Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Vage ที่ มิถุนายน 02, 2013, 06:31:48
-
พอดีออกรถกับมิลเลเนียม แล้วมีนัดเก็บสี เพราะว่า งานไม่เรียบร้อย
เนื่องจากคิวเยอะเลยเอามาใช้ก่อน ก็บอกเซลล์ไปว่า ถ้าพร้อมให้เข้าค่อยบอกนะ จะได้ไม่ต้องรอคิว ให้ทำเรื่องไปก่อน แล้วพอเข้าไปทำได้ ก็ให้เข้า
เซลล์ประสานงานมาบอกว่า วันที่ 15 พ.ค. เข้าได้เลย เพราะนัดคิวให้แล้ว
วันจันทร์ที่ 27 ผมโทรไปถาม บอกว่าเพิ่งทำได้ 10% เพราะว่ารอผู้ใหญ่อนุมัติ ผมก็ไม่พอใจนะ แต่ก็ไม่ได้ว่าอะไร เข้าใจว่างานคงเยอะ คงลืมบ้างอะไรบ้าง
วันที่ 30 จึงโทรไปใหม่ อยากตามงานเฉยๆว่าถึงไหนแล้ว แต่โทรไปหาศุนย์พระราม 4 (ไม่ได้โทรหาเซลล์)
ปรากฏว่า ทางศูนย์แจ้งมาว่า ยังไม่ได้ทำอะไรเลย !! รถยังคลุมผ้าอยู่ ไม่มีใครประสานงานให้
โอโห แบบนี้ โกหกลูกค้าเต็มๆ สรุปไปถามให้จริงปะเนี่ย จรรยาบรรณอยุ่ที่ไหน ?? ขายรถไปแล้วทิ้งลูกค้าแบบนี้เลยหรอ ถ้าตามงานให้จริง คงไม่เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น
พอผมโทรไปต่อว่าเซลล์ ขอโทษสักคำยังไม่มีเลยครับ มัวแต่โทษกันไปกันมา มืออาชีพสุดๆ
สรุปรถจอดอยู่ในอุ่ 2 อาทิตย์ฟรีๆ ไม่ได้ทำอะไรให้เลย
ผมซื้อรถมาใช้นะครับ ไม่ได้มาจอดแบบไร้ประโยชน์ เงินค่าผ่อนก็ต้องจ่ายเท่าเดิม ตรงเวลาเหมือนเดิม จ่ายแต่ไม่ได้ใช้รถ เหอๆ
ขอระบายนิดนึงครับ เพื่อนๆเคยเจอแบบนี้มั่งไหมครับ เซ็งมากๆเลย :'( :'( รถก็ต้องใช้ ดันเอาไปจอดเฉยๆ -*-
ปล. เมื่อก่อนใช้ E60 ไปทำซ่อมกับทำสี ที่ บาเซโลน่า ไม่เคยมีปัญหาแบบนี้เลยครับ
-
dealer รายนี้มีปัญหาพอควรโดยเฉพาะที่พระราม 4 ช่างขาดมาก บนตึกที่คุณเห็นด้านหลัง มีซ่อมรถ 2 ชั้น และซ่อมสี 1 ชั้น รถจอดเต็มหมด
สาขาพระราม 3 จะเร็วกว่า
ผมก็เบื่อมาก ย้ายไปศูนย์อื่นแล้วหลังจากเช็ค bsi เร็วๆนี้ใช้เวลา 1 อาทิตย์ (มีวันหยุด 1 วัน)
คันหลังสุดไปซื้อศูนย์อื่น จากประสพการณ์ แนะนำให้ซื้อกับเซลล์ที่เป็นเซลล์ขาย bm มานานหลายปี พวกนี้จะช่วยลูกค้าได้มาก รู้จักช่าง และสามารถ fast track ได้ เซลล์ที่ทำอาชีพนี้มานานย่อมมีความสามารถและมุ่งมั่น เข้าใจที่จะเก็บฐานลูกค้า ซึ่งส่วนใหญ่ไม่ได้ซื้อครั้งเดียว (repeat customers)
-
ลองติดต่อ ศูนย์ บางนาดูคับ
เคยเอา f 10 ไปทำสีมาคับ
เร็วใช่ได้ งานก็เรียบร้อยดี คับ
ใช้เวลาประมาณ 1สัปดาห์คับ
ปล. พี่คนรับ service นิสัยดีมากคับ
-
ในกทม. ก็เป็นเหมือนกันหรอครับผมนึกว่ามีห่วยแค่ศูนย์BMW ขอนแก่นซะอีก
ซื้อรถมา เข้าศูนย์ตามระยะครั้งแรกBSI ดูแลรถเราได้แย่สุดๆ ระบบรับส่งรถ ก็ไม่มีระบบ ความโปร่งใสว่าทำไรให้เราบ้างไม่มีเลย ไม่รู้ที่อื่นเป็นไงนะครับ
ครั้งที่2 BSI คิดว่าจะดี ห่วยกว่าเดิมอีก
ตอนนี้ความรู้สึกคือ อยากจะขับรถไปแบบไม่ต้องเช็ค ตามระยะ(เสียสุขภาพจิต)
ฝากไว้ให้ทุกคนรู้ไว้ว่าคำว่าBSI คือเติมน้ำยาต่างๆ ไส้กรอง และผ้าเบรคเท่านั้น ซึ่งขึ้นกับการเอาใจใส่ของแต่ละศูนย์ครับ
-
ลองติดต่อ BMW Thailand ดูสิครับโทรเข้าศูนย์ใหญ่ แจ้งเรื่องที่เรามีปัญหาไป เดี๋ยวทั้ง Sale และ SA ของศูนย์ที่รับผิดชอบ
วิ่งแจ้นโทรหาประสานงานให้คุณเลย
แถมบางทีมาตัดพ้อเราอีกว่าพี่ไม่น่าโทรไปเลย น่าจะคุยกันก่อนแบบว่า โดนตำหนิประมาณนั้น
-
ผม Test รถแค่สองรุ่น เค้าก็บอกว่า ได้แต่ลอง ไม่ซื้อซะที... โชว์รูมนี้แล่ะ พ.ร.4 ::)
-
แนะนำลองเข้าที่ศูนย์ German Auto ที่บางนาดูครับ ผมก็เป็นเหมือนคุณเลย ซื้อรถที่มิลเลเนียม บริการแย่มาก ย้ายไป German Auto พนักงานเอาใจใส่กว่าที่มิลเลเนียมเยอะมาก ขนาดนานๆเข้าไปทีนึง พนักงานที่รับรถบริการยังสามารถจำชื่อได้ เช๊คระยะหรือทำสีก็นัดเวลาชัดเจน ลองเปลี่ยนศูนย์ดูครับ
-
ของผมที่บอกรถเกียร์กะตุก f10 ผมวิ่งเข้ารองเมืองให้ทิ้งรถไว้เช็ค 1-2 อาทิตย์ จะต้องให้ช่างนำรถไปวิ่งเทสแล้วใช้เครื่องจับเลยยังไม่เช็ค
ก็เลยจะกลับบ้านผ่านศูนย์จรัลอ้าวแวะถามซะหน่อย(ได้คำตอบแบบเดียวกัน) ก็ยังไม่เช็ค พอหาข้อมูลในเน็ตบอก ศูนย์บางนาดีเลยตัดใจวิ่งไปดู
พอไปถึงคนรับรถบอกรถยังใหม่ไม่น่าเป็นเลยให้ช่างพาไปเทสเลยวิ่งสองรอบ สรุปว่า bm เขาเซ็ตเกียร์มาแบบนี้
พอกลับเข้าศูนย์ช่างก็มาเปิดฝากะโปรงเช็ค โน้น นี่ นั้น เติมน้ำปัดน้ำฝน เช็คลมยางให้ โดยที่ผมไม่ได้บอกสักคำเลย เยี่ยมมากๆ
-
เมื่อวานเพิ่งรับรถกลับมาจากBacelonaครับ เคลมสี2ชิ้นคือกันชนหน้า-หลัง ใช้เวลา5วันครับ แต่ช่างบอกขับไปทำที่อู่ตี๋ ไม่แน่ใจว่าอยู่ที่ไหน
-
ไปศูนย์บางนากับจรัญฯเลยครับ โดยรวมแล้วโอที่สุดในบรรดาศูนย์ BM ทั้งหมดล่ะ
-
โห...มีจอดรถลูกค้าแช่2อาทิตย์ อายศุนย์รถค่ายพี่ยุ่นป่าวครับ มาตรฐานเยอรมัน :P :P :P
-
ใช้ไม่ได้ครับแบบนี้ >:(
-
ลองติดต่อ BMW Thailand ดูสิครับโทรเข้าศูนย์ใหญ่ แจ้งเรื่องที่เรามีปัญหาไป เดี๋ยวทั้ง Sale และ SA ของศูนย์ที่รับผิดชอบ
วิ่งแจ้นโทรหาประสานงานให้คุณเลย
แถมบางทีมาตัดพ้อเราอีกว่าพี่ไม่น่าโทรไปเลย น่าจะคุยกันก่อนแบบว่า โดนตำหนิประมาณนั้น
จริงครับ โทรไปบอกศูนย์ BMW thai แล้วศูนย์จังหวัดเขาจะโทรมาขอโทษ แล้วรีบดำเนินการ
แต่ทำไมเราต้องทำแบบนั้น??? ถึงจะได้บริการดีๆ
ผม coment ผ่านไปทาง Boss ใหญ่ว่าปล่อยปะละเลย ศูนย์บริการมากไปครับ
-
แนะนำ german auto ครับ
ทำงานเร็ว เรียบร้อย
-
ต้องเส้นครับ ถึงจะเร็ว :P
-
มิลเลนเนี่ยมเป็นงี้นี่เอง ส่วนบาซ่ากับเยอรมัน ได้ยินว่าดีใช่ไหมครับ อันหลังน่าจะดีกว่าเพราะอันแรกคงเก่งรถสเปน
เออูโรปา มารยาทดี แต่เหมือนกับมึนๆ ไม่ค่อยรู้เรื่อง เดี๋ยวเสร็จแล้วอาจจะได้มารีวิวให้อ่านบ้างครับ
-
แล้วที่ performance motors ตรงรามอินทราเป็นยังไงบ้างครับ ไม่ค่อยมีคนพูดถึง
พอดีออกรถที่นี่ แต่ยังไม่ได้เข้าไปใช้ในส่วนของศูนย์บริการ มีใครมีประสบการณ์
บ้างครับ ถ้าดีจะได้ฝากผีฝากไข้ที่นี่ครับ
-
น้อยใจแทน BMW Thailand ที่ไม่สามารถควบคุม ศูนย์ย่อยๆให้อยู่ในภาพ ที่ดีเหมือนเดิมได้ บางศูนย์ดีก็ชื่นชมครับและหวังว่าจะได้เข้าไปใช้บริการที่ๆดีๆบ้าง
-
เบื่อมากครับ ป่านนี้ไม่รู้ทำให้รึยัง วันจันทร์ว่าจะไปหาที่ศุนย์เลย
ปล. ผมออกรถที่พระราม 3 ครับ แต่ที่นั่นเค้าไม่มีอู่ทำสี เลยส่งไปพระราม 4
-
โอ้นี่หรือครับ ชะตากรรมของคนใช้รถ BMW อย่างเรา ซื้อรถแพง รอรับรถนานถืงนานมากๆ แถมยังเจอบริการฮ่วยอีก
ก่อนหน้าที่จะตัดสินใจซื้อรถไม่เคยคิดว่าจะเจอปัญหาแบบนี้กับทางเยอรมันค่ายนี้เพราะเป็นรถที่ชื่นชอบ
ทางสำนักงานใหญ่น่าจะมีมาตราฐานการให้บริการที่ดีกว่านี้ เพื่อจะได้ไม่เป็นการซื้อขายรถกันแค่ครั้งเดียว
ทำกันแบบนี้ไม่กลัวพวกเราเป็นใจย้ายค่ายมั่งเหรอครับ
-
ศูนย์นี้ดังหลายเรื่องคับ ตั้งแต่เอารถรุ่นเดิมมาแปลงไฟหน้าขายเป็นรุ่นใหม่ ยันบริการห่วย
เข้า Barcelona Motor วิภาวดีฯ หรือ German Auto บางนาเถอะคับ
-
ใจยังรัก BMW อยู่ครับ แต่เจองี้ ไม่รู้จะซื้อศุนย์ทำไม รอบหน้าซือ Grey เอาส่วนต่างเก็บไว้ซ่อมเองน่าจะเวิคกว่า
-
บอกได้เลยว่า ไม่มีบริษัทแม่ สำนักงานใหญ่ ที่ไหน นิ่งนอนใจหรอกครับ กับเคสแบบนี้
แต่ปัยหานี้ เกิดจากดีลเลอร์ ดังนั้น เปลี่ยนดีลเลอร์ ก็จบ
ไปหา German Auto น่าจะดีกว่าครับ ผมไม่แน่ใจที่นั่นมีซ่อมสีตัวถังหรือไม่ ลองเช็คกันดู
-
บอกได้เลยว่า ไม่มีบริษัทแม่ สำนักงานใหญ่ ที่ไหน นิ่งนอนใจหรอกครับ กับเคสแบบนี้
แต่ปัยหานี้ เกิดจากดีลเลอร์ ดังนั้น เปลี่ยนดีลเลอร์ ก็จบ
ไปหา German Auto น่าจะดีกว่าครับ ผมไม่แน่ใจที่นั่นมีซ่อมสีตัวถังหรือไม่ ลองเช็คกันดู
ขอบคุณครับพี่จิมมี่ จริงๆผมไม่ได้อยากทำสีที่ มิลเลเนียม พระราม 4 หรอกครับ แต่พอดีเคสนี้มันอยู่ใน Deal กับเซลล์ที่ออกรถ เพราะงานไม่เรียบร้อยครับ เลยจำใจเข้า
ตอนแรกที่ออกรถ พอดีเห็นพระราม 3 อยู่ใกล้ Office เข้าไปติดต่อง่ายดี ทำตึกใหญ่ สวย