Headlight Magazine : community
General => Discussion Forum => ข้อความที่เริ่มโดย: tippatai ที่ กรกฎาคม 02, 2018, 20:52:15
-
ระวัง ศูนย์ มาสด้า Mazda ใกล้ๆวงเวียนพระราม 5 ทำรถลูกค้าเป็นรอย
แถม บล็อกถอดล้อกระแทกแม็กบิ่น2วง สีหลุด ไม่ยอมรับผิด ไม่ให้คุยกับผจก. ไม่ให้เจอผู้บริหารหรือเจ้าของ ต้องเรียกประกันเอง และแจ้งความ
เรื่องเหตุเกิดเมื่อวันศุกร์ 29 ที่ผ่านมา
นำรถ Mazda 3 sp รุ่น top ป้ายแดง เข้าศูนย์ ใกล้ๆวงเวียนพระราม5 เวลาประมาณ10โมง เพื่อเช็คระยะ และช่วงล่าง (โดยนัดไว้ล่วงหน้า)
คนรับรถเดินมาพร้อมยกที่ปัดน้ำฝนขึ้นมา ผมก็สงสัยว่าการบริการแบบไหน มายกที่ปัดน้ำฝนลูกค้าโดยไม่แจ้งอะไรเลย พอรับรถเสร็จเอาที่ปัดลง แล้วยกอีกข้างนึงขึ้นแทน แล้วขับเข้าไปในศูนย์บริการ (ถ้าเกิดที่ปัดหล่นลงมาฟาดกระจก คงจะเกิดรอยร้าวแน่นอน) ความไม่เป็นมาตราฐานครั้งที่1 ผมก็ปล่อยผ่านไป
และตอนส่งรถเข้าศูนย์ ผมทั้งสั่งกำชับคนรับรถว่า ห้ามล้างรถ และระวังรถเป็นรอย รถเคลือบceramicมา ขัดสีไม่ได้ถ้ามีรอยต้องเคลือบใหม่เท่านั้น
ผมรออยู่สักพักไม่มีการมาแจ้งอะไรเลยจนผมต้องเดินไปถาม ไม่ต้องเทสช่วงล่างกับช่างหรอ คนรับรถคนนั้น บอกพี่จะเทสหรอ อ้าวก็ใช่สิ ไม่งั้นจะรู้ได้ยังไงว่าอาการเป็นไง ครั้งที่2 ที่ไม่มาตราฐานอีกแล้ว
ในขั้นตอนรอรถ ในตอนนัดหมายศูนย์แจ้งว่าใช้เวลาไม่นาน. แต่แล้วเวลาบ่ายสองโมงกว่ายังไม่ได้คิวซ่อมนั่งรอมาหลายชม.การบริหารงานไม่เป็นมืออาชีพอย่างมาก
เข้าเรื่องที่ผมรับรถคืนในเวลาประมาณ 15:30 ในวันนั้น และเดินเช็ครอยรอบรถ ปรากฎว่าเจอ รอยตรงบังโคลนจากแผ่นปิดกันกระแทกที่พาดรถตอนช่างทำงาน เป็นแนวเส้นที่ลากผ้าลงมา เป็นสิบสิบเส้นได้. และมีการถอดล้อในการเช็คช่วงล่างโดยที่ไม่แจ้งลูกค้าว่าจะมีการถอดล้อ และ ทำล้อแม็กเป็นรอย บิ่นกระแทก สีหลุด ทั้ง2วง ซ้ายขวา เพื่อขันเหล็กกันโคลงหน้า(ผมไม่แน่ใจว่าทำไมต้องถอดล้อด้วย)
ผมจึงแจ้งคนรับรถ(มารู้ว่าคนรับรถนั้น คือ ผู้ช่วยผจก.) ว่าเจอรอย แต่การบริการขั้นห่วยสุดก็เริ่มต้นขึ้น
ศูนย์แจ้งว่าไม่ได้ทำ รถลูกค้ามีฝุ่นมา ไม่สามารถตรวจสอบรอยได้ตอนรับรถ และมีลงในใบสั่งซ่อม (ซึ่งไม่ได้แจ้งอะไรลูกค้าว่ามีมาตราฐานห่วยๆแบบนี้)
ถ้ารถมีฝุ่นมาจะเกิดรอยใหม่ก็ไม่มีการรับผิดชอบใดๆทั้งสิ้นเพราะรถเลอะมาในหน้าฝน และลูกค้าเซ็นสั่งซ่อมไปแล้วแสดงว่ายอมรับ(ผมไม่เข้าใจตรรกะของศูนย์นี้)
ผมทำการคุยเจรจาอยู่หลายชม. ขั้นตอนตามนี้
1.ที่ผมเจอรอยคือรถผมมีฝุ่น และตรงที่ฝุ่นหายไปมันมีรอยมาแทน แต่ผู้ช่วย ผจก. บอกว่าต้องไปล้างรถทั้งคันเพื่อตรวจสอบ ผมไม่โอเค เพราะถ้าไปล้างทั้งคัน ผมว่ามีรอยเพิ่มแน่นอน และผมไม่เข้าใจว่ารอยก็ชัดเจน ทำไมต้องไปล้างเพื่ออะไร และเขาบอกถ้าล้างแล้วจะรับผิดชอบให้ ผมก็บอกงั้นล้างแค่ตรงบังโคลนที่มีรอย ถ้าจะเพื่อให้เห็นรอยชัดเจน (หลังจากนำรถไปล้างก็ไม่รับผิดชอบเหมือนเดิม)
2.ล้อแม็ก ช่างคนทีทำงานเดินมาดูรอย บอกว่า การถอดล้อก็ต้องมีรอยบ้าง และไม่รู้มีรอยมาก่อนหรือไม่? โยนความผิดรอบสอง
*ผมแจ้งกับช่างว่า ยังมีสีหลุดคาล้อแม็กอยู่เลย รอยใหม่ๆแน่นอนครับ
เมื่อตกลงกันไม่ได้ ผมจึงโทร speedline mazda ซึ่งรับเรื่องและจะประสานงานให้กับศูนย์ แต่สุดท้ายแล้วก็ไม่ได้ช่วยอะไรได้ บอกว่าต้องให้ศูนย์บริการเป็นคนรับผิดชอบและจัดการ
ผมจึงคุยกับศูนย์ให้รับผิดชอบในการที่ผมจะไปขัดสีและเคลือบแก้วใหม่ และทำสีแม็กใหม่เอง โดยให้ชดใช้ความเสียหายตามจริง และศูนย์ปฏิเสธ การรับผิดชอบ (เพราะการทำสีใหม่ยังไงก็ไม่เหมือนสีโรงงานแน่นอน)
ในขั้นตอนเจรจา ผู้ช่วย บอกต้องไปคุยกับ ผจก. เข้าๆออกๆคุยทางโทรศัพท์ หายไปทีเป็นเวลานาน ผมขอคุยกับผจก ก็ไม่ให้คุย ขอเบอร์ผู้บริหารหรือเจ้าของก็ไม่ให้. และผมเดินหาทั่วทั้งศูนย์ ว่ามีประกาศเบอร์ร้องเรียนการบริการไหม สรุปว่าไม่มีเลย ไร้มาตราฐานอย่างมาก
สรุปต้องคุยกับ ผู้ช่วย ที่ไม่มีอะไรดีขึ้นมาไม่รับผิดชอบอะไรทั้งสิ้น เป็นเวลาเกือบ3ชม. จนศูนย์จะปิดในเวลา 17:30 และผมไม่มีทางเลือกอะไรเหลือ กับการที่ไม่มีความรับผิดชอบใดๆ เขาบอกไม่มีนโยบายจ่ายค่าเสียหายให้ลูกค้า( ทั้งๆที่ทำรถลูกค้าเสียหาย )
ผมบีบให้เขาออกหนังสือ ว่าให้รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นกับรถผม แต่หนังสือออกมาในแนวที่ว่า ความเสียหายนี้ไม่ได้เกิดขึ้นจากทางศูนย์แต่จะทำสีให้ใหม่ ซึ่งผมไม่ยินยอมและไม่ได้เซ็นรับอะไรทั้งนั้น ได้แต่เอาหนังสือกลับมา ดีกว่าไมไ่ด้อะไรเลย เพราะผมต้องรีบไปธุระต่อ เสียเวลาไปเกือบทั้งวันแล้ว ตั้งแต่ก่อน10โมงเช้า จนถึงเวลา 18:30
ผมจะมาเล่าต่อในอีกวันที่ผมเดินทางเข้าไปพร้อมประกันภัยวิริยะชั้น1
-
อ่านกฎหน่อยครับ ไม่ให้เอากระทู้ใน Pantip มาลง รีบลบโพสก่อนระเบิดตะลงครับ
-
อ่านกฎหน่อยครับ ไม่ให้เอากระทู้ใน Pantip มาลง รีบลบโพสก่อนระเบิดตะลงครับ
ขอบคุณครับผมแก้ไขแล้วครับ ไม่ทราบว่าถ้าประสบการณ์จริงนำมาลงได้ไหมครับ
-
พอดีตามไปดูรูปทัน
ตอนแรกคิดว่าเป็นรอยเยอะ แต่อยากจะบอกเลยว่ารอยเล็กน้อยมากครับ
ผมไม่เคยเครียดกับรอยพวกนี้ เลยซักนิดเดียว
-
รอยที่แก้มใช้เครื่องขัดน่าจะออกได้ครับ แรกๆผมก็เป็นครับ รถใหม่โดนนี่นั่นไม่ได้เลย ใช้ไปเรื่อยๆ รอยจะเพิ่มขึ้นจนถึงระดับที่เราต้องบอกว่า ช่างมันเถอะครับ เข้าศูนย์ทีไรได้รอยกลับมาทุกที
-
ยกก้านปัดน้ำฝน แล้วหากก้านปัดหล่น กระจกน่าจะถึงกับร้าวเลยเหรอครับ
-
เมื่อตอนได้รถป้ายแดงมาทุกคันผมก็จะเป็นคล้ายๆกันนี่ละครับ จะหงุดหงิดหากใครทำให้รถเรามีริ้วรอย แต่ถ้ามันเล็กน้อยและมีโอกาสเกิดได้เสมอ (เช่นรอยเศษหินกระเด็นใส่ รอยเบียดกับฟุตบาทเล็กๆน้อยๆ พวกนี้ทำใจบ้าง จะได้ใช้รถอย่างมีความสุข ยิ่งเมียขับแล้วมาบอกเรา เรายิ่งต้องนิ่งและสงบให้มาก เพราะเราก็ทำอะไรไม่ได้อยู่ดี 😁
-
รถมีปัญหาอะไรถึงเอาเข้า 0 ครับ
ที่บอกว่าป้ายแดง วิ่งมากี่โล ออกมากี่วันแล้วครับ
ที่ปัดน้ำฝนเผลอหล่นลงมาไม่ใช่ทุกครั้งจะแตกทุกครั้งนะครับ
-
ถ้ารักรถขนาดนั้น ก็ซื้อมาเก็บไว้เฉยๆเถอะครับ
อ้อ เก็บในห้องรักษาความชื้นกับอุณหภูมิด้วยนะครับ
ไม่งั้นเดี๋ยวสนิมจะกินก่อนวัยอันควร
ส่วนไอ้เซรามิกที่คุณเคลือบมาน่ะ มันห่วยสิ้นดีเลยขอบอก เซรามิกมันต้องกันหินดีดที่ความเร็ว 200++ ได้ครับ รอยจากผ้าแค่นี้ ทำอะไรเซรามิกไม่ได้หรอก
หลังจากเก็บรถไว้ในกรุแล้ว ไปหาซื้อรถมือสอง รอยเยอะๆมาใช้ซะนะครับ
รถซื้อมาใช้ ยังไงก็ตั้งโดนครับ เหมือนคนน่ะ ยังไงก็ต้องตาย ต้องแก่
เรื่องที่ผมเห็นด้วยกับคุณจขกท.อยู่เรื่องเดียวจริงๆคือ ล้อ ซึ่งช่างตาม 0 มันไม่เคยถนอมให้เลย แต่ก็วนกลับมาที่ผมพิมอีกน่ะ สุดท้าย มันก็ต้องเป็นรอยอยู่ดี
สังขารไม่เที่ยงแท้
-
ผมใช้มาสด้า 3 BL อยู่ บ้านอยู่ปทุมไป service ที่ ศูนย์ไซม์ ดาร์บี้ มาสด้า สาขา เจริญนคร สำนักงานใหญ่เท่านั้นจนหมดประกันครับ ที่ไปไกลหน่อยเพราะกลัวเรื่องแบบนี้ ใช้มา 150,000 รถดีครับ ตั่งแต่ออกป้ายแดงซ่อมไปแค่ลูกหมากหลังกับยางหุ้มเพลา ตอนนี้ขายแล้วคับ
-
คิดมากฉี่เหลือง ต่อไปก็เปลี่ยน0 เอาครับ
-
เดาว่า รถคันแรกใช่ไหม ใช้ไปเดียวก็ชินครับ แค่ขับไปทำงานก็ได้รอยแบบนี้มาเพียบ ไม่ต้องถามเรื่องเอารถ เข้าศูนย์ รอยแบบนี้มาประจำ
-
เข้าใจแหละครับ ว่าหวงว่ารัก
แต่แหม่ เอาเถอะครับ รถซื้อมาใช้ ไม่มีร่องรอยอะไรเลย มันไปไปแทบไม่ได้ นอกจากซื้อมาเก็บ
ทำใจเถอะครับ เรื่องภายนอกและตัวถัง มันเป็นเรื่องธรรมดามากๆ
ถ้ารถออกจากศูนย์sevice แล้วเบรคมีปัญหา หรือไฟเครื่องโชว์ ค่อยเครียดครับ
-
อ่านแค่ที่ปัดน้ำฝนก็อึ้งแล้วครับ มันต้องขนาดนั้นเลยเหรอครับ :o ไม่อยากจะคิดเลยว่าถ้ามีลูกจะขนาดไหน
-
ผมเห็นรอย (ในเว็บต้องห้าม) แล้วผมอึ้ง
อึ้งกับ จขกท. นี่แหละครับ มันเรื่องเล็กมากเลย
ที่สำคัญคือ ถ้าเคลือบเซรามิกแล้วเจอแค่ผ้าศูนย์แล้วเป็นรอย ไปเคลมกะร้านเคลือบเลย ผมว่าคุณภาพนั้นมันโกหกละฮะ
-
ทำไมคนพันทิปชอบเอามาฟ้องที่นี่ครับ
-
ใช้รถอีกหน่อยมันก็จะมีรอยมาเรื่อยครับไม่ต้องหัวร้อนขนาดนี้หรอกครับ...ถ้าไปศูนย์มาสด้าMZคงมีต่อยกันแน่ครับ เพราะศูนย์นี้ขึ้นชื่อเรื่องความห่วย
-
ทำไมคนพันทิปชอบเอามาฟ้องที่นี่ครับ
ไปแอบดูมา พึ่งตั้งกระทู้เกี่ยวกับรถเป็นกระทู้แรกด้วยดิ
เหมือนเด็กเห่อ... เลย 555
-
อย่าคิดมากครับ เล็กๆน้อยๆ
ไปตจว เจอสิบล้อวิ่งหินดีด
ต้องปาดหน้าต่อยกับเขาไหมเนี้ยะ
-
ตอบเรื่องที่ปัดน้ำฝน ผมมองว่าไม่ใช่เรื่องรุนแรงหรือจะส่งผลเสียครับ ยิ่งรถตลาดๆหยิบยกได้สบายมาก
ส่วนเรื่องลงมาดีดกระจกค่อนข้างมั่นใจว่าไม่ร้าว เพราะผมเคยพลาดเองทั้ง XJ และ Evo 3, 5 ไม่มีความเสียหายอะไรครับ
-
ยกก้านปัดน้ำฝน แล้วหากก้านปัดหล่น กระจกน่าจะถึงกับร้าวเลยเหรอครับ
ประการแรก ยกที่ปัดน้ำฝนแล้วขับรถ ยากมากที่มันจะดีดลงมาเอง
ประการที่ 2 ที่ปัดน้ำฝนดีดลงมาฝาดกระจก ก็ยากที่จะร้าวครับ
ผมเคยยกที่ปัดน้ำฝนขึ้น ตอนล้างรถ แล้วแขนไปโดน มันฟาดลงบนกระจก แต่ก็ไม่ร้าวครับ
ถ้ารักรถขนาดนั้น ก็ซื้อมาเก็บไว้เฉยๆเถอะครับ
อ้อ เก็บในห้องรักษาความชื้นกับอุณหภูมิด้วยนะครับ
ไม่งั้นเดี๋ยวสนิมจะกินก่อนวัยอันควร
ส่วนไอ้เซรามิกที่คุณเคลือบมาน่ะ มันห่วยสิ้นดีเลยขอบอก เซรามิกมันต้องกันหินดีดที่ความเร็ว 200++ ได้ครับ รอยจากผ้าแค่นี้ ทำอะไรเซรามิกไม่ได้หรอก
หลังจากเก็บรถไว้ในกรุแล้ว ไปหาซื้อรถมือสอง รอยเยอะๆมาใช้ซะนะครับ
รถซื้อมาใช้ ยังไงก็ตั้งโดนครับ เหมือนคนน่ะ ยังไงก็ต้องตาย ต้องแก่
เรื่องที่ผมเห็นด้วยกับคุณจขกท.อยู่เรื่องเดียวจริงๆคือ ล้อ ซึ่งช่างตาม 0 มันไม่เคยถนอมให้เลย แต่ก็วนกลับมาที่ผมพิมอีกน่ะ สุดท้าย มันก็ต้องเป็นรอยอยู่ดี
สังขารไม่เที่ยงแท้
เคลือบเซรามิค ป้องกันได้ดีขนาดนั้นเลยหรือครับ
ผมเคยถามคาร์แคร์ (ของคนรู้จักกัน ) เขาบอกว่า ป้องกันรอยจากสะเก็ดหินไม่ได้ครับ เขาว่าช่วยได้แค่นิดหน่อยเท่านั้น
-
1. ที่ปัดน้ำฝนแล้วขับรถ มันยากที่จะดีดลงมาเอง
ขนาดผมยกด้านปัดเพื่อล้างรถ แล้วดันพลาดเปิดฝากระโปรงหน้า ก้านปัดดีดลงไปที่กระจก ก็ไม่เป็นอะไร
แค่สีตรงขอบฝากระโปรงถลอกเท่านั้น :(
ผมถอยรถเข้าบ้านตอนเปิดฝากระโปรงหน้าด้วยซ้ำ ไม่เห็นจะดีดลงมาแต่อย่างไร
2. รอยตรงแก้มหน้าเล็กน้อยมาก ล้างก็ออกแล้ว เป็นคราบสกปรกเฉยๆ
แมวบ้านผมกระโดดลงมาจากหลังคารถ ยังเกิดรอยมากกว่านี้อีก
3. ส่วนล้อแม็กซ์ ศูนย์ทุกแห่งก็ยิงบล็อคลมทั้งนั้น นอกซะจากคุณให้เค้าไขด้วยมือ หรือถือประแจไปเอง รอยแค่นี้เล็กน้อยมาก
ไม่แปลกใจทำไมประกันถึงไม่คุย เพราะเสียเวลาเค้า เอาไปทำเคสใหญ่ๆดีกว่า
-
อะไรที่ปล่อยได้ ก็ปล่อยไปครับ
เข้าใจว่ารักรถ ผมก็คล้ายคุณ ตอนออกรถคันแรก มีรอยนิดหน่อยก็เครียด
เดี๋ยวนี้มีรอยก็ไม่ว่าอะไร ขอให้ไม่มีออุบัติเหตุก็พอ รอยพวกนี้ถ้าไม่สบายใจก็เคลมประกันเอาได้
อ้อ ผมจะบอกว่าศูนย์บริการแทบทุกที่หรือทุกยี่ห้อ มันก็มีโอกาสที่จะเกิดรอยได้ทั้งนั้นแหละครับ ยกเว้นแต่คุณจะเซอร์วิสรถคุณเองครับ
-
ทำใจไปก่อนครับ ใหม่ๆก็เห่อเป็นธรรมดา บางคนลอยลักยิ้มยังต้องทำสีทั้งบานเลย ลองเก่าๆดูซักพักชนมายังเฉยๆไม่อยากซ่อมเลยเชือกผูก ลวดรัดไว้ก่อน อย่าไปทะเลาะกับช่างเลยครับมีแต่เสียกับเสียรถเอาไปฝากไว้กับเขาไม่รู้ทำอะไรบ้าง เจอวางยาเข้าไปจะแย่เอา
ที่ว่าเคลือบเซรามิค 9h 7h ไม่จริงหรอกครับแข็งระดับนั้นนี่มันเพชร พลอยแล้วครับ เคลือบได้อย่างมาก 5-6hหรือเท่ากระจก ก็เก่งแย่แล้ว ของผมแถมกะรถมายี่ห้อดังราคาครึ่งแสนเติมปีละหน
เจอแค่ผ้าเก่าๆหรือทิชชู่เช็ดขี้นกหน่อยเดียวก็ขนแมวมาเป็นวงแล้ว
-
ทำไมคนพันทิปชอบเอามาฟ้องที่นี่ครับ
ที่นี่มีคนอ่านเยอะครับ เจตนาคงเป็นกระจายข่าวกดดันศูนย์บริการครับ
-
เคสนี้
ประจานใครครับ
อ่านแล้ว งง หลายเรื่องมากกกกกก
1.เพิ่งรู้ว่ากระจกหน้านั้นแตกง่ายมาก
2.เพิ่งรู้ว่าถ้าเข้า 0 จะถอดล้อต้อง
ขออนุญาติก่อน
3.เพิ่งรู้ว่าเคลือบสีแล้วเป็นรอยไม่ได้
ไม่รู้ว่ารถคันนี้ขับตากฝนได้รึเป่า......
-
ถ้าจะมาตำหนิการบริการก็ควรกลับไปเรียงเนื้อหาและใจความให้เข้าใจง่ายก่อนจะดีกว่านะครับ จขกท
-
ถึงกับต้องตามไปดูรูปที่อีกเวปนึง รอยแม๊คนี่ยังอุส่าจะเห็นอีกเนอะ
รอยที่แก้มไม่ควรมีก็จริงแต่คุ้มกับการเสียเวลาเหรอครับ เวลาไปเซอรวิสเคลือบแก้วบอกขัดให้หน่อยก็จบแล้ว
-
"ผมจะมาเล่าต่อในอีกวันที่ผมเดินทางเข้าไปพร้อมประกันภัยวิริยะชั้น1"
ผมรอฟังตอนต่ออยู่ด้วยใจระทึก มันช่างเป็นเหตุการณ์เคลมประกันที่น่าจดจำไว้เป็นกรณีศึกษา ;)
-
ผมเข้าใจ จขกท นะ เพราะว่าผมก็รักรถเหมือนกัน รถเป็นรอยก็เครียดเหมือนกัน
อยากให้ จขกท พยายามปล่อยวาง คิดว่าซื้อรถมาใช้มันย่อมต้องมีริ้วรอย และทุกอย่างย่อมมีวันเสื่อมสลายไม่เว้นแม้แต่ตัวเราครับ
และพวกช่างทั้งหลาย ไม่อยากจะด่าว่าพวกนี้มือตี_มันเป็นควา_ครับ ไม่มีระวังอะไรทั้งนั้น รถทุกคันที่เข้าเซอร์วิสได้รอยกันทั้งนั้นแหละ รถผมตรงฝาครอบกรองอากาศก็เป็นรอย ยังงงๆว่าพวกมันทำเป็นรอยได้ไงวะ ไม่ได้เกี่ยวกับตอนเช็คระยะตรงไหนเลย แต่ก็ไม่ได้ไปโวยอะไรเพราะกว่าจะรู้ก็ผ่านไปซักพักแล้วและมันก็ไม่ยอมรับแน่นอน
ส่วนการเคลือบแก้วหรือเซรามิกแบบพ่นหรือทา ความแข็ง 9h หนากี่ไมครอนอะไรนั่นอ่ะ หลอกเงินทั้งนั้นอ่ะครับ ความแข็งระดับนั้นมันเพชรพลอยแล้วครับ ทำไมมันกันรอยขนแมวหรือสะเก็ดหินไม่ได้ล่ะ แก้วกับเซรามิกของจริงมันสลายในเวลา 6 เดือนหรือ 1 ปีด้วยหรอ ถึงต้องไปเซอร์วิสเคลือบใหม่เรื่อยๆ จริงๆมันคือการเคลือบสีที่อยู่ทนกว่าการเคลือบสีปกติแค่นั้นแหละ
-
กระทู้ต้นทางในเว็บต้องห้ามหายไปซะแล้ว