Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: NS ที่ ธันวาคม 09, 2012, 13:49:11
-
พอดีเพื่อนที่ ตปท ถามมา แต่ผมไม่มีทราบเรื่องนี้เลย
-
ไม่ใช่จะขัดจังหว่ะนะครับ คืออะไรที่ไม่เกี่ยวกับรถรบกวนช่วยตั้งที่ห้อง Relaxดีกว่านะครับ ;D
-
ไม่ใช่จะขัดจังหว่ะนะครับ คืออะไรที่ไม่เกี่ยวกับรถรบกวนช่วยตั้งที่ห้อง Relaxดีกว่านะครับ ;D
อ้าว.. ผิดห้องเหรอครับ คือว่า 4S shop ไม่ใช่ iPhone 4S shopนะครับ แต่มันคล้ายๆ showroom รถ ผมนึกว่าควรอยู่ห้องนี้ คือเจ้า 4S Shop เป็นลักษณะคล้ายๆโชว์รูมขายรถนะครับ ให้บริการขาย(sale) อะไหล่(spare parts) บริการซ่อมรถ(service) และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า(survey)
เพื่อนผมถามมา แต่ผมไม่รู้ว่าในไทยมีรึเปล่าเลยมาถามดูครับ แต่ที่ต่างประเทศได้รับความนิยมมาก(เพื่อนผมบอกนะ) ขออภัยครับหากโพสท์ผิดห้อง :D
-
ไม่ใช่จะขัดจังหว่ะนะครับ คืออะไรที่ไม่เกี่ยวกับรถรบกวนช่วยตั้งที่ห้อง Relaxดีกว่านะครับ ;D
อ้าว.. ผิดห้องเหรอครับ คือว่า 4S shop ไม่ใช่ iPhone 4S shopนะครับ แต่มันคล้ายๆ showroom รถ ผมนึกว่าควรอยู่ห้องนี้ คือเจ้า 4S Shop เป็นลักษณะคล้ายๆโชว์รูมขายรถนะครับ ให้บริการขาย(sale) อะไหล่(spare parts) บริการซ่อมรถ(service) และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า(survey)
เพื่อนผมถามมา แต่ผมไม่รู้ว่าในไทยมีรึเปล่าเลยมาถามดูครับ แต่ที่ต่างประเทศได้รับความนิยมมาก(เพื่อนผมบอกนะ) ขออภัยครับหากโพสท์ผิดห้อง :D
ผมเข้าใจผิดเองครับ ผมกราบขอโทษในความเข้าใจผิดไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะครับ ;D คราวหลังผมจะอ่านให้ถี่ถ้วนก่อนตอบครับ ครั้งนี้ขออภัยให้ผมด้วยนะครับ
-
ไม่ใช่จะขัดจังหว่ะนะครับ คืออะไรที่ไม่เกี่ยวกับรถรบกวนช่วยตั้งที่ห้อง Relaxดีกว่านะครับ ;D
อ้าว.. ผิดห้องเหรอครับ คือว่า 4S shop ไม่ใช่ iPhone 4S shopนะครับ แต่มันคล้ายๆ showroom รถ ผมนึกว่าควรอยู่ห้องนี้ คือเจ้า 4S Shop เป็นลักษณะคล้ายๆโชว์รูมขายรถนะครับ ให้บริการขาย(sale) อะไหล่(spare parts) บริการซ่อมรถ(service) และดูแลความพึงพอใจของลูกค้า(survey)
เพื่อนผมถามมา แต่ผมไม่รู้ว่าในไทยมีรึเปล่าเลยมาถามดูครับ แต่ที่ต่างประเทศได้รับความนิยมมาก(เพื่อนผมบอกนะ) ขออภัยครับหากโพสท์ผิดห้อง :D
ผมเข้าใจผิดเองครับ ผมกราบขอโทษในความเข้าใจผิดไว้ ณ ที่นี้ด้วยนะครับ ;D คราวหลังผมจะอ่านให้ถี่ถ้วนก่อนตอบครับ ครั้งนี้ขออภัยให้ผมด้วยนะครับ
ไม่มีอะไรครับ อย่าคิดมากครับ คงเหมือนผมตอนถูกถามครั้งแรก นึกว่าร้าน iPhone 4S ผมบอกเพื่อนไปว่าที่ไทยมีร้านขายหลายพันร้าน เพื่อนผมยังร้องโอ้โห 555 พอถามความหมายเลยถึงบางอ้อครับ ;D เป็นความรู้ใหม่ของผมเอง ตกลงน่าจะถูกห้องนะครับ ;D
-
ปกติดีลเลอร์ในเมืองไทยจะกำหนดมาตรฐานขั้นต่ำไว้ที่ 3s ครับคือ Sale(ขาย) Service(บริการหลังการขาย) และ Spare part(อะไหล่)
จนตอนหลังเริ่มมีการเพิ่ม Sตัวที่4 คือการสอบถามความพึงพอใจของลูกค้า (Survey) เพื่อนำมาปรับปรุงการให้บริการ โดยจะมีเจ้าหน้าจากดีลเลอร์โทรสอบถามรอบแรกก่อน หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่จากส่วนกลางจะสอบถามซ้ำอีกครั้งหนึ่ง
และเริ่มมี S ตัวที่ 5 คือ Second hand (รถมือสอง) ที่ดีลเลอร์รถใหม่เริ่มทำเองโดยมีบริษัทแม่ช่วยสร้างเครือข่ายคู่ขนานขึ้นมาให้ เพื่อช่วยรักษาราคารถยนต์ของตัวเองไม่ให้ตกลงมากกว่าที่ควรเป็น ทำให้ลูกค้าสามารถขายคันเก่าแล้วมาซื้อคันใหม่ได้ง่ายขึ้น
S ตัวที่6 คือ Society การสร้างเครือข่ายชุมชนผู้ใช้รถยี่ห้อเดียวกัน รุ่นเดียวกัน นำมาสู่การรวมกลุ่มเพื่อทำกิจกรรมต่างๆ สร้างความสนิทสนมระหว่างบริษัทผู้จำหน่ายกับลูกค้า ทำให้เกิดการซื้อครั้งต่อไป
3S แรกจะดำเนินการผ่านดีลเลอร์ในท้องที่เป็นหลักครับ ส่วน 3S หลังจะยังมีการสนับสนุนจากส่วนกลางอยู่ แต่ต่อไปเชื่อว่างานก็จะเริ่มถูกถ่ายโอนลงไปในพื้นที่มากยิ่งขึ้น
เพราะเชื่อได้ว่า ใครจะรู้ใจคนในพื้นที่ได้มากไปกว่า"คนบ้านเดียวกัน"จริงมั๊ยครับ