงถามภายในบริษัท ว่าเรื่องของลูกค้าไปถึงไหนแล้ว รถได้หรือไม่ได้ก็ให้บอก
ถ้าบริการลูกค้าดี จะโกรธจะโมโหอย่างไรก็เบาลง แถมไม่เข้าตัวอีกต่างหาก เพราะบริษัทไม่สามารถทำตามเงื่อนไขได้ (กรณีรถไม่มีให้ลูกค้า ผมมองว่าศูนย์ผิด ซึ่งตรงกับคำผรุสวาทที่ จขกท เอ่ยออกมากลางศูนย์)
คำว่า "เดี๋ยวตามให้" ไม่ใช่แค่เคสเยอรมันออโต้ ที่คุณเอกสีลม ประสบมา ผมเองประสบมากับตัวที่พระรามสี่เสียด้วยซ้ำ ฝ่ายขายรับปากลูกค้าแค่ตามเรื่องกลับ แล้วทำไม่ได้ ก็ไม่สมควรเป็นฝ่ายขายครับ เรื่องของคุณเอกสีลมนี้ผมก็คาดว่าตัวผู้จัดการศูนย์เองก็อาจจะ"บูด"ไม่แพ้กัน เพราะก็ไม่ตามโน่นนี่ให้เสียที
เหมือนเขากลัวลูกค้าระเบิดอารมณ์ใส่เมื่อได้รับคำตอบที่ไม่อยากฟังครับ ซึ่ง...ทำให้ลูกค้าโมโหกว่าเดิมอีก (กรณีผม และ จขกท)
กรณี X3 เป็นรถที่น่ากลัวสำหรับลูกค้า และหวานหมูสำหรับศูนย์ครับ เหมือนลูกค้าปล่อยเงินกู้ให้เขาแสนสองแสน เป็นปี ไม่มีดอกคืน แถมอารมณ์เสียอีกต่างหาก รถขาดตลาดเยอะๆ รีวิวพี่จิมมี่ดีๆ (รถมันดีจริง ผมเชื่อมั่นในรีวิวพี่จิมมี่) ทำให้ลูกค้าอยากได้และยอมวางเงินจอง ... ศูนย์ก็รอรถไป เอาเงินลูกค้าหมุนในกิจการได้ (ถ้าเป็นไปได้ ซึ่งส่วนตัวไม่ทราบ Process ว่าเงินไปอยู่ที่ไหนตอนจองรถแล้วศูนย์สั่งรถจาก บ.แม่ อย่างไร)
เรื่องนี้จะจบสวย ถ้ามีรถส่งให้ จขกท แต่ในเมื่อรถมาไม่ตรงดีล ลูกค้ามีสิทธิ์ ร้อยเปอร์เซนต์ ที่จะได้เงินคืน ตาม พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค ครับ (ตรวจสอบได้จากเวปของกรมคุ้มครองฯ)
เมื่อศูนย์ยึกยัก ไม่ยอมคืนเงิน คืนยาก ... เรื่องจ่ายยากจ่ายช้าเป็นปกติของผู้ที่มี Business Ethic ต่ำครับ ไม่ได้บอกให้ลูกค้าทำใจ แต่ถ้าถึงทนไม่ไหวลองใช้เส้นทางที่มีอำนาจในการกดดันบริษัทเหล่านี้ก็ได้ครับ
อยากให้ จขกท ใจเย็นลงอีกนิด เราได้เปรียบเรื่องการที่ บ.เยอรมัน ออโต้ ผิดสัญญาอยู่แล้วครับ
-
ลักษณะเซลล์หาเรื่อง หรือสบถใส่ลูกค้านี่ เซลล์ BMW ขึ้นชื่อมานานแล้วครับ สมัยก่อนก็มีเซลล์ดูถูกลูกค้าที่ซื้อแค่ซีรี่ 3
-
ดอกเบี้ยเงินกู้ครับ ไม่ใช่เงินฝาก
ปัจจุบัน MLR อยู่ราวๆ 7% นิดๆครับ
มันคือการคิดว่าถ้าเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นแล้วได้ผลกำไร อย่างน้อยต้องได้ผลกำไรเท่ากับ หรือมากกว่าดอกเบี้ยกู้แบงค์ครับ เช่น ถ้าผมเอาเงินแสน แทนที่จะไปจองรถ ไปลงทุนซื้อทองซื้อหุ้น return อาจจะได้เป็นส่วนต่างของราคา,ปันผลกำไร ฯลฯ แทนที่จะเอาไปให้คนอ่ืนหมุนฟรีๆครับ
[/quote]
ผมทราบครับว่า MLR อยู่ที่ 7% แต่กำลังคิดว่า ในกรณีนี้ ถ้าจะเรียกค่าเสียหายเพิ่มเติม ไม่น่าเอาดอก MLR มาคิดครับ เพราะไม่ใช่เป็นการกู้ บริษัทถ้าจะรักษาน้ำใจ จริงๆน่าจะคิดดอกฝากออมทรัพย์ของแบงค์ เช่นเวลาเราเอาเงินไปวางค้ำประกันอะไร ทั่วไปยังคิดค่าดอกเบี้ยให้เท่ากับเงินฝากธนาคาร ไม่ใช่เงินกู้เลยครับ ผมเข้าใจว่านี่เป็นธรรมเนียมปฏิบัติครับ เลยถามคุณซิม ไปว่าดอกฝาก ที่ไหนให้ 7% บ้างน่ะครับ เพราะว่าผมทำงานการเงินอยู่เหมือนกัน บลจ ที่ติดต่อด้วย ไม่มีที่ไหนคิดค่าเสียเวลาของการวางเงินค้ำ ให้ตามดอก MLR เลยครับ หรือว่าผมเข้าใจผิด ช่วยแนะนำด้วยครับ
-
ซื้อรถหรือเครื่องบินครับ รอกันเป็นปี
คืนเงินก็นัดเค้าซัก เดือน 2 เดือนก็ได้มั้ง มีก่อนคืนก่อน
นัด แล้วเลื่อนๆ ใครจะว่างมาคอยเล่นด้วยครับ
-
อืมมมส์.... พรุ่งนี้ผมไปรับรถ 9 โมงเช้า แอบสยองเล็กน้อย :-\
-
ผมเคยคุยกับบีเอ็มสนใจซื้อ 525d ตัว6สูบ ตอนงานmotor expo เซล3คน ข้อเสนอดีสุดคือศูนย์ ตจว(น่าจะพิษณุโลกถ้าจำไม่ผิด)
เทียบกะศูนย์ใน กทม ของแถมส่วนลดต่างกันประมาณ100000-150000. ตอนนั้นสีดำรอรถ3เดือนครับ
-
ดอกเบี้ยเงินกู้ครับ ไม่ใช่เงินฝาก
ปัจจุบัน MLR อยู่ราวๆ 7% นิดๆครับ
มันคือการคิดว่าถ้าเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นแล้วได้ผลกำไร อย่างน้อยต้องได้ผลกำไรเท่ากับ หรือมากกว่าดอกเบี้ยกู้แบงค์ครับ เช่น ถ้าผมเอาเงินแสน แทนที่จะไปจองรถ ไปลงทุนซื้อทองซื้อหุ้น return อาจจะได้เป็นส่วนต่างของราคา,ปันผลกำไร ฯลฯ แทนที่จะเอาไปให้คนอ่ืนหมุนฟรีๆครับ
ผมทราบครับว่า MLR อยู่ที่ 7% แต่กำลังคิดว่า ในกรณีนี้ ถ้าจะเรียกค่าเสียหายเพิ่มเติม ไม่น่าเอาดอก MLR มาคิดครับ เพราะไม่ใช่เป็นการกู้ บริษัทถ้าจะรักษาน้ำใจ จริงๆน่าจะคิดดอกฝากออมทรัพย์ของแบงค์ เช่นเวลาเราเอาเงินไปวางค้ำประกันอะไร ทั่วไปยังคิดค่าดอกเบี้ยให้เท่ากับเงินฝากธนาคาร ไม่ใช่เงินกู้เลยครับ ผมเข้าใจว่านี่เป็นธรรมเนียมปฏิบัติครับ เลยถามคุณซิม ไปว่าดอกฝาก ที่ไหนให้ 7% บ้างน่ะครับ เพราะว่าผมทำงานการเงินอยู่เหมือนกัน บลจ ที่ติดต่อด้วย ไม่มีที่ไหนคิดค่าเสียเวลาของการวางเงินค้ำ ให้ตามดอก MLR เลยครับ หรือว่าผมเข้าใจผิด ช่วยแนะนำด้วยครับ
[/quote]
MLR ก็ดีเท่าไหร่ครับ เขาเหมือนกู้เงินเราไปหมุนน่ะครับ
ถ้าโหดกว่านี้เอา MRR น่าจะดีกว่าครับ 8% up
-
งค
ดอกเบี้ยแบงค์คิดเล่นๆ 7% ต่อปี
เท่ากับเงินเราหายไปเกือบห้าพัน แล้วนะครับ
ขอนอกเรื่องหน่อยนะครับ ตอนนี้มีดอกเบี้ยฝากแบงค์ไหนเหรอครับที่ให้ได้ 7% ครับ ขอบคุณครับ
ถ้าฝากแบงค์คงไม่มีครับ ส่วนใหญ่ 1-3%
แต่ผมมองในแง่ของเงินกู้ ซึ่งคนทำธุรกิจส่วนใหญ่ ก็กู้เงินแบงค์อยู่ทั้งนั้นครับ
ดอกเบี้ยเงินกู้แบงค์ตอนนี้ 7% กว่า แถมไม่ได้ของ่าย ต้องมีหลักทรัพย์ไปค้ำ
ส่วนนอกระบบ ปล่อยกัน 20% กว่าๆ
1 แสนแทนที่จะเอาไป ลงทุน กลับต้องมาจมอยู่ตรงนี้ ผมเลยคิดเล่นๆ ว่า ดอกเบี้ยตรงนี้ก็เกือบ 5 พันแล้วครับ
แต่ไม่ได้บอกว่าให้ไปเรียกร้องค่าเสียหายกับศูนย์นะครับ เพราะ แค่คืนเงินจองยังยึกยักเลย
ส่วนถ้าใครมีเงินเย็นเหลือๆ มาฝากกับผมได้ครับ
ผมให้ 6.5 % ต่อปี
อันนี้พูดจริงนะครับ ใครเงินเหลือๆ ติดต่อมาหลังไมค์ได้ครับ
ขอก้อนใหญ่ๆ นะครับ 7 หลักขึ้นไป รับหมดครับ
-
ถ้านอกระบบก็จริงครับ รายวัน 20% :o
ส่วนฝ่ายผลิต BMW TH ไม่รู้เมื่อไหร่จะแก้ปัญหานี้ได้ คงไม่เคยขายดีแบบนี้มาก่อน
รับมือไม่ทัน แก้เกมไม่ได้ สงสัยคนหนีกันหมด
รถสวย รถดี แต่ไม่มีขาย :D
-
ไม่แปลกใจว่าทำไม Gray Market ถึงขายดิบขายดี แม้ว่า BMW นั้นเป็นรถที่มีปัญหาจุกจิกเยอะแต่ก็มีคนไปออกกับ Gray บริการนี่ต่างกันราวฟ้ากับเหว รอรถเหมือนคนท้องลูก 8 เดือนยังไม่ได้ขับ ราคาก็ไม่ได้หนีกันเท่าไหร่(รึปล่าว) อย่างนี้ไปออกกับ Gray มันจะต่างอะไรกับศูนย์แค่ ประกันน้อยกว่า 3 ปี
-
ผมทำรับจำนำอยู่ครับ..ร้อยละ10ต่อเดือน....
1แสน9เดือน.....
ได้ดอกเบี้ยสบายๆครับ..9หมื่นนนนนนนนนน
แทบจะคืนเงินต้นแล้ว..อิอิอิ
-
เห็นใจเจ้าของกระทู้ ครับ ผมว่า ทำถูกในทุกเรื่องครับ
แต่ผมสงสัย กลยุทธ์การตลาดของ BM ผมก็เข้าใจนะครับว่ามันยากที่จะบอกว่าลูกค้าตามตรงว่าจองรถ 1 ปีได้คงต้องมีคนส่ายหน้าหนีทันที่ นี่แหละครับ ปัญหาของรถศูนย์
-
ผมปล่อยกระทู้นี้มานานมากไปแล้ว
และ นี่คือสิ่งที่ผมอยากจะบอกเจ้าของกระทู้
ข้อ 1 การพูดจากัน ไม่ว่ากับใคร ก็ไม่ควรขึ้นมึงขึ้นกู ถ้าไม่ได้สนิทสนมกัน
การที่เซลส์ ถึงขั้นพูดจากับคุณขนาดนี้ แสดงว่า ต้องเหลืออดมากแล้ว
คุณเล่าความจริงมาไม่หมดเลย ว่าไปด่าอะไรเขาบ้าง เขาด่าอะไรคุณบ้าง
แล้วมาประจานแบบนี้ ผมว่า ไม่ถูกต้อง คุณแค่ต้องการใช้เว็บไซต์ของเรา
เป็นเครื่องมือในการโจมตีผู้อื่น แต่คุณกลับไม่บอกเรื่องราว "โดยละเอียดกว่าที่คุณเขียนมา"
แล้วอย่างนี้ ผมจะช่วยคุณได้อย่างไรกันครับ? เปิดเว็บมา ส่วนหนัึ่ง ก็ตั้งใจจะช่วยลูกค้า
เวลาเจอเรื่อง แต่พอเป็นเรื่องแบบนี้ ผมก็ไม่รู้จะทำอะไรได้บ้างเลยละ
2. คุณได้อ่านกฎของเว็บเราก่อนหรือเปล่า? ว่า เรามีกฎอยุ่ว่าเราไม่รับการประจานในเรื่องแบบนี้
ถ้าไม่มีหลักฐานใดๆแน่ชัด มาถึง ใส่ๆ กันแบบนี้ ถ้าเว็บผมโดนฟ้องขึ้นมา คุณไม่ได้ซวย
แต่ผมนี่แหละ ที่จะเป็นคนซวย
ดังนั้น ต่อให้เรื่องมันจะเป็นเรื่องจริง มีตัวตน มีพยาน
แต่ถ้าเมื่อไหร่ ที่เจอเคสแบบนี้ ก่อนจะลงโพสต์ในเว็บ กรุณาส่งหลังไมค์มาคุยกันก่อน
จะได้เตรียมตัวเตรียมการกันได้ ไม่ใช่มาถึง ใส่ทุกอย่างไว้ซะครบถ้วน
พร้อมต่อการถูกดำเนินคดีข้อหาหมิ่นประมาทกันสบายเลย
3. เคสนี้ เพื่อป้องกันปัญหา Drama บานปลายไปมากกว่านี้
ผมคิดว่า ทางเดียวที่จะช่วยคุณได้ดีที่สุดคือ
ผมจะส่งเรื่องให้ทาง BMW Thailand เขาเอาไปช่วยดูแลให้เลยแล้วกันครับ
เพราะผมคิดว่า ต่อให้เป็นผม ก็คงทำให้เรื่องนี้จบลงง่ายๆ ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว
และตอนนี้ ได้ส่งเมล์ให้ผู้เกี่ยวข้องไปแล้วครับ
---------------------------------///-----------------------------
-
BMW แนะนำศูนย์จรัญฯ ครับ กับพารากอน
-
เห็นใจครับที่ จขกท. รอรถนาน
เซลล์เอง ก็ผิด ที่ไม่เคยติดต่อลูกค้าก่อน ตอน Test Drive ก็ดันฝากเซลล์คนอื่นอีก (แถมโดนหักหลัง ไม่มาดูให้)
แต่อีกมุม การจะออกเช็คจากบริษัท ก็คงต้องมีการอนุมัติ ตรวจสอบ กันหลายขั้นตอน ซึ่งเซลล์และ ผจก. ก็ไม่เคยอธิบายให้ จขกท. ฟัง ว่ามีขั้นตอนไหนบ้าง ใช้เวลาเท่าไหร่ นัดวันมาส่งๆ พอไม่ทันก็แค่โทร.มาเลื่อนนัด แบบนี้ก็ไม่ถูก
แต่ก็อยากรู้ว่า ไปพูดแบบไหน ให้เซลล์ตามจิกไม่ปล่อยแบบนี้ ดูเซลล์จิกแบบ ไม่มีอะไรจะเสียแล้ว แสดงว่าต้องเหลืออดสุดๆ
ผมว่าไม่ใช่แค่ "guซวยเองที่มาเจอศูนย์นี้ บริการเลวจริงๆ" หรอกครับ เพราะประโยคนี้ไม่ได้มีชื่อเซลล์มาเกี่ยวเลย
หรืออีกมุม ก็ ผจก. โทร.ไปบอกเซลล์ แต่ใส่ไฟ ว่า จขกท. ไปว่าเซลล์ อย่างนู้นอย่างนี้
แต่ตอนนี้ พี่จิมมี่ก็ส่งเรื่องไปแล้ว จะรอดูบทสรุปการแก้ปัญหาของ BMTH แล้วกันครับ
-
ถ้าเป็นผม ผมจะเปลี่ยนยี่ห้อหรือไม่ก็ศูนย์บริการแทนครับ ไม่ต้องไปทะเลาะกับเค้าด้วย เราเองจะเสียเปรียบครับ ในเมื่อเค้าไม่สนใจที่จะตามรถให้เรา ไม่สนใจที่จะโทรมา เผ็นผมจะไม่สนใจเลยครับ ต่อให้รอมานานแปดเดือนก็เถอะ
-
BMW Th ได้รับอีเมล์ของผมแล้ว และกำลังส่งต่อให้กับผู้เกี่ยวข้อง
ก็คงต้องรอดูกันต่อไปครับ
-
ขอขอบคุณทุกท่านสำหรับทุกความคิดเห็น รวมถึงการร่วมแชร์ประสบการณ์ที่ได้เป็นลูกค้า BMW กันครับ
เมื่อวานนี้ กระผมได้รับการโอนเงินมัดจำคืนเป็นที่เรียบร้อย
.. แต่เหมือนเดิม ไม่มีการโทรบอกกันเลย ไหนบอกแล้วว่าจะโทรแจ้งเมื่อโอนเงินคืนให้ ก็เงียบอีก
หากกระผมไม่บังเอิญต้องไปโอนเงินที่ธนาคาร ก็คงไม่รู้หรอกครับ แล้วนี่ก็รู้แต่เพียงว่าโอนมาจากธนาคาร สาขาซีคอนสแควร์ ก็เดาเอา ว่าเป็นเงินค่ามัดจำ
มีผู้หลักผู้ใหญ่ที่กระผมเคารพอยู่ แนะนำให้กระผมยื่นเรื่องนี้ได้ทาง สคบ เพราะว่ากฎหมายก็มีระบุไว้
มาตรา 39 แห่งพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 เกี่ยวกับการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค
การกระทำอันเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค หมายถึง กรณีผู้ประกอบธุรกิจเป็นฝ่ายผิดสัญญาเท่ากับกระทำการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค และรวมถึงกรณีผู้ประกอบธุรกิจกระทำ การละเมิดสิทธิของผู้บริโภค อย่างหนึ่งอย่างใดหรือหลายสิทธิก็ได้ ทั้งนี้ตามที่บัญญัติไว้ในกฎหมายอื่นและกฎหมายว่า ด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค
ตอนนี้กระผมยังไม่คิดฟ้องร้องใด ๆ แต่หาก BMW ยังคงละเมิดสิทธิกันอีก ก็ต้องว่ากันไปตามขั้น ตามตอนล่ะครับ
สุดท้ายนี้ ต้องขออภัยคุณ J!MMY และทีมงานเวปไซท์ทุกท่านอีกครั้ง ที่กระผมโพสกระทู้โดยไม่ได้แจ้งเรื่องราวกันก่อน ซึ่งอาจทำให้ทางเวปเดือดร้อนได้
อย่างไร กระผมขอรับผิดชอบต่อข้อความที่กระผมโพสไว้ทั้งหมดแต่เพียงผู้เดียวครับ
-
นี่มันอะไรกันอีก!
ตกลงแล้ว คุณต้องการอะไรครับ?
จะมาใช้เว็บบอร์ดผมในการข่มขู่ใครเขาแบบนี้ ใช้ได้ที่ไหน? นี่ชัดเจนมาก ว่านี่คือการข่มขู่
แต่คุณจะข่มขู่เขาเพื่ออะไร? ผมได้แจ้งคุณไปทางหลังไมค์ไปแล้ว ว่า ภายในวันที่ 23 เมษายนนี้
คุณจะได้รับการคืนเงิน
คุณจะมาบอกว่าคุณรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวไม่ได้
เพราะในทางกฎหมาย พรบ คอมพิวเตอร์ แล้ว ผมจะต้องติดร่างแหไปกับคุณด้วย
ในฐานะเจ้าของพื้นที่ มันชัดเจนมากๆครับ
แยกให้ออกนะครับ ใครคือคนที่ละเมิดคุณกันแน่ ระหว่าง BMW Thailand
German Auto หรือ พนักงานขายคนนั้น ไม่ควรเหมารวมครับ
อย่าเอาอารมณ์เป็นที่ตั้งอย่างนี้ แล้วคิดว่า ฉันอยากจะเล่นงานใคร
ฉันก็จะเล่น ฉันไม่สนหน้าอินทร์หน้าพรหมเลยเถอะ! เพราะสุดท้ายแล้ว
ในเมื่อทุกฝ่ายพยายามหาทางให้มันจบลงด้วยดีแล้ว แต่คุณยังไม่จบ
สุดท้าย คนที่เจ็บช้ำจิตใจ โดยที่ไม่มีใครช่วยอะไรได้ ก็คือตัวคุณเองนะครับ
แล้วถ้าพูดกันตรงๆ ในเมื่อ คุณได้รับเงินมัดจำคืนเรียบร้อย เรื่องนี้ก็ควรจะจบได้แล้ว
เขาจะติดต่อกับคุณหรือไม่ ผมไม่ทราบ ไม่ได้มองเรื่องนั้น เพราะจุดประสงค์ของผม
เพียงแค่ ต้องการให้คุณได้เงินคืน
แต่นี่ ถ้าได้เงินคืนแล้ว ยังจะไปฟ้องร้องอะไรเขาอีกหรือครับ?
มีประเด็นอะไรที่ยังค้างคาใจคุณอยู่อีก?
ใจเย็นก่อนเถอะครับ!
ไปมองหารถยี่ห้ออื่น ที่คุณต้องการ ดีกว่าจะมานั่งเสียอารมณ์และเสียความรู้สึกซ้ำซ้อนแบบนี้เถอะครับ!
-
;D ;D บ่ายๆ ท้องว่าง เลยหิวมาม่า
-
ผมจะล็อกกระทู้นี้แล้ว เพื่อไม่ให้มีการแสดงความห็นต่อความยาวสาวความยืดมากกว่านี้
ถ้ายังไม่ได้รับเงินคืน ติดต่อมาทีผมอีกที จะประสานงานให้ครับ
แต่ถ้าคิดจะฟ้องร้องกัน และใช้พื้นที่เว็บของผม ในการข่มขู่ใคร ฟ้องร้อง ใคร
เชิญที่เว็บอื่นครับ!