Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: tyro24 ที่ สิงหาคม 18, 2010, 12:21:14
-
เนื่อง รถมาสด้า2 ของผมและอีกหลายๆ ท่านมีกลิ่น เมือขับเร็วกว่า 120 กม.ต่อชม.
ผมได้แจ้งทางศูนย์จรัญตั้งแต่ ช่วง 1000 กม.แลัวได้คำตอบว่า รถราคาแค่ หกแสนก็อย่างนี้แหละ
เวลาผ่านไป 3 เดือนผ่านไปก็ยิ่งเหม็นมากขึ้น แม้จะติดกรองแอร์แท้ของมาสด้าแล้ว
เลยลองโทร.มาสด้า speed line ได้รับแจ้งว่าต้องติด sensor เพิ่ม
ผมโทรไปนัดศูนย์ จรัญ พร้อมทั้งถามว่า มีอะไหล่ชิ้นนี้ไหม ศูนย์แจ้งว่ามี เหลือ 3 ชุด โดยสอบถามจากฝ่ายอะไหล่
ผมจึงนัดเข้าศูนย์เพื่อทำการติดตั้ง ในวันอังคาร ที่ 18 เวลา 8.30 น.
ไปถึงศูนย์ตรงเวลา ได้คิวที่ 1 พนักงานรับรถ แจ้งว่า ใช้เวลา 1 ชม.
ผมก็ไปทำธุระ กลับมาที่ศูนย์ 15.00 น. ปรากฎว่า รถยังไม่เสร็จ ช่างชื่อ ศักดิ์สิทธิ์
กำลังใช้ กระดาษกาวน้ำมันปิดช่องระบายอากาศในกันชนหลังอยู่ แล้วบอกผมว่า
อะไหล่ที่นัดมาติดตั้งมีติดตั้งอยู่แล้วแต่แรก กลิ่นเกิดจากควันท่อไอเสีย วนเข้ามาในรถ
ผมก็รับรถกลับ ด้วยความไม่แน่ใจจึง โทรถามมาสด้า speed line อีกที พนักงาน ชื่อ ธัน ได้ผลว่า
อุปกรณ์ sensor นี้ไม่ได้ถูกติดตั้งมาจากโรงงานในรถ มาสด้า 2 ที่รับรถเดือน เมษา
สรุปเลยดีกว่า
- ช่างที่จรัญ หลอกลวงผมทำไมครับ ตั้งแต่ 8.30 ถึง 15.00 น.คิวที่ 1 นะครับ คุณทำอะไรอยู่ ถ้าไม่มีอะไหล่ก็ไม่บอกผม พอรับรถบอกว่า ติดตั้งอยู่แล้ว
- อะไหล่ sensor นี้ไม่ได้ติดตั้งมา ไม่มีแล้ว ก็ไม่มีการสั่งอะไหล่ให้ หลอกลูกค้าเอาง่ายกว่า การสั่งอะไหล่ให้แล้ว นัดมาติดตั้ง หรือครับ
ผมเกือบโง่เลย ครับท่าน ต้องให้ทาง มาสด้า speed line โทร.ประสานงานให้ศูนย์ สั่งอะไหล่
- ต่อไป เข่้าศูนย์บริการคงต้องไปเฝ้า ช่างบอก อะไรอย่าไปเชื่อหมด ต้องหาข้อมูลเพิ่ม
- ความรับผิดชอบไม่ต้องคลาดหวัง แค่บอกว่า แล้วติดต่อกลับเมื่อมีอะไหล่ จากศูนย์บริการ
-
เอาอีกแล้ว อะไรกันวะเนี่ย...
ตอนนี้ สำหรับผมแล้ว ศูนย์ มาสด้า ที่ผมคิดว่า ไว้ใจได้ ก็คงจะเป็น ศูนย์ พระราม 4
(ฝั่งตรงข้าม โรงพาบาล เทพธารินทร์ เยื้องมาทางคลองเตย ใกล้ๆ ม.กรุงเทพ) ครับ
มีปัญหาอะไร ลองไปเข้าใช้บริการที่นั่นดูดีกว่า
-
แค่ย่อหน้าแรก ก็ปี๊ดดด แทนแล้วคับ
เงิน 6 แสนนะคับ ไม่ใช่บาทสองบาท ถ้าคุณคิดว่ารถ 6 แสนแล้วคุณภาพได้แค่นี้ อย่าเป็น จนท. ที่เกี่ยวกับรถเลยดีกว่าคับ
ไปทำอย่างอื่นคิดว่ารุ่งกว่าเยอะ
-
รถจะราคาเท่าไร ไม่สำคัญ สำคัญที่เอาเข้าไปให้แก้ปัญหาแล้วต้องบริการให้ ลูกค้าพึงพอใจต่างหาก
ตรงนี้สำคัญกว่า
-
ศูนย์จรัญนี่ แถวบ้านผมเลยนะนั่น ที่อยู่ตรงข้ามเยื้องๆกับศูนย์ฮอนด้าช่ายปะครับ
แย่จัง ได้ยินแบบนี้แล้วรู้สึกไม่ดีเลย แต่อย่างว่าจะให้เข้มงวดแค่ไหน ก็ย่อมมีศูนย์ไม่ดีอยู่บ้างล่ะครับ ช่วงกันร้องเรียน ทาง บ แม่จะได้รับรู้และแก้ไขครับ
-
ปกติสมัยใช้มาสด้า ก็เคยแต่ศูนย์บริการของ มาสด้าไซม์ดาร์บี้ ตรงเพชรเกษม ครับ บริการก็ค่อนข้างใช้ได้ครับ ถ้าไม่มีที่ไปก็ลองเข้าไปดูครับ เพื่ออะไรๆจะดีขึ้นครับ เรื่องนี้น่าเห็นใจครับ แต่ให้ยอมรับสภาพคงทำไม่ได้ เพื่อการแก้ไขในทางทีดีต่อไปคงต้องช่วยกันแจ้งทาง มาสด้ากันต่อไปครับ
-
ผมใช้ 0 นี้ประจำเพราะใกล้บ้านสุด ....... ถ้าถามทั่วๆไปผมก็โอเคนะไม่ค่อยมั่ว แต่ อาจมีงงๆบ้างต้องฟังแล้วไปหาข้อมูลให้แน่ใจ
มีครั้งนึงสายพาวเวอร์พวงมาลัยซึมแต่ยังพอใช้ได้ โดยพนักงานแจ้งมาผมก็รับทราบแล้วถามว่าเปลี่ยนเท่าไหร่ ราคาที่เค้าแจ้งมา 7XXX เพราะ พนง. บอกว่า 7พันกว่าๆ ==" แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนใช้ไปเกือบปี ก็ไม่มีอะไร แล้วมีเพื่อนมาแนะนำให้ไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่องอีกที่นึงก็ไปแล้วให้เช็กสายพาวเวอร์ให้ ก็ซึมจริง แต่ ว่า เค้าบอกเบิกอะไหล่ใหม่เลยชุดละ 3 พันนิดๆเท่าไหร่ผมจำไม่ได้ ----- เลยงงๆ ราคาที่แจ้งมาตอนนี้ต่างกันเกินเท่าตัว
ผมไม่ได้ discredit 0 นะครับ แค่อยากให้เวลาแจ้งหรือตรวจสอบอะไรให้ลูกค้าขอให้ระวังและตรวจสอบข้อมูลให้แน่ใจมากขึ้นกว่านี้น่ะครับ เพราะถ้าลูกค้ามีข้อมูลแล้ว พนง พูดมั่วๆไปก็งานเข้าได้ครับลูกค้าที่หาข้อมูลก่อนเข้าซ่อมก็ไม่น้อยครับโดยเฉพาะปัจจุบันที่มีบอร์ดให้หาข้อมูลเพียบ โดยรวมก็โอเคครับที่นี่
แต่ตอนนี้มีที่ใหม่ที่ผมถูกจริตมากกว่าแค่นั้นเอง ;D ;D
-
รถ ไม่ว่าจะมีมูลค่าเท่าไหร่ มันก็มีค่ายิ่งใหญ่ในใจของเจ้าของของมันทุกคันหละครับ
พูดรั่วๆ ??? ??? ??? ???
-
ผมว่าตอนนี้มาสด้ากำลังขายดี จนศูนย์ปรับตัวไม่ทันครับ
ถ้ามีเสียงบ่นแบบนี้บ่อยๆ ผมว่ามาสด้าที่คนค่อนข้างกังวลในเรื่องนี้อยู่แล้ว
จะแย่เอานะครับ อยากให้รีบๆ แก้ปัญหาแบบนี้ให้หมดไปโดยเร็ว จากใจแฟนมาสด้าเลยครับ
-
เสียภาพพจน์ MAZDA หมด แย่ๆ