Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: phatkung ที่ พฤศจิกายน 01, 2009, 15:39:37
-
คือเรื่องมีอยู่ว่า....คุณพ่อผมได้ออกรถ NISSAN TEANA 200XL กับโชว์รูมนิสสันอ่างทอง
ซึ่งได้ทำการตรวจเช็คและดำเนินการทางการเงินเรียบร้อยในวันที่ 21 ตุลาคม 2552
จากนั้นได้นำรถออกจากโชว์รูม แต่ไปจากโชว์รูมได้ไม่ถึง 1 กิโลเมตร!!! ปรากฎว่า น้ำมันหมดครับ!!! ว๊าก.....................
ก่อนที่จะขับไปถึงปั๊มน้ำมันอีกแค่ 500 เมตร ทำไมๆๆๆๆๆๆ ทำไมมันถึงได้มีน้ำมันมาให้น้อยขนาดนี้ครับ
แต่ผมก็แก้ปัญหาโดยให้คุณแม่ซึ่งขับรถอีกคันมาส่งที่โชว์รูมและออกไปทำธุระ ซื้อน้ำมันใส่ขวดมาให้ และได้โทรไปวีนแตกกับโชว์รูมเรียบร้อย
แต่ทางโชว์รูมอ้างว่าผมไปตรวจเช็ดรถและได้ทำการสตาร์ทเครื่องไว้เป็นเวลานาน(ประมาณ 15 นาที) จึงทำให้น้ำมันที่เติมมาหมด
และไมล์รวมแสดงผลว่ารถได้วิ่งมาเป็นระยะทาง 20 กิโลเมตร
จึงอยากทราบว่ามันผิดที่
1)ผมตรวจเช็ครถนาน
2)ดีลเลอร์ไม่เติมน้ำมันสำรองไว้ให้
3)นิสสันไทยแลนด์เติมน้ำมันมาให้น้อยเกินไป
และผมจะสามารถร้องเรียนเรื่องนี้กับใคร อย่างไร เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้กับท่านอื่นต่อไปครับ
-
ผมว่านะ
บางทีเรื่องเล็กๆน้อยๆก็ให้อภัยกันบ้างก็ได้
คนเราก็ต้องมีผิดพลาดกันบ้าง เซลล์อาจจะลืมเติมมาเพิ่มให้ หรืออะไรก็ตาม
ถ้าไม่หนักหนาสาหัสอะไร ให้อภัยกันบ้างเถอะครับ
โลกจะได้สงบสุขบ้างซะที
;D ;D
-
ผมว่านะ
บางทีเรื่องเล็กๆน้อยๆก็ให้อภัยกันบ้างก็ได้
คนเราก็ต้องมีผิดพลาดกันบ้าง เซลล์อาจจะลืมเติมมาเพิ่มให้ หรืออะไรก็ตาม
ถ้าไม่หนักหนาสาหัสอะไร ให้อภัยกันบ้างเถอะครับ
โลกจะได้สงบสุขบ้างซะที
;D ;D
แต่ผมได้กำชับคุณเซลล์สุดที่เลิฟแล้วก่อนที่ไปรับรถ 1 วัน ว่ากรุณานำรถไปเติมน้ำมันไว้ให้ด้วยครับ.......
-
ติดเครื่องไว้15นาที ผมว่าใช้น้ำมันไม่ถึงลิตรนึงหรอก
นี่แปลว่ามันให้น้ำมันมาแค่1ลิตรกว่าๆเอง??
มันเล็กๆน้อยๆก็จริง แต่ผมว่า มันดูเสียมรรยาทมากครับ
(คงเป็นที่เซลกับศูนย์แหละครับ ไม่ใช่นิสสันโดยตรงหรอก)
-
อ๋อ
ถ้ากำชับเซลล์แล้ว ก็น่าด่าครับ
;D ;D
-
โดยปกติรถที่จอดรอส่งมอบจะมีน้ำมันอยู่ประมาณหนึ่งครับ
ประมาณที่ว่าก็น่าจะ 500 บาทได้
แต่ก็มีบางยี่ห้อที่ก่อนส่งมอบรถจะเติมให้ลูกค้าอีกประมาณ 10-20 ลิตร
มันมีเหตุการณืบางอย่างครับ
ประเภท ผีน้ำมัน
ยิ่งยี่ห้อที่ต้องไปเช่าที่เก็บรถของคนอื่นที่ไม่ใช่บริษัทตัวเองนี่ยิ่งโดนเลย
ตามกฎ PDI (prepare delivery inspection)
เค้าก็กำหนดไว้ถึงระดับน้ำมันในถังอยู่ด้วย
ยังไงก็ลองแจ้งไปทางสำนักงานใหญ่ดูครับ
ผมว่าอาจมี ผีน้ำมัน มาหลอกรถคุณพ่อก็เป็นได้
-
ท่านสามารถร้องเรียน ส่งไปทางอีเมล
[email protected] ได้ครับ
แจ้งชื่อศูนย์และเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียด ครับ
-
ลองนึกดูง่ายๆว่าสตาร์ทไว้ 15 นาที ถ้าตีเป็นความเร็วในการวิ่งก็สมมติว่า 80ละกัน
80 ก.ม. ใน 1 ช.ม. หาร 4 ให้เหลือ 15 นาที ก็ตีค่าได้เท่ากับศูนย์เติมน้ำมันไว้ให้ พอวิ่ง 20ก.ม.เท่านั้น
หรือพูดง่ายๆเลย น่าจะเติมไว้ให้แค่ 3 ลิตร..ไม่เกินนั้น
อย่างน่าเกลียดที่สุดผมว่าศูนย์ควรเติมน้ำมันมาให้อย่างน้อย 6 ลิตร ..
ทีด้าผมตอนออกจากศูนย์นั้นวิ่งออกมาได้แค่ 4 กิโลเมตร ไฟเตือนก็ขึ้น แต่ตอนที่ไฟเตือนขึ้นน่ะ
แปลว่ามีอยู่ในถังประมาณ 10ลิตรนะ
ฮอนด้าผมแต่ละคันออกจากศูนย์มา เข็มจะชี้อยู่ 1/4 ถัง ไม่ใช่ 1/8 หรือ 1/9 อย่างที่ผมเจอในรถผมเมื่อปีที่แล้ว
ถ้านี่เป็นมาตรฐานของนิสสันให้เติมเท่านี้ ผมว่ามันเป็นมาตรฐานที่ควรจับยัดใส่ส้วม เทซ้ำด้วยดราโน่
แล้วกดโครกลงไปเลย
-
ศูนย์ที่จังหวัดพิษณุโลกให้เติม 500 บาทเป็นคูปอง ผมว่าของอย่างนี้เป็นที่พนักงานของศูนย์ ลองเข้าพบเจ้าของศูนย์เลยครับ
ต่างจังหวัดเข้าพบง่าย เพื่อรักษาสิทธ์ครับ
-
::)ตอนที่ผมไปรับรถใหม่พอขับออกมาจากศูนย์ประมาณ7-8กม.ไฟเตือนมันก็ขึ้นครับลอง...กดดูข้อมูลก็วิ่งได้อีกเกือบ50กม.นะ...แต่ผมว่าทางศูนย์เติมมาให้คุณphatkung น้อยไปหน่อย....ไม่เผื่อให้เราหาปั้มเลย...เรื่องแบบนี้ทางศูนย์ควรจะใส่ใจสักหน่อยเผื่อลูกค้าที่มารับรถไม่คุ้นทางหาปั้มไม่เจอก็จะแย่ได้.... :(
-
ท่านสามารถร้องเรียน ส่งไปทางอีเมล
[email protected] ได้ครับ
แจ้งชื่อศูนย์และเล่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นโดยละเอียด ครับ
ขอบคุณมากครับผมได้เขียนเรื่องร้องเรียนส่งไปตามE-mail ที่ให้มาแล้วครับ
แล้วจะมารายงานผลให้ทราบกันต่อไปครับ
-
โดยปกติรถที่จอดรอส่งมอบจะมีน้ำมันอยู่ประมาณหนึ่งครับ
ประมาณที่ว่าก็น่าจะ 500 บาทได้
แต่ก็มีบางยี่ห้อที่ก่อนส่งมอบรถจะเติมให้ลูกค้าอีกประมาณ 10-20 ลิตร
มันมีเหตุการณืบางอย่างครับ
ประเภท ผีน้ำมัน
ยิ่งยี่ห้อที่ต้องไปเช่าที่เก็บรถของคนอื่นที่ไม่ใช่บริษัทตัวเองนี่ยิ่งโดนเลย
ตามกฎ PDI (prepare delivery inspection)
เค้าก็กำหนดไว้ถึงระดับน้ำมันในถังอยู่ด้วย
ยังไงก็ลองแจ้งไปทางสำนักงานใหญ่ดูครับ
ผมว่าอาจมี ผีน้ำมัน มาหลอกรถคุณพ่อก็เป็นได้
สงสัยเค้าเปลี่ยนมาตรฐานให้วิ่งได้แค่ 2 กิโลมั้งครับ แอบเซง!!!
-
ผมว่าดีลเลอร์ที่ออกรถขับไปที่ไหนสักที่ อาจจะขับมาจากศูนย์ใหญ่ หริอไปติด film
-
ผมว่าดีลเลอร์ที่ออกรถขับไปที่ไหนสักที่ อาจจะขับมาจากศูนย์ใหญ่ หริอไปติด film
ถ้าเป็นกรณีนี้น่าจะเป็นการออกไปติดฟิล์มครับเพราะร้านที่ติดฟิล์มก็อยู๋ไกลพอสมควร แต่ไป-กลับศูนย์ก็ไม่น่าถึง 10กิโลนะครับ
-
ของผมได้มาประมาณครึ่งขีดครับ
-
ของผม200XL แต่เซลล์ถาม น้ำมันมาให้เต็มถังเลย ครับ ;D ;D ;D
-
คือ ถ้าเป็นมาตรฐานปฎิบัติของเค้า ผมว่าก้อโอเคนะ ถึงจะน่าเกลียด
แต่ผมก้อคงไม่ร้องเรียนเอาอะไรใครหรอก แค่เสียความรู้สึกหน่อยๆ
แต่ถ้าคิดจะร้องเรียน ก้อคงอยากให้แน่ใจว่าเป็นนโยบายแบบนี้จริง หรือใครแอบเอาไปกินเอง เบียดบังลูกค้า โกงบริษัท
-
เจ้าไทรทันของผม ตอนออกมาก็วิง่เข้าปั้มเลยครับ เติมไป 75 ลิตร ทั้งๆ ในสเป็คบอกว่าถังน้ำมัน 70 ลิตร!!!!! ครับ
-
โอเค งานนี้ ความผิด เซลส์ ครับ
ที่ไม่เติมน้ำมันให้คุณ สักหน่อย ก็ยังดี
แล้วโดยปกติ เนี่ย อย่างน้อย ควรจะแถมคูปองเติมน้ำมันฟรี สัก 300 - 500 บาท ก็ว่าไป เป็นสมนาคุณ เล็กๆน้อย
น่าเกลียดที่สุด เลย นิสสัน อ่างทอง ทำเสียชื่อ กันอีกแล้วววววว !
-
เหอะๆ ศูนย์นิสสันอีกแล้ว >:(
-
เจ้า new city ของผม ขับออกมาจากศูนย์ ไฟเตือนก็ขึ้นเลยคับ แต่ตอนนั้นกำลังเห่อรถใหม่ ก็เลย ลืมโทรไป ว่าศูนย์อิๆๆ
-
โดนเข้าให้แล้วครับ ปี๊ด!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!เลย โมโหมาก
พี่จิม ผมควรทำไงดีครับ..... ภัทร
http://www.teana-club.com/webboard/index.php?topic=12540.0
-
อันที่จริง ถ้าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้น คนที่ต้องโทรไปถามพ่อคุณภัทรก็คือผู้ที่รับผิดชอบเองไม่ใช่เหรอครับ
ผมว่ามันแหม่งๆนะนิสสันเนี่ย แล้วส่วนลดตรงนั้นไม่มีใครแจ้งคุณพ่อหรือคุณภัทรก่อนเลยหรือเปล่า ถ้าไม่มีใครบอกเรื่องส่วนลดตรงนั้น แล้วน้ำมันก็ไม่มีในถังทั้งอย่างนั้น มันก็สมเหตุสมผลแล้วที่คุณปี๊ดอย่างนั้น
แล้วจริงๆนะ ถ้าผมเป็นผู้ขาย ผมต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อแก้ไขเรื่องความพอใจ การออกรถป้ายแดงมาโดยมีน้ำมันเหลือแค่นั้น เป็นผม ผมก็รับไม่ได้เช่นกัน
-
อันที่จริง ถ้าเรื่องแบบนี้เกิดขึ้น คนที่ต้องโทรไปถามพ่อคุณภัทรก็คือผู้ที่รับผิดชอบเองไม่ใช่เหรอครับ
ผมว่ามันแหม่งๆนะนิสสันเนี่ย แล้วส่วนลดตรงนั้นไม่มีใครแจ้งคุณพ่อหรือคุณภัทรก่อนเลยหรือเปล่า ถ้าไม่มีใครบอกเรื่องส่วนลดตรงนั้น แล้วน้ำมันก็ไม่มีในถังทั้งอย่างนั้น มันก็สมเหตุสมผลแล้วที่คุณปี๊ดอย่างนั้น
แล้วจริงๆนะ ถ้าผมเป็นผู้ขาย ผมต้องทำอะไรสักอย่างเพื่อแก้ไขเรื่องความพอใจ การออกรถป้ายแดงมาโดยมีน้ำมันเหลือแค่นั้น เป็นผม ผมก็รับไม่ได้เช่นกัน
เช็คกับคุณพ่อแล้วมามีส่วนลดค่าน้ำมันจริงครับ แต่ผมว่ามันคนละเรื่องกันนะ แต่เค้าโทรไปขอโทดแม่ผมแล้ว...ผมก็เลยให้แม่มาดูที่เค้าโพสไว้
แล้วผมควรทำยังไงต่ออ่ะคับพี่ช้าง
-
เป็นผมนะ
ใช้ชีวิตที่เหลือให้มีความสุข อะไรที่ผ่านไปแล้วและเป็นเรื่องเล็กน้อยก็ให้มันผ่านไป อย่าเก็บมาใส่ใจเลย ชีวิตคนเรามันสั้นนะ ;D
-
ก็น่าตำหนิเซลอยู่บ้างครับ
แต่ถ้าเป็นผม เวลาออกรถใหม่ขณะออกจากศูนย์ จะไปเติมน้ำมันไว้ก่อน
กันพลาดครับ ยกเว้นที่ศูนย์เกิดแถมมาให้เต็มถังครับ
-
แม้ใจหนึ่ง ผมจะเห็นด้วยกับพี่ เซมากูเตะ
แต่ อีกใจนึง คนเป็นถึงกรรมการผู้จัดการ แต่ไปตอบในบอร์ดเทียนาคลับ ด้วยคำที่ไม่ควรใช้เลยแบบนั้น
ยิ่งทำให้อุณหภูมิสูงปรี๊ดกว่าเดิมอีกนั่นละครับ
โอเค
ผมฝากทางพี่ที่รู้จักกัน ประสานงานให้กับทางลูกค้าสัมพันธ์ เรียบร้อยแล้วนะครับ
และเรื่องนี้ เป็นความผิดพลาดของดีลเลอร์ ครับ ไม่ใช่ของทาง สำนักงานใหญ่
แต่เดี๋ยวคิดว่า ทางลูกค้าสัมพันธ์ น่าจะโทรเข้าไปหาโดยเร็ว
ได้เรื่องได้ความอย่างไร ขอรบกวนช่วยมาโพสต์แจ้งบอกที่นี่ด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ
-
ยังไม่มีอะไรเกิดขึ้นเลยครับพี่จิม
มีแต่เจ้าของโชว์รูมโทรมาบอกให้ผมเปลี่ยนหัวข้อในกระทู้ในเทียน่าคลับ
เพราะเขาอ้างว่ามันหมิ่นแหม่เกินไป อาจทำให้เค้าเสียหาย ช่วยเปลี่ยนด้วยเพราะเขาไม่อยากฟ้องร้องผม
แต่ก็ยังไม่แสดงความรับผิดชอบต่อคำพูดของเขาในกระทู้ของผม
ผมก็โอเคเปลี่ยนก็เปลี่ยน แล้วเขาก็บอกว่าเขาก็จะลบสิ่งที่เขาโพสไว้ทิ้งเท่านั้นครับ
และผมก็บอกว่าผมเสียความรู้สึกมาก เขาก็บอกว่า ขอโทด!!!!!
เพราะตอนที่โพสยังไม่รู้ว่าเรื่องจริงเป็นอย่างไรรู้แค่ว่าให้ส่วนลดค่าน้ำมันกับคุณพ่อผมเท่านั้น
-
จริงๆ ถ้าไม่ได้มีการให้ร้าย เติมแต่ง ผมคิดว่าไม่สมควรแก้ข้อความครับ เพราะผู้อ่านเป็นผู้พิจารณาเอง
-
โห ถึงขั้นจะฟ้องร้องเลยเหรอ มากไป มากไป!!
พี่คุยกับทางผู้ที่เขาช่วยประสานงานกับทางลูกค้าสัมพันธ์ให้แล้ว
และขอยืนยันจุดยืนของเว็บเราว่า เราจะไม่ลบเด็ดขาด
แต่จะให้คุณ ภัท ใช้วิธีมาอัพเดทความเคลื่อนไหวกันแทน ว่า แต่ละฝ่ายจบลงอย่างไร
เพราะถ้าไม่เช่นนั้น ใครที่ไหนก็สามารถมาสั่งให้เราลบข้อความของเราได้ มันดูชุ่ยเกินไป ดูเป็นการเขียนด้วยมือลบด้วยเท้า มากเกินไป
และทาง คนของนิสสัน (แสดงความเห็นเป็นส่วนตัวว่า) วิธีที่พี่เสนอนี้ อยู่ในข่ายที่ยอมรับได้
(ย้่ำว่าเป็นความเห็นส่วนตัวของพี่เขาไม่เกี่ยวกับองค์กรแต่อย่างใดนะครับ)
ตอนนี้ เท่าที่ทราบมา เคสนี้จบเรียบร้อยแล้วนะครับ มีการขอโทษขอโพยกันไปแล้ว
แต่จะอย่างไร รอน้องภัท มาแถลงชี้แจงอีกรอบนึงดีกว่าครับ
-
แหม ถ้าน้ำมันมันเติมมาตั้งแต่แรก หรือไม่ได้เติม แต่ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้อง มันก็คงไม่ต้องลากยาวกันขนาดนี้หรอกครับ ถ้าเป็นผมมีใครโทรมาบอกจะฟ้องร้อง ก็เตรียมโดนฟ้องกลับละกันครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผมเพิ่งออกรถกับเขามาหมาดๆแล้วมาพูดอย่างนี้
คนเราน่ะคุยกันดีๆแต่แรก มันก็อภัยกันได้ครับ แต่มาถึงจุดนี้แม้ปากจะอภัยแต่ในใจน่ะมันคงไม่มีวันลืมกันแล้วล่ะครับ
-
อ่านไปอ่านมาเริ่มไม่ไหวกับศูนย์นี้แหะ
ถึงขั้นฟ้องร้องคงเกินไปละ
ผมว่าคนที่ควรฟ้องคือพี่ จขกท. มากกว่า
??? ???
-
สรุปว่าเรื่องที่เกิดขึ้น คือ การเข้าใจผิดของกรรมการผู้จัดการของโชว์รูมนิสสันอ่างทอง
ซึ่งเขาก็ได้แสดงความรับผิดชอบแล้วโดยการลงทุนพาทั้งตัว กรรมการผู้จัดการ ผู้ดูแลโชว์รูมหรือผู้จัดการโชว์รูมผมก็ไม่ทราบ และคุณเซลล์
ขับรถไปขอโทษคุณแม่ผม ถึงที่ทำงาน แล้วก็ขอโทษขอโพย
คุณแม่ผมก็เลยขอให้เรื่องจบลงด้วยดี โดยการให้ผมลบกระทู้ที่โพสไว้ทิ้งไป โดยไม่ต้องไปใส่ใจในเรื่องนี้อีก
ผมก็เลยอยากให้เรื่องนี้เป็นอุทาหรณ์เตือนใจทุกๆคนที่จะออกรถควรตรวจเช็ครถตนให้ดีก่อนออกรถจากโชว์รูมด้วย(ผมว่าผมเช็คดีแล้วนะเนี่ย)
เห้อ!!! ผมล่ะช่างเหนื่อยหน่ายใจกับคนพวกนี้เหลือเกินครับ และก็ได้แต่ภาวนาว่าเหตุการณ์แบบนี้จะไม่เกิดขึ้นกับใครอีกก็แล้วกัน.....
ปล.ขอขอบคุณพี่จิมมี่แห่ง Headlightmag.com ที่ช่วยประสานงานกับ ทาง customer care ของทางนิสสัน มอเตอร์ประเทศไทยให้เป็นอย่างดีครับ
-
ดีแล้วคับที่จบลงด้วยดี :)