Headlight Magazine : community

General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: U ที่ เมษายน 29, 2014, 21:35:53

หัวข้อ: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: U ที่ เมษายน 29, 2014, 21:35:53
ขอระบายหน่อยครับ ผมโทรไปที่โชว์รูมBenz แห่งหนึ่งขอให้นำรถมาให้ทดลองขับถึงบ้านผมในใจผมคิดว่าเป็นเรื่องปกติเพราะเคยขอเซลล์BMW ก็ไม่เคยที่จะอิดออดแถมยังบอกไม่ซื้อไม่เป็นไรแต่กับคนนี้บอกว่าถ้าผมออกไปต้องจองเลยนะทำเอาผมอึ้งไม่เคยคิดว่าจะซื้อรถราคากว่าสามล้านต้องไปขอซื้อต้องบอกช่วยมาขายให้หน่อยเถอะทำเอาความอยากขับBenz ของผมหายไปเลย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: zocket00 ที่ เมษายน 29, 2014, 21:51:35
ไม่ได้เจตนาดิสเครดิตอะไรนะครับ แต่เท่าที่ประสบมา เซลส์เบนซ์ไม่ใส่ใจลูกค้าเท่าที่ควรครับ เอาจริงๆก่อนขายก็ไม่ได้บริการเท่าที่ควรด้วย ขายได้แล้วหลังการขายไม่สนใจ ต่างกับ BMW ที่บริการอย่างดี ตอนแรกลังเลมากระหว่าง e300 กับ 525d lux ตอนนี้ตัดสินใจไป BMW แล้วครับทั้งๆที่ที่บ้านไม่เคยใช้เลยเบ้นซ์มาตลอด  :-\ :-\
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Highway Star ที่ เมษายน 29, 2014, 22:03:37
ส่วนตัวผมว่าเซลล์เบนซ์หยิ่ง ส่วนมากเจอในมอเตอร์โชว์ถามคำตอบคำไม่ค่อยสนใจ แต่เซลล์บีเอมนี่บริการดีมากๆใส่เสื้อยืดกางเกงขาสั้นรองเท้าแตะไปดูรถเค้าก็บริการดีพูดจาดี ผมยังเคยใส่ชุดนักเรียนเข้าโชว์รูมบีเอมไปขอโบรชัวร์เซลล์ก็ยังบริการดี
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Fly to dream ที่ เมษายน 29, 2014, 22:09:21
เจอคล้ายๆกันแฮะเซลล์เบนซ์เหมือนไม่อยากขาย แต่เซลล์ BMW ที่เจอมาเค้าไม่ใช่แค่อยากขาย แต่เค้าอยากให้คนที่ไม่มีเงินวันนี้มาซื้อของเค้าในอนาคตได้ด้วย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Monn ที่ เมษายน 29, 2014, 22:26:20
หุหุ ตามนั้นครับ ผมถึงได้ F30 มา อิอิ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Ruksadindan ที่ เมษายน 29, 2014, 22:29:27
บางทีนายเขาก็กดดันมาครับ เอารถออกไป ต้องให้ได้ยอดเท่านั้น
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Stroke8 ที่ เมษายน 29, 2014, 22:35:32
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: trumpetx ที่ เมษายน 29, 2014, 22:37:10
วันที่แต่งตัวดีๆ ผมไม่กล้าเข้าไปดูรถน่ะครับ เซลมักวิ่งมาหาแนะนำอย่างดี

แต่วันนั้นไปกับแม่ ขาสั้น ลากแตะ เข้าพารากอน แม่เห็น 116i สีน้ำเงิน เลยเข้าไปดู มีเซลเข้ามาบริการอย่างดี แม่ถูกใจ ซื้อเลย

ปล. ที่สาขาพารากอน เคยมีอาแป๊ะ ขาสั้นลากแตะเข้ามาดู แล้วพนักงานไม่สนใจ เลยเอาเงินสดซื้อ ซีรีย์7 เดี๋ยวนั้นเลย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: RockTheMonk ที่ เมษายน 29, 2014, 22:38:50
ส่วนตัวผมว่าเซลล์เบนซ์หยิ่ง ส่วนมากเจอในมอเตอร์โชว์ถามคำตอบคำไม่ค่อยสนใจ แต่เซลล์บีเอมนี่บริการดีมากๆใส่เสื้อยืดกางเกงขาสั้นรองเท้าแตะไปดูรถเค้าก็บริการดีพูดจาดี ผมยังเคยใส่ชุดนักเรียนเข้าโชว์รูมบีเอมไปขอโบรชัวร์เซลล์ก็ยังบริการดี

โดนมาในงานเหมือนกัน ของเมอซีดีสส เปิดเข้าไปลองนั่งทุกคันไม่มีเซลล์มาถามสักคน ผิดกับ bmw ยังไม่ทันจะเดินเข้าไปถึงรถ..โดนรุมซะแล้วว แต่ก็ไม่ได้ซื้อทั้ง 2 ค่าย เกินงบเยอะไปอะครับ :P
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: raygun ที่ เมษายน 29, 2014, 22:50:03
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)


คิดเหมือนกันครับ...

ขนาดเซลล์ Benz หยิ่งขนาดนี้ ดูยอดขายในงานมอเตอร์โชว์ก็ได้
ทิ้ง bmw เป็นทุ่ง... ถ้าผมเป็น bmw ก็คงต้องบริการดีสุดๆแบบแทบจะอุ้มล่ะครับ
ตอนผมจะตัดสินใจซื้อรถบอกเลยว่าเซลล์ bmw บริการดีมากๆ ดีมากจริงๆ
ดีขนาดทุกวันนี้ขนาดซื้อ benz ไปแล้วยังคุยกันอยู่เลย

แล้วเค้าก็อธิบายว่า...
เซลล์ bmw กดดันมากครับ วันนึงมีกำหนดเลยว่าต้องโทรหาลูกค้ากี่คน
เลยไม่แปลกใจที่เซลล์ bmw โทรจิกยิกๆ แต่เซลล์ benz ไม่เคยโทรจิกเลย
เพราะ benz เอง รถแทบไม่มีจะส่งให้ลูกค้าอยู่แล้ว (มีแต่ลูกค้าโทรจิกเซลล์)

ถ้าคุณชอบบริการแบบ bmw ซื้อ bmw เถอะครับ สบายใจกว่าแน่นอน
แต่ผมไม่ได้เลือกซื้อรถที่บริการ ผมซื้อที่ตัวรถ เลยไม่ได้เป็นลูกค้า bmw ครับ
แต่ยอมรับเลยว่าบริการดี  :)

ps. เวลาเซลล์ Benz เอารถออกมาให้ลูกค้าลองข้างนอกนี่เรื่องมากมากครับ
มากกว่า bmw กับ volvo เยอะเลย (ผมถามเซลล์ที่เคยอยู่ทั้ง 3 แบรนด์มาแล้วนะครับ)
เพราะงั้นไม่ต้องแปลกใจที่คุณจะเจอแบบนั้นหรอกครับ  :)

หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: earth3005 ที่ เมษายน 29, 2014, 22:53:10
ขึ้นกับเเต่ละคนมากกว่าครับ ตอนที่บ้านผมจะออกE300 พ่อผมไม่ได้เเต่งตัวอะไรดีเข้าไปคุยเลยเเต่ท่านเหงวเฮ้งดี เซลล์บริการเป็นอย่างดีครับ
เเม้กระทั่งเช็คระยะ10000เซลคนเดิมก็ยังต้อนรับอย่างดี ตอนรับรถถึงขนาดออกมาโบกหยุดรถให้เลยครับ ปล.เบนซ์ตลิ่งชันครับ  ;)
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Nikle_pk ที่ เมษายน 29, 2014, 23:27:53
ผมว่าเหมารวมไม่ได้หรอกครับ
มันแล้วแต่นิสัยของเซลมากกว่า
ผมไม่คิดหรอกครับว่าบริษัทจะอบรม
ให้เซลทำตัวหยิ่ง  เพราะมันมีผลต่อภาพลักษณ์และยอดขาย
มันน่าจะอยู่ที่นิสัยส่วนตัวของเซลมากกว่าครับ

ปล.เซลผมก็ขับมาให้ลองถึงบ้าน
แถมเวลาจะเช็ครถก็มารับให้ถึงบ้านด้วยครับ
มันอยู่ที่แต่ละคนมากกว่าครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: f1rstgot ที่ เมษายน 29, 2014, 23:49:00
น่าแปลกแห๊ะ ที่เซลล์ขายรถให้ผมไม่เคยโทรหาผมเลย ปีครึ่งมาแล้ว ยกเว้นเวลาประกันใกล้หมด
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: U ที่ เมษายน 30, 2014, 00:13:47
ขอบคุณทุกความเห็นครับ อ่านแล้วใจเย็นขึ้นเยอะ จริงแล้วผมชอบBenz มากกว่าBMW แต่เห็นราคา316iแลัวสนใจ ก็เลยโทรไปสอบถาม เจอแต่เซลล์ดีๆแต่พอแฟนเพิ่มวงเงินให้ก็เลยจะเดินตามฝันโทรไปถาม benz โอโหผิดกันเลยแฮะแต่ก็นะอ่านความเห็นแล้วดีขึ้นเยอะอบอุ่นดีห้องนี้ ขอบคุณอีกครั้งนะครับทุกๆคน
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: 0% ที่ เมษายน 30, 2014, 00:37:57
คือ รถญี่ปุ่น เช่น มาสด้า สามใหม่ เซลล์ก็ ออฟเฟ่อร์เอารถมาให้ลองที่บ้านแล้วเหมือนกันนะ

แคมรี่ก็เช่นกัน


หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: beeday ที่ เมษายน 30, 2014, 05:03:27
++

BMW เถอะครับ เซลล์น่ารักกว่าเยอะ เอ๊ะ?

++
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: prai ที่ เมษายน 30, 2014, 07:06:57
อย่างไรแล้ว ลูกค้าคือบุคคลที่สูงสุดเสมอ สำหรับองค์กรธุรกิจ ยิ่งสำคัญสำหรับ global company
ถ้าทำตัวแบบนี้ อีกสักพักยอดขายคงลดลงเรื่อยๆ
อีกหนึ่งปัจจัย คนยุคปัจจุบันที่ประสบความสำเร็จเลือกใช้ BMW มากขึ้น

สำหรับคุณ ผมแนะนำให้ แสดงว่าผิดหวังกับการบริการที่ได้รับ ใช้ภาษาที่สุภาพและทางการ กล่าวถึงผลกระทบต่อแบรนด์สำหรับคุณ เป็นหนังสือถึงผู้จัดการดีลเลอนั้น และเขียนและทำ สำเนาถึง ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายการตลาดและสื่อสารองค์กร บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เพราะฝ่ายนี้เข้าใจการตลาดมากกว่า เขารู้ดีว่า ถ้าลูกค้าไม่พอใจ 1 คน จะส่งต่อความรู้สึกนั้นไปอีกกี่สิบคน

ผมคิดว่า คงได้รับการตอบรับที่ดีขึ้นอย่างยิ่งยวด
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: HIGHSEA ที่ เมษายน 30, 2014, 09:15:50
คุณไม่ได้โดนคนเดียวครับ ผมก็โดนพูดจาไม่น่ามาขาย mb เลยจริงๆ คุณต้องแยกแยะก่อนนะครับว่าต้องการ ยี่ห้อใหนเป็นพิเศษรึเปล่า อย่าให้พฤติกรรมแย่ๆของเซลทำให้เราเสียรถที่เราต้องการไปครับ เดี๋ยวเพราะเซลทำให้เราได้รถที่ไม่ถูกใจ ซื้อแล้วจะเปลี่ยนทีหลังลำบากแล้วครับ ก่อนจอง mb ผมโทรไปหลายศูนย์ครับ ได้ทั้งความรู้สึกที่ดีและก็แย่เหมือนกันครับ
1. ศูนย์แรกตรงใจกลางเมืองหน่อย คุยกันเสร็จ ถามผมกลับว่าจะไม่ขอเบอร์เซลหน่อยหรอค่ะ ผมล่ะงงเลย ???? ผมบอกว่าโทรมาถามโปรโมชั่นดูครับก่อนที่จะมาดูรถเพราะไม่อยากเสียเวลาเพราะจะได้เปรียบเทียบกับศูนย์อื่นดู  เขาตอบผมว่า งั้นก็โทรไปเรื่อยๆนะคะ จากนั้นก็วางหูใส่ผม >> งงครัช
2. ยังไม่เข็ด โทรไปแถวๆสุขุมวิทครับ เจอเซลผู้หญิงอีกเหมือนกันครับ คุยดีครับ ขอเบอร์ แต่ก็เงียบ......มาก ไม่ลายถามไม่ตอบไม่แจ้งข่าวไม่อะไรเลย   ผมก็เงียบเหมือนกัน
3. ลองโทรครั้งสุดท้ายครับกับศูนย์ที่สมาชิกหลายๆท่านบอกว่าดีแถวๆศร๊นครินทร์ ปรากฏว่าดีครับ เป็นเป็นเซลผู้ชาย มีอายุหน่อย ให้การบริการดีครับ เอาใจใส่ดี ก็เลยจองกันไปตามระเบียบ

ในส่วนของ bm เซลที่ผมเจอเป็นเซลผู้หญิงศุนย์แถวบางนา ให้การบริการดีครับ สืบเนื่องมาจาก 320d นี่แหละครับว่าจะซื้อๆๆ แต่ตัดสินใจไม่ได้เพราะ GTI ไม่ธรรมดาจริงๆ ก็เลยไม่ได้ออก bm ก็ยังติดต่อครับ ลายมาบ้าง ว้อทแอ้ปบ้าง เวลามีงาน หรือว่าจะลองรถ ได้ตลอดเลยครับ เลยซื้อกับเขาไป 1 คัน ถึงแม้ว่าจะใช้เวลาหลายปีก็ตามแต่เขาก็ขายผมได้แน่ๆ และคิดว่าคันต่อไปก็คงซื้อกับคนนี้แหบะครับ  เซ, bm ตอนนี้การแข่งขันสูงมากครับ  วันก่อนเพิ่งไปลอง โหดสัสมา ... ก็ฟินไป ;D

++

BMW เถอะครับ เซลล์น่ารักกว่าเยอะ เอ๊ะ?

++
จริงครัช  ;D ;D
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: SaiXaiZai ที่ เมษายน 30, 2014, 09:26:38
55555 ผมขอแบ่งปันบ้างครับ ไม่ต้องถึงระดับพรีเมี่ยมหรอกครับ เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา(25 เมย.) ผมไปรับลูกสาวที่เรียนพิเศษช่วงปิดเทอมที่โรงเรียนตอนเย็น แล้วแวะที่เซ็นทรัลทาวน์รัตนาธิเบศว์ พาลูกทานข้าวแล้วเล่นบ้านบอลในห้าง เสร็จแล้วลงมาข้างล่าง จะไปดูว่ามีขนมอะไรให้ลูกเอากลับบ้าน ปรากฏว่า ชั้นล่างมีการนำรถมาโชว์(เป็นปกติของห้าง) มี ซูซูกิ มีมาสด้า มีโปรตอน มีฮุนได สภาพการแต่ตัวผมโทรมมาก(แบบไม่น่ามาเดินห้าง) พอดีเรามีการวางแผนที่จะซื้อรถเพิ่ม ไว้ใช้งาน แฟนอยากได้ CRV ลูกสาวตัวเล็กอยากได้รถ 7 ที่นั่ง บอกเวลาไปเที่ยวได้ชวนเพื่อนไปเยอะๆ พอเห็นโชว์รถก็วิ่งจี๊ดไปนั่ง ดูอย่างกับผู้ใหญ่เลย ผมก็ดูด้วย ดูซูซูกิก่อน เซลเป็นผู้หญิงสองคน เดินมาผมคิดว่าจะมาคุยเรื่องรถ แต่เปล่า เดินมามองหางตาแล้วเดินกลับไปนั่ง โ ค ต ร จะเสียความรู้สึกเลย อีก สองยี่ห้อ เซลไม่เดินมาเลย งั้นข้ามไปฮุนไดเลยครับ เซลผู้ชายเดินมาคุยดีมากเลย สุภาพมากเป็นธรรมชาติ มาอธิบายรถ H1 ผมก็บอกน้องเค้าแต่แรกว่าต้องขอโทษด้วยครับ จริงๆ แล้วผมสนใจ XV  แต่แฟนสนใจ CRV น้องเค้าก็ดีมากเลยเราคุยกันเรื่องรถทั่วๆ ไป เค้าไม่ว่ายี่ห้ออื่นเลย(ผิดกับเซลทั่วๆ ไป) จนตอนหลังผมถามถึง "ทูซอน" ถึงได้รู้ว่า ทูซอนเปลี่ยนเครื่องใหม่ เป็นดีเซล 2.0 4WD ม้าที่ 184/4000 แรงบิด 392/1,800 - 2,500 ไม่มีรุ่นให้เลือก ปลายเดือนพฤษภาคม จะมีรถให้ทดลองขับ และจอง หลังจากนั้นประมาณไม่เกินสองเดือนก็จะเริ่มส่งมอบให้ลูกค้่า ประทับใจเซลคนนี้มากๆ เลย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: prayut ที่ เมษายน 30, 2014, 09:38:57
เจอเหมือนกันครับไม่คิดว่าผ่านมา6ปีแล้วยังเหมือนเดิม
แต่ผมหนักกว่าตรงมาบังคับสีรถด้วย
มากัน2คน
รุ่นพี่เอ็ดรุ่นน้องด้วยว่าไม่ได้แจ้งลูกค้าหรอกหรือว่าต้องสีนี้สีอื่นไม่ได้

หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Mig ที่ เมษายน 30, 2014, 10:19:18
ของผมเซลล์มาสด้า ผมไปขอลองรถที่ศูนย์แล้ววันนั้นรถทดลองขับไม่ว่าง เซลล์ก็เอารถมาให้ลองถึงบ้านเลยครับ ประทับใจเลยซื้อซะเลย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: NarinrachMaisok ที่ เมษายน 30, 2014, 10:37:54
BMW นี่ ตอนนี้ผมให้เรื่อง บริการดีกว่า เบนซ์ ครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: kreaninw ที่ เมษายน 30, 2014, 11:05:31
สำหรับผม สินค้าอะไรก็ตามที่ต้องซื้อแล้วอยู่กับผู้ขายยาวๆ บริการไม่ดีก็จบครับ ผมตัดทิ้งออกจากตัวเลือกไปเลย ผมจะไปเลือกตัวเลือกที่ตอบสนองได้ใกล้เคียงแทนครับ (ในกรณีที่มีนะครับ)  ;D
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: IS2000 ที่ เมษายน 30, 2014, 11:25:58
ยืนยันว่าเซลล์ BMW โดยรวมเทคแคร์ลูกค้ามากกว่าเบ็นซ์ครับ เพราะคิดว่ารถเบ็นซ์ขายง่ายกว่าพอสมควร
ล่าสุดเทียบ F30 กับ W205 และ A250 เซลล์บีเอ็มเอารถมาให้ลองถึงบ้านเลย หรือขนาดที่ทำงานผมไกลมากเค้าก็จะเอารถมาให้ลองครับ และช่วงที่ตัดสินใจเค้าก็โทรมาเรื่องจะให้โปร ต่างๆเยอะมาก
ส่วนเบ็นซ์เซลล์นัดให้ไปลองรถ (A250) ได้ที่โชว์รูมอีกสาขาที่ไกลบ้านผมมาก และหลังจากที่ออกมาจากโชว์รูมก็ไม่ได้ติดต่อกลับมาอีกครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Pan Paitoonpong ที่ เมษายน 30, 2014, 11:28:43
ประเด็นคือ ถ้าผมลองขับแล้วผมไม่ชอบ..ผมต้องจองด้วยเหรอ? ตรรกะงงๆ แค่ตรงนี้แหละครับ เรื่องอื่นผมไม่เห็นจะเกี่ยวอะไรกันเลย
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องยอดขาย ประวัติรถ หรืออะไรก็ตามแต่? แต่ก็ต้องเห็นใจเซลส์ในระดับหนึ่งว่าถ้าเขาขับรถมาให้เราลองถึงบ้านนี่มันใช้เวลา
ถ้าเขามาแล้วขายไม่ได้ เวลาทุกคนมี 24 ชั่วโมงเท่ากัน มันก็ต้องอยากเอาเวลาไปให้กับคนที่มีแนวโน้มจะซื้อ

แต่บอกตรงๆผมโคตรเกลียดคำว่าลองแล้วจะจอง(ซื้อเลยหรือเปล่า) ไอ้บ้า..สินค้ายังไม่ได้แตะจะให้จ่ายเงินได้ไง ไม่ใช่กางเกงในนะมองๆแล้วซื้อได้เลยไม่รับคืนเงิน ผมกลับมองว่าถ้าต้องให้ใครขับรถมาให้ผมลองถึงบ้าน ถึงผมไม่จอง ผมก็ทิปค่าเสียเวลาให้ไป พันสองพันผมให้ได้ แต่ผมไม่จองนะ ผมให้ค่าเหนื่อยคุณเซลส์ แต่ผมไม่ได้ชอบรถว่ะ ..พ่อผมก็ใช้วิธีนี้ ปี 1996ปลายปี ตอนพี่สาวผมจะได้รถป้ายแดงคันแรกของมัน เราก็เทียบระหว่าง Chrysler Neon กับ VW Vento ซึ่งVentoไม่ต้องลองขับเพราะแม่ผมก็มีคันนึงแล้ว แต่ Neon นี่เซลส์เอามาให้ลองที่บ้าน เช้าวันอาทิตย์เลย และให้ลองเยอะมาก อธิบายดีมาก แล้วยังบอกด้วยว่าไม่ต้องเกรงใจ ถ้าไม่ชอบก็อย่าเอา (แต่นั่นมันยุคใกล้ฟองสบู่แตกและการแข่งขันการขายมันไม่เท่าสมัยนี้นะ) สรุปเราเลยไม่เอา พ่อผมเรียกเซลส์มาบอกจะเลี้ยงข้าวและขอให้ค่าตอบแทนเสียเวลา เซลส์บอกแค่ว่าพยายามทำตามหน้าที่ พี่ไม่ชอบรถ แต่พี่โอเคกับผม ผมก็ดีใจแล้ว..น่ารักมาก
 

ส่วนเรื่องเซลส์ประเภท ลอง แอนด์ จองเลยนะแจ๊ะ
ผมเคยเจออารมณ์ประมาณนี้ (ก่อนที่โลกนี้จะมี headlightmag.com) คือหันมาถามผมว่าลองแล้วจะจองเลยหรือเปล่า
ผมก็บอกแค่ว่า "ถ้าลองแล้วไม่ชอบผมก็ไม่รู้จะจองทำไมเหมือนกันครับ" แล้วยิ้มให้เบาๆ ขำขำ เซลส์เจือกย้อนอีกว่าจริงๆรถของเราดีอยู่แล้ว
ไม่ต้องลองก็ได้ ซื้อเลยก็ได้ ผมเลยสวนไปว่า "ถ้ามันดีขนาดนั้นจริงบริษัทคุณคงไม่ต้องมีเซลส์ก็ได้ มีเจ้าหน้าที่การเงินให้ผมคุยเรื่องไฟแนนซ์ก็พอ"

ผมรู้สึกได้ว่าหวิดวางมวยกัน แต่ต่างฝ่ายต่างขนหางพองหลังโก่งตาโตไปงั้น ไม่กล้าเปิดใส่กันจริงๆ

หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: HYDE-- ที่ เมษายน 30, 2014, 11:48:13
ส่วนตัวชอบ BMW แต่ที่บ้าน เลือก Benz ไปแล้วครับ

สำหรับผม ที่เจอมา เซลล์ Benz ที่ขายให้ผม บริการดีมากครับ พูดจาดี ขนาดตอนงาน Motor show ยังเดินออกมารับผมเลย (ทั้งๆที่ ปิดการขายไปนานแล้ว)
ถึงผมจะคุยกับเค้าไม่กี่ครั้ง แต่ดูจากแนวโน้ม ถ้าพ่อแม่ผมมีโอกาสซื้อ Benz อีก เป็นไปได้ว่า อาจจะซื้อกับพี่คนเดิมครับ
ถ้าเค้ายังทำงานที่เดิมอยู่ ทั้งๆที่ โชว์รูม อยู่ใกลจากบ้านผม มากพอสมควร

หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: oak7070 ที่ เมษายน 30, 2014, 12:37:59
น้องชายผมซื้อ มาสด้า 2 ตอนที่มีคืนภาษีหนึ่งแสน  เซลเอารถมาให้ลองถึงหน้าบ้านเลยครับ  รถราคาไม่แพงเเต่เซลดูแลดีก็น่าซื้อ

     ปล. ไปมอเตอร์โชว์เซล MB แก่ๆทั้งนั้นส่วนเซล BM สาวๆสวยๆโนตมทุกคน
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: cloud ที่ เมษายน 30, 2014, 13:35:16
เคยเป็นเซลมาก่อนนะครับ ไม่เอ่ยยี่ห้อแล้วกันสมัยผมออกมาหาลูกค้าต้องเติมน้ำมันเองนะคร้าบ
ให้มาลองที่บ้านได้แต่ถ้าคุณไม่จองควรจะมีน้ำใจให้เขาอย่างต่ำ500บาทครับ
ส่วนเฃลเทพคนนั้นก้พูดเกินไป รถยังไม่ได้ลองจะให้จองได้ไง บางทีรถดีแต่ลูกค้าอาจจะไม่ชอบรถไสตล์นี้ก็ได้
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: np72 ที่ เมษายน 30, 2014, 13:36:30
ที่เจอด้วยตัวเองก็เห็นว่า bmw บริการดีกว่าจริงๆครับ

ส่วนรถญี่ปุ่นบริการเรื่อง test drive ขอยกให้ mazda
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: unconsent ที่ เมษายน 30, 2014, 13:41:32
sale เบ้นซ์ที่บ้านผมซื้อนี่อีกแบบเลย รถรุ่นใหม่มานี่มีการล็อคไว้ให้ลองด้วย แถมพอจะไปเดินเล่น motor show มีการส่งเด็กมารอรับหน้างานพอเดินชมอีกต่างหาก - -a

ต่างกรรมต่างวาระมั้งครับ แต่ยอมรับจริงๆ sale bmw น่ารักกว่าเยอะ หุๆๆๆๆ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: wersocute ที่ เมษายน 30, 2014, 13:44:37
ประเด็นคือ ถ้าผมลองขับแล้วผมไม่ชอบ..ผมต้องจองด้วยเหรอ? ตรรกะงงๆ แค่ตรงนี้แหละครับ เรื่องอื่นผมไม่เห็นจะเกี่ยวอะไรกันเลย
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องยอดขาย ประวัติรถ หรืออะไรก็ตามแต่? แต่ก็ต้องเห็นใจเซลส์ในระดับหนึ่งว่าถ้าเขาขับรถมาให้เราลองถึงบ้านนี่มันใช้เวลา
ถ้าเขามาแล้วขายไม่ได้ เวลาทุกคนมี 24 ชั่วโมงเท่ากัน มันก็ต้องอยากเอาเวลาไปให้กับคนที่มีแนวโน้มจะซื้อ

แต่บอกตรงๆผมโคตรเกลียดคำว่าลองแล้วจะจอง(ซื้อเลยหรือเปล่า) ไอ้บ้า..สินค้ายังไม่ได้แตะจะให้จ่ายเงินได้ไง ไม่ใช่กางเกงในนะมองๆแล้วซื้อได้เลยไม่รับคืนเงิน ผมกลับมองว่าถ้าต้องให้ใครขับรถมาให้ผมลองถึงบ้าน ถึงผมไม่จอง ผมก็ทิปค่าเสียเวลาให้ไป พันสองพันผมให้ได้ แต่ผมไม่จองนะ ผมให้ค่าเหนื่อยคุณเซลส์ แต่ผมไม่ได้ชอบรถว่ะ ..พ่อผมก็ใช้วิธีนี้ ปี 1996ปลายปี ตอนพี่สาวผมจะได้รถป้ายแดงคันแรกของมัน เราก็เทียบระหว่าง Chrysler Neon กับ VW Vento ซึ่งVentoไม่ต้องลองขับเพราะแม่ผมก็มีคันนึงแล้ว แต่ Neon นี่เซลส์เอามาให้ลองที่บ้าน เช้าวันอาทิตย์เลย และให้ลองเยอะมาก อธิบายดีมาก แล้วยังบอกด้วยว่าไม่ต้องเกรงใจ ถ้าไม่ชอบก็อย่าเอา (แต่นั่นมันยุคใกล้ฟองสบู่แตกและการแข่งขันการขายมันไม่เท่าสมัยนี้นะ) สรุปเราเลยไม่เอา พ่อผมเรียกเซลส์มาบอกจะเลี้ยงข้าวและขอให้ค่าตอบแทนเสียเวลา เซลส์บอกแค่ว่าพยายามทำตามหน้าที่ พี่ไม่ชอบรถ แต่พี่โอเคกับผม ผมก็ดีใจแล้ว..น่ารักมาก
 

ส่วนเรื่องเซลส์ประเภท ลอง แอนด์ จองเลยนะแจ๊ะ
ผมเคยเจออารมณ์ประมาณนี้ (ก่อนที่โลกนี้จะมี headlightmag.com) คือหันมาถามผมว่าลองแล้วจะจองเลยหรือเปล่า
ผมก็บอกแค่ว่า "ถ้าลองแล้วไม่ชอบผมก็ไม่รู้จะจองทำไมเหมือนกันครับ" แล้วยิ้มให้เบาๆ ขำขำ เซลส์เจือกย้อนอีกว่าจริงๆรถของเราดีอยู่แล้ว
ไม่ต้องลองก็ได้ ซื้อเลยก็ได้ ผมเลยสวนไปว่า "ถ้ามันดีขนาดนั้นจริงบริษัทคุณคงไม่ต้องมีเซลส์ก็ได้ มีเจ้าหน้าที่การเงินให้ผมคุยเรื่องไฟแนนซ์ก็พอ"

ผมรู้สึกได้ว่าหวิดวางมวยกัน แต่ต่างฝ่ายต่างขนหางพองหลังโก่งตาโตไปงั้น ไม่กล้าเปิดใส่กันจริงๆ



จี๊ดมากคับท่านผู้การ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: johnlee ที่ เมษายน 30, 2014, 14:19:52
ผมเพิ่งรู้จริงๆนะว่า ซื้อรถหรูนี่ สามารถเอารถมาประเคนให้ถึงบ้าน

ตอนผมซื้ออีโคคาร์ ช่วงรถคันแรก ผมแทบจะไปนั่งกราบเซล
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: pisaa ที่ เมษายน 30, 2014, 15:11:15
 :D รถหรูผมไม่มีปัญญาครับ แต่ที่บ้านญาติๆใช้ อีผุผุกัน ก็ไปออกกับเซลล์คนเดิมครับ 3 คันมาแล้วก็ดูแลดีนะครับ ถึงของแถมจะน้อย แต่ก็พอรับได้ครับ เมื่อวานว่างๆเลยไปลองมิวเอ็กซ์ไปกัน 4 คน คุณเธอเลยเอากุญแจมาโยนให้แล้วบอกว่าขับออกไปเลยพี่หนูรอที่นี่ก็ได้ี่ เดี๋ยวค่อยเอามาคืน เลยเอาไปวนๆเวียนๆ สักพักก็เลยจองไปอีกคัน  :P สรุปเสียตังค์อีกแล้ว
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Nikle_pk ที่ เมษายน 30, 2014, 15:43:33
ผมแจ้งเรื่องเข้า MBTH ไปแล้วนะครับ
เค้ารับทราบเรื่องและจะเอาเข้าที่ประชุมเพื่อแก้ไขแล้วครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Zephyrs ที่ เมษายน 30, 2014, 16:40:58
ผมมองว่า เซลล์พูดเกินไปหน่อยนะ ผมรู้สึกแปลกจริงๆว่า เดี๋ยวนี้คือ "ถ้าของตูขายได้ ลูกค้าต้องมาง้อตูเวลาซื้อ" แล้วรึ?

ไม่พูดถึงเฉพาะรถนะครับ แต่ถ้ามองในกว้างๆ เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า(แบรนด์อย่างไนกี้ อดิแดสงี้เป็นต้น) หรือมือถืออย่างไอโฟน,SS

บางทีก็เสียดายเซลล์หลายคนที่ทำงานดี แต่ว่าแบรนด์ไม่ได้ติดตลาด ขายไม่ค่อยดี
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: golf8023 ที่ เมษายน 30, 2014, 17:01:30
ไม่ใช่แค่Benzนะครับ ไม่ใช่แค่รถ ผมเจอมาคือบ้าน
หลายปีก่อนไปดูบ้านในโครงการนึง ราคาเอาเรื่องอยู่ คุยกันเรื่องส่วยลดนั่นนี่
จนเซลล์งัดไม้ตายสุดท้าย เอาราคาแบบพิเศษสุดๆเลยนะพี่ แต่มีข้อแม้อย่างนึง "ถ้าหนูบอกราคานี้ไปแล้วพี่ต้องจองเลยนะ"
ผมได้แต่อึ้ง ถ้าน้องบอกมาแล้วพี่ไม่จองล่ะ ไม่ได้พี่ หนูบอกราคานี้แล้วต้องจองเลย
โอเคร งั้นผมไปดูโครงการอื่นละกัน แล้วผมก็เดินออกเลย ไปจองโครงการอื่น ราคาสูงกว่านิด แต่สบายใจ

เงินตั้งหลายล้าน ถึงจะเป็นหนี้แบงค์ แต่อย่างที่ท่านแพนบอก มิใช่กางเกงในที่จะดูๆแล้วซื้อเลย รถควรต้องได้ลอง บ้านควรต้องได้ดูทำเล อนาคตของทำเล และได้คุยกับคนที่ได้เข้ามาอาศัยแล้ว นี่teenผมแตะตัวบ้านไม่ถึงชม. จะมองตากัน คุยๆส่วนลด บอกราคาแล้วให้จองเลย บ้าป่าว

เจอเซลล์แบบนี้ ไม่ต้องซื้อครับ เด๋วก็ตกงานไปเอง  ;D
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: U ที่ เมษายน 30, 2014, 17:09:30
คุณNikle-pk แน่นอนที่สุดครับ วันนี้น้าผมเล่าให้ฟัง จะซื้อBMW x6 เซลล์รีบจะเอามาให้ลองขับถึงบ้านเลยครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: swan ที่ เมษายน 30, 2014, 20:46:53
ก่อนที่ผมจะซื้อรถ ผมก็ไปลองมาหลายที่ ทั้ง BM, MB ,VOLVO บอกตรงๆ บริการของเซ,ล์จาก MB นี่รั้งท้ายครับ ทั้งๆที่ผมเองอยากได้รถค่ายนี้มากๆ แต่ต้องเปลี่ยนใจไปหา บีเอ็ม แทน ตลอดเวลาที่ใช้มาก็คิดว่าเลือกไม่ผิดครับ ประทับใจทุกครั้งที่เราเจอปัญหา ทั้งเซลล์ทั้งศูนย์ดูแลอย่างดี

ถามว่าทำไมผมไม่เหลือกยี่ห้อที่อยากได้ ผมไปมาหลายศูนย์ทั้งใน กทม และ ตจว เซลล์ไม่เคยสนใจเลยครับ ถามคำตอบคำ เลยคิดว่านี่ถ้าใช้รถของเค้าแล้วมีปัญหาเราจะขอคำแนะนำได้หรือเปล่า

ต่างจากของ บีเอ็มครับ วันที่ผมเซ็นต์ ใบจอง ผมโทรหาเค้าบอกว่าตอนนี้อยู๋โรงแรม กำลังจะบินไปต่างประเทศช่วงเที่ยงๆ ไว้กลับมาค่อยมาลองรถ เค้ารีบเอารถมาให้ลองขับถึงโรงแรมเลย แถมยังไปส่งถึงสนามบินสุวรรณภูมิด้วย ก่อนหน้านั้นก็ให้ลองเทสจาก กทม ไปกลับ สวนผึ้ง เรียกได้ว่าลองกันจุใจ

ผมว่างานบริการ ต่อให้ของเราดีขนาดไหนก็แล้วแต่ แต่ถ้าบริการแย่ๆ ในขณะเดียวกันยังมีคู่แข่งที่สามารถผลิดสินค้าได้ทัดเทียมกันเข้ามาแข่ง ให้บริการที่ดีกว่า ผมว่าไม่ช้าไม่นานคู่แข็งคงขึ้นมานำได้ไม่ยาก ก็เหมือนอย่างเรื่องของราคาขายที่เราเห็นๆกันมานั่นแหละครับ ไม่แปลกใจว่าทำไมเกรย์ถึงได้เบ่งบาน.......
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: cloud ที่ เมษายน 30, 2014, 22:12:52
อืม อืม วันนี้ได้เปิดหูเปิดตา ไม่นึกว่าBENZจะบริการสู้BMWไม่ได้มาก่อนเลย
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: mick ที่ เมษายน 30, 2014, 22:51:41
เซลเบนซ์ ห่วยมากครับ คอนเฟิร์ม
ทั้งก่อนขาย และหลังขาย ขายเสร็จ ไม่รู้จักกัน
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Noctis Lucis Caelum ที่ เมษายน 30, 2014, 23:17:56
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)


คิดเหมือนกันครับ...

ขนาดเซลล์ Benz หยิ่งขนาดนี้ ดูยอดขายในงานมอเตอร์โชว์ก็ได้
ทิ้ง bmw เป็นทุ่ง... ถ้าผมเป็น bmw ก็คงต้องบริการดีสุดๆแบบแทบจะอุ้มล่ะครับ
ตอนผมจะตัดสินใจซื้อรถบอกเลยว่าเซลล์ bmw บริการดีมากๆ ดีมากจริงๆ
ดีขนาดทุกวันนี้ขนาดซื้อ benz ไปแล้วยังคุยกันอยู่เลย

แล้วเค้าก็อธิบายว่า...
เซลล์ bmw กดดันมากครับ วันนึงมีกำหนดเลยว่าต้องโทรหาลูกค้ากี่คน
เลยไม่แปลกใจที่เซลล์ bmw โทรจิกยิกๆ แต่เซลล์ benz ไม่เคยโทรจิกเลย
เพราะ benz เอง รถแทบไม่มีจะส่งให้ลูกค้าอยู่แล้ว (มีแต่ลูกค้าโทรจิกเซลล์)

ถ้าคุณชอบบริการแบบ bmw ซื้อ bmw เถอะครับ สบายใจกว่าแน่นอน
แต่ผมไม่ได้เลือกซื้อรถที่บริการ ผมซื้อที่ตัวรถ เลยไม่ได้เป็นลูกค้า bmw ครับ
แต่ยอมรับเลยว่าบริการดี  :)

ps. เวลาเซลล์ Benz เอารถออกมาให้ลูกค้าลองข้างนอกนี่เรื่องมากมากครับ
มากกว่า bmw กับ volvo เยอะเลย (ผมถามเซลล์ที่เคยอยู่ทั้ง 3 แบรนด์มาแล้วนะครับ)
เพราะงั้นไม่ต้องแปลกใจที่คุณจะเจอแบบนั้นหรอกครับ  :)




+100 ครับ

เวลาผมซื้อรถสักคันผมดูที่ตัวรถเป็นหลักครับ ไม่ชอบให้โทรจิก รำคาญ ถ้ามีอะไรเด๋วผมโทรไปเอง
เรื่องบริการ การต้อนรับ ความใส่ใจ ผมยอมรับนะว่าเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจจองรถง่ายขึ้น

แต่....ไม่ใช่กับทุกคนครับ  ความต้องการแต่ละคนมันไม่เหมือนกัน
อย่างที่บ้านผม จะไม่ชอบมากๆ ถ้าวันๆจะมีแต่เซลล์ขายรถโทรจิกๆ
แต่จะชอบมากกว่าเมื่อรถมีปัญหาแล้ว เซลล์ช่วยหาทางแก้ได้ตรงจุดที่สุด
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: capton ที่ เมษายน 30, 2014, 23:26:00
ขอแชร์ด้วยคนครับ จากประสบการณ์ สองปีก่อน
benz ไปดูที่ศูนย์ แทบไม่มีใครอยากมาคุยด้วย ถามคำตอบคำ วังเวงจิต..
Bmwโทรไป อีกสองวันมาหา คุยส่วนลดของแถม อีกอาทิตย์ เอารถมาให้ลอง อีกอาทิตย์มารับจองที่บ้าน เซลน่ารักจริง
ที่สำคัญเวลามา ไม่ได้มาคนเดียว มาเป็นทีม

ปอลิง. ผมอยู่ชลบุรี ออกที่ กทม.
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: joufo ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 09:27:53
Benz เนี่ยรถมันขายได้อยู่แล้ว เลยไม่ต้องดิ้นรนอะไรมากมั้งครับ
เซลเลยไม่ค่อยจะแอคทีฟ อะไรเท่าไหร่
เพราะคนส่วนมากเดินเข้าโชว์รูมเบนซ์ ก็กำเงินจะไปซื้อยู่แล้ว

ที่จะต่อรองกันคือส่วนลดมากกว่า
ไม่ใช่มาคุยกันว่ารถดีรึเปล่า

แต่ตอนผมไปดูรถ
ที่โชว์รูมไม่มี Test Drive เลย
แต่ผมยืนยันว่าต้องทดลองขับ ถึงตัดสินใจได้
ก็เลยถูกเชิญไปงาน. driving  experience
ถึงแม้ว่าจะได้วนแค่ในสนามเล็กๆ แต่ก็ได้เห็นถึงระบบความปลอดภัยของรถ
แล้วก็วิธีขับรถเวลาเจอเหตุไม่คาดคิดครับ

ในแบรนด์พรีเมี่ยม ผมประทับใจ Lexus. นะครับ
เพราะเอารถมาให้ใช้เลย (เป็นรถของ Lexus Thailand ไม่ใช่ของศูนย์)


แต่ก็เพราะได้เอารถมาใช้งานจริงๆ ถึงไม่ได้ซื้อ เพราะที่บ้านผมมองว่า มันไม่ต่างกับโตโยต้ามากเท่าไหร่


ตอนนี้รอLexus ปรับปรุงคุณภาพของอุปกรณ์ภายใน ให้สมราคา ก็คงกลับไปซื้อครับ


จริงๆ มีที่ประทับใจมากที่สุดก็คือ จาร์กัว ในสมัยที่เอเอเอส เป็นผู้แทนจำหน่าย
เอารถมาให้ใช้ด้วย ออกค่าทางด่วนให้ด้วย แล้วก็เติมน้ำมันให้อีกต่างหาก

แต่พอไปอยู่กับตัวแทนเจ้าใหม่แล้ว บริการคนละเรื่องเลย

ตอนนั้นผมจะซื้อ จาร์กัว แล้ว แต่ดันเปลี่ยนตัวแทนจำหน่ายซะก่อน
รถที่มีในสต็อกของ เอเอเอส ก็จองไม่ทันคนอื่นเขา ก็เลยไม่ได้ซื้อครับ
(มัวแต่เถียงกับที่บ้านเรื่องออพชั่น)

หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: bluefox101 ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 10:54:04
เรื่องบริการของ BMW นี่ยอมรับว่าบริการดีมาก ทั้งก่อนขาย และหลังขายแล้ว
ส่วนของ Benz นี่ผมเจอมาส่วนใหญ่แค่กลาง ๆ ดี ๆ ก็มีบ้างแต่ไม่บ่อย

หลังสุดไปดู c class ที่ศูนย์นึง เข้าไปเดินดูตั้งนาน ไม่มีเซลล์เข้ามาคุยด้วยเลย
จนต้องเดินเข้าไปถามว่า จะขายของมั้ย? เซลล์ถึงจะลุกจากเก้าอี้มาคุยด้วย
แต่พอคุยไปคุยมา เซลล์ถามว่าลองรถกันดีมั้ย ลองได้เลย (ไม่เรื่องมาก ผิดจากที่คาดไว้)
สุดท้ายผมไปจบที่ F30 แทน เพราะกลัวการบริการของ benz นี่ล่ะครับ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: muying ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 16:15:31
แชร์ประสบการณ์ครับ

ขับมาสด้า 2 ไปดูรถ
โตโยต้า  ส่งเด็กใหม่มารับหน้า ไม่รู้เรื่องรถตัวเอง ไม่มีรถลอง
ฮอนด้า เซลล์มัวแต่แต่งหน้า กินขนม ไม่มาดูแล
นิสสัน บริการดี น้ำ ขนมให้ลูก
มาสด้า ชวนลองรถรวดเดียวสองรุ่น  ทั้งๆที่เราบอกว่าจะรอดู mc ก่อน ตอนนี้ยังไม่ซื้อแน่นอน
บีเอ็ม ชวนลองรถ ขับไปเรื่อยๆ "เหยียบเลยพี่ ๆ " ไปกลับเกือบสองร้อยโล  เราก็บอกว่าซื้อไม่ไหวครับ เซลล์ก็ยินดีให้ดูรุ่นอื่นๆ ต่อ และถามว่าเรารับไหวที่เท่าไหร่ รถประมาณไหนที่ชอบ
         ล่าสุดจะเอารถมาให้ลองที่บ้าน  แต่เราปฏิเสธไป เค้าไม่เซ้าซี้ครับ
เบ็นซ์  เงียบ เป็นป่าช้า
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Impulse ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 16:58:50
มีประสปการณ์คล้ายๆกับเพื่อนที่มาตอบกันนี้หลายคนครับ
BMW กับ Volvo มีเซลล์ที่มีใจรักบริการมากกว่า Benz อย่างผิดหูผิดตา
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: almondba ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 21:05:08
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)

เห็นด้วย 1 เสียง
ผมก็ขับเบนซ์ครับ แต่ก็ยังงงๆว่าต้องเอามาให้ลองขับถึงบ้านกันเลย????
หลายคนขับราคามากกว่า 3 ล้าน ยังไปขอลองขับที่โชรูมเองได้เลย ดูกระทู้นี้แล้วก็เริ่มงงในตรรกะ
คุณน่าจะคิดว่าคุณเป็นศูนย์กลางของโลกมั้ง แปลก
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: chamanow88 ที่ พฤษภาคม 01, 2014, 22:10:43
ตอบแบบกลางๆ
- เรื่องการนำรถออกนอกสถานที่แต่ละแบรนด์มีนโยบายไม่เหมือนกัน คำถามว่าจองเลยไหมอาจแค่หยั่งใจลูกค้าแต่ดันใช้คำพูดตรงไปหน่อย ขนาดในงานมอร์เตอร์โชว์ MB แทบไม่รถให้เทสนะครับ(ยกเว้นรุ่นที่อยากดันขาย)
- รถ BM เป็นรถที่มีเอกลักษณ์เรื่องการขับขี่ที่สนุกดังนั้นไม่แปลกที่เขาจะพยายามให้ลูกค้าทดลองขับ
- จขกท.คุยกับเซลล์ในระดับไหนแล้วเพราะถ้าคุยกันในระดับนึงการขอลองขับคงไม่ใช่เรื่องยากเย็นถ้าคุณตั้งใจจะซื้อหรือกำลังเปรียบเทียบอยู่จริงๆแต่ถ้าจู่ๆโทรไปให้เขาเอารถมาลองที่บ้าน...ใครเขาจะไปให้
- เพื่อนผมเป็นเซลล์ครับเจอลูกค้าประเภทขอลองขับมาเยอะปิดการขายได้ก็ดีไปแต่ส่วนใหญ่เจอแต่พวกเทสรถแต่ไม่มีแพลนซื้อนี่สิ...ทำงานฟรี
- ฮาโหลๆเอารถมาให้ลองหน่อยแต่ลองอย่างเดียวนะ ไม่ซื้อ ;D....อันนี้ฮาเล่นนะ
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: tTtTt ที่ พฤษภาคม 02, 2014, 19:59:37
รถราคาสามล้านกว่าบาทนี่ต้องขับมาให้ลองถึงบ้านเลยเหรอครับ?

คำถามนี้มันไม่มีความสำคัญเท่าไหร่หรอกครับ ผมก็แค่บ่นไปงั้นแหละ ผมรู้คำตอบดี ไม่ต้องตอบนะครับ

ส่วนที่ผมอยากบอกจริงๆนั้น คือส่วนนี้ครับ ลูกค้าย่อมอยากได้บริการที่ดี ในเมื่อ BMW ทำอะไรซักอย่าง Mercedes-Benz ก็ควรจะให้บริการแบบเดียวกัน ใช่ไหมครับ?... นั่นไม่ใช่วิถีทางที่โลกทุนนิยมเป็นครับ บริษัทแต่ละบริษัท ไม่จำเป็นต้องมีการให้บริการที่เหมือนกัน ขอแค่บริการให้ดีพอจนลูกค้าพอใจครับ แล้วผมก็มองว่า ไอ้เรื่องแบบนี้ มันไม่จำเป็นต้องมาตั้งกระทู้บ่นนะครับ ถ้าเกิดคุณไม่พอใจบริการของรถยนต์เจ้าใดเจ้าหนึ่ง เขาไม่ได้บังคับให้คุณซื้อครับ

Mercedes-Benz อยู่ในเมืองไทยมากี่ปีแล้วครับ? ชื่อเสียงมีมากขนาดไหนครับ? เคยมียุคที่ด้านหลังรถแปะตรายนตรกิจไหมครับ? เคยมียุคที่รถขายแทบไม่ออกเพราะภาษีนำเข้ารถยนต์ไหมครับ? คำตอบของทุกคำถามต่อไปนี้ เมื่อเราลองพิจารณาดูแล้ว มันก็สมเหตุสมผลครับ ที่ BMW จะให้บริการที่ดีกว่าสำหรับคุณ

ผมว่ากรณีนี้เซลล์ไม่ได้เทพหรอกครับ มันเป็นเรื่องที่ปกติ ธรรมดา สามัญเอามากๆ ถ้าเกิดคุณอยากให้โชว์รูมรถทุกคันมีบริการที่เหมือนกันหมด แนะนำให้ไปอยู่ในประเทศคอมมิวนิสต์ครับ

ทั้งหมดนี่นำมาสู่คำถามข้อเดียวครับ จุดประสงค์ของกระทู้นี้คืออะไรครับ? หาคนที่พบเจอประสบการณ์เดียวกับคุณ? ผมบอกได้เลยครับว่ามีหลายคนแน่นอน ;)

ผมคิดว่าการมาบ่นครั้งนี้ของ จขกท เป็นเรื่องที่เหมาะสม และ สมควร อย่างยิ่งครับ เผื่อว่า Mercedes Benz  มาเห็น จะได้กลับไปปรับปรุงการบริการให้ดีขึ้น ... Merc อาจปรับปรุง ให้เทียบเท่าหรือดีกว่า BMW ... สิ่งต่อไปที่จะเกิดขึ้นคือการแข่งขัน.... BMW จะต้องรีบคิดกลยุทธ์การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า(CRM)/การบริการการตลาด ให้ดีขึ้นไปอีก หลังจากนั้นก็จะมีคนมาบ่น แล้ว Merc ก็อาจจะพัฒนาตัวเองอีก ... ถ้าค่ายรถพวกนี้ยอมฟังเสียงของลูกค้า มันล้วนเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าแบบพวกเราครับ

*พอดีเรียนทางด้านนี้อยู่ ได้เห็นระบบการทำงานของหลายๆที่ บริษัทใหญ่ๆส่วนมากจะมีทีม ที่คอย Monitor ลูกค้าที่บ่นหรือร้องเรียนตามเว็ปบอร์ดชื่อดัง หวังว่าDealer Mercจะมาเห็นกระทู้นี้และนำไปปรับปรุง
หัวข้อ: Re: เจอเซลล์เทพ
เริ่มหัวข้อโดย: Slipknot` ที่ พฤษภาคม 02, 2014, 21:56:43
ลองแล้วไม่ชอบต้องจองหรอครับ ขรรม