Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: buttt ที่ มีนาคม 13, 2015, 11:44:03
-
น้องแฟนผมเอารถเข้าเช็คระยะ5,324กม เป็นNEW TOYOTA ALTIS แต่ศูนย์แสดงความจริงใจให้ ล้างคอยล์เย็น 1600บาท แถมด้วยแสดงความจริงใจให้ล้างหัวฉีดเบนซินอีก305บาท ผมถามเพื่อนสมาชิกหน่อยว่า รถวิ่งได้ 5000กม มันถึงกับต้องล้างคอยล์เย็นแล้วหรือครับ หัวฉีดมันตันเร็วถึงกับต้องล้างด้วย ความที่น้องแฟนผมเป็นผู้หญิงไม่รู้เรื่องรถเลยก็เลยให้ทำตามที่ศูนย์เสนอมา ความไว้วางใจกันมันเป็นอย่างนี้นี่เอง ซึ่งใจจริงๆ ผมอยากวอนให้ศูนย์บริการช่วยพิจารณาหน่อยครับว่าอันไหนสมควรไม่สมควร ไม่ใช่เห็นว่าลูกค้าไม่รู้เดี๋ยวจัดให้ ใจเขาใจเรานะครับ
-
ไม่ทราบศูนย์ไหนครับเนี้ยผมอยากรู้จริงๆเลย >:(
-
โดนแล้วครับดีนะไม่โดนอย่างอื่นมากไปกว่านี้ ช่วงนี้ยอดขายตกเลยหากินทางอื่น เข้าทีหลังบอกก่อนเลยว่าทำเฉพาะที่คู่มือกำหนดเท่านั้นและห้ามทำอะไรโดยพลการ
-
ระดับ1หมีนโลเนียแค่น้ำมันเครีองไล้กรองแค่นันเองครับแต่ทำไม่เกินแบบนี้ครับ
-
ล้างโน้นนี่นั่นต่างๆนาๆ ปกติจะต้องแจ้งก่อนว่ามีรายการ แล้วให้ลูกค้าติดสันใจว่าจะทำหรือไม่ ปกติผมเข้าศูนย์ก็จะเจอแจ้งมาก่อน ผมก็แจ้งไม่ทำรายการนั้นๆ
แต่ถ้าทำโดยไม่ได้แจ้งไว้ก่อนนี่ถือว่ามีเจตนาไม่ดีนะครับ (แต่มรที่นี้ต้องดูก่อนว่าทางศูนย์ได้แจ้งรายละเอียดไว้มั้ย)
-
แอร์เดี๋ยวก็ตามมาด้วยตู้รั่วเพราะน้ำยาล้างกัดโดนจนรู้เลย
ถ้าไม่สกปรกจริงผมไม่ล้างเสี่ยงรั่ว ถ้าเกินห้าปีเปลี่ยนตู้ใหม่เลยคุ้มกว่าทีเดียวจบ
-
แอร์เดี๋ยวก็ตามมาด้วยตู้รั่วเพราะน้ำยาล้างกัดโดนจนรู้เลย
ถ้าไม่สกปรกจริงผมไม่ล้างเสี่ยงรั่ว ถ้าเกินห้าปีเปลี่ยนตู้ใหม่เลยคุ้มกว่าทีเดียวจบ
+1 ครับ
รอล้างใหญ่หรือให้มันรั่วไปเองทีเดียวดีกว่า :)
-
ร้องเรียน ผจก ศูนย์นั้นสิครับ
-
น้องแฟนผมเป็นคนอนุมัติให้ทำรายการตามที่เสนอมาก็เพราะด้วยความไม่รู้ ถ้าเราไปฟ้องผู้จัดการศูนย์แล้วมันจะดีหรือครับ แต่ที่กลัวคือปัญหาที่จะตามมาคือตู้แอร์มากกลัว ของมันดีๆอยู่แล้วดันเอาน้ำยาล้างไปฉีดกลัวมันจะรั่วก่อนเวลาอันควรครับ
-
น้องแฟนผมเป็นคนอนุมัติให้ทำรายการตามที่เสนอมาก็เพราะด้วยความไม่รู้ ถ้าเราไปฟ้องผู้จัดการศูนย์แล้วมันจะดีหรือครับ แต่ที่กลัวคือปัญหาที่จะตามมาคือตู้แอร์มากกลัว ของมันดีๆอยู่แล้วดันเอาน้ำยาล้างไปฉีดกลัวมันจะรั่วก่อนเวลาอันควรครับ
คุณก็แย้งตามที่คุณมาร้องเรียนที่นี่นั่นแหละ ว่ารถ 5000 โลทำไมจึงให้ล้างตู้แอร์ ผจก . ศูนย์เขาต้องหาคำตอบให้คุณแน่นอน
-
เป็นยุคที่คนใช้รถต้องช่วยเหลือตัวเองครับ :P ไม่มียี่ห้อไหนที่วางใจได้เต็มร้อยขาวสะอาดไปหมด เป็นประเด็นกันไปหมดทุกยี่ห้อถ้วนหน้า เจ้าของรถเองต้องศึกษาแล้วว่าศูนย์ไหนที่ได้ชื่อว่ามีการบริการดีที่สุดหรือมีสถิติโดนด่าน้อยที่สุด เพราะหลายครั้งศูนย์ที่ใครๆชมว่าดีแต่ทำเรื่องแสบกับอีกคนนึงแทน ::) มันไม่ถูกต้องเลยที่ชอบพูดกันว่าไม่มีความรู้เรื่องรถเลยไม่ถนัดเลยต้องเอายี่ห้อนี้ๆๆๆๆเท่านั้น นี่ไงครับผลพวงจากการที่เจ้าของรถไม่มีความรู้เลย เป็นเนื้อชิ้นงามบนจานให้ลุ้นว่าจะโดนลงมีดเมื่อไหร่.....ซื้อรถคันนึงเป็นล้านอย่าเอาความหวังและสวัสดิภาพทั้งหมดไปฝากกับใครก็ไม่รู้จะดีที่สุด คราวนี้พลาดไปเริ่มใหม่ครับสอนความรุ้เบื้องต้นให้น้องเค้ามีเขี้ยวเล็บไว้บ้าง :) อีกอย่างประเด็นเรื่องเจ้าของรถเผลอเมื่อไหร่ศูนย์รถมักจะแถมรายการทำความสะอาดหรือสารชะล้างแปลกๆมาให้มีมาหมดทุกยี่ห้อ บุคลกรบริหารหรือช่างทำงานจะหมุนเวียนจากยี่ห้อนึงไปอีกยี่ห้อนึงแล้วทำเรื่องแอบฟันแบบนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร :P
***สารชะล้างหัวฉีดมีผสมอยู่ในน้ำมันที่เติมอยู่แล้ว แตกต่างกันไปตามยี่ห้อของปั๊มน้ำมันที่ใช้บริการ ไม่จำเป็นต้องไปเติมอะไรเพิ่มอีก สารที่อ้างมีสรรพคุณชะล้างหรือหล่อลื่นสารพัดก่อคดีทำหัวฉีดตันหรือก่อตัวเป็นคราบเหนียวติดลูกสูบก้านสูบข้อเหวี่ยงมาเยอะแยะแล้ว***
-
ผมว่าล้างแอร์นี่ยังโชคดีมากครับ
ของนิสสันที่ผมใช้ เจ้าของรถบอกให้เปลี่ยนน้ำมันเกียร์ ตอน 2-3 หมื่น แต่ศูนย์ไม่ยอมเปลี่ยนให้ พอพ้น 3 ปีไมล์ประมาณ 6 หมื่นเกียร์พังครับ
เป็นกันหลายคันมาก
สรุป เราพึ่งพาศูนย์รถยนต์บางยี่ห้อไม่ได้ครับ โดยเฉพาะพวกน้ำมันเกียร์นี่ ถ้าเชื่อศูนย์จบไม่สวยเลยสักคัน
-
ถ้าจะมาตั้งกระทู้ระบายบ่น โดยไม่ระบุว่า ไปเข้าศูนย์ไหนมา ก็อย่ามาตั้งกระทู้ที่นี่เลยครับ
กฎของเว็บมีอยู่ชัดเจนแล้ว โปรดปฏิบัติตาม และเข้าไปอ่านกันเสียด้วย!
ขอชื่อ นามสกุล เลขทะเบียนรถ เลขตัวถัง และศูนย์บริการที่คุณไปใช้บริการ ลงวันที่เท่าไหร่ เดือน ปี
รวมทั้ง ชื่อของ SA ที่รับเรื่องรถคุณด้วย
ผมจะได้ส่งให้ Toyota เขาจัดการ
-
เป็นยุคที่คนใช้รถต้องช่วยเหลือตัวเองครับ :P ไม่มียี่ห้อไหนที่วางใจได้เต็มร้อยขาวสะอาดไปหมด เป็นประเด็นกันไปหมดทุกยี่ห้อถ้วนหน้า เจ้าของรถเองต้องศึกษาแล้วว่าศูนย์ไหนที่ได้ชื่อว่ามีการบริการดีที่สุดหรือมีสถิติโดนด่าน้อยที่สุด เพราะหลายครั้งศูนย์ที่ใครๆชมว่าดีแต่ทำเรื่องแสบกับอีกคนนึงแทน ::) มันไม่ถูกต้องเลยที่ชอบพูดกันว่าไม่มีความรู้เรื่องรถเลยไม่ถนัดเลยต้องเอายี่ห้อนี้ๆๆๆๆเท่านั้น นี่ไงครับผลพวงจากการที่เจ้าของรถไม่มีความรู้เลย เป็นเนื้อชิ้นงามบนจานให้ลุ้นว่าจะโดนลงมีดเมื่อไหร่.....ซื้อรถคันนึงเป็นล้านอย่าเอาความหวังและสวัสดิภาพทั้งหมดไปฝากกับใครก็ไม่รู้จะดีที่สุด คราวนี้พลาดไปเริ่มใหม่ครับสอนความรุ้เบื้องต้นให้น้องเค้ามีเขี้ยวเล็บไว้บ้าง :) อีกอย่างประเด็นเรื่องเจ้าของรถเผลอเมื่อไหร่ศูนย์รถมักจะแถมรายการทำความสะอาดหรือสารชะล้างแปลกๆมาให้มีมาหมดทุกยี่ห้อ บุคลกรบริหารหรือช่างทำงานจะหมุนเวียนจากยี่ห้อนึงไปอีกยี่ห้อนึงแล้วทำเรื่องแอบฟันแบบนี้ไม่ใช่เรื่องแปลกอะไร :P
***สารชะล้างหัวฉีดมีผสมอยู่ในน้ำมันที่เติมอยู่แล้ว แตกต่างกันไปตามยี่ห้อของปั๊มน้ำมันที่ใช้บริการ ไม่จำเป็นต้องไปเติมอะไรเพิ่มอีก สารที่อ้างมีสรรพคุณชะล้างหรือหล่อลื่นสารพัดก่อคดีทำหัวฉีดตันหรือก่อตัวเป็นคราบเหนียวติดลูกสูบก้านสูบข้อเหวี่ยงมาเยอะแยะแล้ว***
เห็นด้วยครับ และแนะนำให้ทำตามที่พี่ Jimmy บอกครับ เป็นผลดีทั้งต่อตัวเราที่จะได้รักษาสิทธิ์ประโยชน์ และเจ้าของแบรนด์เค้าจะได้รู้ว่าต้องจัดการแก้ไขตรงไหนครับ เพื่อปรับปรุงให้งานบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้น โดยเฉพาะ Toyota เจ้าของแบรนด์เค้ามีอำนาจต่อรองกับศูนย์บริการสูงมากครับ
-
เป็นประสบการณ์ครับ
ผมก็เคยโดน ตอน 10000 โลแรก มาเต็ม น้ำยาล้างห้องเครื่อง, น้ำยาล้างกระจก, น้ำยาล้างเบรค, หัวเชื่้อ
ผมเลยถามว่ามีตัวไหนจำเป็นบ้าง พนักงานบอกเราแนะนำให้ใช้ครับ ช่วยอย่างนั้น ดีอย่างนี้
ผมเลยบอกเอาที่จำเป็นตามคู่มือ อันนี้ตัด อันนี้ไม่เอาา......สุดท้ายเหลือ เปลี่ยน นมค.+กรอง ..... จบปะ(จาก 3,xxx เหลือ 1,xxx)
ครั้งต่อไปเข้าศูนย์เดิม พนักงานบอกว่าจากข้อมูลเดิม มีรายการที่ต้องเปลี่ยนตามนี้ค่ะ.....(ตามคู่มือเป๊ะไม่มีบวกเพิ่ม) สงสัยรู้ว่าใส่ไปมันก็ไม่เอาอยู่ดี..
...แน่นอนอยู่แล้ว
-
ทำตัวเยี่ยงโจรมุมตึก มิต่างอะไรกับพวกร้านเปลี่ยนยางด่วนเลยครับ
ตอนนั้นเอารถไปเปลี่ยน ยาง lm703
.
.
.
ช่างใน 0 นั้นมันบอกว่า พี่ครับโช้ครั่ว แล้วก็เอามือที่เปื้อนจารบีไปลูบๆคลำๆที่แกนโช้ค
แล้วก็ พี่ครับ ล้างตู้แอร์กะคอมแอร์หน่อยมั๊ยครับ คอมแอร์สกปรก
โธ่ถังกะละมังหม้อ รถตรูเพิ่งวิ่งไปหมื่นโล ที่ตรูมาเปลี่ยนยากก็เพราะชอบ
จะแช่งให้รถมันพังเร็วไปหน๊ายยย
-
เบื่อจริงๆพวกศูนย์ชอบขายชอบยัดของเนี่ย
ของผมก็โดน Nissan มา หลังๆเลยสั่งก่อนทำรถเลยครับ
ว่าห้ามใส่น้ำยาทุกอย่างทำตามที่คู่มือระบุพอ ไม่งั้นผมไม่จ่าย
-
สรุปผลแล้วครับ น้องแฟนผมได้เข้าไปคุยกับผู้จัดการ ทางผู้จัดการได้ทำการขอโทษในเหตุการณ์ที่เกิดขี้นและพร้อมที่จะรับแก้ไขปัญหาที่เกิดขี้น น้องแฟนผมก็เลยไม่ติดใจอะไร คราวหน้าต้องรอบคอบให้มากกว่านี้ แต่ก็ยังเสียความรู้สึกพอสมควร และต้องขอขอบคุณ คุณจิมมี่ด้วยครับสำหรับคำแนะนำ ถ้าผู้จัดการศูนย์ไม่ดูแล ไม่สนใจใยดีกับปัญหาที่เกิดขี้น ผมก็ว่าจะส่งรายละเอียดทั้งหมดให้คุณจิมมีเหมือนกัน แต่ผู้จัดการศูนย์ค่อนข้างดูแลใส่ใจปัญหาพูดจาดี ก็เลยไม่คิดจะให้เป็นประเด็นกันให้มันจบๆไป ขอบคุณมากครับ
-
งงนิดนึงว่าทำไมใบซ่อมบอกว่า เช็คระยะ 20000 โลหว่า ทั้ง ๆที่เลขไมล์รถแค่ 5xxx เอง
-
พนักงานต้องแจ้งก่อนนะครับว่าทำอะไรบ้างพร้อมยอดเงินที่ต้องจ่าย
-
ทำตัวเยี่ยงโจรมุมตึก มิต่างอะไรกับพวกร้านเปลี่ยนยางด่วนเลยครับ
ตอนนั้นเอารถไปเปลี่ยน ยาง lm703
.
.
.
ช่างใน 0 นั้นมันบอกว่า พี่ครับโช้ครั่ว แล้วก็เอามือที่เปื้อนจารบีไปลูบๆคลำๆที่แกนโช้ค
แล้วก็ พี่ครับ ล้างตู้แอร์กะคอมแอร์หน่อยมั๊ยครับ คอมแอร์สกปรก
โธ่ถังกะละมังหม้อ รถตรูเพิ่งวิ่งไปหมื่นโล ที่ตรูมาเปลี่ยนยากก็เพราะชอบ
จะแช่งให้รถมันพังเร็วไปหน๊ายยย
คอมเพรสเซอร์แอร์สกปรก --หึ หึ
ผมปล่อยให้มันสกปรกมอมแมมอย่างนั้นแหละครับ
เช็คระดับน้ำมันคอมเพรสเซอร์ น้ำยาแอร์ กับอุปกรณ์อื่นๆ ตามระยะเวลาการใช้งานก็เพียงพอแล้ว
-
ผมเคยโดนกับศูนย์โตคือค่าล้างห้องเครื่อง น่าจะ 400 บาทโดยประมาณ
ทั้งๆที่ห้องเครื่องรถผมล้างทำความสะอาดเป็นประจำอยู่แล้ว = =
-
บอกเลยว่าดีลเลอรื แค่ขายรถ อยู่ไม่ได้ครับ ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่ารายได้ที่ช่วยพยุงชีพคือ จากศูนย์บริการหลังบ้าน ไม่ใช่การขายรถใหม่
-
บอกเลยว่าดีลเลอรื แค่ขายรถ อยู่ไม่ได้ครับ ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่ารายได้ที่ช่วยพยุงชีพคือ จากศูนย์บริการหลังบ้าน ไม่ใช่การขายรถใหม่
ครับเรื่องจริง รายได้หลักคือ 0 บริการครับ
แต่ถ้า 0 บริการไม่จริงใจ บริการไม่ดี โกงลูกค้า รายได้หลักไม่เกิด ก็จะเจ๊งไปในที่สุดครับ
พนักงานรับรถที่ 0 ฮอนด้าสาทร เอารถผม honda freed ไปขับแบบ f1 ผมเห็นคาตา
เรียกผู้จัดการ 0 มาคุย ก็ได้แค่คำขอโทษ อีกเดือนนึงต่อมา ผมมารับอะไหล่ที่นัดหมายกันไว้
พนักงานคนนั้นก็ยังอยู่... เรื่องร้ายแรงขนาดนี้ แต่ทำเหมือนปัญหาเบาๆ
ผมไม่แปลกใจ ที่ 0 นี้อยู่มาตั้งแต่ผมยังเด็ก จนตอนนี้ก็ไม่ได้ขยายเครืออะไรเพิ่มเติม กับโดนพระราม3 กรุ๊ปโอบล้อมอยู่ตรงกลาง
-
คู่มือการเช็คระยะ ก็มีมาให้ทุกคัน ถ้าสละเวลาอ่านกันซะหน่อย ก็จะไม่ตกเป็นเหยื่อทางธุรกิจ
บางคนมาตั้งกระทู้ถาม(ในคลับอื่น) อ่านคำถามแล้ว รู้เลยครับว่า ไม่เคยเปิดคู่มือการใช้งานเลย
ความไม่รู้เรื่องรถยนต์ แก้ไขได้ ด้วยการเรียนรู้ แสวงหาความรู้
ตน ย่อมเป็นที่พึ่ง แห่งตน
-
พนักรับรถโตโยก็เหมือนพนักงาน. 7-eleven แหละครับ
พี่คะล้างตู้แอร์ไหม. พี่คะเติมสารเพิ่มประสิทธิภาพไหม. พี่คะ.....
เหมือนกับ. พี่คะรับขนมจีบซาลาเปาทานเพิ่มไหมคะ.
คุณไม่รับเขาก็ไม่ทำให้และไม่คิดเงิน. ในเคสนี้จะโทษศูนย์บริการทั้งหมดไม่ได้ครับ. เขาก็ทำมาหากิน ต้องเลี้ยงพนักงาน
และจริงๆ ตารางบำรุงรักษา. มันมีเป็นสมุดเล่มเล็กๆอีกอันนึง. เสียเวลาอ่านไม่ถึง. 10. นาทีหรอกครับ
และเพื่อการใช้งานให้ถูกต้อง. ศึกษาคู่มือการใช้รถอย่างละเอียดจะดีมาก
-
บอกเลยว่าดีลเลอรื แค่ขายรถ อยู่ไม่ได้ครับ ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่ารายได้ที่ช่วยพยุงชีพคือ จากศูนย์บริการหลังบ้าน ไม่ใช่การขายรถใหม่
ครับเรื่องจริง รายได้หลักคือ 0 บริการครับ
แต่ถ้า 0 บริการไม่จริงใจ บริการไม่ดี โกงลูกค้า รายได้หลักไม่เกิด ก็จะเจ๊งไปในที่สุดครับ
พนักงานรับรถที่ 0 ฮอนด้าสาทร เอารถผม honda freed ไปขับแบบ f1 ผมเห็นคาตา
เรียกผู้จัดการ 0 มาคุย ก็ได้แค่คำขอโทษ อีกเดือนนึงต่อมา ผมมารับอะไหล่ที่นัดหมายกันไว้
พนักงานคนนั้นก็ยังอยู่... เรื่องร้ายแรงขนาดนี้ แต่ทำเหมือนปัญหาเบาๆ
ผมไม่แปลกใจ ที่ 0 นี้อยู่มาตั้งแต่ผมยังเด็ก จนตอนนี้ก็ไม่ได้ขยายเครืออะไรเพิ่มเติม กับโดนพระราม3 กรุ๊ปโอบล้อมอยู่ตรงกลาง
+ 100 ให้เลยครับ
ส่วนเรื่องที่ จขกท ยกมาสอบถามเพื่อนสมาชิก ถ้า ลูก เมีย ผมโดนแบบนี้ ผมคงอารมณ์เสียใส่พวกเขาก่อนเลย 555
จากนั้น ผมจะเอาใบเสร็จไปคุยกับผู้จัดการศูนย์บริการ ในฐานะที่เรามีความรู้เรื่องรถด้วยกัน และขอให้เขาพิจารณาว่า
จะจัดการกับเรื่องที่เกิดขึ้นนี้อย่างไร และไม่ว่าผลจะออกมาเป็นอย่างไร ก็ถือเป็นความรู้ครับ สังคมตอนนี้จะคาดหวัง
อะไรมากไม่ได้