Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Boyy ที่ เมษายน 23, 2012, 18:16:19
-
วันนี้ที่บ้านเอารถ Teana เข้าเช็คระยะที่โชว์รูมนิสสัน แถวๆสุวรรณภูมิครับ
แล้วพนักงานทำรถเป็นรอยบุบที่ประตูฝั่งคนขับ
ซึ่งทางศูนย์รับผิดชอบเพียงแค่รับปากจะซ่อมให้
ทางผมเลยเรียกร้องไปว่าต้องการเปลี่ยนประตู และขอรถใช้ระหว่างต้องซ่อม
ทางผจก.ศูนย์แจ้งว่าจะลองติดต่อทำเรื่องดูให้ในเรื่องของรถใช้แทน แต่เรื่องประตูขอซ่อมเพราะคงเปลี่ยนให้ไม่ไหว
ในกรณีนี้ ผมควรจะทำยังไงดีครับ รู้สึกไม่ยุติธรรมเลยครับ ทางศูนย์พูดเหมือนไม่รับผิดชอบเลย
พูดแนวๆว่าเนี่ยก็เคยมีเคสแบบนี้ ลูกค้าก็โอเคถ้าทางโชว์รูมซ่อมให้ แถมรับปากจะโทรกลับ
หายไปเกิน 2 ชั่วโมงแล้ว พอโทรกลับไป พนักงานบอกผจก.กลับบ้านไปแล้ว แล้วก็วางหูผมเลย
รบกวนขอคำแนะนำเพื่อนๆพี่ด้วยครับ ว่าผมควรจะทำยังไงดี
แล้วก็ถ้าเป็นไปได้ ถ้าซ่อมเสร็จคงขอบายดีลเลอร์นี้ตลอดกาลล่ะครับ พอจะมีโชว์รูมไหนของนิสสัน
ที่บริการดีๆ พอจะแนะนำไหมครับ
-
ถ้ามองในมุมกลางๆนะครับผมถือว่าเค้ารับผิดชอบแล้วครับ
แต่การเป็นรอยบุบแล้วเปลี่ยนประตูเนี่ยมันดูเกินไปหน่อยครับ
ยกเว้นไปชนมาอันนี้เห็นด้วยว่าควรเปลี่ยนถ้าเป็นแค่รอยลักยิ้ม
http://www.luk-yim.com/ (http://www.luk-yim.com/)
http://tcwcarrecon.com/?id=10 (http://tcwcarrecon.com/?id=10)
ลองดูครับวิธีนี้ไม่ต้องทำสีใหม่ด้วยอาจจะคุยกันได้ง่ายขึ้นว่าออกค่า
ซ่อมรอยให้กับค่าน้ำมันนะครับอันนี้เราไม่ต้องทำสีใหม่ด้วย
ถ้าเอาประตูใหม่มาก็ต้องออกมาทำสีที่อื่นอยู่ดีครับ
-
คือมันไม่ได้เป็นแค่รอยลักยิ้มน่ะครับ เพราะเหมือนโดนอะไรจิ้มมาด้วย เพราะเป็นรอยสีแตก
ต้องทำสีด้วยครับ
-
ลองให้เค้าซ่อมดูก่อนครับ ถ้าซ่อมมาแล้วไม่เนียนเหมือนเดิมเราค่อยให้ทำใหม่ก็ได้ ตราบใดที่เหล็กยังไม่ทะลุก็สามารถซ่อมได้แน่อนครับ แต่ถ้าเหล็กทะลุ นั่นก็เรื่องใหญ่เลย ถ้าเรื่องเปลี่ยนเค้าคงไม่เปลี่ยนให้แน่นอนน่ะครับ แล้วอีกอย่างทางศูนย์ให้เหตุผลว่าทำไมถึงมีรอยรึเปล่าอ่ะครับ
-
ผมว่าเค้ายอมรับผิด รับปากว่าจะซ่อมให้ ก็สมเหตุสมผลนะครับ
รอยบุบ ถ้าไม่ได้มากขนาดทำให้กลไกล้อกประตูเสีย กระจกเลื่อนขึ้นลงไม่ได้ ก็ไม่น่าจะต้องเปลี่ยนนะครับ
เหมือนเกิดอุบัติเหตุ ประตูเป็นรอย เคลมประกันก็เคาะ ซ่อมสี คงไม่ถึงกับเปลี่ยนประตูมั้งครับ
ถ้ากังวลก็ให้ศูนย์ทำหนังสือสัญญาว่าจะซ่อมรอยและสีให้ ก็น่าจะโอเคนะครับ
-
ถ้ามองแค่ความรับผิดชอบ การซ่อมก็สมเหตสมผลอยู่นะครับ
แต่ถ้ามองว่า มันเกิดจากความเลินเล่อของศูนย์ ก็น่าจะต้องมีการชดเชย ซื้อใจลูกค้าบ้าง มากน้อยก็ว่ากันไป ถ้าได้รถใช้ระหว่างซ่อม พร้อมน้ำมัน อันนี้โอเคนะครับผมว่า
-
เปลี่ยนประตูคงยากที่ศูนย์จะยอม
ถึงศูนย์จะยอมเปลี่ยนให้ ก็ใช่ว่าจะดี อาจมีปัญหาอื่นตามมา (ของแถม)
-
ถ่ายรูปประตูมาให้ดูหน่อยสิครับว่าหนักขนาดไหน ถ้าไม่มากจะให้เปลี่ยนประตูเลยก้เกินไปนะ
-
ขึ้นอยู่กับบุบมาก บุบน้อย แค่บุบนิดๆ 1 - 2 cm สีถลอก แค่นี้ก็ซ่อมดีกว่าครับ แต่ถ้าบุบมากจนกระจกเลื่อนไม่ได้เลย บุบแบบยับเยินมาก ก็ควรเปลี่ยนนะ โพสต์รูปถ่ายให้ดูหน่อยสิครับ จะได้ช่วยกันพิจารณาได้
-
ผมเข้าใจนะครับว่ารถใหม่ เจ้าของต้องรักรถเป็นธรรมดา แต่ถ้าจะให้เปลี่ยนประตูทั้งบาน ผมว่าถ้าเขายอมคงใจดีมากกกก ผมว่าลองให้เขาซ่อมก่อนดีกว่า อาจแค่งัดลักยิ้มรอยบุ๋มซ่อมสีเฉพาะจุด ถ้ามันเนียนเหมือนเดิมก็โอเคนะครับ ส่วนจะขอของแถมอะไรก็ว่ากันไป :)
-
เปลี่ยนประตูก็เกินไปครับ ถ้ามันบุบแค่นิดๆ หน่อยๆ ไม่ได้มากมายถึงชั้นโครงสร้างที่จะมีผลต่อความปลอดภัยเมื่อเกิดการชนในอนาคตครับ
เผลอๆ ประตูที่คุณได้ใหม่ สีอาจจะเพี้ยนไปจากสีตัวถังหรือประตูบางอื่นก็ได้ เพราะ สีที่อื่นมันผ่านการใช้งานมา 1 หมื่นกิโลเมตรแล้วก็ต้องเพี้ยนไปจากเดิมเป็นธรรมดา ยกเว้นว่าคุณจะทำสีใหม่ทั้งคัน
แต่ถ้าคุณจะเรียกร้องรถใช้ระหว่างซ่อม หรือในกรณีที่ไม่เรียกร้องรถใช้งานแต่ขอค่าใช้จ่ายในการเดินทาง หรือ ค่าเสียโอกาส อันนี้เห็นด้วยครับ
-
คล้ายๆ ของผม แต่เป็นมิตซู เข้าเช็คพันโล ระหว่างเช็คช่างยืนอยู่ข้างรถแล้วต่อปืนลมเข้ากับสายลม ปรากฎว่าปืนลมหลุดจากสาย แล้วหัวต่อค้าง
ทำให้สายลมสบัดไปมา ช่างหนีกลัวสายลมฟาด ส่วนผมด้วยความห่วงรถวิ่งไปเหยียบสายลม ช่างอีกคนวิ่งไปปิดวาวล์ลม ผลออกมารอยบุบที่ประตู
ประมาณ 3 รอย แก้มหน้าบุบและถลอกเยอะ 2 รอย ผจก. บอกว่าจะรับผิดชอบโดยทำสีให้ใหม่ ผมบอกไปรถป้ายแดงวิ่งไปได้อาทิตย์เดียว
ต้องทำสีแล้วหรอ ผจก.ขอเวลาครึ่งชั่วโมง แต่ว่าผ่านไปชั่วโมงหนึงคุยกันใหม่ เนื่องจากตอนที่ซื้อไทรทันตอนนั้นรถเพิ่งเปิดตัวยังไม่มีอะไหล่ประตู
ทาง ผจก.จึงตกลงว่าให้ผมรอประมาณ 1 อาทิตย์ เพื่อสั่งรถใหม่อีกคันมาสลับเปลี่ยนประตูกับแก้มหน้ากัน
แล้วสงสัยกันไหมครับว่ารถคันที่ถูกเปลี่ยนประตูกับแก้มไปไหนต่อ ทางศูนย์ไม่ได้เอาไปซ่อมขายนะครับ รถคันนั้นหลังจากสลับกับรถผมแล้ว
ทางศูนย์ก็เอาไปทำรถเทสไดร์ครับ
-
ประตู ที่เปลี่ยน มันไม่ได้ทำสีนะครับ เป็นสีดำ เนื้อเหล็ก ต้องมาทำสีเอง เอาประตูเดิิม ซ่อม ดีกว่า
-
เปลี่ยนประตูใหม่ ใช้ว่าจะดีกว่าทำสีนะครับ
ผมว่า ถ้ามันไม่ได้ชนแรงมากทำสีก็พอแล้วครับ
-
เปลี่ยนประตูใหม่ ใช้ว่าจะดีกว่าทำสีนะครับ
ผมว่า ถ้ามันไม่ได้ชนแรงมากทำสีก็พอแล้วครับ
ใช่ครับ นี่รถผม เปลี่ยนประตูใหม่ มันมาเป็นสีเหล็กแบบนี้ครับ ต้องมาทำสีใหม่อยู่ดี
(http://a7.sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash3/529051_403043179723159_100000524416271_1439430_1323919321_n.jpg)
-
ผมว่าถ้าบุบแบบรอยลักยิ้มเล็กๆน้อยๆทางศูนย์ซ่อมให้ก็ถือว่าเป็นความรับผิดชอบที่ดีครับ แต่ถ้าเปลี่ยนประตูเลยผมมองว่ามันเกินไปครับ อีกอย่าง ประตูถ้าเปลี่ยนใหม่ รับรองว่า สีจะต้องมีเพี้ยนเด่นกว่าจุดอื่นของตัวรถแน่นอนครับ แต่ถ้าบุบชนิดที่ว่าประตูเสียรูป ปิดได้ไม่สนิท ก็คงต้องเปลี่ยนแหละครับ
-
คงไม่ถึงขนาดเปลี่ยนประตูนะครับ เข้าใจว่าของมันดีๆอยู่ดีๆต้องมาซ่อม คงเซ็งเป็นธรรมดา แต่ศูนย์เค้าก็มีรถให้ใช้ระหว่างรอซ่อมนี่ครับ ในกรณีนี้ถ้าคุณยังไม่พอใจ อาจจะขอเป็นลูกค้า VIP เป็นส่วนลดในการเข้ารับบริการ 15%-20% อะไรแบบนี้ไปก็ได้ครับ ซึ่งผมคิดว่ามันก็มากพอสมควรนะครับ ลองดูนะครับ
-
งานเข้าแท้ๆ :'(
-
ขอบคุณมากครับ
สรุปตอนนี้ก็จบเรื่องที่ซ่อมสี กับทางศูนย์ให้รถใช้แทนระหว่างซ่อม
แต่บอกตรงๆครับ ว่าถึงศูนย์จะมีความรับผิดชอบ ผมก็คงไม่ไปศูนย์นี้อีกแล้ว
เพราะถ้าเป็นโชว์รูมที่ดี ทำงานเป็นระบบ เรื่องก็ไม่น่าจะเกิด คงต้องลองหาศูนย์ที่ดีกว่านี้เข้าแทนครับ