Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Alcatraz ที่ สิงหาคม 04, 2017, 10:31:56
-
https://www.facebook.com/substandard.cars/posts/347187125717053
สรุปจากเอกสารฟอร์ดเพราะลูกค้าเปลี่ยนล้อและยางมา 4 เส้น และวิศวะกรจากฟอร์ดตรวจหาสาเหตุไม่เจอ จึงให้ไปเรียกเอากับประกันภัยรถยนตร์
ตั้งแต่เห็นเวลารถมีปัญหายี่ห้อไหน ยังไม่เคยเห็นคำตอบทุเรศเท่านี้มากก่อนเลย
-
ผมมองว่า ทุเรศมากๆ ครับ เปลี่ยนยางเปลี่ยนล้อ หมด Warranty ถ้ารถไปทำเครื่องมา ค่อยว่าไปอย่าง
อีกเรื่องนึง ผมดูจากใน FB ล้อของรถที่ไฟไหม้ มันเป็นล้อจากโรงงานของ Ecospot ตัว Trend หนิครับหรือว่าเปลี่ยนล้อข้ามรุ่นย่อยแล้ว หมด Warranty ครับ ??? ???
(https://www.img.in.th/images/73761ce946fec8be644d03123f43f56a.jpg)
(https://www.img.in.th/images/5aa01f4540e43d063d9d3468c53b75a3.jpg)
เพิ่มเติม: เมื่อกี้ใน FB มีภาพของรถคันนี้ทางคันแล้ว ไม่น่าจะเปลี่ยนล้อมาด้วย น่าจะมาจากโรงงานเลย คงเปลี่ยนแค่ยาง เพราะจากข้อมูลที่โชว์ใน FB รถวิ่งไปประมาณ 80,000 โล ซึ่งไม่แปลกที่จะต้องเปลี่ยนยาง
-
นี่มันล้อเดิมแท้ๆเลยนี่ ตอบทุเรศจริงๆ >:(
-
เปลี่ยนล้อเป็นของ Ford รุ่นอื่นแต่ไม่ใช่ลายเดิมตั้งแต่ออกรถรึเปล่าครับ ตอบมาได้อ่านและเศร้าใจแทนเจ้าของรถ
-
สร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคได้เรื่อยๆเลยนะ ฟอร์ดดด
-
ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น
เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ
ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ตอบแบบนี้ก็สมควรโดน
-
รอ. คนที่อ่านคำชี้แจงละเอียดแล้วมาแชร์หน่อยครับ
-
ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น
เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ
ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง
-
เท่าที่อ่านดูเป็น ผลการตรวจสอบเบื้องต้นรึเปล่าครับ
คือถ้ามีการเปลี่ยนอะไหล่ ชิ้นใดมาก็ชี้แจงแบบนี้เหมือนกันทุกค่ายไหม
ยังไม่ได้เป็นผลสรุปว่าจะทำอย่างไรต่อไป เพราะว่าข้อ 4 ก็บอกตรงๆชัดเจนว่า รถยนต์ไม่อยู่ในสภาพเดิมหลังจากเกิดเหตุ หากมีหลักฐานใดๆที่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากข้อบกพร่องของตัวผลิตภัณฑ์จะมีการตรวจสอบอีกครั้ง
:-\ :-\
และย่อหน้าสุดท้ายก็แค่บอกว่าพิจารณาให้ใช้กรมธรรม์ประกันภัย ผมมองว่าไม่แปลกนะ :-X :-X
รถยนต์เกิดเหตุไฟไหม้เป็นไปได้ทั้งตัวผลิตภัณฑืและอุบัติเหตครับ
ลวดเส้นเดียวก็ทำให้เกิดเหตุไฟไหม้ เช่นมาเกี่ยวกับแคร้งใต้ท้องรถเกิดประกายไฟ ลามไปโดนสายไฟ
ใบไม้แห้งข้างทางมาโดนท่อไอเสียลุกไหม้
รถผมเองเคยขับไปเกี่ยวถุงพลาสติกใหญ่ๆบนถนน ผมรีบตีจอดรถข้างทาง และก้มดู ปรากฎว่ามันไปติดกับท่อไอเสียละลายไปเลยบางส่วน
-
ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น
เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ
ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง
หาอ่านไม่เจอครับ ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว
แม้จะเจอสาเหตุ ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้ ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)
-
เปลี่ยนล้อเป็นของ Ford รุ่นอื่นแต่ไม่ใช่ลายเดิมตั้งแต่ออกรถรึเปล่าครับ ตอบมาได้อ่านและเศร้าใจแทนเจ้าของรถ
ในรูปเป็นล้อเดิมรุ่นรองท็อปครับ..
Ecosport จะหาล้อรุ่นอื่นมาใส่ไม่ได้ เพราะ PCD 108 ไม่เหมือนชาวบ้านเขาครับ
Fiesta PCD 100 ยังใส่กับของ Ecosport ไม่ได้เลยครับ
-
เวรกรรม
ตอบได้...มาก
เฮ้อ
ประเทศไทน กับ defect รถ
จะพึ่งใครได้บ้าง
-
แล้วถ้าบริษัทประกันภัยจะโยนกลับไปให้ Ford ละครับ
พอจะเป็นไปได้ไหม
ประมาณว่าแบบรถอยู่ในระยะประกันกับ Ford แต่ไฟไหม้ Ford ก็ต้องรับผิดชอบไม่ใช่ประกันภัย
-
เมื่อเอาอารมณ์เหนือเหตุผล อคติบังตา ก็จะเกิดกระทู้แบบนี้เรื่อยๆ
-
Ecosport เคสไฟไหม้นี่รู้สึกจะ 2 เคสแล้วนะ ล่าสุดเมื่อเดือนก่อนก็มีนะครับ
-
ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น
เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ
ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง
หาอ่านไม่เจอครับ ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว
แม้จะเจอสาเหตุ ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้ ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)
อย่างซิลฟี่มีปัญหาพัดลมหม้อน้ำ เป็นปัญหาของตัวรถ เกิดใช้ๆไปเครื่องฮีตหรือไฟไหม้ก็ต้องแจ้งเคลมกับประกันภัยอย่างนั้นหรอครับ แล้วผมจะบอกอะไรอีกอย่างให้ เหมือนเจ้าของ ecosport คันนี้เป็นประกันชั้น 3 ไม่คุ้มครองไฟไหม้ ถ้าเป็นคุณจะแนะนำยังไงครับ ก้มหน้ารับชะตากรรมอย่างนั้นหรอ งั้นก็ภาวนาอย่าให้เกิดขึ้นกับตัวคุณเองแล้วกัน
-
หากมีประกันภัยชั้น 1 ก็น่าจะให้ประกันเค้ารับผิดชอบไปก่อน ส่วนเรื่องประกันจะไปเอาเรื่องอะไรยังไงก็เป็นเรื่องต่อไปของประกัน
แต่หากไม่มีประกัน (หรือประกันไม่คุ้มครองเรื่องนี้) เจ้าของรถก็ต้องออกแรงเรียกร้องค่าเสียหายเองจากค่ายรถ ก็ต้องพิสูจน์กันไปนิครับ :o
แต่ในส่วนของจดหมายนั่น ก็ดูแล้วไม่โอเคครับ ปัดความรับผิดชอบน่าเกลียดไป ;)
-
เท่าที่ผมดูมันเป็นเอกสารแจ้งสภาพรถหลังเกิดไฟไหม้ ในส่วนที่บอกว่าเปลี่ยนแม๊ก+ยางมาก็เป็นแค่รายงานสภาพรถ เขาไม่ได้โทษว่าไฟไหม้เพราะเปลี่ยนล้อมาแต่แจกแจงมาว่าไม่สามารถหาสาเหตุของไฟไหม้ได้
(ยังพิสูจน์ไม่ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของอุปกรณ์รถจากโรงงาน) ก็คงต้องเครมอัคคีภัยไปครับ....
-
ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน
-
อ่านแล้วเฉยๆครับ รอดูไปก่อน
แต่คิดว่าคงคาดหวังอะไรกับค่ายนี้ไม่ได้มากนัก >:(
อีกหน่อยคงขายแค่ รถกระบะกับPPV นอกนั้นม้วนเสื่อ :P :P :P
รวมกับเรื่อง เกียร์พาวเวอร์ฉิบหXX คงไม่มีใครกล้าซื้อละ ความรับผิดชอบยังต่ำอีก >:(
-
ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน
Juke มันดัดแปลงไฟหน้า และไหม้จากไฟหน้าที่ดัดแปลง ตัวรถไม่ได้บกพร่องอะไร ดูในรูปก็ชัดเจน
ถ้าเป็นพวกไฟขาวแยงตาชาวบ้าน หายไปจากถนนซักคันก็ดี
-
หากมีประกันภัยชั้น 1 ก็น่าจะให้ประกันเค้ารับผิดชอบไปก่อน ส่วนเรื่องประกันจะไปเอาเรื่องอะไรยังไงก็เป็นเรื่องต่อไปของประกัน
แต่หากไม่มีประกัน (หรือประกันไม่คุ้มครองเรื่องนี้) เจ้าของรถก็ต้องออกแรงเรียกร้องค่าเสียหายเองจากค่ายรถ ก็ต้องพิสูจน์กันไปนิครับ :o
แต่ในส่วนของจดหมายนั่น ก็ดูแล้วไม่โอเคครับ ปัดความรับผิดชอบน่าเกลียดไป ;)
+1
-
สมัยมาขายในไทยใหม่ๆ ใครๆก็ชมว่าดี น่าใช้ นสพ ตอนนั้นก็ชมกันใหญ่
พอเป็นที่รู้จัก ขายได้ กลับยิ่งแย่ลงๆ
ผมว่าที่ผ่านมาได้ยินปัญหาต่างๆมากมาย แต่ก็ยังมีคนซื้ออยู่ดี
ส่วนตัวมองว่าถึงรถจะดีในบางรุ่น แต่ถ้าบริษัทมาแนวไม่รับผิดชอบ แก้ไม่จบ มันไม่น่าซื้อซักรุ่น
-
ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน
Juke มันดัดแปลงไฟหน้า และไหม้จากไฟหน้าที่ดัดแปลง ตัวรถไม่ได้บกพร่องอะไร ดูในรูปก็ชัดเจน
ถ้าเป็นพวกไฟขาวแยงตาชาวบ้าน หายไปจากถนนซักคันก็ดี
ผมหมายความว่ามันไหม้หน้าแหกเละพอๆกับfordคันนี้ นิสสันยังหาเจอเลยครับว่าไฟไหม้จากตรงไหนก่อน แต่fordบอกไม่รู้หาไม่เจอ =_=
-
ตำตอบฟังไม่ขึ้นเลยครับ และไร้ซึ่งความรับผิดชอบด้วย
-
(http://)
ผมอ่านแบบกลาง ๆ ผมว่าฟอร์ดยังไม่ได้บอกว่าเปลี่ยนยาง กลับล้อแล้วทำให้รถไฟไหม้นี้ครับ เป็นแค่รายงานการตรวจสอบเฉย ๆ
หรือว่าผมตีความในหนังสือชีแจงผิดไป
-
เป็นแค่เอกสารสรุปว่าเจออะไรบ้าง แต่ไม่ได้ระบุสาเหตุนี่ครับ
ไม่ได้บอกว่าไม่ให้เคลมเพราะไปเปลี่ยนแม็กมา
และขอร้องให้ลูกค้าเคลมประกัน (ข้อนี้น่าโดนด่าสุด หาสาเหตุก่อนดีมั้ย ford)
-
ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น
เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ
ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง
หาอ่านไม่เจอครับ ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว
แม้จะเจอสาเหตุ ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้ ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)
อย่างซิลฟี่มีปัญหาพัดลมหม้อน้ำ เป็นปัญหาของตัวรถ เกิดใช้ๆไปเครื่องฮีตหรือไฟไหม้ก็ต้องแจ้งเคลมกับประกันภัยอย่างนั้นหรอครับ แล้วผมจะบอกอะไรอีกอย่างให้ เหมือนเจ้าของ ecosport คันนี้เป็นประกันชั้น 3 ไม่คุ้มครองไฟไหม้ ถ้าเป็นคุณจะแนะนำยังไงครับ ก้มหน้ารับชะตากรรมอย่างนั้นหรอ งั้นก็ภาวนาอย่าให้เกิดขึ้นกับตัวคุณเองแล้วกัน
แสดงว่า คุณยังแยกแยะประเด็นไม่ออก กรณีแบบที่ยกตัวอย่างมา มันรู้ต้นสายปลายเหตุไงครับ แสดงว่าพิสูจน์แล้วว่าเป็นเพราะอุปกรณ์นั้นๆ ถ้าแบบนี้ บ.รถต้อง Re Call กลับไปแก้ไข อย่างที่เราๆ ท่านๆ รับรู้ข่าวสารกัน
แต่สำหรับเหตุการณ์หรือภัยที่เกิดขึ้นกับตัวรถ เช่น ไฟไหม้ ที่ยังไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากอะไร รู้แต่ว่าไหม้ เสียหาย แบบนี้ ประกันภัย ชั้น 1 ต้องรับอยู่แล้วครับ ไม่งั้น เราๆ ท่านๆ จะทำประกันภัยทำไม
แต่ถ้าทำ ชั้น 3 อันนี้ก็แล้วแต่รายละเอียด ส่วนประเด็นอื่น ไม่ขอพูดต่อครับ
-
ไม่ทราบข่าวนี้มาก่อนเลย ไหม้ไม่เหลือเลย :-X :-X :-X :-X
-
ตอบลูกค้าได้โคตรทุเรศเลยครับ
รู้สึกได้ว่าช่างฟอร์ดฝีมือห่วยมาก
ลูกค้าถึงได้หนีหมด
สคบ.คงช่วยอะไรผู้บริโภคไม่ได้เลย
จิตวิญญาณของการรับผิดชอบอยู่ที่ไหน
ใจเขาใจเราเคยคิดบ้างมั้ยเนี่ย
เพราะเจ้าของไม่ได้เจอปัญหาด้วยตัวเองเลยไม่คิดจะช่วย?
ตอบเหมือนปัดๆไปให้พ้นตัว
ผู้บริหารกล้าลองให้บุคคลในครอบครัวใช้รถฟอร์ดมั้ย?
ตัวผู้บริหารกล้าใช้เองมั้ย?
ถ้าใช้แล้วไม่เจอปัญหาแบบผู้บริโภคก็ดีไปนะ
ขอให้ฟอร์ดประเทศไทยจงเจริญครับ
-
ของเพื่อนผม BMW 320d ปี2011 ไม่ได้แต่งอะไรเลย ไฟไหม้ BMW Thailand ห่วยกว่านี้อีก....
เข้าศูนย์ไปเคลมกล่องควบคุมตัวนึง ออกมาเช้าวันถัดไปสตาทรถแล้วเดินไปหยิบของหลังรถ.
ควันก็เริ่มออกมาจากตำแหน่งที่เคลมแล้วก็ลามไปครึ่งคันหน้า.
จะหกเดือนแล้วBMW Thailand ก็โยนไปโยนมา.
-
ไม่ได้คิดอะไรเลย
แค่สงสารลูกค้า Ford
รถวิ่งบนถนนน้อยมาก แต่ข่าวปัญหาออกมาเป็นระยะๆ เป็นปัญหาที่ต่อนข้างน่ากังวล ลูกค้าใหม่ไม่กล้าเข้า ลูกค้าเก่าคนที่เจอก็เข็ดหนี
น่าเสียดายรถขับดีๆ ที่จะเป็นทางเลือกของคนไทย
-
XV ไฟไหม้จากกล้องถอยหลังที่ติดรถมา สาเหตุสายไฟตึง เสียดสีขอบตัวถัง ฉนวนขาด +-ช็อต จนร้อน ไฟลุก (ทำไมฟิวส์ไม่ขาด)
MIT เงียบ ไม่ เรียก recall
แต่รับผิดชอบให้เจ้าของรถ เคลมเปลี่ยนใหม่ส่วนที่ไหม้ให้
เจ้า ของ XV คันอื่นๆก็ต้องดิ้นกันเอง ผม ด้วย
หาอะไรมาหุ้ม ป้องกันเสียดสีขอบตัวถัง
-
ผมอ่านจดหมายชี้แจงอย่างละเอียดถึง2รอบ
ผมถือว่านี่เป็นการตอบลูกค้าที่ "ทุเรศ" มากที่สุด
เป็นการปัดสวะให้พ้นตัว ให้ไปเคลมกับบริษัทประกันภัยแทน
และอุบาทว์หนัก ตรงที่อ้างว่าดัดแปลงสภาพรถ โดยเปลี่ยนล้อและยาง ทั้งๆที่ล้อมันก็ล้อของฟอร์ด ส่วนยางวิ่งมา8หมื่น จะไม่ให้เปลี่ยนได้อย่างไร
และที่สำคัญ การเปลี่ยนยาง มันไปเกี่ยวอะไรกับไฟไหม้ตัวรถ
สรุปง่ายๆคือ ไม่รับผิดชอบ ให้ไปเรียกร้องกับประกัน
ถือเป็นความซวยของลูกค้า ที่ซื้อฟอร์ด
และเป็นความซวยของคนไทยทุกคน ที่เกิดมาอยู่ในประเทศที่ สคบ ไม่เคยคุ้มครองผู้บริโภค
ในประวัติศาสตร์เมืองไทย มีเคสไหนบ้างที่ สคบ เข้ามาช่วยเหลือผู้บริโภคเรื่องรถยนต์มีปัญหา
เท่าที่ผมรู้คือไม่มี
-
อึ้งเลย
-
(http://)
ผมอ่านแบบกลาง ๆ ผมว่าฟอร์ดยังไม่ได้บอกว่าเปลี่ยนยาง กลับล้อแล้วทำให้รถไฟไหม้นี้ครับ เป็นแค่รายงานการตรวจสอบเฉย ๆ
หรือว่าผมตีความในหนังสือชีแจงผิดไป
คงมองเห็นทำนองเดียวกันครับ
เวลาอ่านข่าวคราวจากสื่อโซเชี่ยล ต้องไตร่ตรองมากสักหน่อย
จากเอกสาร คิดว่าคำชี้แจงลูกค้าค่อนข้างครบถ้วน ซึ่งอ่านแล้วลองมาเรียบเรียงใหม่ในใจ ตามหลักการวิเคราะห์ปัญหาทั่วไป
คือประกอบด้วย
1. ประวัติ/อาการ
-ประวัติที่เจ้าของรถเล่าขณะเกิดเหตุ
-ประวัติการเข้ารับบริการ
2. สิ่งที่ตรวจพบ/การทดสอบต่าง
ตรวจเจออะไรก็ลงบันทึก (+ถ่ายรูป)
3. สรุปการวิเคราะห์/การวินิจฉัย(สาเหตุ)
กรณีนี้ ยังไม่สรุปว่าสาเหตุอะไร
4. ข้อเสนอแนะ/ความเห็นเพิ่มเติม
กรณีนี้มีข้อเสนอแนะให้ซ่อมกับบริษัทประกันภัยก่อนเลย
(แน่ละ ลูกค้าต้องประเมินกับบริษัทประกันว่าความเสียหายขนาดไหน
ซ่อมอย่างไรก่อน หรือบริษัทประกันตีเป็น Total loss)
แล้วถ้ามีการดู/พูดคุย/ร่วมพิสูจน์ร่วมกันกับบริษัทรถ
บริษัทรถรับว่าเป็นความผิดของบริษัทก็เจรจาพูดคุยว่าจ่ายค่าเสียหายเท่าไร ไม่พอใจก็ฟ้องศาลต่อไป
ถ้าบริษัทไม่ยอมรับว่าเป็นข้อบกพร่องของบริษัท ลูกค้าไม่ยอมรับก็ฟ้องศาลต่อได้
ดูว่าง่ายๆแต่ความเป็นจริงไม่ได้รวดเร็วอย่างคิด คงต้องใช้เวลาอีกยาวนานพอควร
แต่ลูกค้าก็สามารถไม่เลือกที่จะทำตามข้อแนะนำข้างต้นก็ได้ ถ้าพิจารณาว่าวิธีการดังกล่าวไม่เหมาะสม
เนื่องจากเหตุ เช่น
-กลัว ไม่มั่นใจ (เป็นธรรมดาทั่วไปของเรา) ไม่เคยมีประสบการณ์เรื่องราวแบบนี้ (แบบเดียวกับคดีฆ่ากันตาย แล้วไม่ยอมเผาศพก่อน)
-ไม่มีประกันภัย
-มีประกัน แต่เป็นแค่ชั้นสาม หรือไม่ครอบคลุมกรณีไฟไหม้
ก็คงต้องรอขั้นตอน พูดคุย/ร่วมพิสูจน์สาเหตุร่วมกันกับบริษัทรถ ว่าใครต้องรับผิดชอบ
ให้ขั้นตอนนี้จบก่อน แล้วค่อยทำอย่างอื่นทุกอย่างต่อไป
แต่ก็บอกไม่ได้ว่าอีกนานเท่าไร ใช้เวลาเท่าไร
ผมเห็นกระทู้อะไรที่เกี่ยวกับฟอร์ดแล้วตาลุกวาวเหมือนกับอีกหลายๆคน แต่คงไม่ได้ตอบคำถามจขกท.ตรงๆคำนั้นนะครับ