บริษัทรถเขาทำสำรวจเรื่องความสวยในสายตาของลูกค้ารึเปล่าครับ?

[jaesz]

เวลาออกแบบรถมาคันนึง ก่อนขึ้นสายการผลิต ก่อนสรุปว่าจะทำรถคันนี้ขายนี่ เขาสนใจเรื่องความสวยของรถต่อสายลูกค้าไหมครับ ? หรือคิดเองเออเองในองค์ก หรือ ตัดสินจากคนไม่กี่คน? หรือทำสุ่มสำรวจ? เพราะถ้าทำสำรวจกลุ่มใหญ่มันจะไม่เป็นความลับ หรือไม่สนใครคนในองค์กรพอใจก็คือโอเค

[alpha14]

ผมเดาเอาว่า คงมีทีมประเมิน..........จากรุ่นเก่าๆที่วางขายและได้รับความนิยม หรือศึกษาจากคู่แข่งก็มีส่วน สร้างสรรค์เพิ่มเติมเข้าไป ส่วนการที่จะไปสำรวจความนิยมคงไม่มีนะ

[IS2000]

สนใจครับเพราะผมเองเคยถูกเรียกไปทำแบบสำรวจของมินิตอนที่อาศัยอยู่ที่ต่างประเทศ
ตอนนั้นเคยใช้ R53 แล้วทางเอเจนซี่ของบริษัท BMW โทรมาชวนไปทำกิจกรรมเกี่ยวกับการวิจัยรถรุ่นใหม่ของทางบริษัทแต่มีข้อแม้ว่าจะต้องไม่ได้ทำงานเป็นสื่อเกี่ยวกับรถยนต์ พอไปถึงสถานที่เป็นโกดังที่ปิดมิดชิด ที่ลานจอดมีรถ Mini, Beetle, VW Golf เป็นส่วนใหญ่ครับ คงจะเรียกกลุ่มลูกค้าของรถแนวนี้มาโดยเฉพาะ
พอไปด้านในทางบริษัทก็ขออนุญาตเก็บอุปกรณ์ที่ถ่ายภาพได้ทุกชนิด และพอเดินเข้าไปก็เจอกับรถ R56 ตัว prototype อยู่สามสี่คันครับ แต่ละคันมีดีเทลการออกแบบที่แตกต่างกัน และทางผู้จัดงานก็ส่งแบบเซอร์เวย์มาให้ทำว่าชอบแบบไหนที่สุด รวมไปถึงจุดเล็กๆทั้งภายนอกและภายใน เครื่องยนต์ก็เสนอมาว่าอยากจะให้เป็นซุปเปอร์ชาร์จหรือเทอโบ รวมไปถึงราคา ฯลฯ พอจบงานก็จ่ายเช็คมาให้และขอว่าอย่าเพิ่งโพสอะไรออกสื่อครับ

[Newhang]

ไม่แน่ใจครับ
ผมว่าถ้ามันมี revo กับภายในแบบ altis ไม่สมควรเกิดบนโลกนี่ในยุคนี้เลย
นอกจากออกแบบไม่ดี การใช้งานก็ไม่ดีด้วย  และส่งผลกระทบหลายอย่าง

ผมว่าบางบริษัทคงสนใจ บางบริษัทคงละเลย

[bubball]

สนใจครับ และสนใจมากด้วย

เคยไปทำแบบสำรวจเหมือนกับความคิดเห็นด้านบนเลยครับ แต่เป็นรถญี่ปุ่น B Crossover ที่จะเปิดตัวในปีหน้า
การสำรวจมีตั่งแต่ให้ยืนดูตามจุดต่างๆจากนั้นก็ให้เข้าไปนั่งในรถคู่แข่งแล้วมานั่งรถรุ่นใหม่ของพวกเขา แล้วติ๊กคะแนนการออกแบบและความกว้างนู้นนี่ เรียกว่าครบทุกสิ่งที่จะถามได้
ผ่านเข้ารอบลึกหน่อยก็จะมีการนำเข้าของรถแต่ละรุ่น (ตอนนั้นมี HR-V , CX3 , Ecosport , Juke ) มานั่งคุยกันว่าชอบไม่ชอบอะไรในรถตัวเองและรถรุ่นอื่นๆ เหตุใดถึงเลือกรถคันปัจจุบัน มีการนำรูปสไตล์ต่างๆมาให้เลือกเพื่อดูความชอบส่วนบุคคล เช่นให้เลือกว่าชอบแฟชั่นสไตล์ไหน เรียบหรู , ลุยๆ หรือจัดจ้าน อะไรประมาณนั้นครับ (เดาว่าน่าจะดูลักษณะของกลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ว่าชอบแนวทางการตกแต่งภายในแบบไหน)
ผมได้เข้ารอบสุดท้าย ซึ้งนั่นคือการที่บริษัทนั้นนำกลุ่มคนจากญี่ปุ่นราวๆ 10 คนมาที่บ้าน มาดูห้องนอน,ที่อยู่อาศัยและการใช้ชีวิต สุดท้ายก็พูดคุยกันประมาณว่าอยากให้รถที่พวกเขากำลังจะนำมานั้นมีแนวทางไปทางไหน

ผมรอชมเลยว่าปีหน้ารถคันนั้นจะออกมาในแนวทางที่ผมได้ให้ข้อมูลไปบ้างหรือเปล่า 55555555

[holahola66]

Honda Mazda ดูจะสนใจกว่าค่ายอื่นๆครับ  ตามความรู้สึกนะครับ มองว่าเค้าออกแบบรถได้ถูกใจกว่า

ส่วนค่ายยุโรปคงไม่พลาดกับเรื่องแบบนี้

[DiKiBoyZ]

แค่สีรถ เขายังสำรวจจากกลุ่มเป้าหมาย ทำแล้วทำอีก

เรื่องการ design เขาต้องสนใจ อยู่แล้ว

แต่ ค่ายรถ เขาก็มี design language + trend + tech ของแต่ละค่าย ณ ช่วงเวลาๆ นั้น ทำให้เราเห็นรถที่ออกมาอย่างทุกวันนี้

[ยิ้มละไม]

ส่วนมากชอบทำเป็น FOCUS GROUP ในเรื่องนั้น ๆ ที่สนใจ แล้วคัดเลือกอีกทีจากกลุ่ม FOCUS นี้ลงไปทำเชิงลึกอีกที บริษัททำเยอะครับ เพียงแต่กลุ่มตัวอย่างหลากหลายมาก ๆ ใครที่โชคดีก็จะได้เข้าไปในรอบลึก ๆ ซึ่งบริษัทสำรวจจะคัดมาก ๆ เพื่อให้ได้ตัวแทนจริง ๆ ที่บริษัทรถเชื่อถือได้

[Auto]

เวลาออกแบบรถมาคันนึง ก่อนขึ้นสายการผลิต ก่อนสรุปว่าจะทำรถคันนี้ขายนี่ เขาสนใจเรื่องความสวยของรถต่อสายลูกค้าไหมครับ ? หรือคิดเองเออเองในองค์ก หรือ ตัดสินจากคนไม่กี่คน? หรือทำสุ่มสำรวจ? เพราะถ้าทำสำรวจกลุ่มใหญ่มันจะไม่เป็นความลับ หรือไม่สนใครคนในองค์กรพอใจก็คือโอเค

   การออกแบบรถหรือทำมาขายคันนึงเขาทำประมาณนี้ครับ
 
  1. เอาข้อมูลรุ่นเดิมมาใช้   
  2. มีการสำรวจตลาด  ความต้องการของลูกค้า
  3. มีการสำรวจคู่แข่ง  ลูกค้าคู่แข่งว่าทำไมจึงตัดสินใจซื้อรถคันนั้น
  4.จากนั้น R&D  จะเอาข้อมูลการตลาดของฝ่ายการตลาดและบริการ  ข้อมูลทางเทคนิคของรุ่นเดิม ข้อมูล New Model ของรุ่นใหม่มาออกแบบพัฒนารถ    ความสวยจะถูกใส่เข้าไปด้วยแต่ไม่ใช่หัวข้อหลัก    แต่การออกแบบความสวยมันมาจากทัศนคติและกลุ่มลูกค้าเดิม ๆ ที่ซื้อรถว่าเขาต้องการรถประมาณไหน    ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาออกแบบบ  ไม่ใช่ R&D คิดเองเออเองว่าอยากได้รถสวย แหวกแนวไม่ซ้ำใคร หรือพอใจจะออกแบบอย่างไรก้ได้    คือมันมีคนชี้นำแนวทางการออกแบบมาก่อนแล้วว่าหน้าตาควรจะออกมาประมาณไหน     นอกจากนี้ข้อมูลในกลุ่มอาเซียนก็สำคัญ และข้อมูลลูกค้ากลุ่มที่ส่งออกไปขายก็สำคัญเพราะเขาไมไ่ด้ขายเราประเทศเดียว     ข้อมูลมันจึงได้เพียงแค่กลาง  ๆ จับเอามารวมกันไม่ได้เน้นด้านใดด้านนึงมากเกินไป

[rtong]

ฝ่ายที่รับผิดชอบด้านการออกแบบทำหมดทุกอย่างที่หลายคนกล่าวมา
แต่สุดท้ายผู้บริหารเป็นคนตัดสินใจ  จบข่าว

[citrinecw]

ทุกเจ้าทำ market research แล้วก็ car clinic เผื่อฟังความเห็นของลูกค้าเกือบทุกรุ่นแหละครับ เพราะบริษัทรถพวกนี้ลงทุนกันหลักพันล้านทำอะไรรอบคอบอยู่แล้วครับ

แต่ทำเยอะทำน้อย ทำละเอียดมากแค่ไหน และตอบโจทย์ลูกค้ามากแค่ไหนอีกเรื่องนึง แล้วทำเสร็จผู้บริหารเอาไปใช้ไหมก็อีกเรื่องนึง

[MacH1]

สงสัยว่า Toyota เค้าสำรวจเรื่องความสวยหรือเปล่าก่อน launch Mirai กับ Prius ล่าสุด
หรือเค้าคิดว่า Ugly is new cool ครับ

[inoros]

 ตลาดประเทศไหนขายดียอดขายเยอะ งานออกแบบจะโดนใจตลาดนั้นครับ รถรุ่นหลังๆทำเป็น global modelหมดแล้วครับ
แต่ตลาดยอดรองลงมาอาจจะมีพาทเสริมเฉพาะตลาดนั้นก็มีครับ

[SM.]

กว่ารถจะออกมา ความลับมากๆๆ เค้าจะเอาตอนไหนมาถามผู้บริโภคล่ะครับ ว่าถ้าออกรถมาหน้าตาแบบนี้ สวยมั๊ย

[jaesz]

ขอบคุณสำหรับข้อมูลครับ

ถ้าทำสำรวจ แสดงว่าคนในปัจจุบัน กับคนอย่างผมนี่ คงมีแนวคิดเรื่องความสวยไม่เหมือนกันแน่ ๆ หลายรุ่นเลยที่ผมรู้สึกว่ามันไม่สวย มีน้อยมากที่ผมยังรู้สึกว่า เออ คันนี้มันสวยดีนะ

ตกยุกซะแล้ว

[h0661036]

ผมสงสัยเหมือนกันครับ  โดยเฉพาะกับโตโยต้า  vios  altis camry  3 ตัวนี้ ตอนทำ research เค้าเอาความของลูกค้า หรือผู้บริหารโตโยต้า

 

[XyteBlaster]

ผมสงสัยเหมือนกันครับ  โดยเฉพาะกับโตโยต้า  vios  altis camry  3 ตัวนี้ ตอนทำ research เค้าเอาความของลูกค้า หรือผู้บริหารโตโยต้า

เท่าที่ฟัง ๆ เค้า เล่ามา เป็นอย่างหลังครับ

แต่ toyota ยุคใหม่ ที่บริหารโดย mr.akio ค่อนข้างจะแหวกแนวครับ รถรุ่นใหม่ที่เปิดตัวเลยมี design ที่ค่อนข้างโดดเด่นมาก แต่สวยไม่สวยอีกเรื่องนึง

เช่น prius , sienta , new camry

[rokrok]

ทำแน่นอนทุกยี่ห้อครับ ทำในทุกส่วนด้วย

แต่ที่ออกมาไม่สวย มันก็เหมือนกะไปซื้อปลากระป๋อง หรือ ขนมบางยี่ห้อแล้วมันแดกไม่ได้อะครับ ทั้งๆที่ มาจาก บ. ใหญ่ๆ

คือบางคนก็ว่าสวย บางคนก็ว่าอร่อย บางประเทศก็ว่าสวย บางประเทศก็ว่าไม่สวย ไม่อร่อย อะไรแบบนั้น