Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: asrimung ที่ พฤษภาคม 28, 2014, 12:32:48
-
วันนี้ผมเอารถ civic มาที่ศูนย์ honda ฉะเชิงเทรา มาแก้เรื่องผ้าหลังคามีเสียงดัง แก้มาแล้ว5-6ครั้งไม่หาย ระหว่างรอมีลูกค้าคนหนึ่งมาแจ้งกับพนักงานแผนกซ่อมสีตัวถัง รถเค้าเป็น civic modulo มีสเกิต์รติดมาจากโรงงาน เอามาเครมทำสีเปลี่ยนสเกิต์รเนื่องจานไปชนมาสเกิต์รแตก แต่ศูนย์เอาสเกิตร์ไม่ตรงรุ่นมาใส่ให้ ลูกค้าไม่ยอม ผมก็ไปดู มันไม่ตรงรุ่นจิง ๆ แถมเอาของไม่ไช่ของแท้มาให้อีกด้วย ผมจึงถามไปที่พนักงานว่าของแท้รึป่าว เค้าบอกของแท้ซะไม่รู้จะแท้ยังไงแล้ว ผมก็งงๆแล้วพูดไปว่ามันติดมากับรุ่นไหนเนี่ย (ผมก็ดูว่ามันไม่ไช่ มันเป็นแบบลาย Mg style ชัดๆซึ่งไม่มีของศูนย์แท้แน่นอน) สักพักพนักงานพูดกับผมเสียงแข็งๆว่า แล้วคุณมาทำอะไร (พูดแบบไม่พอใจ) แล้วผมก็มาเห็นใบเสร็จค่าสเกิต์รของลูกค้า เลยมั่นใจเลยว่าไม่ไช่ของศูนย์แน่นอนราคา5000บาท งงเลยคับทำไมศูนย์ไม่เอาของแท้มาเปลี่ยนให้ลูกค้า แถมให้ลูกค้ากลับไปที่ศูนย์ที่ออกมาเพื่อเปลี่ยนเป็นของแท้ที่ศูนย์นครนายกอีก แบบนี้ใครออกรถที่เชียงใหม่มาทำงานที่ฉะเชิงเทราก็ต้องกลับไปเครมที่เชียงใหม่เลยเหลอ
-
ง่ายๆเลยคือศูนย์ชุ่ย สิ่งที่ควรทำคือโทรแจ้งลูกค้าสัมพันธ์ ดูว่าเค้าจะแก้ปัญหาอย่างไร ถ้าไม่ได้เรื่องค่อยลุยขั้นต่อไป
-
ถ้าผมเป็นลูกค้าคนนั้น ผมก็คงไม่ยอมเหมือนกัน ทำไมเอาของไม่ตรงรุ่นมาให้
เคสนี้ ถ้าให้ผมเดา ผมว่าฝ่ายเครมน่าจะทำเรื่องผิดพลาดอะไรสักอย่าง ถึงได้ของผิดสเปคมาใส่ให้
ตัวผมเอง เป็นลูกค้าศูนย์แปดริ้วมา 7 ปีละมั๊ง โดยส่วนตัวค่อนข้างสนิทกับฝ่ายบริการพอสมควร เรื่องบริการผมให้ผ่านนะ ส่วนเรื่องซ่อมสีถือว่าพอใช้ได้ระดับหนึ่ง
ผมจำได้ว่า ผจก แผนกเครมคนก่อนไม่อยู่แล้ว เห็นเป็นอีกคนมาทำแทน ถ้าเป็นคนก่อนผมว่าบริการดีนะ โทรฯรายงานตลอด ว่ารถเป็นอย่างไรบ้าง
งานนี้ แนะว่าให้ขอคุยกับ ผจก ศูนย์ก่อน ถ้ายังไม่มีอะไรคืบหน้า โทรฯไปลูกค้าสัมพันธ์เ
ลยครับ
-
ศูนย์ honda ชื่อดังแห่งเมืองแปดริ้วอีกแล้ว :o :o
-
ขอบคุณการแบ่งปันข้อมูลครับ ;D
มาเก็บเกี่ยวข้อมูลศูนย์จากผู้ใช้Honda ครับ
-
ผมอยู่แถวนั้น แต่ผมเอา G9 ไปเข้าที่ เลียบด่วนนะ ศูนย์แปดริ้วชื่อเสียงเค้าดังมานานละ
-
จากใจคนแปดริ้วครับ เลี่ยงได้เลี่ยงมันไปเหอะครับ ห่วยบรม แจ๊ซที่บ้านไม่เคยเอาเข้าเชคกับมันเลยครับ เข้ากทม ไปทิ้งรถช็อปปิ้งกลับมารับรถสบายใจกว่าเยอะมากๆ