Headlight Magazine : community

General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 15:36:20

หัวข้อ: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 15:36:20
เรื่องมีอยู่ว่า
ผมได้ทำการนัดหมายจะเอารถ XC90 ปี 2017 เข้าศูนย์หัวหมาก
รายการ
1.เปลี่ยนท่อแอร์
2.ตัวล็อกเลื่อนเบาะหัก
3.อัพเดจซอฟแวร์ และกล่องตัวรถทั้งหมด (ใช้เวลา 1 วัน)
ประมาณนี้ครับ
ผมซึ่งอยู่ตจว. ก่อนนัดผมได้แจ้งศูนย์ไปว่า ผมต้องวางแผนการเดินทางทั้งไปและกลับ
ผม : รบกวนเช็คให้ด้วยว่าต้องใช้เวลานานเท่าไร
เจ้าหนัาที่ : ใช้เวลาประมาณ 1.5 วัน (เอารถเข้า 8.00น. เสร็จอีกวันเที่ยง)
ผม : OK ตามนั้น
พอวันเอารถเข้าศูนย์ ไม่มีพนักงานออกมารับ (ผมก็คิดว่ามาเช้าเกินไป เจ้าหน้าที่ยังไม่มา) เดินเข้าไปศุนย์ มีเจ้าหน้าที่อยู่ประมาณ 4 คน ทุกคนนั่งประจำโต๊ะ โดยที่ไม่ถามผมสักคำว่ามาทำอะไร จนผมต้องเอ่ยปาก
ผม : เอารถมาเช็คตามที่นัดไว้ครับพี่
เจ้าหน้าที่ : รอสักครู่ครับ (แล้วเจ้าหน้าที่ก็เดินไป)
ผม : เดินไปห้องน้ำ และกลับมา (ยังไม่มีคนมารับ)
       พี่ครับ ผมต้องทำอย่างไรบ้าง หรือว่าต้องรอเจ้าหน้าที่รับรถมาก่อน (คิดว่าตัวเองมาเช้ามาก เจ้าหน้าที่รับผิดชอบยังไม่มา)
เจ้าหน้าที่ : รถอยู่ไหนครับ ขอกุญแจด้วยครับ
ผม : รถอยู่ด้านนอก นี่กุญแจครับ
เจ้าหน้าที่ : วิ่งไปดู และออกเอกสารให้ ผมได้ย้ำอีกว่า ถ้ารถเสร็จก่อนให้โทรแจ้งด้วย เพราะผมมาจากตจว.

วันรุ่งขึ้น
ผม : โทรไปหาศูนย์ตอน 10.00น. สอบถามว่ารถเสร็จทันมั้ย
เจ้าหน้าที่ : โอปาเรเตอร์ รับ แจ้งว่าเจ้าหน้าที่ไม่อยู่ จะให้ติดต่อกลับอีก 10 นาที (รอบ1)
ผม : รอจน 11.00น. โทรไปอีกรอบ โอปาเรเตอร์ แจ้งว่า เจ้าหน้าที่ไม่อยู่ จะให้ติดต่อกลับอีก 10 นาที (รอบ2)
       รอจน 11.45น. ยังไม่มีใครโทรมา ผมเลยโทรถามอีกรอบ โอปาเรเตอร์ แจ้งว่า เจ้าหน้าที่ไม่อยู่ (รอบ3)
       รอบนี้ผมบอกเลยว่า คุณนัดรับรถตอนเที่ยง ไม่มีเจ้าหน้าที่โทรบอกผมเลยว่า รถเสร็จหรือไม่ จะได้เตรียมตัวเดินทางไปที่ศูนย์
       ผมเลยขอรอสาย ให้เจ้าหน้าที่ไปสอบถามช่าง จนได้คำตอบว่า เสร็จไม่ทัน ตอนนี้กำลังเปลี่ยนอะไหล่อยู่  และจะเสร็จกี่โมง
       16.00น. เสร็จมั้ย
เจ้าหน้าที่ : ไม่น่าจะทัน เพราะต้องล้างรถด้วย
ผม : 17.00น. เสร็จมั้ย
เจ้าหน้าที่ :  น่าจะได้นะค่ะ
ผม : งั้นผมขอรับรถพรุ่งนี้เลยละกันนะ (เสียเวลาอีก 1 วัน ไม่มีอะไรแน่นอนสักอย่าง)
เจ้าหน้าที่ : ได้ค่ะ รับรถกี่โมง
ผม : 9 โมงเช้าครับ
เช้าวันรับรถ
ผม : เดินเข้าไปเจอพนักงาน บอกว่าจะมารับรถครับ
เจ้าหน้าที่ : ครับๆ ขอใบรับรถด้วย เซ็นเอกสารตรงนี้นะครับ ไม่มีค่าใช้จ่าย แล้วยื่นกุญแจรถให้ (เดินไปรถเอง)
ผม : เดินไปเช็ครถ และก็นึกขึ้้นได้ว่าจะสอบถามเรื่องพับเบาะข้างหลัง เดินกลับไปอีกรอบ
เจ้าหน้าที่ : ครับ สักครู่ ยกหูโทรศัพท์ คุยกับเจ้าหน้าที่อีกคน และก็เฉยๆ โดยที่ผมยืนฟังอยู่ แต่ก็ไม่แจ้งผมว่าให้รอหรือต้องทำอย่างไร (ประมาณว่าให้อีกคนมาช่วยดูแทนที) จริงๆคุณควรจะบอกผมหน่อย รอสักครู่นะครับ ผมติดงานอยู่ก็ว่าไป
ผม : ผมเลยเดินไปหาเซลในศูนย์ สอบถามเรื่องเบาะ น้องเค้าก็พาไปที่รถในโชว์รูม ลองๆ OK เสร็จเรียบร้อย
เจ้าหน้าที่ : จะให้ดูอะไรครับ (วิ่งมาตอนผมจะออกรถละ)
ผม : ไม่เป้นไรครับ ถามเซลละ เดินทางกลับ

สรุปเรื่องความไม่ประทับใจ
1.ไม่มีความรับผิดชอบต่อลูกค้าเลย ไม่ตามงาน ไม่เหมือนตอนขายรถ
2.เอาแน่นอนไม่ได้เลย รอไปเรื่อยๆ
3.รถหลักล้าน บริการห่วยกว่า รถหลักแสน

ท่านใดเคยเจอประสบการณ์แบบผมบ้างครับ
แชร์ประสบการณ์กันนะครับ หรือท่านใดมีศูนย์บริการอื่นๆที่ดีกว่านี้บ้างครับ แนะนำด้วยครับ



หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Turin ที่ ธันวาคม 05, 2017, 16:22:14
หลายปีก่อนใช้ XC70 ตอนยังใหม่ๆอยู่ (ออกรถไม่เกิน 6 เดือน) ให้คนขับรถ เอากลับเข้าศูนย์เพราะเวลาเลี้ยวในห้างแล้วมีเสียงเอี๊ยดๆ เวลาขับเร็วๆมีหวิวๆวูบวาบ อาการคาดว่าต้องตั้งศูนย์ล้อใหม่ ... ศูนย์บอกว่าเป็นเพราะใส่ยางไม่ตรงเสปค !!! เอิ่ม ยางที่ใส่อยู่คือยางติดรถ Pirelli Scorpion แล้วมันไม่ตรงเสปคได้ยังไง  >:(

หลังจากนั้นก็สาปส่งศูนย์ไปเลย ถึงวันนี้แล้วยังไม่ปรับปรุงอีกหรือเนี่ย
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Tien.W ที่ ธันวาคม 05, 2017, 17:14:10
รถญี่ปุ่นนี่ เอาศูนย์ที่อยู่ ตจว. ด้วยนะ

ถ้านัดเอาไว้ ขับผ่าน ป้อม รปภ. ... รปภ. จะ วอ. บอก จนท. ข้างใน พอจอดรถปุ๊บ จนท. ก็ยืนรอข้างรถ กล่าวสวัสดี คุณ ... แล้วล่ะ แถมรถเสร็จก็โทร.แจ้งด้วย

ถ้าผม เป็นคุณนะ ผมเหวี่ยง ตั้งแต่เดินเข้าไป แล้วไม่มีใครสนใจละ  ตบท้ายด้วยร้อง ลูกค้าสัมพันธ์ สนญ. อีกรอบ ล่ะครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: moo36 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 17:18:12
ผมแนะนำว่า ทำเรื่องแจ้งไปทาง VCT ครับ เพื่อให้เค้าทราบ จะได้มีการปรับปรุง ช่วงนี้กระแสวอลโว่กำลังดี ...VCT คงรับฟังและพยายามแก้ไขครับ

หลายปีก่อน ตอนนั้นยังใช้ S80 คันเก่า เข้าศูนย์เปลี่ยนโมดูล เซ็นทรัลล็อค ช่างประกอบกลับปรากฏว่าเปิดประตูไม่ได้ ผมรื้อดูเองเลยเห็นว่าช่างไม่ได้ต่อสายสลิงจากกลอน มาที่มือเปิดประตู ... ผมก็เลยเมล์ไปที่ VCT เค้าก็ตอบกลับมาและก็ตามเรื่องให้ ก็ขอโทษขอโพยกันไป ....

ผมได้ยินมา ... แต่แค่ได้ยินมานะครับ ไม่ได้ใช้ศูนย์นี้ ... ว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากที่ศูนย์หัวหมาก ตอนนี้เห็นในกลุ่มเค้าจะแนะนำศูนย์ลาดพร้าวกัน นัยว่ายังมีช่างเก่าๆมารวมกันอยู่ที่นี่มาก งานดีกว่าที่อื่นครับ (ผมก็ไม่ได้ใช้ลาดพร้าวเหมือนกัน)
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: gorilla ที่ ธันวาคม 05, 2017, 17:34:16
รถระดับนี้ บริการอย่างกะไปขอใช้รถ เป็นผมว๊ากแรงๆเลยครับ

ทำงานเฮี้ยจริงๆครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: whoami ที่ ธันวาคม 05, 2017, 17:57:27
ทำงานกันห่วยแตกมากครับ รถยี่ปุ่นบ้านๆยังบริการดีกว่านี้เยอะเลย
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: ps000000 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 18:11:54
ผมนี่ยืนขึ้นเลย
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: BigCat ที่ ธันวาคม 05, 2017, 18:26:27
omg

นิสสันที่ว่าห่วย Teana ผม service ตจว พนงวิ่งรับรถ มีห้องรับรองอย่างดี อาหารเพียบ

ยิ้ม สวัสดี ทักทาย มารยาทดีมากครับ

ไม่น่าเชื่อว่าจะเกิดแบบนี้ กับรถระดับนั้น :(
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: champptv ที่ ธันวาคม 05, 2017, 18:29:40
แนะนำให้ใช้mu-xแล้วคุณจะลืม xc90ครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: berm ที่ ธันวาคม 05, 2017, 18:39:23
แนะนำให้ใช้mu-xแล้วคุณจะลืม xc90ครับ
ชอบความเห็นนี้สุดๆ isuzu บริการทุกระดับประทับใจจริงๆ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Krongbun ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:08:04
 ;) suzuki ที่เค้าบ่นๆ กัน ยังไม่ขนาดนี้เลยน้ะเนี่ย
เคยนัด 8.00 ไปถึงตอน 7.50 ก็มีคนมารอรับรถ
ทำเสร็จก็มีโทรตาม
หลังจากนั้นอีกสองอาทิตย์ก็จะมีศูนย์ใหญ่โทรมาสอบถาม
แต่ไม่ทุกศูนย์ครับ ไปมาสามที่ เป็นแบบนี้อยู่สองที่

หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Mp4_007 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:19:40
แนะนำให้ใช้mu-xแล้วคุณจะลืม xc90ครับ
ชอบความเห็นนี้สุดๆ isuzu บริการทุกระดับประทับใจจริงๆ
อันนี้ผมว่าแล้วแต่ศูนย์มากกว่า. จังหวัดแถวบ้านผม น้ำยังไม่มีมาเสริฟเลย เรื่องซ่อมโอเค เรื่องบริการเฉยๆ ศูนย์เชฟแถวบ้านหลังเข้าศูนย์ จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามปัญหาหลังเข้าทุกครั้ง อีซุซุไม่เคยมี โตโยต้าดีสุดกว่ามากโทรมาก่อนเข้าหลังเข้า มีขนมมีน้ำเสริฟทุกครั้ง
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Nott1959 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:39:00
 :-X :-X :-X :-X
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Arado_kung ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:40:26
แนะนำให้ใช้mu-xแล้วคุณจะลืม xc90ครับ
ชอบความเห็นนี้สุดๆ isuzu บริการทุกระดับประทับใจจริงๆ
อันนี้ผมว่าแล้วแต่ศูนย์มากกว่า. จังหวัดแถวบ้านผม น้ำยังไม่มีมาเสริฟเลย เรื่องซ่อมโอเค เรื่องบริการเฉยๆ ศูนย์เชฟแถวบ้านหลังเข้าศูนย์ จะมีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามปัญหาหลังเข้าทุกครั้ง อีซุซุไม่เคยมี โตโยต้าดีสุดกว่ามากโทรมาก่อนเข้าหลังเข้า มีขนมมีน้ำเสริฟทุกครั้ง

อีซุซุจังหวัดผมเหมือนกัน ห้องรับรองห่วยแตกมาก มีแค่น้ำเปล่ากับกาแฟใช้ชงเอง ศูนย์มิตซูที่อยู่ข้างๆกันแถมเจ้าของเดียวกันยังดีกว่าอีก งงเหมือนกันมาตราฐานยี่ห้อนี้ไม่เน้นห้องรับรองหรือไงก็ไม่รู้
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Champman20 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:50:44
ผมเคยไปลอง xc90ที่ศูนย็หัวหมากเมื่อช่วงเดือนกว่าๆที่ผ่านมา เซลบอกว่านี้คือศูนย์ที่ไหย่ที่สุด ผมได้มีโอกาศลองรถรอบๆศูนย์เลยได้มีโอกาศเห็นส่วนของพื้นที่บริการ/ซ่อม
บอกเลยว่างงครับ ส่วนของที่โชว์รถนี้ไหม่ดี ไหย่โต แต่!! ส่วนบริการนี้เก่ามากๆๆ ไม่คิดว่าจะสภาพแบบนั้น ทั่งๆมีรถเยอะนะ. ใครเคยไปเห็นน่าจะคิดเหมือนผมนะ555
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: bravo ที่ ธันวาคม 05, 2017, 19:53:33
แนะนำให้ใช้mu-xแล้วคุณจะลืม xc90ครับ
ชอบความเห็นนี้สุดๆ isuzu บริการทุกระดับประทับใจจริงๆ

มุมที่ไม่น่าประทับใจ ก็มีครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Eu_wiz ที่ ธันวาคม 05, 2017, 20:18:14
สยองกับบริการ  :-\
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: lambkin ที่ ธันวาคม 05, 2017, 20:36:43
กำลังอยากได้ XC60 ถ้าไม่ติดว่าตัวท๊อปเป็น HB คงจองไปแล้ว คิดว่ารอดูซักพักกังวลเรื่องบริการหลังการขายมาเจอกระทู้นี้ สงสัยต้องดูกันยาวๆซักหน่อยล่ะครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Nonlamer ที่ ธันวาคม 05, 2017, 20:40:10
ไม่นึกว่าจะแย่ขนาดนี้นะครับเนี่ย :(  รถดีแต่ศูนย์เป็นแบบนี้ก็เสียความรู้สึกหมดครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: scotch_fillet ที่ ธันวาคม 05, 2017, 20:44:45
จริงครับ 0 Volvo นี้ บริการสวนทางกับราคาจริงๆ
ไม่ได้ถึงกับห่วยน่ะ แต่ไม่สมราคารถ
ในด้านศูนย์บริการ ตอนนี้ไม่ต้องคิดจะไปสู้กับ แบรนด์เยอรมันหรอกครับ
แค่ทำให้ดีเท่า รถญี่ปุ่นก่อนก็พอ
... ... ...
แต่ตัวรถ ดีน่ะครับ ดีมากๆ คุ้มราคา
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Indy_Garden ที่ ธันวาคม 05, 2017, 21:18:42
ผมใช้ค่ายญี่ปุ่น อยู่ต่างจังหวัด  คือเริ่มตั้งแต่ขับรถเข้าไปที่ศูนย์
- พนักงานต้อนรับเป็นอย่างดีครับ  เดินมาหาที่รถ พาไปส่งยังฝ่ายบริการ แนะนำต่างๆ จนถึงเดินไปส่งห้องพักรับรองลูกค้า 
- พนักงาน เสริฟน้ำ รหัส wifi ขนม  พอจะถึงช่วงเที่ยงเชิญไปกินข้าว ... ทุกอย่างฟรี
- รถเสร็จพนักงานมาตาม เดินไปส่งที่รถ ให้สำรวจความเรียบร้อยต่างๆ
- เคยมีกรณีถ้าเสร็จแล้วให้โทรแจ้ง  ก็โทรมาจนกว่าจะติดต่อกับเราได้ 
- หลังจากนั้นอีก 1  - 2 สัปดาห์ก็จะโทรมาสอบถามว่ารถที่เข้าใช้บริการมีปัญหาอะไรไหม ? หรือต้องการให้ศูนย์บริการปรับปรุงอะไรหรือเปล่า
โดยภาพรวมผมก็ว่าบริการดีครับ
ถ้าให้หลายคนทายว่ายีห้อไหน ก็คงจะทายถูกกันเยอะแน่ๆ ถ้าใช้ยีห้อนี้อยู่

แต่ผมก็นับถือในความใจเย็นและหนักแน่นของเจ้าของกระทู้ครับ   ถ้าเป็นผม... คงอารมย์ขึ้นไปแล้ว
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: joa123 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 22:01:40
เคยแอบมอง xc90 เหมือนกัน เพราะรถดีมากๆ
 

แต่ จขกท ถือว่าใจเย็นมากๆแล้วครับ


หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Gine ที่ ธันวาคม 05, 2017, 22:05:51
(https://czstatic.clubzap.org/s/png/9148.png)
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: veronic ที่ ธันวาคม 05, 2017, 22:21:29
แย่มากครับ แนะนำให้โทรไปด่ากับทาง volvo thailand อย่าให้พวกนี้มันไปทำกับคนอื่นอีก แต่ถ้ามันไม่ทำอะไรเลย แนะนำอย่าซื้อ volvo อีกเลย
ส่วนตัวผมเจอบริการคล้ายกันๆแบบนี้กับ เบนซ์แล้วก็ bmw ที่ศูนย์พระราม 2 ทั้งคู่ แต่  benz หนักกว่า
ส่วน volvo ผมนำเข้าที่พระราม 2 ไม่เคยเจออะไรแบบนี้เลย เสร็จตรงเวลาตลอด มันน่าแปลกที่ดีลเลอร์น่าจะเป็น wern เหมือนกัน ทำไมมันต่างกันขนาดนี้
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Napat14 ที่ ธันวาคม 05, 2017, 22:32:50
ไม่แปลก หรอครับ เพราะว่า ศูนย์ โครตจะเก่า  แอร์ก็ไม่เย็น แถม volvo thailand อยู่ในศูนย์นั้นด้วย แต่การบริการ กลับ ไม่เทียบกับ benz กับ bmw ได้เลย เพราะว่า ปัญหา สะสมานานมากเลย ครับ คนที่ชอบและเล่น volvo ถ้าไม่จำเป็น ไม่เข้าศูนย์อ่ะ แนะนำไปพระรามสามดีกว่าตรงคลองเตย เลวร้ายน้อยสุด เพราะ ใหม่เอียมเลย ไปนาน ปีสองปีได้แล้วมั้ง
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: arlao ที่ ธันวาคม 05, 2017, 22:50:08
V60 ปี16ครับ ที่จขกท.เล่ามา นึกๆแล้ว เจอคล้ายๆกัน แต่เรื่องผมจะเบากว่า เพราะไม่ใช่เรื่องทางเทคนิคอะไร
เพียงเอารถไปฝากติดยางกันโคลน4ล้อ ทิ้งรถไว้7วันได้เพราะไปตปท.ค่อยกลับมารับ ผลงานOK
แต่ที่บอกได้บรรยากาศคล้ายๆกันที่ระลึกได้คือ โต๊ะของSA(หากเรียกผิดขออภัย) ดุจะวุ่นๆกับโทรศัพท์ และไม่มีการมาทักทายว่าท่านคอยอะไร เราก็ต้องเดินเข้าไปเองสอบถามด้วยความนอบน้อม ด้วยเกรงพี่เค้าจะโมโหเดี๋ยวรถตรูจะเป็นไรมากกว่าเดิม
สินค้าที่ราคาสูงมากกว่า ลูกค้าย่อมคาดหวังมากกว่า แต่Volvoกล้าหาญที่จะแสดงให้เห็นว่า ใครแคร์..ต่อลูกค้า

อย่างที่เพื่อนๆบอกศูนย์บริการรถญี่ปุ่นทำได้ดีกว่า เออ...ก็จริงง่ะ ขนาดกลับบ้านมา อีกไม่กี่วันยังมีโทรศัพท์โทรมาสอบถามความพึงพอใจ ให้คะแนน ไรงี้
Volvoไทยยังอีกไกลว่าจะปรับปรุงบริการเท่าเทียบศูนย์รถญี่ปุ่น
เอาแค่ฝ่ายบริการลูกค้ากรุณาเงยหน้ามองเห็นหน้าลูกค้า ลูกค้ายังต้องขอร้องเลย
ถ้าให้คะแนน วันนี้สอบตก ก็หวังว่า มันจะดีกว่าเดิมในวันข้างหน้านะ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: ChiLun ที่ ธันวาคม 05, 2017, 23:13:42
มองxc60/xc40อยู่ พอเจอกระทู้นี้cx5ลอยมาแต่ไกล

ส่วนตัวชอบศูนย์hondaกับtoyotaมากที่สุดครับ ทั้งกทมกับตจว หาที่ติไม่ค่อยมี บริการดีเอาใจกันสุดๆ
ขนาดลูกค้าจ่ายค่าserviceไปพันกว่าบาท บริการเอาใจใส่ดีกว่ารถยุโรปทำทีเป็นหมื่นอีก
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: pmee ที่ ธันวาคม 06, 2017, 00:05:07
ขอเตือนVolvo car thailand  อย่าคิดว่ามันเป็นเรื่องเล็ก  รถจะดีมากแค่ไหนถ้าศูนย์บริการแย่ ใครจะซื้อเจอข้อมูลแย่ๆแบบนี้ถอยไปซื้อยี่ห้ออื่นกันหมด  นี่แค่งานต้อนรับลูกค้านะคุณยังไม่ใส่ใจเลย  ซึ่งสามารถปรับปรุงแก้ไขได้เลยทันทีกับฝ่ายต้อนรับและติดตามงานให้กับลูกค้าแล้วทำให้เป็นมาตรฐานทุกศูนย์บริการเลย  ไม่ได้ยากเลยถ้าคุณเอาใจใส่ลูกค้าจริง  ผมคนนึงสนใจและจะไปจองxc60 t8 R-design ถอยแล้วครับ ใครว่าผมพูดไม่จริงไว้ผมถอยป้ายแดงออกมาแล้วผมจะเอามาลงให้ดู
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Slipknot` ที่ ธันวาคม 06, 2017, 01:22:25
เป็นผมหัวร้อนสุดๆเลยนะ มาจากตจว.ด้วย เสียเวลาชิบ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: natt ที่ ธันวาคม 06, 2017, 01:50:45
เคยหัวร้อนกับศูนย์หัวหมากมาหลายครั้งครับ

ตอนนี้ย้ายไป Service ที่ลาดพร้าวแล้ว
ศูนย์เล็กกว่าก็จริง แต่การดูแลลูกค้าดีกว่ามากครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Alcatraz ที่ ธันวาคม 06, 2017, 02:44:52
ผมเข้าไปศูนย์นี้หลายครั้งก็ประมาณนี้ แต่ก็เฉยๆรับได้นะครับ ถ้าเข้าไป tti ปวดหัวกว่านี้แน่ห่วยกว่านี้แยอะ ห่วยกว่ารถญี่ปุ่นทุกค่าย แต่ยังดีกว่าค่ายอเมริกา นั่นห่วยแบบเอ่ยคำพูดออกอากาศไม่ได้เลย แต่เซลล์วอลโว่ยังดีนะครับ ความรู้เกี่ยวกับรถดีกว่าค่ายใบพัด แต่ค่ายนั้นหน้าสวยให้อภัยได้
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: tom46 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 07:21:11
ศูนย์หัวหมาก ผมก็เคยเหมือนกัน

ตั้งแต่เรื่องธรรมดาอย่างการเดินเข้าไปดูรถที่ซ่อม ช่วงก่อนตรงที่รับรองลูกค้ารอซ่อมก็ทางเดินภายในอาคารเขาจะเดินไปถึงส่วนที่ซ่อมรถได้ ผมก็เดินเข้าออกดูตามปกติ พนักงาน เขาก็มาห้ามว่าห้ามเข้าไปดู จนต้องเรียก ผู้จัดการศูนย์ มาคุยกันว่าทำไมถึงดูไม่ได้ จนตอนหลังผู้จัดการเขาก็บอกไม่ได้ห้ามอะไร สามารถดูได้ตามปกติ แต่ต่อมาสักพัก ทางเดิน นั้นก็ถูกปิดไป

เรื่องการซ่อม

คันที่ผมเข้าโช้คเปลี่ยนโช้ค bilstein B6 มา คันมีเสียงกุกๆ ช่างก็แจ้งมาว่าเป็นที่ โช้ค ต้องเปลี่ยนโช้ค ผมก็บอกโอเคอันนี้เป็นของข้างนอก เดี๋ยวผมไปเปลี่ยนเอง ไปถึงร้านโช้คก็สั่งเขาเลยว่าเปลี่ยนโช้คคู่นี้ ช่างศูนย์เขาแจ้งมาว่าเสีย ก็เปลี่ยนไป สรุป ค่าโช้คใหม่ก็เสีย เสียงเดิมก็ยังอยู่ ลงท้ายเป็นที่ บูชเหล็กกันโคลง แต่ของยี่ห้อถ้าเบิกศูนย์ต้องเปลี่ยนยกเส้น จุกกันไป

ต่อมาเจอเรื่อง ลิ้นปีกผีเสื้อ ตอนเป็นรถมันจะมีอาการ สำลัก เหยียบแล้วรถจะกระตุกตอนออกตัว ก็เอารถเอาศูนย์เช็ค บอกอาการเขาไปว่าเป็นแบบนี้ จะเป็นที่ เกียร์ หรือเปล่า

พอบอกไปเท่านั้นแหละ พวกแจ้งมาเลยเป็น ลิ้นปีกผีเสื้อ กับ เกียร์ ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งคู่ เล่นเอาจิตตกไปนาน จนไปได้ช่างอู่นอกจับคอมดูบอกว่าเป็นที่ลิ้นปีกผีเสื้อ แค่นั้นให้กลับไปเปลี่ยนแค่ ลิ้นปีกผีเสื้อ พอแล้วเกียร์ไม่เกี่ยว แล้วก็จริงๆเปลี่ยน ลิ้นปีกผีเสื้อ ไปแล้วก็หายจริงอย่างอู่นอกว่ามาเลย

แต่จริงศูนย์ยี่ห้ออื่นก็มีแบบนี้เหมือนกันนะครับ ฝั่งเยอรมัน ก็มีเหมือนกัน

เสียงยางดัง บอกลูกปืนล้อเสีย

อุปกรณ์ตัวนึงเสียตามอายุ หัวหน้าช่างบอกให้เปลี่ยนตัวนี้ ตัวลูกน้องไม่เชื่อขอเปลี่ยนตามคู่มือก่อน ลงท้ายต้องกลับมาเปลี่ยนตามที่หัวหน้าช่างบอกเหมือนเดิม

สรุปทำใจกันไปครับ

หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: zman ที่ ธันวาคม 06, 2017, 07:53:54
เข้ามา 3 ครั้งแล้ว  ถือว่ายังให้ 7 เต็ม 10 ครับ ขอแนะนำ VCT เลยครับ ว่าควรตกแต่งปรับปรุง ส่วน Service ให้ดูใหม่ สดใสกว่านี้  เพิ่มพนักงาน Host คอยดูแลลูกค้าที่นำเราเข้ามา Service อีกซัก 2-3 คน ทำหน้าที่ตามเรื่องต่าง ๆ ให้ลูกค้า เน้นหน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส  รถกำลังขายดี SA และ ช่างต้องเพิ่มมากขึ้น ให้ดี นำเข้าฝรั่งมาอีกซักคนมาคอยเทรนนิ่ง มาคอยประสานงานแก้ปัญหากับเมืองนอกให้เร็วขึ้น ผมว่าเรื่อง Software เป็นเรื่องหลักสำหรับรถที่มีระบบมากมายแบบ Volvo รุ่นใหม่นี้   ครั้งหน้าลองไปศูนย์ลาดพร้าว หรือ พระราม3 ดูครับ น่าจะได้อะไรที่ดีกว่านี้   
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Devil13 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 08:39:03
บริการแย่มากครับ
รถก็แพงน่าจะบริการให้ดีกว่านี้

ผมรถญี่ปุ่น นัดเป็นนัด รถจอดช่องรับรถพนักงานมารอตรงข้างประตูแล้วครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: sootman ที่ ธันวาคม 06, 2017, 08:47:42
กำลังสนใจจะซื้อรถ volvo อยู่พอดี แต่ศูนย์ที่จะเอารถเข้าต้องเป็นรามอินทรา ไม่ทราบใครมีข้อมูลศูนย์นี้บ้างมั๊ยครับ เพราะถ้าไม่ดีสงสัยผบ.คงไม่อนุมัติ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: ที่ ธันวาคม 06, 2017, 09:00:05
สิบกว่าปีก่อนผมใช้ศูนย์นครปฐม รวดเร็วทันใจ ซ่อมจบไม่งี่เง่า

แถมเวลารถเสียอะไหล่แพงช่างแนะนำหาอะไหล่นอกศูนย์ราคาถูกพร้อมร้านอะไหล่ให้

งงไปเลย แต่ก็ไม่คิดจะเอาวอลโว่เข้าบ้านอีกและไม่คิดจะใช้บริการศูนย์ยี่ห้อไหนอยู่แล้ว เรื่องบริการผมเลยมองข้ามไป รถทุกวันนี้ถ้าซื้อก็เอาแต่รถนำเข้าไม่มีรับประกันศูนย์อยู่แล้ว ที่เคยซื้อศูนย์ก็หมดประกันแล้ว

หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Turin ที่ ธันวาคม 06, 2017, 09:06:17
กำลังสนใจจะซื้อรถ volvo อยู่พอดี แต่ศูนย์ที่จะเอารถเข้าต้องเป็นรามอินทรา ไม่ทราบใครมีข้อมูลศูนย์นี้บ้างมั๊ยครับ เพราะถ้าไม่ดีสงสัยผบ.คงไม่อนุมัติ
หมายถึงรามอินทรา กม 2 ใช่ไหมครับ ถ้าใช่ ศูนย์นี้คือศูนย์ที่แจ้งผมว่าผมใส่ยางไม่ถูกเสปคครับ ... ทั้งๆที่ยางชุดนั้นมากับรถครับ

แต่บางคนก็บางว่าใช้ได้ครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Smart ที่ ธันวาคม 06, 2017, 11:10:49
ผมเข้าศูนย์บางนาครับ เล็กแต่บริการดีมาก ช่างพาผมไปอธิบายที่ตัวรถชี้จุดต่างๆ ที่เปลี่ยนให้ดู เรื่องนัดนี้ได้ตรงเวลาทุกครั้ง เคยมีโคมหน้าสีมันเหลืองขึ้น ผมไม่ทันสังเกตหรอก ช่างชี้ให้ดูแล้วทำเรื่องเคลมให้ทั้งเบ้าเลย (ตอนแรกนึกว่าเปลี่ยนแค่หลอด) เค้าบอกว่า lot ของผมเป็นหลายคันเกิดจากงานประกอบมาเลย์
สรุปศูนย์นี้ผมให้ 9 เต็ม 10
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: aood!e ที่ ธันวาคม 06, 2017, 11:25:09
กำลังมาเลย รถยี่ห้อนี้ สวย ภายในปราณีต  กลับมาเสียต้องศูนย์บริการ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Dr.Jones ที่ ธันวาคม 06, 2017, 11:51:02
 :'(

ท่านก็รู้ๆอยู่แล้วว่ายี่ห้อนี่เขาเป้นยังไง ก้ยังไปซื้ออีก มันก็จะได้ outcome ออกมาแบบนี้ล่ะครับ

เหมือนไปชอบคนแล้วรู้ว่าไม่เข้าทีแล้ว ยังจะไปจีบเขาต่อ (ไม่ถอย)
ก็จะโดนเขาเอาไปเล่าต่อให้เราเสียน่ะละ (มันเกี่ยวไหมเนี่ย ไปเรื่อยเลย...)
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Ty ESC ที่ ธันวาคม 06, 2017, 11:59:58
เรื่อง ศูนย์บริการห่วย
เป็นปัญหายาวนานเป็นสิบปีของ แบรนด์นี้ครับ

ที่มันแย่คือไอ้ศูนย์ที่ห่วยนะคือที่เดียวกันกับ วอลโว่ไทยแลนด์เองเลย

แปลว่า

วอลโว่ไทยแลนด์รู้แต่ไม่ทำอะไรเลย

ผมใช้คำว่าไม่ทำอะไรเลย เพราะมันเป็นมายาวนาน และปัญหาเดิมๆ

ของแบบนี้คือปัญหาเรื้อรังเดิมครับ เวลาคนที่ออกมาเชียร์วอลโว่ สนใจรถวอลโว่ จะมีส่วนใหญ่ที่ไม่เคยใช้และไม่เคยเจอความจริงข้อนี้

ยิ่งคนที่ซื้อวอลโซ่ด้วยความคิดว่า เป็นรถยุโรป พรีเมี่ยม ราคาเป็นล้านราคาแพง แล้วคาดหวังไว้ เจอบริการที่แย่กว่าอู่ริมถนนอีก ก็คงรับไม่ได้

คนที่เคยใช้วอลโว่เดิมที่หนีไปใช้ยี่ห้ออื่นก็เพราะปัญหานี้เยอะครับ รถดี แต่ซ่อมไม่จบ ศูนย์พึ่งไม่ได้ และทำรถให้สภาพย่ำแย่กว่าที่ควรจะเป็นเพราะคุณภาพช่างมันห่วย อู่นอกพึ่งได้แต่ไม่ใช่ทุกคนที่อยากไปวุ่นวายแบบนั้น  สุดท้ายคนมีเงินเค้าไม่ได้มีรถคันเดียวอยากเอาเวลาไปทำอย่างอื่นสบายใจ ก็ไปค่ายอื่นแทน

และของแบบนี้มันแก้ไม่ได้ง่ายๆ โดยตัวรถคุณภาพทำมาพัฒนาได้ดีขึ้นมากครับ รุ่นหลังๆทำออกมาได้น่าใช้มากคนสนใจเยอะ

แต่ไอ้การพัฒนาศูนย์บริการ ถ้ายังไม่เปลี่ยนมันก็มีแต่คนมาแล้วไปทิ้งไว้แต่ภาพลักษณ์ที่เสียๆ ลูกค้าใหม่หาได้แต่ลูกค้าเก่าเดินหนีหมด

ถ้ายังทำไม่ได้ วอลโว่ ก็คงยังเกิดยาก

เห็นด้วยกับท่านข้างบนว่า

ถ้ายังไม่พร้อมจะไปปวดหัวด้วยก็อยู่ห่างๆไปเถอะครับ อยากได้แค่ไหนเจอแบบนี้ไปก็เซ็ง อย่าไปสนับสนุนผู้ประกอบการแบบนี้
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: CarameLon ที่ ธันวาคม 06, 2017, 15:30:12
คนที่กำลังจะถอยวอลโว่เข้ามาอ่านนิสงสัยมีย้ายค่าย  8)
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: volvo80 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 16:13:45
สำหรับผม วอลโว่ เป็นรถที่ดีนะครับ ดีในที่นี้คือ ดีในตัวมันเอง เช่น เครื่องยนต์ วัสดุ เทคโนโลยีทุกอย่างมาในราคาที่สมเหตุสมผล ไม่สิ ควรใช้คำว่า "คุ้มค่า" น่าจะตรงกว่า
ผมเพิ่งจอง xc60 ไป ถ้าเทียบจุดต่อจุดกับในบรรดาคู่แข่ง ถ้าไม่ยึดติดกับคำว่าตราดาว ผมไม่เหลือเหตุผลอะไรให้ไปค่ายอื่นเลย

แต่ปัญหาเรืองศูนย์บริการ  เป็นปัญหาที่น่าปวดใจและได้ยินมานานมากกกก ผมเองก็หวั่นใจไม่น้อย

ถ้าเทียบจำนวนรถที่วอลโว่ขายได้ กับ จำนวนคนที่ไม่พอใจในบริการหลังการขาย ผมว่าน่าจะออกมาเป็นเปอร์เซนต์ที่สูงพอดูเลย

ไม่เข้าใจเหมือนกันว่าเพราะอะไร ทำไมถึงไม่ทำอะไรให้ดีขึ้น เสียดายตัวรถครับ ทำออกมาดี แต่เจ๊งเรื่องศูนย์บริการ

 
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: pmee ที่ ธันวาคม 06, 2017, 16:55:14
งานนี้volvo ไทยเละแน่ ผมอยากให้ท่านที่ยังใช้รถอยู่หรือเคยใช้มาก่อน แล้วไม่ประทับใจกับศูนย์บริการเข้ามาตอบกระทู้นี้ต่อไปให้มากๆ ดูซิว่านี่คือfeed backจากผู้ใช้รถจริง  ถ้ายังอยู่เฉยได้ก็ให้รู้ไป  ผมบอกก่อนนะครับว่าไม่ใช่การติเพื่อทำลาย แต่ต้องการให้แก้ไขปัญหาเรื่องศูนย์บริการจริงๆ  เพื่อที่เราจะได้มีรถดีมีคุณภาพมีโอกาสจะเลือกซื้อมาใช้กันมากขึ้น
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 18:47:37
หลายท่านเจอปัญหาแบบผม แสดงว่าไม่ใช่แค่ผมคนเดียวที่โดนแบบนี้ ถือว่า volvo ทำได้มาตราฐานยอดแย่มากๆ เหมือนกันทุกคน (เสมอภาค 555)
เดี๋ยวจะเอาลิ้งไปแปะไว้หน้า facebook volvo thailand ดีมั้ยครับ ข่าวสารจะได้ทั่วถึง
เดี๋ยวไว้ลองย้ายศุนย์บริการดูสัก 2-3 ศูนย์ครับ แล้วมาสรุปมาใครห่วยกว่ากัน ไม่ใช่ว่าใครดีกว่ากันนะ ใช้คำว่าศูนย์ไหนห่วยกว่ากัน ไม่อยากใช้คำว่าดีหรือไม่ดี เอาที่ห่วยน้อยที่สุดละกัน มาจากตจว.ว่าไกลละ วิ่งในกทม.อีกหน่อยจะเป็นไร แต่ถ้าศูนย์อื่นยังเป็นแสดงว่าอาจจะห่วยทั้งแบรน
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: volvo80 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 19:03:39
เท่าที่ผมเคยผ่านศูนย์พระราม2 กับ ลาดพร้าว เห็นรถเยอะตลอดเลยครับ
ส่วนที่รามคำแหงนี่...เงียบตั้งแต่อดีต  ปัจจุบัน และดูท่าว่าจะอนาคตด้วย  :'(

หลายท่านเจอปัญหาแบบผม แสดงว่าไม่ใช่แค่ผมคนเดียวที่โดนแบบนี้ ถือว่า volvo ทำได้มาตราฐานยอดแย่มากๆ เหมือนกันทุกคน (เสมอภาค 555)
เดี๋ยวจะเอาลิ้งไปแปะไว้หน้า facebook volvo thailand ดีมั้ยครับ ข่าวสารจะได้ทั่วถึง
เดี๋ยวไว้ลองย้ายศุนย์บริการดูสัก 2-3 ศูนย์ครับ แล้วมาสรุปมาใครห่วยกว่ากัน ไม่ใช่ว่าใครดีกว่ากันนะ ใช้คำว่าศูนย์ไหนห่วยกว่ากัน ไม่อยากใช้คำว่าดีหรือไม่ดี เอาที่ห่วยน้อยที่สุดละกัน มาจากตจว.ว่าไกลละ วิ่งในกทม.อีกหน่อยจะเป็นไร แต่ถ้าศูนย์อื่นยังเป็นแสดงว่าอาจจะห่วยทั้งแบรน
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: CJ. ที่ ธันวาคม 06, 2017, 19:33:43
เจอแบบนี้เสียความรู้สึกจริงๆนะครับ
รถที่ราคาถูกกว่านี้ ยี่ห้ออื่นยังได้บริการดีกว่ามากๆเลย

รอฟังก่อนแล้วกัน บอกตรงๆว่าผมเล็ง S90 ตั้งแต่ cbu แล้วครับ
แต่ไม่มั่นใจในหลายๆด้าน ออกค่ายอื่นไปแล้ว แต่ก็ยังสนใจอยู่จนถึงทุกวันนี้
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Auto ที่ ธันวาคม 06, 2017, 19:35:35
แย่    บริการสู้รถอื่นไม่ไ่ด้จริง ๆ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: OXYGEN2 ที่ ธันวาคม 06, 2017, 19:42:32
กำลังลุ่นอยู่ว่านะเจอแย่ๆ เหใือนกันหรือเปล่า
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Pat.C ที่ ธันวาคม 06, 2017, 20:11:05
แล้วแต่ศูนย์ด้วยป่าวครับ บางศูนย์อาจจะดี บางศูนย์อาจจะแย่ คุณ จขกท. อาจจะซวยเจอศูนย์แย่

เท่าที่ฟังุคุณ จขกท เล่าว ผมว่ามาตรฐานบริการห่วยกว่าศูนย์รถสัญชาติ ญี่ปุ่น ที่ไม่ใช่เจ้าตลาด ที่ผมใช้อยู่อีกครับ

ของผมเข้าศูนย์ที่ ปทุมฯ ขับผ่านป้อมยามเข้า ว.เรียก พนักงานมายืนรอแล้วครับ มาถึงยื่นกุญแจให้ ไปนั่งรอ

 เวลารถเสร็จ พนักงานเดินประกบไปส่งเราที่รถ ตรวจเช็คความเรียบร้อยของรถด้วยกัน ยืนรอส่งจนเราขับรถออกไป
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: kiwiwi ที่ ธันวาคม 06, 2017, 20:28:07
สาบานได้นะครับว่าเรื่องนี้เกิดกับรถระดับ top line ของค่าย???

ไม่ต้องพูดถึงรถตลาดที่ผมใช้อยู่ ตั้งแต่ brio ยัน odyssey บริการเหมือนกันเป๊ะ จนผมคิดว่า มันไม่มีบริการสำหรับรถ top line บ้างเหรอ 55555




หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: tvm ที่ ธันวาคม 06, 2017, 21:33:43
ไปลาดพร้าว พระราม3 เหมือนจะดีกว่านะครับ
รามอินทราก็พอรับได้คับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: SM. ที่ ธันวาคม 06, 2017, 22:34:27
หัวหมาก ลาดพร้าว เจ้าเดียวกัน แถมเป็นรายใหญ่ของค่ายนี้ซะด้วย เสียงเลยค่อนข้างดังพอสมควร VCT ก็มีลูกเกรงใจบ้าง จะทำอะไรที Office ก็เช่าเค้าอยู่ด้วยสิ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: paulmoderndog ที่ ธันวาคม 07, 2017, 04:23:57
คนพวกนี้คงคิดจะมาทำชั่วคราว ผมอยากให้ JD power มาบ้านเราบ้าง เผื่อจะดีชึ้นเหมือนร้านอาหารที่เริ่ใมมี Michelin guide
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: h22a ที่ ธันวาคม 07, 2017, 11:36:14
ผมนี่ก็ชอบ XC90
เจอแบบนี้ ใช้ F30 ต่อก็ละกัน
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: VITHAN ที่ ธันวาคม 07, 2017, 11:56:01
ผมใช้ xc60 ปี12  ออกที่ศูนย์ลาดพร้าว และเข้าเซอร์วิส ที่นี้ตลอด ก็โอเคดีนะคับ รองเปลี่ยนมาใช้ศูนย์นี้ดูคับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Benzione ที่ ธันวาคม 07, 2017, 13:59:15
เทียบกับรถหรูแบรนด์อื่น ยอมรับว่า สำหรับสาขาหัวหมาก ซึ่งเป็น สนง.ใหญ่ งานบริการ โดยเฉพาะแผนกต้อนรับยังล้าหลัง เมื่อเทียบกับแบรนด์อื่น
ดูน้องๆ ที่ฟร้อนต์ ไม่ค่อยกระตือรือร้นเข้าไปถามหรือช่วยลูกค้า ต้องให้ลูกค้าเดินเข้าไปทักหรือถามก่อน
อยากฝากผู้บริหาร VCT ว่า ตรงนี้สำคัญนะครับ เพราะเป็น First Impression อย่าไปคิดว่า มี SA ดูแลอยู่แล้ว

ส่วนทีม SA กับ ทีมช่าง ผมโอเคนะ เพราะคอยตามงานและอธิบายว่า ค่าใช้จ่ายแต่ละรายการมีที่มาที่ไปยังไง ทำไมผมต้องจ่าย

รวมๆ ยังแฮปปี้ดี เพราะศูนย์นี้ใกล้บ้าน แถมผมค่อนข้างคุ้นเคยกับ SA และทีมช่างแล้ว
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Nutty eiei ที่ ธันวาคม 07, 2017, 16:06:50
ไม่คิดว่าจะเป็นขนาดนี้ครับ ที่บ้านใช้ all new d max โทรไปนัดก่อนเช็ครถหนึ่งวัน พอไปถึงนี่จอดรถปุ๊ปมีพนักงานมาต้อนรับอย่างดีเลยครับ ละก็ตรวจเช็ครถตามปกติละก็เชิญเข้าไปนั่งรอใบประเมินราคาพร้อมระยะประมาณเวลาในการเช็ค หลังจากนั้นห้องรับรองสบายมากครับ ฟรีไวไฟ น้ำ มีทีวีให้ดูด้วย แถมยังมีจอให้ดูรถทั้งหมดด้วยว่าแต่ละคันถึงขั้นตอนไหนแล้ว
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 08, 2017, 12:22:15
โพสไปละครับ แต่สงสัยว่า แอดมิน จะอนุญาติรึป่าวนะ รอดูผล
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 08, 2017, 12:24:08
กำลังลุ่นอยู่ว่านะเจอแย่ๆ เหใือนกันหรือเปล่า
ไปศูนย์อื่นดีกว่าครับ เดี๋ยวจะอารมเสียป่าวๆ นะครับ
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: moo36 ที่ ธันวาคม 08, 2017, 21:30:04
โพสไปละครับ แต่สงสัยว่า แอดมิน จะอนุญาติรึป่าวนะ รอดูผล

รู้สึกจะโดนอุ้มไปแล้วมั้งครับ  :(
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 08, 2017, 22:30:06
โพสไปละครับ แต่สงสัยว่า แอดมิน จะอนุญาติรึป่าวนะ รอดูผล

รู้สึกจะโดนอุ้มไปแล้วมั้งครับ  :(

คงโดนอุ้มไปแล้วครับ ภาพลักษณ์มันเสียหายครับ และอีกอย่าง แอดมิน คงจะอ่านแล้ว แต่ไม่ให้โพสมากกว่า
ผมคนนึงละที่ได้รถมาแล้วก็ชมว่าตัวรถดี ระบบดี option ครบครัน สะดวกใช้งาน  พอเจอบริการครั้งแรก เงิบเลยครับ
ทำใจและยอมรับ เพราะรถรุ่นนี้ยังไงก็ต้องเข้าศูนย์ เนื่องจากระบบมันเยอะ และช่างอู่นอกยังไม่สามารถ ซ่อมได้หรือดูแลได้ดีเท่าศูนย์ แต่อนาคตไม่แน่
เดี๋ยวไว้ไปลองศูนย์ พระราม 3 ลาดพร้าว บางนา บ้างดีกว่า
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Stp ที่ ธันวาคม 08, 2017, 23:11:50
กรรม !!! ถ้าเริ่มต้นด้วยการไม่ยอมรับ ไม่ตรวจสอบ แล้วเมื่อไรจะเกิดการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไข โดนซะแล้ว หรือ Admin หวังดีจนทำลายองค์กรไปซะ

โพสไปละครับ แต่สงสัยว่า แอดมิน จะอนุญาติรึป่าวนะ รอดูผล

รู้สึกจะโดนอุ้มไปแล้วมั้งครับ  :(
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: XC90 D5 ที่ ธันวาคม 19, 2017, 23:21:23
Call center จากสำนักงานใหญ่ โทรมาแล้วครับ เล่าให้ฟังไปอีกรอบ
คำตอบที่ได้จาก Call center คือ ขอโทษค่ะ จะนำข้อมูลไปปรับปรุง แก้ไข จะทำหนังสือแจ้งไปยังศูนย์และสำนักงานใหญ่ เพื่อดำเนินการต่อไป
CC : ขอคะแนนความพึ่งพอใจ จาก 0-5 ให้กี่คะแนนค่ะ
ผม : 1 คะแนนครับ (ในฐานะที่ได้รับคำขอโทษจากพนักงานที่ศุนย์)
ผ่านไป 1 ชม.มีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาอีกคนละคนกับคนแรก (คนแรก ญ คนที่สอง ช)
CC : สวัสดีครับ ผมจะขอข้อมูลเพิ่มเติมว่าเอารถเข้ามาเช็คอะไรบ้าง
ผม : 1..2..3..4..5..
CC : ขอบคุณครับ
ผม : งงสิครับ โทรมาเพื่อ (คุณควรจะเช็คในระบบก็รู้แล้วว่ารถผมเข้าไปทำอะไรบ้าง)
รอดูต่อไปครับว่าจะดีขึ้นหรือเหมือนเดิม
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Grouper ที่ ธันวาคม 20, 2017, 20:22:39
กรรม !!! ถ้าเริ่มต้นด้วยการไม่ยอมรับ ไม่ตรวจสอบ แล้วเมื่อไรจะเกิดการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไข โดนซะแล้ว หรือ Admin หวังดีจนทำลายองค์กรไปซะ

โพสไปละครับ แต่สงสัยว่า แอดมิน จะอนุญาติรึป่าวนะ รอดูผล

รู้สึกจะโดนอุ้มไปแล้วมั้งครับ  :(

แย่จังไม่คิดจะปรับปรุงเลยเหมือนพวกรอตีหัวเข้าบ้านรถดีราคารับได้เหมือนนดักรอคนที่ไม่รู้ว่าจะเจอบริการแย่พลาดซื้อไปแล้วก็ต้องทำใจ
นี่เป็นสาเหตุที่ผมยังลังเลคันสุดท้ายที่ผมซื้อ xc70 ผมชอบนะแต่เจอwernเข้าไปก็ลาขาด10ปีผ่านไปยังเหมือนเดิม
ไม่แปลกใจวอลโว่รุ่นใหม่ๆบนถนนถึงน้อยมากๆเมื่อก่อนคนใช้วอลโว่เยอะนะแต่หลังๆนี่กลายเป็นของหายากบนถนน
หัวข้อ: Re: เอารถเข้าศูนย์ Volvo ครั้งแรกก็สร้างความประทับใจจนไม่อยากลืม
เริ่มหัวข้อโดย: Birdmaru ที่ กุมภาพันธ์ 14, 2018, 14:45:11
ตอนเราจะซื้อ เค้าขอร้องเรา

ตอนเราเข้าไปรับบริการ เรากราบขอร้องเค้า (ช่วยดูแลรถกรูทีเถ๊อะ ซื้อจาก...นี่แหละ)