Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: aood!e ที่ ตุลาคม 17, 2014, 18:45:17
-
มารายงานเกี่ยวกับน้ำรั่วเข้าภายในรถ ตามที่พบปัญหาพรมเปียกโดยไม่ทราบสาเหตุภายในห้องโดยสาร บริเวณด้านซ้ายพรม วางเท้าฝั่งผู้โดยสารด้านซ้าย (เปียกประมาณว่าเหมือนคนเอาน้ำใส่ถังมาราดทิ้งไว้อย่างไงอย่างงั้นเลย)
รถเข้าแก้ไขที่ ศูนย์ ไซดด้าบี้ ลาดกระบัง วันที่17ตุลาคม
หลังจากการตรวจสอบของทางช่าง พบว่ามีน้ำหยดออกมาจากท่อยางใต้ตู้แอร์ เป็นจำนวนมากเลย ทางช่างแจ้งมาว่าไม่เคยพบปัญหา ในลักษณะเช่นนี้มาก่อน จึงส่งเรื่องให้ทางฝ่ายเทคนิค Ford ดำเนินการหาสาเหตุและแก้ไข และผ่านมาถึงวันนี้ ยังไม่ได้รับการตอบกลับใดๆทั้งสิ้น คือเงียบเหมือนเป่าสาก และรถผมจอดที่ศูนย์ ถ้าถึงวันจันทร์ รถผมตอนนี้เริ่มเหม็นเน่าแล้ว และหากรอจนถึงวันจันทร์ผมว่า เห็ดกับเชื้อราขึ้นรถผมแน่นอนครับ
ผมไม่เข้าใจเลยว่าระว่างรอฝ่ายเทคนิคแก้ไข ทำไมไม่ถอกพรมมีเปียกออกมาก่อน เพราะถึงอย่าไร ก็ตอนเปลี่ยนพรม แต่สุดท้าย ทางศูนย์ก็ไม่สามารถตัดสินใจในครั้งนี้ได้ ต้องรอฝ่ายเทคนิคแนะนำ แก้ไขต่อไป
ผมไม่ทราบว่าขั้นตอนการดำเนินการ หรือ processของFordไม่มีการตอบสนอง หรือใส่ใจในการแก้ไขของproduct กลับนิ่งเฉยและไม่ใส่ใจที่จะแก้ไขปัญหาของลูกค้า อย่างแท้จริง การบริการหลังการขายไม่ เน้นการแก้ไข แบบยังยืน
สุดท้ายปล่อยเป็นภาระของลูกค้าที่ต้องติดตาม ตรวจสอบเอง
(ต้องขอขอบคุณเจ้าหน้าที่ช่างที่ช่วยในทันที่ หาสาเหตุต้นตอเจอในทั้งที่ แต่ผมนั่งรอฝ่ายเทคนิคมา2วัน ไม่มีเสียงตอบว่าจะช่วยแก้ไขปัญหาในครั้งนี้อย่าไร )
-
pic
-
รูปเล็กไปมองไม่รู้เรื่องเลยครับ
ยังไงก็เป็นกำลังใจให้ฟอร์ดแก้ปัญหาได้รวดเร็วนะครับ
-
pic
-
น้ำแอร์ ?????
แต่มันเยอะมาก หรือว่าต่อน้ำแอร์ทิ้งหลุด
-
คิดเองนะครับ : ถ้าท่อน้ำทิ้งแอร์หลุด ก็ติดกลับเข้าไปใหม่จบปัญหา แต่คิดว่าคงมากกว่านั้น ช่างถึงหยุดการดำเนินการต่อ และรอให้ทางเทคนิคของ Ford เข้ามาตรวจสอบข้อบกพร่อง แต่น้ำที่นองออกมานั่นคงน้ำแอร์แน่นอน อ่างรองรับน้ำทิ้งน่าจะมีปัญหา แล้วเจ้าของรถได้ Jackpot ที่ไม่อยากได้เข้าพอดี แต่อย่างที่ท่านเจ้าของรถบอก น่จะถอดพรหมออกมาตากแห้งก่อนทิ้งไว้มันเน่าคราวนี้กำจัดกลิ่นแสนจะยากลำบาก เป็นกำลังใจให้อีกแรงครับ
-
ผมสงสัย2อย่าง
1. น้ำรั่วจากตู้แอร์ ก็เอากาวขี้หมา(เขาเรียกแบบนั้นจริงๆ)อุด และเช็ครูระบายน้ำของตู้แอร์ก็จบแล้ว รถใหม่แอร์คงไม่ตันง่ายๆ
2. น้ำรั่วจากประตู ก้มๆไปดูที่ชายประตูด้านล่างจะมีรูเล็กๆ ลองเอาก้านธูปแหย่ดู ถ้ารูตันน้ำจะท่วมในรถได้ครับ
ขอแนะนำให้ถอดพรมไปซัก น่าจะใช้เวลาหลายวันอยู่ แต่สามารถเอารถไปขับได้ อาจร้อนนิดนึงและเสียงดังหน่อย พอพรมซักเสร็จก็ใส่กลับเข้าไปก็ขับได้ตามปกติครับ
-
ลองโทรเข้า call center ของฟอร์ดดูครับ ไห้เขาเร่งไปทางศูนย์
Call center ก็จะบี้กับศูนย์ไห้เร่งเคสคุณเร็วขึ้นครับ
-
ผมชอบรถฟอร์ดน่ะ ที่บ้านก้ใช้อยู่ แต่เบื่อช่างที่ศูนย์ครับ บางทีแม้งงี้เง่า เวลาซ่อมต้องไปยืนคุมเองครับ น่าเบื่อ !!! ถ้าแก้ได้จะดีมากเลย !!
-
เดานะ ....1. น้ำแอร์นั่นแหละ ท่อหลุดหรือซีลฝาครอบรั่ว
2. น้ำฮีทเตอร์รั่ว อันนี้ ผมไม่เคยได้ยินข่าว....
-
เดี๋ยววันนี้จะมารายงานสาเหตุว่าจะดำเนินการถอดพรม หรีอปล่อยให้ข้ามเสาร์ อาทิตย์. Ford เทคนิคจะแก้ไขปัญหาน้ำแอร์อย่างไร
-
ช่องท่อน้ำทิ้งแอร์ที่จะออกนอกตัวรถ มันอัดซิลิโคนเยอะไปหรือเปล่าครับ น้ำแอร์รั่วลงพรมนี่ ranger t6 ก้อมีประวัตินะครับ
ไม่เคยเจอนี่คือ ไม่เคยเจอเฉพาะในศูนย์นี้หรือเปล่า ใช่สิ ecosport พี่ขายได้กี่คันอ่ะ (ได้ยินแล้วขึ้นเลย) ลูกค้าที่มีอยู่น้อยนิด (ขออภัยท่านเจ้าของฟอร์ดทั้งหลายครับ) ยังไม่รู้จักรักษาไว้ให้ดีๆ
เป็นกำลังใจให้เจ้าของรถครับ
-
อย่างน้อยๆ ตอนรับรถ คงต้องได้พรมใหม่ ไม่ใช่ซักเอานะ ผมโกรธเลย รถใหม่ เอาของหมัก-ดอง เปรี้ยวๆ หวานๆ มาให้ผมดมต่ออ่ะ ...
-
วันนี้ผมเข้าไปเป็นวันที่4หลังจากที่ติดตามการแก้ไขเรื่องน้ำรแอร์รั่ว ลงห้องโดยสารจำนวนมาก ขอย้ำมามากกว่าเปียก เรียกว่าท่วมเลยแล้วกัน
เมื่อวันที่17ตุลาคม ผมถามทางSAในตอนนี้ ทางฝ่ายเทคนิคได้ทราบปัญหานี้แล้วหรือยัง SAตอบว่าส่งเรื่องเข้าไปแล้ว ผมรอตั้งแต่เช้าจนถึงเย็น ไม่มีการตอบแนวทางแก้ไขจาหฝ่ายเทคนิค และคิดไว้อยู่แล้วว่า งานนี้ไม่ใช้ธรรมดาแล้วจะอดทนนั่งรอ คงไม่เข้าท่า ใจเย็นมาทั้งวัน แล้วไม่มีการตอบกลับแน่นอน จึงโทรไปที่Call Center Ford ว่าแจ้งปัญหาบกพร่องของProduct เล่าเรื่องให้Call Centerฟัง ทั้งหมด รับปากว่าจะประสาน รายงานกลับ แต่ก้อนิ่ง สมที่เป็นCALL CENTER จริงๆ
สุดท้ายผมเข้าอีกครั้งและหวังว่าเช้าวันเสาร์คงจะหาทางแก้ไขให้ผมได้ แต่กลับพบรถที่สภาพรภผม ไม่น่าจะเป็นอะไรเท่านี้ การแก้ไขสาเหตุยังไม่พบแต่ช่างบอกว่าต้องลื้อออกหมด ทุกชิ้น พระเจ้า รถกู เห็นรถวันนี้บอกเลยว่าชาตินี้ จะไม่ซื้อรถFord อีกต่อไป ผมถามว่า ตู้แอร์รั่วเข้าใจ แต่ลื้อไฟหน้าทำไม ถอดพวงมาลัย ประตูรถ แถบจะไม่เหลืออะไรแล้ว ยังไม่เจอต้นเหตุเลย
ผมเลย ถาม ว่าทำไมจึงได้ถอดรถผมออกเป็นชิ้นๆขนาดนี้ ผมเห็นรถแล้วผมอดสงสารทั้งรถทั้งตัวเองว่าไม่ควรเลย ผู้จัดการแจ้งว่าทางฝ่ายเทคนิค ให้ถอดหาสาเหตุ ก่อน แล้วจึงจะวิเคราะห์ว่าอะไรที่เป็นสาเหตุที่ทำให้น้ำรั่วได้ ผมถามว่าทำไมฝ่ายเทคนิคไม่เข้ามาดูเลยเหรอครับ จะลื้อไปซ่่อมไป ผมรับไม่ได้และบอกว่า ผมเห็นสภาพรถแบบนี้แล้ว ผมคงไม่สามารถที่จะรับรถคันนี้กลับไปใช้อีกได้แล้ว ถ้าเป็นผู้จัดการรถคันนี้เป็นรถคุณ เพิ่งใช้ไม่ถึง4เดือนโดนลื้อถอดขนาดนี้จะคิดอย่าไร ผมคงไม่สนว่าคุณจะหาทางแก้ไขให้ผมได้หรือไม่ ผมไม่ขอรับรถกล้บ
สุดท้ายผม รบกวนคุณจิมมี่ หรือ สมาชิก ใครจะเข้าไปดูรถคันนี้ได้ที่ศูนย์ลาดกระบัง ผมเองสุดทน แล้วและไม่อยากให้ใครเจอแบบผมอีกเลย แจ๊กพอรท์ ผมรับได้ แก้ไขรถให้ผม ทำแบบนี้ผมรับไม่ได้จริง
ผมจะเข้าไป สคบ , ไม่รู้เรื่องนี้ไปพอคุยได้มั้ยครับ เด๊๋ยวผมส่งรูปให้ดู
-
pic
-
pic
-
pic
-
สภาพจัดเก็บ
-
ทำใจ
-
โอ้โห นี่รถ4เดือนล่อถอดซะเละขนาดนี้ แล้วดูการเก็บชิ้นส่วน พอๆกับอู่ข้างนอกเลย อู่ข้างนอกบางทียังดีกว่าอีก มีพ
าสติกคลุม เกินไปครับ นี่ที่บ้านผมยังเตือนเรื่อง chev เลย ขนาดผมล็อตใหม่ยังมีปัญหาเหมือนเดิมเด๊ะ รถเมกันนี่มันเกิดอะไรขึ้น
-
สงสารรถจริงๆครับ รถ4เดือน โดนรื้อซะ ....
-
ขนาดผมไม่ใช่เจ้าของรถ ถอดออกมาขนาดนี้ยังพูดไม่ออกเลย
ตัดออกจากตัวเลือกไปยาวๆเลย กับยี้ห้อ Ford
-
เซ็งแทนเจ้าของจริงๆคับ รถป้ายแดงน้ะเนี่ย ก็เป็นซะแบบนี้คนถึงไมีอยากเสี่ยงใช้ยี่ห้อนี้ เอาใจช่วยครับ
-
รื้อขนาดนี้ถึงประกอบกลับคืน ก็มีโอกาสสูงที่จะมีเสียงก็อกแก๊กตามมา
ผมยังอยากได้ Ranger 3.2WT เลยครับ เท่ห์ครบครันมาก แต่ต้องทำใจหละ ว่าฟอร์ดไม่อะไรมากกับตลาดเมืองไทย ไม่งั้นตอนนี้คงเป็นเจ้าตลาดไปแล้ว
-
รื้อรถโดยที่ไม่ถามเจ้าของซักคำแถมรถพึ่ง4เดือนเองเป็นผมก็ไม่เอากลับ >:(
แถมสภาพจัดเก็บชิ้นส่วนก็....ดูแล้วมาตรฐานแย่กว่าร้านซ่อมรถทั่วไปอีก ยังไงก็เป็นกำลังใจให้ครับ
-
น่าจะต้องรื้อมาดูแถวๆบริเวณตู้แอร์ครับ ว่ามีจุดไหนรั่วซึมเพื่อหาที่มาของน้ำครับ เท่าที่ดูมาก็รื้อตามปกตินะครับ อย่างแผงจิ้งหรืดด้านหน้าผมยังเคยรื้อเองเพื่อมาไล่ขันน๊อตใหม่เองเลยในตัว CX5 พอประกอบกลับเข้าไปก็ปกตินะครับ ส่วนที่จะต้องห่วงคือประกอบกลับเข้าไปแล้วมีชิ้นไหนเสียหาย หรือก่อให้เกิดเสียงมั่งหรือเปล่า ตอนรับรถกลับหลังแก้ปัญหาแล้วตรวจสอบให้ดีครับ ส่วนพรมน่าจะเบิกของใหม่ให้เรานะครับ เอาไปซักให้คงไม่ใช่ ปัญหา Defect ไม่มีใครอยากให้เกิดครับ มองอีกมุมถ้าโชคร้ายกว่านี้มีเสียงดังเกิดขึ้นในคอนโซล ถ้าดังมากก็ต้องรื้อครับ รื้อมากกว่าที่ท่านเห็นอีก แบบนั้นยังจะเสี่ยงมีเสียงดังรำคาญมากกว่า เพราะจุดยึดเยอะ ทำใจสบายๆครับ ขอให้แก้ปัญหาได้ตรงจุดนะครับ ( CX5 คันผมก็เข้าๆออกๆศูนย์อยู่เกือบ10หน สารพัด จนลุล่วงมาได้ด้วยดีครับ )
-
การจัดเก็บแย่มาก อย่างน้อยน่าจะหาบับเบิ้ลหรืออะไรห่อไว้ไม่ให้เกิดรอย นี่เล่นโยนทุกอย่างลงกล่องอย่างเดียวเลย ชุ่ยสุดๆครับ แสดงว่าไม่มีใครมาเทรนให้เลยว่าต้องทำงานยังไง ทำแบบตามมีตามเกิดกันมาก
-
ระวังจะเหมือนรถแฟนผมนะครับ ตอนประกอบกลับคืน มีอะไหล่เหลือครับ :-\
-
J!MMY said :
ห้ามผู้ใดลบกระทู้นี้ จนกว่าจะมีการชี้แจงและแก้ไข
ปัญหาที่เกิดขึ้นจากทาง FORD เป็นที่เรียบร้อย
หากมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อ [email protected]
-
ใครที่จะลบกระทู้นี้
ไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกระทู้ ดีลเลอร์ หรือ ฟอร์ด เซลส์
กูขอให้มันผู้นั้น มีอันเป็นไปภายในสามวันเจ็ดวัน!!!!
การแก้ปัญหาที่ถูกต้อง
และฟอร์ดต้องทำ ก็คือ ชี้แจง
และแก้ไขปัญหานี้ให้เสร็จเรียบร้อยโดยเร็วที่สุด
ไม่ว่าจะมีผลออกมาอย่างไรก็ตาม
เป็นหน้าที่ของเจ้าของกระทู้ที่ต้องเข้ามาชี้แจง
และทางฟอร์ดเองก็ต้องขี้แจงด้วย
เพื่อให้เกิดความเป็นธรรมทั้งสองฝ่าย
และเมื่อจบเคสแล้ว
ให้มาแถลง ขอบคุณผู้เกี่ยวข้องด้วย ตามมารยาทที่พึงมี
และฟอร์ดเองก็ต้องขอโทษลูกค้าต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ด้วย!!!
ห้ามลบกระทู้นี้โดยเด็ดขาด ใครฝ่าฝืน
ขอให้ฟ้าผ้ามันผู้นั้น และครอบครึวให้ตายห่าในสามวันเจ็ดวัน!!!!
[/color]
-
มารอติดตามและให้กำลังใจครับ
-
มารอฟังผลจากฟอร์ด
-
รื้อขนาดนี้ ประกอบกลับยังไงๆก็มีสิ่งผิดปกติครับ(ไม่เหมือนเดิม อาจจะมีเสียงพิเศษเกิดขึ้น) บ๊ายบายยาวเลยครับ ฟอร์ดจ๋า ยังไงๆก็ขอเอาใจช่วยจขกท.ครับ
-
สคบ ไม่ต้องไปหา เพราะตอนนี้ถือได้ว่าทาง ford กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาอยู่ (ถึงวิธีการจะไม่เป็นที่ถูกใจเจ้าของรถเลย)
-
ก่อนอื่นผมขอบคุณในความหวังดีจากทุกๆท่าน และคุณจิมมี่ ที่ได้ติดตามรถคันนี้ ต่อไปนี้เป็นคำชี้แจ้งจากทางลูกค้าเจ้าของรถคันนี้ รถคันนี้มีระยะวิ่งมา15000กิโลเมตร เข้าตรวจเช็คตาม มาตราฐานของFord พบปํญหาน้ำ ท่วมที่พรมตามที่ได้ชี้แจ้งไป แล้ว จนถึงขณะนี้ ผมได้ชี้แจ้งปัญหาไปยังศุนย์ที่ออกรถ และ Ford Thailand ว่าผมไม่รับรถกลับ คือ คืนรถกลับไป ก็แล้วกัน ด้วยเหตุผล ที่ว่า ผมไม่สามารถจะใช้รถที่ผมซื้อมา ที่ถูกลื้อออกมาเป็นชิ้นๆขนาดนี้ ได้ หากวันข้างหน้า รถคันนี้ต้องขาย ต่อ ผมจะอธิบายว่ารถคันนี้ทำไมน็อตที่เบาะเป็นรอย ยิงถอดเบาะมาทำไม รถน้ำท่วมหรือปล่าวหรือ ไม่ประตู ด้านขวาทำไม ถูกถอดออก ทำไม และ หลักๆคือเราไม่สบายใจในการที่จะรับรถคันนี้กลับมาใช้ได้ต่อ
มันก้อเหมือนกับเราซื้อเสื้อเชิ๊ตมาใหม่ ล่ะครับ ตั้งใจจะซื้อมาใส่แทนเสื้อที่มันเก่า ให้เท่ แต่พอนำกลับมาที่บ้านจะรีด พบว่าเส์้อที่ซื้อมานั้นมัน ขาดใต้ลักแร้ เรานำกลับไปที่ร้านให้เขา เขาบอกว่าจะแก้ไขให้ นำกลับมาใส่ เราพบว่า ด้ายที่เย็บมันสีไม่เหมือนเดิม และ แนวตะเข็บก็ไม่เท่าเดิม ผมถามว่าทุกครั้งที่เราใส่เสื้อใหม่ที่ถูกรื้อ ซ่อมมา แก้ไขมา เราจะใส่เสื้อตัวนั้นอย่างสบายใจ ในทุกครั้งหรือไม่ ที่นำมาใส่
มาถึงวันนี้ผมได้ประสานจากทางFord ไป เพื่ิอขอรถใหม่มาใช้ทดแทน ในระหว่างการซ่อม จะหาสาเหตุอะไร ก็ตาม มันเป็นเรื่องของProductของคุณ และมันเป็นความผิดของลูกค้าหรือ........... ที่เสือกไปซื้อรถคันนี้มาใช้มั่ง แล้วดันมีปัญหา
ผม รอดูมาได้1สัปดาห์ รอดูสิว่าFord จะโทรตอบผม รอซิว่าจะมีเสียง ออกมา ให้ลูกค้าได้ บรรเทาความเดือนร้อน หรือไม่
แต่ไม่มีเลย ว่าทำจะรื้อ รถผม หาสาเหตุจากPartsหรือจากการประกอบ ที่มันไม่ได้คุณภาพ มันเป็นเรื่องของ Ford แต่เราบอกแล้วว่าไม่รับรถคันนี้กล้บมาใช้ คุณจะทำไง กับลูกค้า ให้นั่งรถเมล์ เช่ารถไปรับส่ง ลูกไปเรียนอนุบาล มา1อาทิตย์ แล้ว จะสุดท้าย ผมร้องขอไปที่Fordอีกครั้ง ว่า เราเดือดร้อน และขอให้จัดหารถมาให้เราสำรองใช้ชั่วคราวก่อนจะได้มั้ย Call Certer ตอบผมมาว่า เราไม่มีนโยบายให้รถใช้ระหว่างการซ่อม ผมบอกช่วยทำเรื่องเสนอให้หน่อย ครับ เพราะทางเราเดือดร้อนมา ทางcall center ก้ยังเน้นกับผมว่า เราไม่มีรถให้ลูกค้าใช้จริงๆ รถเรามีจำกัด (ผมของสาบานให้รถคว่ำตายหากผมพูดเท็จหรือบิดเบื้อนคำพูด แม้แต่น้อย ว่านี่คือ เสียงที่บอกมาจากใจจริงที่แท้จริงว่า คุณไม่คิดที่จะช่วยเหลือ กลับตอบเราแบบว่าไม่มีเยื่อใยที่ดีกลับเราเลยแม้แต่น้อย)
ผมโทรกลับไปที่รถเอาเข้า บอกผจก.ว่าช่วยดูรถแทนให้เราหน่อย หรือเป็นตัวกลาง หารถมาให้เราใช้ที่ ผจก.ก็จัดหารถมาให้ เราเป็นรถ เฟียต้า บอกผมว่า รถคันนี้เช่ารถมาให้ผมใช้ หร่า เมิ่งไปเช่ามาให้ตูใช้เนี่ยนะ ตูรู้สึกผิดอีกนะ ที่ต้องทำให้ ต้องไปเช่ารถมาให้เราใช้
และให้ผมช่วยแจ้งลบชื่อ ในกระทู้ และลบกระทู้ให้ก่อนถึงจะมาเอารถที่ เช่าไปใช้ได้ นี่คือความจริง ผมคิดว่าหากจะลบหรือไม่ลบกระทู้นี้ มันไม่เกี่ยวอะไรกับที่หารถมาให้ใช้ มันเป็นความผิดของกูที่ใช้รถFord หรืออย่างไร ถ้าคุณที่เสียงกลับมาด้วยความจริงใจกลับลูกค้า กล่าวคำ ขอโทษด้วยความใจจริง และ รีบสร้างความมั่นใจ ให้กลับลูกค้า ทันที มีหรือผม จะไม่กล่าวคำชื่นชม ในการดูแลที่ดี จนถึงวันนี้ผ่านมา 9 วัน ผมยังไม่ได้ยินเสียงจากFord เลยแม้แต่น้อยว่าจะเอากันอย่างไร ต่อไปดี คำขอโทษ สักคำ ยังไม่เคยได้ยินจากใครเลย ผจก.ศูนย์ที่ออกรถมา ผมได้โทรไปแจ้ง ว่ารถที่ออกมาจากคุณตอนนี้ รถมีปัญหา จอดอยู่ที่ศูนย์ ลาดกระบัง ผมประสานไปว่าผมจะไม่ของนำรถกลับ ช่วยตามเรื่องให้ผมที เพราะผมถือว่า คุณจะเป็นนำเสนอ ในปํญหาในครั้งนี้ในผม
ผมไม่ใช้จะมาเขียนอะไรพล่อยๆ และไม่ใช่นักเลงคีบอรด์ แต่ผมเป็นเจ้าของรถคันหนึ่ง ที่เค้าเรียกว่ามันว่าThe One จะใช้ไปรับส่งลูกเรียนอนุบาล แต่ มาถึงวันนี้ ผมไม่มีความเชื่อมั่นในรถยี่ห้อนี้อีกเลย และบอก กับทุกๆท่านที่ได้เข้ามาอ่าน ร่วมทั้งFord Thai ผมว่าคุณก็ต้องอ่านเช่นกัน จำไว้เลยว่าไม่มีเสียงใดที่จะทำให้ทุกอย่างดีขึ้นได้ นอกจากกล่าวคำขอโทษ ด้วยความจริงใจกับลูกค้า แสดงความรับผิดชอบโดยทันที บรรเทาความเดือดร้อน ของลูกค้า ไม่สมที่คุณเรียกตัวเองว่า THE ONE
เบอร์โทรผม หากFord หาเบอร์ผมไม่เจอ 0856004545 เพราะหมดวันนี้คือ12วัน ที่ยังไม่ได้ยินเสียงจากใคร
-
"รื้อ" เขียนแบบนี้นะครับ ;D
อ่านจากข้อความด้านบน ถ้าเป็นผมคงหัวเสียเหมือนกันครับ ขอรอติดตามความคืบหน้าอีกคนครับ
-
"รื้อ" เขียนแบบนี้นะครับ ;D
อ่านจากข้อความด้านบน ถ้าเป็นผมคงหัวเสียเหมือนกันครับ ขอรอติดตามความคืบหน้าอีกคนครับ
แก้ไข แล้ว ขอบคุณครับ ผมร้อนใจมาก
-
ดีที่ผมไม่เชื่อโฆษณานี้ เฮ่อๆ......
(http://image.ohozaa.com/i/6fc/5an7Rg.jpeg) (http://image.ohozaa.com/view2/xmzmPBZtrdOAdLsN)
-
การรื้อรถเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้ว เพราะถ้าไม่รื้อจะหาสาเหตุได้ยังไง และที่สำคัญมันต้องรื้อพรมมาทำความสะอาด ค่ายอื่น ๆ ก็ต้องรื้อเหมือนกัน แต่มันอยู่ที่การทำความเข้าใจกับลูกค้าว่ามันต้องมีการรื้อและลูกค้ายอมรับการแก้ไขได้ไหม ถ้าไม่ยอมรับจะให้ทำยังไงก็ต้องตกลงกันแต่จะให้เปลี่ยนคันใหม่คงทำไม่ได้เพราะรถสามารถแก้ไขได้
ส่วนเรื่องอืนก็เป็นที่รู้กันอยู่ทาง Ford นิ่ง และลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยพอใจการบริการของทางศูนย์ฟอร์ดและทางบริษัทฟอร์ดที่ทำงานกับดีเลอร์ ส่งผลให้ลูกค้าอึดอัดและไม่มีความมั่นใจกับบริการหลังการขายของฟอร์ดแต่อย่างใด และก็ส่งผลกับความเชื่อมมั่นในการซื้อรถใหม่จากฟอร์ดถึงแรถหลายรุ่นของฟอร์ดจะดีมีคุณภาพอ๊อพชั่นมากกว่ารถญี่ปุ่น แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มั่นใจจะซื้อเพราะแบบนี้แหละ
-
อ่านแล้ว จริงๆพวกอาการพวกนี้ น่าจะมีหัวหน้าช่างมาคุยกับเราก่อนนะครับ แล้วจะคอยอธิบายว่าต้องแก้ยังไง ยอมรับได้มั้ย
แล้วผมยังไม่เห็นเหตุผลของการรื้อไฟหน้าออกเลยด้วยครับ งี้ถ้าสมมุติเบรคติด ไม่รื้อไปถึงเพลาหน้าเลยหรอครับ 555
แล้วดูการจัดเก็บ เอิ่ม ผมเคยไปร้านขายอะไหล่มือสองแถวสะพานใหม่ ตั้งแต่สมัยยังงูๆปลาๆเรื่องรถ ขนาดเบาะมือสอง ชิ้นส่วนภายในที่รื้อออกมาแล้ว เค้ายังจัดเก็บดีกว่านี้เลย
คุณค่าทางจิตใจของที่พึ่งซื้อมาใหม่ๆ ไม่มีใครไม่ถนอมหรอกมั้งครับ แต่ถ้าไม่ใช่รถตัวเอง..ก็
-
ขอนอกเรื่องครับ พอดีว่าสงสัยมากๆๆๆ
รถของ จขกท ecosport รุ่น titanium ใช้ไหมครับ
ถ้าใช้ ทำไม กรอบแอร์ กับตรงคอนโซลหน้า ทำไมเป็นสีดำ ครับ มันต้องสีเงินไม่ใช้หรอครับ
-
ไม่ใช่ประเด็น จริงๆ เลย นอกเรื่อง มากเลย จริงๆ ทำสีเอง..... DIY
-
ส่วนเรื่องอืนก็เป็นที่รู้กันอยู่ทาง Ford นิ่ง และลูกค้าส่วนใหญ่ไม่ค่อยพอใจการบริการของทางศูนย์ฟอร์ดและทางบริษัทฟอร์ดที่ทำงานกับดีเลอร์ ส่งผลให้ลูกค้าอึดอัดและไม่มีความมั่นใจกับบริการหลังการขายของฟอร์ดแต่อย่างใด และก็ส่งผลกับความเชื่อมมั่นในการซื้อรถใหม่จากฟอร์ดถึงแรถหลายรุ่นของฟอร์ดจะดีมีคุณภาพอ๊อพชั่นมากกว่ารถญี่ปุ่น แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ไม่มั่นใจจะซื้อเพราะแบบนี้แหละ
นั่นสิครับ เพราะสำหรับผม ความสะดวกในการซ่อมบำรุงเป็นปัจจัยที่สำคัญลำดับต้นๆในการเลือกซื้อรถ เวลาเรามีค่ามากกว่าที่จะมาเสียเวลาจุกจิกกับเรื่องรถ ยังไงก็เป็นกำลังใจให้ จขกท อีกครั้งนะครับ ถือเป็นกระทู้ที่มีประโยชน์ในชีวิตประจำวันมากกว่ากระทู้อื่นๆ
-
ตอนนี้ไปถึงไหนละครับ
-
เจอปัญหาเดียวกันครับ ตอนแรกนึกว่าทำน้ำหกแต่ไม่รู้ตัว รอคำตอบเหมือนกันครับ >:(
-
ไม่รู้เคสของ เจ้าของกระทู้เป็นยังไงบ้าง
เพราะวันนี้เจอเคสใกล้เคียงกับเจ้ากระทู้เลย เป็นเคสผมเอง
ตอนแรกรู้สึกแอร์เย็นบ้างไม่เย็นบ้าง คือถ้าไม่มีลมผ่านเนี่ย จะรู้สึกไม่เย็น เลยโทรไปแจ้งเมื่อวาน วันนี้ช่างมาดูอาการให้ ตอนแรกเข้าใจว่าต้องถอดเก๊ะกันอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ไม่ได้คิดคือร่องรอยจากการรื้อ ของยังใหม่ๆ ได้รอยมาเพิ่ม ผลจากการแงะของช่าง น่าจะมีอุปกรณ์ที่ดีกว่าไขควงได้แล้วนะ ของใหม่ๆ คงไม่มีใครอยากซื้อของที่เป็นรอย แถมยังบอกแอร์เย็นปกติ เฮ้อ ได้แต่ทำใจ
-
วันนี้เอารถเข้าไปเช็คมาแล้วครับ น้ำเต็มเลย และเริ่มมีสนิมแล้วด้วย ทาง 0 จะช่อมอย่างเดียวเลยผมเลยให้ 0 คุยกับทาง ford ก่อนเพราะซ่อมต้องรั้อใหญ่ และก็เริ่มเป็นสนิมแล้วสองจุด :'( :'( :'( :'( :'(
-
กำลังคิดจะซื้อรถฟอร์ดเลย
มารอผลสรุป ข้ามปีแล้วนะเนี่ย ไม่รู้ว่าได้บทสรุปหรือยัง
-
ขอมารายงานความคืบหน้าต่อนะครับ ผมเอารถเข้าไปทำการตรวจเช็ควันที่ 30 มีนา พบว่าอาการเหมือนกับคุณ aood!e เลยครับ แต่ผมน่าจะหนักกว่าคือมีสนิมขึ้นสองจุด สอบถามทาง ผจก. แจ้งว่าได้ติดต่อทาง ford ให้แล้ว ทาง ford ให้ ถอดเปลี่ยนตู้แอร์ใหม่(พบน้ำรั่วออกใต้ตู้แอร์ จอดติดเครื่องประมาณ 5-6 นาทีน้ำไหลนองเลยครับ) โดยต้องรื้อคอลโซลออกมาเปรียนตู้แอร์ ส่วนเรื่องสนิมให้ขัดแล้วทำสีใหม่น่าจะหาย โอ้ตายๆๆๆๆๆๆ ซื้อรถใหม่ขับประมาณ 9 เดือน เจอรถเป็นสนิม ต้องถอกคอลโซลซ่อมเปรียนตู้แอร์นี้มันไม่ใช่แก้ไขเล็กๆแล้วเป็นการซ่อมใหญ่เลย เลยแจ้ง ผจก.ศูนย์ว่ายังไม่ซ่อมนะขอคุยกับทาง ford ก่อนว่ายังงัยเพราะนี้มันเป็นการซ่อมใหญ่แล้ว ให้ทางศูนย์ แจ้งเรื่องไปที่ ford ส่วนผม ก็โทรหา call center ฝากเรื่องไว้ จนวันนี้ผ่านไป 5 วัน โทรเข้าไปถาม call center บอกยังไม่เห็นมีเรื่องนี้แจ้งในระบบ อ้าว ยังงัยๆและ ไม่มีเรื่องรถผมในระบบของ call center 5 วันผ่านไปผมโทรเข้า call center 4-5 ครั้ง ต้องแจ้งเรื่องใหม่ทุกครั้งเพราะไม่มีเรื่องผมแจ้งในระบบ?????? จะทำงัยต่อดีล่ะทีนี้แนบบรูปมายืนยันอีกคันครับ
-
รูป
-
รูป
-
อ่านแล้วรู้สึกแย่มากครับ ดูๆFordเอาไว้เหมือน อนาคตยอดขายคงเน่าตาม GM แน่นอน