ผมได้จองรถ BMW 520i สีดำ เบาะเบส จากงาน Motors Expo ซื้อสด (จองในงาน 100,000 บาท)
นัดดูรถสัปดาห์ที่แล้ว ณ โชว์รูมพระราม 3 และ นัดรับรถเมื่อวาน ที่โชว์รูมพระราม 4
ผมใช้ขั้นตอนปกติ ในการตรวจสภาพรถยนต์ จากเอกสารที่พิมพ์จากเว็บไซต์ โดยไล่ลำดับจาก ตัวถัง สี การประกอบ จากนั้น จึงตรวจสอบสภาพสี ความเรียบร้อยภายใน ก่อนจะทดสอบ ฟังก์ชันการใช้งาน
ในขั้นตอนแรก คือ การตรวจสอบ ตัวถัง สี การประกอบ ผมสังเกตเห็น รอยขูดขีด กระจายทั่วไปตามจุดต่างๆ ของรถ เช่น ฝากระโปรง (มีรอยขูดประมาณ 4 จุด หลักๆ) บานประตู มีเกือบทุกบาน ฯ ผมพยายามใช้นิ้วถูออก เพราะคิดว่าเป็นคราบที่เกิดจากการขัดสี แต่ก็ไม่ออก
ในขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสภาพภายใน (ยังไม่ได้ทดสอบ ฟังก์ชันการใช้งาน หรือปุ่มต่างๆ) สังเกตเห็นรอยเท้า (โคลน) ประทับอยู่ที่พื้น ตำแหน่งคนขับ (ชัดเจน) บริเวณเบาะหนัง ทั้งตอนหน้า และหลัง มีรอยเปื้อนสีดำ กระจายไปทั่วรถ ลามไปถึงบางส่วนของเพดานรถ (เข้าใจว่า เกิดจากช่างที่ติดฟิลม์ ไม่ระมัดระวัง ประกอบกับศูนย์เร่งส่งมอบรถให้ทันสิ้นปี ตามเงื่อนไข ทำให้งานออกมาในลักษณะเร่งรีบ เพื่อให้ทันตามเงื่อนไขของเวลา) ขอบกระจก มีเศษกระดาษอัดอยู่ ซึ่งคาดว่าจะเกิดจากขั้นตอนการติดฟิลม์ ซึ่งคงต้องรอให้ฟิลม์แห้งก่อน ถึงจะเอาออกได้
ฝ่ายขาย เห็นสีหน้าผมไม่ค่อยพอใจในสภาพรถ จึงขอนำรถไปทำความสะอาดอีกครั้ง พร้อมรับปากว่า จะนำไปขัดสีรอยขูดต่าง ๆ ออกให้หมด (ใช้เวลาประมาณ 30 นาที)
หลังจากทำความสะอาดแล้ว รอยขูดก็ยังคงอยู่เหมือนเดิมทุกรอย เพราะฝ่ายขายให้ข้อมูลว่า ไม่อยากขัดลึก จนทำให้สีรถบางลง จากเหตุการณ์ดังกล่าว ทำให้ผมตัดสินใจไม่รับรถ และยินดีรอรถคันใหม่ โดยไม่ตรวจสอบการทำความสะอาดภายใน หรือ อื่น ๆ อีกเลย
จริง ๆ แล้ว ต้องยอมรับว่า เป็นรถ BMW คันแรกที่ผมตัดสินใจซื้อ เนื่องจากฐานะทางการเงินเริ่มดีขึ้น แต่ก็แอบผิดหวังนิด ๆ กับ คุณภาพรถ ความใส่ใจ และการเตรียมรถก่อนส่งมอบ ที่น่าจะสร้างความประทับใจได้ดีกว่านี้ เพราะผมตั้งใจจะนำรถไปใช้ในช่วงปีใหม่อยู่พอดี
ผมนั่งโทรยกเลิก ประกันที่ทำไว้ + นัดเคลือบสีรถ เพราะเนื่องจาก ฝ่ายขายแจ้งว่า รถคันใหม่ จะมาช่วงกลางเดือนมกราคม ปีหน้า
ผมไม่แน่ใจว่า ในกรณีแบบนี้ เพื่อน ๆ สมาชิก คิดว่า เป็นเรื่องปกติ สำหรับปัญหาข้างต้น และยอมนำรถไปขัดสีที่อู่นอกที่หลัง เพราะอยากขับ BMW หรือ จะเลือกไม่รับรถแบบผมดีครับ
ปล. ฝ่ายขาย พูดจาดี สุภาพครับ ไม่ได้โต้แย้ง อะไร สมกับ เป็นพนักงานขาย ที่ถูกอบรมมาเป็นอย่างดี สำหรับการขายรถในราคาระดับนี้
