Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: Zlatan ที่ พฤษภาคม 21, 2017, 20:12:47
-
ศูนย์ในจังหวัดที่ผมอยู่ให้โปรได้ไม่เท่ากับศูนย์ในกทมที่ติดต่อในคลับ
ส่วนลดห่างกันครึ่งต่อครึ่งเลย คราวนี้ถ้าเกิดรถมีปัญหาต้องเคลมหนัก
แล้วต้องเคลมกับศูนย์ในจังหวัดที่อยู่ จะมีปัญหาอะไรไหม ศูนย์จะอิดออดว่าไม่ได้ออกรถกับเขา
จะให้เคลมยากไหมครับ หรือจะปฏิเสธความรับผิดชอบไหม
ยิ่งเป็นศูนย์ฟอร์ด ที่ชื่อเสียงไม่ค่อยดีอยู่แล้ว
เคยซื้อรถมาสด้ากับศูนย์ในจังหวัด เวลาเอารถเข้าเช็ค
รู้สึกว่าได้รับการบริการที่ดี เซลกับผู้จัดการจำได้
รู้สึกได้รับการบริการดีเป็นพิเศษ ไม่รู้คิดไปเองไหม
-
ตามปกติแล้ว ถ้าเป็นศูนย์บริการรถยี่ห้อนั้น แม้จะไม่ได้ออกรถจากศูนย์นั่น แต่ลูกค้าสามารถและมีสิทธิ์เต็มในการนำรถเข้าซ่อม เคลมเปลี่ยนอะไหล่ หรือรับการแก้ปัญหาได้จากทุกศูนย์บริการทั่วประเทศครับ หากมีศูนย์บริการรายใดอิดออด ยึกยัก ให้โทรหาสำนักงานใหญ่ที่กรุงเทพเพื่อให้ทางบริษัทแม่เข้ามาจัดการครับ
ศูนย์บริการเองก็เป็นอีกแหล่งรายได้ของโชว์รูมรถนะครับ (ขายรถ+ซ่อมบำรุงหลังการขาย)
ส่วนในกรณีที่ว่า ผจก กับ เซลล์ จำได้ ตรงนี้อาจมีผลบ้างเมื่อรถหมดประกัน แล้วเกิดมีการเสียหรือต้องเปลี่ยนอะไหล่ชิ้นเล็กและใหญ่หลังหมดประกันไม่นาน อาจได้ส่วนลดมากหน่อย หรืออาจจะทำเคลมเป็นกรณีพิเศษในบางเคสครับ
ท่านจขกท ไม่ควรกังวลว่าศูนย์มันจะไม่รับซ่อม แต่ควรจะกังวลว่าซ่อมจบรึเปล่ามากกว่าครับ ;D
เราเป็นลูกค้า เราจะซื้อกับศูนย์ไหนก็ได้ที่เราพอใจ และเราก็สามารถเอารถไปรับบริการกับศูนย์ไหนก็ได้ที่เราพอใจอีกเช่นกันครับ
-
ซื้อส่วนซื้อ
เข้าศูนย์ก็เป็นอีกเรื่อง เข้าที่ไหนก็ได้
รถทุกคันที่ผมซื้อ เข้าศูนย์กับซื้อคนละที่ทุกคัน ไม่มีปัญหาอะไร เคลมได้ตลอด
ปกติศูนย์เค้าก็อยากให้เราเอามาใช้บริการอยู่แล้ว ไม่ว่าซื้อที่ไหน
เพราะแต่ละศูนย์ก็ได้ค่าบริการ ซึ่งเป็นรายได้หลักของแต่ละศูนย์
บางศูนย์รถยี่ห้ออื่นยังมาได้เลย
-
ไม่มีปัญหาครับ
ผมซื้อศูนย์ที่ให้ส่วนลดมากที่สุด สองคันก็ออกคนละที่
แต่เคลม เช็คระยะ ใช้ศูนย์ใกล้บ้านที่ให้บริการดีและไม่ได้ออกกับเขา ทั้งเคลมแก้ปัญหา เช็คระยะ บริการดีไม่มีอิดออดครับ
ศูนย์ที่ออกก็เคยกลับไปใช้บริการบ้างก็ดีทั้งคู่ แต่ศูนย์ ตจว.ที่รถเข้าน้อยๆ สะดวกกว่ามากทั้งการต้อนรับ ความรวดเร็วในการซ่อม และบริการที่มีให้
-
ขอบคุณทุกคำตอบครับ สบายใจขึ้นหน่อย
-
ศูนย์ไหนกล้าอ้างว่ารถไม่ได้ออกจากเขาไม่อยากซ่อม ศูนย์นั้นคิดสั้นเกินไป
-
แค่เอารถเข้าศูนย์ ศูนย์ก็ดีใจแล้วครับ เพราะว่างานบริการ มีแต่ได้เงิน ซื้อที่ไหน ไม่สำคัญ เพราะซื้อทีเดียวจบ แต่งานบริการ กินกันยาวครับ สร้างรายได้ต่อเนื่องมากกว่าขายรถด้วยซ้ำ ถ้าศูนย์ไหน ไม่ได้ออกรถไม่บริการ ผมว่า ศูนย์นั้นคงจะใกล้ปิดตัวแล้วครับ
-
แค่เอารถเข้าศูนย์ ศูนย์ก็ดีใจแล้วครับ เพราะว่างานบริการ มีแต่ได้เงิน ซื้อที่ไหน ไม่สำคัญ เพราะซื้อทีเดียวจบ แต่งานบริการ กินกันยาวครับ สร้างรายได้ต่อเนื่องมากกว่าขายรถด้วยซ้ำ ถ้าศูนย์ไหน ไม่ได้ออกรถไม่บริการ ผมว่า ศูนย์นั้นคงจะใกล้ปิดตัวแล้วครับ
+1 ถ้าไม่รับนี่ฆ่าตัวตายชัดๆ เป็นผมคงขำใส่
-
ถ้าจะมีปัญหาคือเวลาเคลมครับ โดยเฉพาะพวกอุปกรณ์ตกแต่งทั้งหลายที่อาจจะไม่ใช่ของแท้ กรณีนี้ถ้ามีปัญหาส่วนมากให้เราไปเคลมศูนย์ที่ซื้อมาครับ ส่วนงานเช็คระยะไม่มีปัญหาอยู่แล้วเพราะเค้าได้เงินจากเรา
-
ตามข้างบนครับ ถ้าเป็นของแถม เช่นแถมสปอยเลอร์(ก๊อป)
แล้วไฟเบรคบนสปอยเลอร์ขาด ต้องกลับไปเคลมกัลศูนย์ที่ซื้อครับ
ยกเว้นเป็นของที่มาจากโรงงานผลิต เคลมได้ทักศูนย์ครับ ศูนย์ไหนไม่รับแจ้ง Call cneter ของยี่ห้อนั้นๆเลย
-
ผมเคยเอารถญี่ปุ่นยี่ห้อนึงไปเช็คระยะกับศูนย์ในจังหวัดผม แต่รถออกที่กรุงเทพ เจ้าของศูนย์เดินมาพูดว่า คันนี้ไม่ได้ซื้อกับเรา ผมก็งงว่าพูดทำไม ทำให้ไม่อยากยุ่งกับยี่ห้อนี้อีกเลย
-
ถ้าศูนย์บริการอิดออด ไม่เคลมอุปกรณ์ที่มีปัญหาให้ แจ้ง Call center ครับ
ซื้้อ honda ที่ กทม. เพนาะส่วนลดเยอะกว่า 3 เท่า
เอาไปใช้ ตจว. เจอศูนย์บริการอิดออดตอนเคลม โทรแจ้ง Call center ผจก. โทรแจ้งให้มาเคลมได้เลย
ส่วน Mazda ศูนย์เล็ก แต่บริการดีมากครับ
-
ซื้อรถจาก authorize dealer ภายใต้ ยี่ห้อ เดียวกัน จากศูนย์ไหนๆ ก็แล้วแต่ ก็เข้า ซ่อม เครม บลาๆๆๆๆ ที่ศูนย์ authorize dealer ที่ไหนก็ได้หมดครับ (ยกเว้น พวกนำเข้าอิสระ)
ถ้าไม่ได้ แจ้ง call center ได้เลย (บ่งบอกถึงความน่าเกียจไปในตัวด้วย)
เรื่องอิดออด ผมว่ามีน่ะ อาจจะงานช้าบ้าง ไม่ได้รับการสนใจบ้าง ยิ่งยี่ห้อที่ศูนย์น้อย และมี authorize dealer ผูกขาดไม่กี่เจ้า
-
เรื่องพวกนี้ ฟ้อง บ.แม่ ได้เลยนะครับ ให้จัดการดีลเลอร์พวกนี้ซะ
บ.แม่ ทุกยี่ห้อ บอกแล้วว่า รถยี่ห้อเดียวกัน เข้าได้ทุกศูนย์ทั่วประเทศ
แต่ความจริง อย่างว่าแต่ ตจว. เลยครับ กทม.กับ กทม. ด้วยกัน ยังไม่รับรถดีลเลอร์อื่นเลย
-
ผมเคลมกับศูนย์ที่ไม่ได้ออกรถ มาหลายครั้งแล้วครับ (กรอบป้ายทะเบียนแถม มีชื่อ เบอร์โทร ของศูนย์ที่ออกรถ )
ไม่เคยเจอการปฎิเสธ หรือพูดถึงเรื่องการที่ไม่ได้ออกรถกับเขาเลยครับ
-
ไม่มีปัญหาครับ เรื่องปกติด้วยซ้ำครับ