Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: praco ที่ ตุลาคม 20, 2013, 22:50:12
-
>:(ผมใช้รถ new lancer CNG ออกมาปลายปี 2011 เข้าศูนย์ตามสมุดคู่มือทุกครั้ง
ตอนนี้เลยไมล์ประมาณ 69xxx กม. (ประกัน 3 ปี 1 แสน กม.)
ก่อนหน้านี้ผมเอารถเข้าเช็ค 6 หมื่นโล แจ้งช่างว่าล้อหลังมีเสียงดัง หลังช่างเช็คเสร็จบอกว่าผมเติมลมยางแข็งเกินไป ( 31-32 psi !!! ) ในใบรายงานตรวจซ่อมเช็คเครื่องหมายถูกผ่านหมดทุกอย่าง
พอมาถึงวันที่ 17/10/2556 ผมกำลังจะเอารถไปเข้าเช็ด 7 หมื่นโลตามปกติแต่ยังไปไม่ถึงศูนย์ผมได้ยินเสียงเหล็กสีกันที่ด้านท้ายรถตอนเหยียบเบรค ชลอรถเข้าข้างทางลงมาดูพบว่าดิสเบรคหลังด้านขวาเป็นรอยจากการที่ผ้าเบรคหมดเกลี้ยง (ตามรูป)
ผมจุงจำเป็นต้องหาร้านข้างทางเพื่อเปลี่ยนผ้าเบรคใหม่ (ไม่งั้นไปต่อไม่ได้)
พบว่าปัญหาเกิดจากยางกันฝุ่นเบรคขาด น้ำและฝุ่นเข้าไปได้ทำให้ลูกสูบเบรคติดเพราะเป็นสนิมดันผ้าเบรคสีกับดิสก์เบรคตลอดเวลา (ช่างแก้ไขให้ก่อนโดยทา จาระบี ช่วย)
เปลี่ยนเสร็จรีบขับรถไปศูนย์ในวันเดียวกัน เอาผ้าเบรคที่หมดเกลี้ยงให้ศูนย์ดูพร้อมกับแจ้งสาเหตุการเสียที่เจอ
และถามว่าจะ " เคลมได้มั๊ย "
ช่างขับรถไปเช็คอยู่พักใหญ่แล้วเดินมาบอกว่าเคลมไม่ได้ครับ เพราะเป็นวัสดุสิ้นเปลือง ตอนนี้อะไหล่ก็ไม่มีด้วยต้องรอสามวัน
ผมถามไปว่างั้นที่ผมเอารถเข้าศูนย์เช็คที่ผ่านๆมา ที่พี่เช็คกันน่ะผ้าเบรค น้ำมันเบรค ฯลฯ ทำไมมันผ่านหมดพี่ไม่เห็นเหรอว่ายางมันขาด,ผ้าเบรคมันสึกหรือว่าล้อมันฝืด อะไรสักอย่างก็ได้ ( ไม่มีคำตอบใดๆกลับมา )
ประกอบกับตอนนั้นศูนย์ใกล้จะปิดแล้วเจ้าหน้าที่จึงบอกกับผมว่า "พรุ่งนี้พี่เข้ามาใหม่นะแล้วหนูจะตามเรื่องให้"
เช้าวันที่ 18/10/2556 ก่อนไปศูนย์ผมโทรไป Call Center ของ Mitsu motor th เบอร์ 025299500 ถามเรื่องเคลมยางกันฝุ่นว่าได้รึไม่ Call center ก็ยังตอบไม่ได้ขอเช็คกับศูนย์บริการก่อน
โืทรเสร็จผมเอารถเข้าศูนย์อีกครั้งเจอเจ้าหน้าที่คนเดิม " พี่ค่ะตอนนี้หัวหน้าช่างกำลังคุยกับฝ่ายเทคนิคว่าจะให้เคลมได้มั๊ย หนูขอเวลาถึงเที่ยงน่ะค่ะ "
ผมจึงถามย้ำไปว่าเคลมได้ใช่มั๊ย ถ้าเคลมได้ผมจะทิ้งรถไว้ให้แล้วตอนเย็นผมจะมารับรถ ถ้าเคลมไม่ได้ผมจะเอาไปทำอู่ข้างนอกเพราะที่ศุนย์ไม่มีอะไหล่ ผมต้องรีบใช้รถ
" เคลมไ้ด้ค่ะ " เจ้าหน้าที่คนเดิมรีบบอก พร้อมกับเขียนใบแจ้งซ่อมให้
ผมเลยทิ้งรถไว้ที่ศุนย์แล้วบอกให้ศูนย์โทรแจ้งเมื่อทำเสร็จ
ระหว่างนั้นผมต้องไปทำความสะอาดบ้านที่ปราจีนหลังจากน้ำท่วมเพิ่งจะเข้าบ้านได้
** สุดท้ายเวลา 15.44 น. วันเดียวกัน Call Center โทรมาก่อนบอกว่าเคลมไม่ได้เป็นวัสดุสิ้นเปลือง ตามด้วย ศูนย์บริการเวลาประมาณ 16.30 โทรมาบอกเคลมไม่ได้ รออะไหล่สามวัน **
ที่ทำให้รู้สึกแย่มากๆ คือ
1. ศูนย์บริการเข้าเช็คระยะไม่ได้ตรวจอะไรเลย นอกจากถ่ายน้ำมันเครื่อง เปลี่ยนกรอง
2. ถ้าตรวจแล้วแจ้งว่าไม่มีอะไรเสีย แต่ทำไมรถผมถึงเป็นแบบนี้ (ถ้าเบรคติด อะไรจะเกิดขึ้น) เมื่อเสียแล้วไม่มีความรับผิดชอบใดๆเลย
3. ไม่มีความสามารถจะแ้ก้ไขให้ได้ เวลาจะเอาไปเข้าอู่นอกก็ไม่ยอม ประะวิงเวลาเพื่ออะไร
ผมไม่ได้สนใจเรื่องเคลมรึไม่เคลมเท่าไหร่ แต่อยากรู้ว่าทำไมเวลาเช็คระยะไม่ตรวจสอบอะไรเลย เวลามีปัญหาก็ไม่รับผิดชอบอีก "แย่มากๆ"
(ประสบการณ์นี้ทำให้ผมที่คิดจะออกปาเจโร่ปลายปีนี้ เริ่มลังเลและมองรุ่นอื่นแทนเลย)
-
ใบเคลมออกมาเพื่ออะไร
-
ร้องเรียน 0 ใหญ่เลยครับ หาเบอร์เพราะเราอุสาเอารถเข้าเช็คแล้ว แต่ไม่เช็คให้ดี
-
ตอนนี้ผมต้องขับรถทั้งๆที่ผ้าเบรคยันกับดิสเบรคตลอดเวลาออกมาทำที่อู่ข้างนอก
ศูนย์ใหญ่ติดต่อยังไงใครรู้ช่วยบอกทีครับ จริงๆก็ไม่อยากเสียเวลากับบริการแย่ๆอย่างนี้เท่าไหร่ถ้าไม่ติดว่ายังอยู่ในประกันผมคงไม่เข้าศูนย์บริการเพื่อจ่ายค่าแรงแพงๆแล้วก็ได้รับบริการแย่ๆแบบนี้
-
มิตซูนครนายก เจ้าของเดียวกับอีซุซุนครนายก ทีศูนย์อีซุซุเคยได้รางวัลศูนย์บริการดีเด่นแต่ทำไมศูนย์มิตซูถึงเป็นแบบนี้ก็ไม่รู้
-
โชคดีจังคับ ใช้มาเกือบสามปีเพิ่งเจอเหตุการณ์แย่ๆ ผมใช้ ex เจอตั้งแต่รับรถใหม่ๆเลยครับ กับการบริการที่ห่วยแตกของมิตซูบิชิ แล้วก็เลิกติดตามผลเลยครับ มันจะเหนื่อยป่าว ไม่มีคำว่า รู้สึกดีขึ้นแน่นอนกับสำนักงานใหญ่หรือ ศูนย์บริการ ทำใจครับ(เคสผม เคลมลูกลอย ตามเรื่องเป็นเดือนครับกว่าจะได้ แล้วก็เรื่องโช้คหน้าดังเวลาเลี้ยว บอกจะเปลี่ยนโช้คให้ท้ายสุดก็ไม่เปลี่ยน เอาสายยางมาสอดๆใส่ในสปริงให้ แต่ก็ยังดีเสียงดังหายไป เคสโช้คเสียงดังเนี่ยเข้าไปประมาณห้ารอบกว่าจะทำหัยได้) อยากได้ข้อมูลหลังไมค์เลยครับ
-
ของผม
ศูนย์ แถวบ่อวิน
ขันเกลียวน๊อตถ่ายน้ำมันเครื่องรูด ออกรถมาถ่ายน้ำมันเครื่องศูนย์นี้ตลอด ครั้งที่ 7 เกลียวน๊อตถ่ายรูดครับ ช่างเด็กใหม่ ๆ สุด ๆ
โทรไป Call Center บอกว่าเป็นเรื่อง ของผมกับศูนย์บริการและเป็นความผิดพลาดของช่างที่ศูนย์ ให้ตกลงกันเอง ว๊าก 555
ตกลงไปผม ทิ้งรถไว้ สามวัน เค้าก็ดีนะ มีรถให้เปลี่ยนใช้ระหว่างรอ
แต่สุดท้าย ต้องจ่ายค่าทำเกลียว กับ ถอดถาดน้ำมัน เอง 555 ซึ้งๆ
สงสัย ใช้ Mitsu นี่ต้องซ่อมรถเองเป็นด้วยนะครับ อิอิ
แต่ดีอย่าง Call center ตามเรื่องให้จริงๆ
-
ใช่แล้วครับ ใช้รถมิตซูต้องเป็นช่างซะเอง ผมอยู่เชียงใหม่ก็ไม่เคยคิดจะใว้ใจให้ศูนย์ทำซะทุกอย่าง มันเหมือนแล้วแต่ดวงที่จะเจอช่างคนใหน ยังไงไม่รู้
-
เห็นพี่ๆตอบกันแบบนี้แล้วผมถอดใจล่ะครับ จริงๆผมตั้งใจจะออกปาเจโร่ในงานมอเตอร์โชว์ปลายปีนี้ด้วย เห็นว่ารถดีออฟชั่นเยอะ แต่เจอแบบนี้ผมคงต้องเปลี่ยนใจไปดูรุ่นเจ้าตลาดแทน :'(
-
หลักฐานความผิดของศูนย์มีตั้งแต่ตอนที่เช็ค 6 หมื่นโล ที่พบเสียงดังที่ล้อหลัง แต่ดันไปโทษว่าเติมลมยางแข็งซะนี่
แบบนี้เรียกว่าไม่ได้ตรวจเช็ค หรือตรวจเช็คไม่ดีพอในส่วนของเบรค
จนภายหลังทำให้รถลูกค้าเกิดความเสียหาย และมีโอกาสทำให้เกิดอันตรายในการใช้งานได้
เป็นผมจะจ่ายแค่ค่ายางกันฝุ่น นอกนั้นชิ้นส่วนอะไหล่ที่เสียหายรวมถึงค่าแรงในจุดนี้จะให้ศูนย์รับผิดชอบทั้งหมด
-
อย่านี้ต้องร้องเรียน เพราะส่วนมากเวลาเอารถเข้าเชค ช่างรับรถมันก้อตืีกๆๆๆถูกหมดทุกช่อง
-
เอาเข้าจริงๆ
ตอนนี้ ศูนย์ใหม่ๆ ไม่ว่าค่ายไหน ยกเว้นเจ้าตลาด
ทีมงานใหม่ ช่างใหม่
เราไม่รู้จะเจออะไรบ้าง แล้วแต่แจตพอตครับผม
แต่ก่อนใช้ T
ตอนนี้ใช้ Mit
จากคนไม่รู้เรื่องรถ ตอนนี้ แทบจะหาอาการซ่อมรถเองแล้ว พึ่งพา ศูนย์ไม่ค่อยจะได้ ไม่รู้จะสับขาหลอกเราวันไหน เฮ้อ
-
ผมมีมิตซูอยู่คันนึง...วิ่งไปประมาณ 60,000 กม...ผมลาขาดจากศูนย์มิตซู ตั้งแต่ สามหมื่นกิโล เนื่องจากเคลมไม่ได้ ...เสียความรู้สึกมากมาย...เซลล์บอกว่า ฝ่ายขายกับฝ่ายซ่อมมันไม่เกี่ยวกัน เซลล์ยังบ่นกับผมเลยว่าโดนลูกค้าด่าประจำ แต่ทำอะไรไม่ได้ (สงสัยมีหน้าที่เชียร์ขายอย่างเดียว)
-
ผมมีมิตซูอยู่คันนึง...วิ่งไปประมาณ 60,000 กม...ผมลาขาดจากศูนย์มิตซู ตั้งแต่ สามหมื่นกิโล เนื่องจากเคลมไม่ได้ ...เสียความรู้สึกมากมาย...เซลล์บอกว่า ฝ่ายขายกับฝ่ายซ่อมมันไม่เกี่ยวกัน เซลล์ยังบ่นกับผมเลยว่าโดนลูกค้าด่าประจำ แต่ทำอะไรไม่ได้ (สงสัยมีหน้าที่เชียร์ขายอย่างเดียว)
ผมกำลังสงสัยเช่นกันครับ รถผม แอททราจ(วิ่งไปพันโล) ช่วงล่างหน้าซ้ายดัง กุกๆเบาๆ คล้ายๆโช๊คดัง ศูนย์บอกเคลมไม่ได้ ต้องรั่วถึงเคลมได้
-
เป็นผมก็เซ็งครับ เข้าตามระยะทุกครั้งแต่เจอแบบนี้
-
ผมมีมิตซูอยู่คันนึง...วิ่งไปประมาณ 60,000 กม...ผมลาขาดจากศูนย์มิตซู ตั้งแต่ สามหมื่นกิโล เนื่องจากเคลมไม่ได้ ...เสียความรู้สึกมากมาย...เซลล์บอกว่า ฝ่ายขายกับฝ่ายซ่อมมันไม่เกี่ยวกัน เซลล์ยังบ่นกับผมเลยว่าโดนลูกค้าด่าประจำ แต่ทำอะไรไม่ได้ (สงสัยมีหน้าที่เชียร์ขายอย่างเดียว)
ผมกำลังสงสัยเช่นกันครับ รถผม แอททราจ(วิ่งไปพันโล) ช่วงล่างหน้าซ้ายดัง กุกๆเบาๆ คล้ายๆโช๊คดัง ศูนย์บอกเคลมไม่ได้ ต้องรั่วถึงเคลมได้
ขนาดน้ำมันเริ่มซึมๆ มีฝุ่นเกาะเห็นชัดเจน ซึ่งอนาคตมันรั่วแน่ๆ ยังเคลมไม่ได้เลย ช่างว่ามันยังหนืดเหมือนเดิม ผมก็ขี้เกียจเถียง หรือว่าถ้าจะให้เคลมผมต้องโวยวายดังๆ ป่าวประกาศหลายๆแห่งถึงจะได้เหรอ? เสียเวลาจัง
-
เคสของผมไม่ได้อะไรเลย แถมยังต้องเสียเวลามาทำข้างนอก ศูนย์ไม่มีอะไหล่ ค่าผ้าเบรค ยางกันฝุ่น เจียจานเบรค ค่าแรง จ่ายเองหมด เคยถามศูนย์ว่าถ้าที่ศูนย์ไม่มีอะไหล่แล้วผมคนธรรมดาจะต้องผลิดอะไหล่ใช้เองใช้มั๊ย.....ลาขาดเช่นกัน มิตซู