ผู้เขียน หัวข้อ: // ความคืบหน้า รีวิว E-Class น่าจะไม่เกินวันศุกร์นี้แล้วละ //  (อ่าน 4629 ครั้ง)

ออฟไลน์ J!MMY

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 15,628
    • www.headlightmag.com
    • อีเมล์
ตอนนี้ เหลือแค่ สาธยาย อุปกรณ์ภายใน และห้องโดยสาร
กับเขียนสรุปข้อดีกับข้อเสีย "เท่านั้น"
รีวิวนี้ก็น่าจะเอาขึ้นให้อ่านกันได้แล้วครับ

หลังจากนั้น กำลังดูอยู่ว่า Cruze หรือ X3 กันแน่ที่จะได้ขึ้นรีวิวก่อนกัน
แต่ไม่ต้องห่วง เตรียมงานหลังบ้านไว้แล้วสำหรับ Cruze อัพรูปไปครบละ
ส่วน X3 ก็ยังเพิ่งเริ่มอยุ่ แต่รถแค่คันเดียว น่าจะเสร็จได้เร็วหนะครับ

เออ แหะ X6 ยังไม่ได้เอาขึ้นเลย!

ออฟไลน์ Blanco

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 124
เป็นกำลังใจให้ครับ ขอแอบโหวตครูซ นะครับ :P
บางคนว่าพวกที่ก็ดูถูกคนอื่น ทั้งๆที่ตนเองก็ดูถูกคนอื่นอย่างโง่ๆ น่าสมเพชเวทนาครับ

ออฟไลน์ keng.

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 3,551
  • ฅ.ฅนรักรถ
;D รออ่านนะครับพี่จิมมี่

ออฟไลน์ nine-eak

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 27

เป็นกำลังใจให้ และรออ่านบทความดี ๆ ครับ  ;)

ออฟไลน์ Satanic za'

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 2,073
แอบมาเชียร์ครูซด้วยครับ อิอิ

ออฟไลน์ jojow

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 938
รออยู่ครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ
2002 BENZ W220 S280 ,2002 PEUGEOT 406 D9
2004 BMW E60 525ISE ,2011 NISSAN 370Z
2011 BMW F10 525d ,2012 BMW F10 520i
2012 MAZDA BT-50PRO DBL 2.2 ,2015 TOYOTA ALPHARD SC PACKAGE
2015 PORSCHE CAYENNE S E-HYBRID ,2017 PORSCHE 718 CAYMAN S
2017 VOLVO S90D4 POLESTAR
2020 TOYOTA CROSS
2021 TESLA MODEL3

ออฟไลน์ TTL

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,277
มาเป้นกำลังใจให้นะครับ ยังไงก็จะรอติดตามอ่านนะครับ  :D

ออฟไลน์ V221

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 6,818
ขอบคุณล่วงหน้าครับ
BMW 750E M SPORT

ออฟไลน์ AppleLover

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 33
มาเตือนพี่จิมมี่ตามที่เคยโพสถามไว้นานแล้ว
เรื่อง Chevy  Cruze นะครับ
ความจริง ซื้อและได้รถแล้ว โชคดีมากที่ปัญหาส่วนใหญ่ไม่มีตามที่กังวลเลย
แต่อยากมาถามว่าถ้าเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้นจริง เราควรแก้ไขอย่างไรบ้างครับ

- ปัญหากระจกสั่นเวลาขับรถผ่านทางขรุขระ หรือทางขึ้นเนิน GM ทราบปัญหาแล้วแก้โดยการสั่ง Part
เข้ามาสับเปลี่ยนใหม่แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ เห็นว่ากำลังติดต่อเพื่อเปลี่ยนวัสดุกับ supplier
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหานี้มากกว่า 70% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล) ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- มีปัญหาการประกอบที่ไม่ได้คุณภาพ เช่น คอนโซลไม่ได้ระดับ ประตูเอียง ขอบ-มุมเข้าประกอบ Tolerance ไม่สม่ำเสมอ 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 20% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- พบปัญหากับระบบสตาร์ท มักไม่สามารถ Start ติดได้ในครั้งแรก ต้องพยายามมากกว่า 1 ครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหาเสียงจากช่วงล่างที่มักออกอาการตอนออกตัวช้าๆ 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 20% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล) พบแต่น่าจะเป็นเสียงเบรค ซึ่งเป็นปกติของเกียร์ Auto ถูกมั้ยครับ

- ปัญหาเสียงจากเบรก ฝุ่นผงจากผ้าเบรค 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหารอบเครื่องและการทำงานของเกียร์ เคสแปลกที่สุดที่ผู้ใช้จริงเล่าสู่กันฟังคือ
เข้าเกียร์ D แล้วพยายามเดินหน้าออกจากซองจอด แต่รถกลับถอยหลัง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบปรับอากาศ ระบบแอร์ เย็นช้า และ Reset ระบบใหม่
ทุกครั้งหลัง Start เครื่องใหม่ทำให้ต้องตั้งโปรแกรมและอุณหภูมิใหม่ทุกๆครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ แต่ไม่ชอบที่แอร์เป่ามือตรงๆครับ

- ปัญหาการเก็บเสียงของห้องโดยสาร เมื่อขับเร็วเกิน 100 km/h
มีเสียงลมเข้ามามากผิดปกติ
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ ยังขับไม่เกิน 110 เลย

- และปัญหาใหญ่สุดท้ายคือคุณภาพของศูนย์บริการ พนักงานที่ให้บริการ
ความเชี่ยวชาญของช่างในการแก้ปัญหารถใหม่ 
วิเคราะห์ปัญหาไม่ตรงประเด็น ปัดความรับผิดชอบในบางครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 70% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ ยังไม่ได้เข้าศุนย์

ออฟไลน์ RockYou

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 69
    • http://facebook.com/akkarat.ton
    • อีเมล์
มาเตือนพี่จิมมี่ตามที่เคยโพสถามไว้นานแล้ว
เรื่อง Chevy  Cruze นะครับ
ความจริง ซื้อและได้รถแล้ว โชคดีมากที่ปัญหาส่วนใหญ่ไม่มีตามที่กังวลเลย
แต่อยากมาถามว่าถ้าเกิดปัญหาเหล่านี้ขึ้นจริง เราควรแก้ไขอย่างไรบ้างครับ

- ปัญหากระจกสั่นเวลาขับรถผ่านทางขรุขระ หรือทางขึ้นเนิน GM ทราบปัญหาแล้วแก้โดยการสั่ง Part
เข้ามาสับเปลี่ยนใหม่แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ เห็นว่ากำลังติดต่อเพื่อเปลี่ยนวัสดุกับ supplier
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหานี้มากกว่า 70% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล) ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- มีปัญหาการประกอบที่ไม่ได้คุณภาพ เช่น คอนโซลไม่ได้ระดับ ประตูเอียง ขอบ-มุมเข้าประกอบ Tolerance ไม่สม่ำเสมอ 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 20% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- พบปัญหากับระบบสตาร์ท มักไม่สามารถ Start ติดได้ในครั้งแรก ต้องพยายามมากกว่า 1 ครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหาเสียงจากช่วงล่างที่มักออกอาการตอนออกตัวช้าๆ 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 20% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล) พบแต่น่าจะเป็นเสียงเบรค ซึ่งเป็นปกติของเกียร์ Auto ถูกมั้ยครับ

- ปัญหาเสียงจากเบรก ฝุ่นผงจากผ้าเบรค 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหารอบเครื่องและการทำงานของเกียร์ เคสแปลกที่สุดที่ผู้ใช้จริงเล่าสู่กันฟังคือ
เข้าเกียร์ D แล้วพยายามเดินหน้าออกจากซองจอด แต่รถกลับถอยหลัง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ

- ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบปรับอากาศ ระบบแอร์ เย็นช้า และ Reset ระบบใหม่
ทุกครั้งหลัง Start เครื่องใหม่ทำให้ต้องตั้งโปรแกรมและอุณหภูมิใหม่ทุกๆครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ แต่ไม่ชอบที่แอร์เป่ามือตรงๆครับ

- ปัญหาการเก็บเสียงของห้องโดยสาร เมื่อขับเร็วเกิน 100 km/h
มีเสียงลมเข้ามามากผิดปกติ
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ ยังขับไม่เกิน 110 เลย

- และปัญหาใหญ่สุดท้ายคือคุณภาพของศูนย์บริการ พนักงานที่ให้บริการ
ความเชี่ยวชาญของช่างในการแก้ปัญหารถใหม่ 
วิเคราะห์ปัญหาไม่ตรงประเด็น ปัดความรับผิดชอบในบางครั้ง 
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 70% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ ยังไม่ได้เข้าศุนย์

โห น่ากลัวนะครับเนี่ย GM แก้ไขด่วน
พูดไม่เพราะแต่จริงใจ
ดีกว่าปากปราศรัย  แต่น้ำใจเชือดคอ!!

ออฟไลน์ gagza

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 14
    • อีเมล์
เป็นกำลังใจครับ  แอบเชียร์ x3 ครับ

ออฟไลน์ zhou

  • Jr. Member
  • **
  • กระทู้: 60
เข้ามารอเชียร์ X3 อีกคนคับ แต่อยากได้ข้อมูลมาเปรียบเทียบกับ XC60 D3 ด้วยน่ะคับ แต่ของคุณจิมมี่มีแต่เครื่อง D5

methus zaa

  • บุคคลทั่วไป
ผมมาเชียร์ X3 ด้วยคนครับ
ผมอยากดูไรที่แปลกใหม่มากกว่า อิอิ ;D

ออฟไลน์ neuro

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 292
    • อีเมล์
ขอ X3 ก่อนเลยครับ กำลังพิจารณาอยู่  ขออ่าน review คุณ jimmy ก่อน

ออฟไลน์ J!MMY

  • Administrator
  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 15,628
    • www.headlightmag.com
    • อีเมล์

เรื่อง Chevy  Cruze จะให้ผมแก้แอะไรได้บ้างละครับเนี่ย
ถ้าในเมื่อ แทบทุกหัวข้อที่คุณเขียนมาหนะ ผมไม่เห็นว่ามันจะเป็นปัญหาตรงไหน
บางประเด็น เป็นปัญหาจริง แต่มันก้แก้ไขได้ และไม่ยากเลย อยู่ที่ว่า บริษัทแม่ และดีลเลอร์
จะยอมทำให้คุณหรือเปล่าเท่านั้นเอง มันไม่ใช่เรื่องใหญ่เลย

เอ้า มาดูกัน!

- ปัญหากระจกสั่นเวลาขับรถผ่านทางขรุขระ หรือทางขึ้นเนิน <--- ผมไม่พบปัญหานี้เลยครับ

- มีปัญหาการประกอบที่ไม่ได้คุณภาพ เช่น คอนโซลไม่ได้ระดับ ประตูเอียง ขอบ-มุมเข้าประกอบ Tolerance ไม่สม่ำเสมอ  
ผมมองว่าของพวกนี้ ปรับตั้งได้ และไม่ถึงกับต้องซีเรียส เพราะเป็นกันทุกค่าย ทุกยี่ห้อ ขนาดยี่ห้อที่ว่า QC
ละเอียดยิบ ยังมีหลุดพลาดออกมาได้ก็มี บางทีคนในคลับ หลายๆคลับ บางคน ก็ซีเรียสเรื่องนี้เกินไป
ส่วนตัวผม ปัญหานี้ เจอครับ เพราะรถที่ขับ เป็นรถล็อต Production ล็อตแรกๆ เจอแน่นอน แต่ไม่เยอะ
อย่างที่คิด

- พบปัญหากับระบบสตาร์ท มักไม่สามารถ Start ติดได้ในครั้งแรก ต้องพยายามมากกว่า 1 ครั้ง  
ผมก็ไม่พบปัญหานี้เลยครับ สตาร์ตติดง่ายตามปกติเลยเถอะ

- ปัญหาเสียงจากช่วงล่างที่มักออกอาการตอนออกตัวช้าๆ  
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 20% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล) พบแต่น่าจะเป็นเสียงเบรค ซึ่งเป็นปกติของเกียร์ Auto ถูกมั้ยครับ
ถูกต้องครับ! City บ้านผมก็เป็น ถ้่าคืนก่อน ฝนตก เช้ามา พออกรถ เสียงเบรก ก็อาจจะมีดังครืดคราดได้บ้าง เพราะสนิมจะจับ อันนี้เป็นเรื่องธรรมชาติ
ขับๆไป พอจานเบรกอุ่นขึ้น มันก็หายไปเองแหละครับ ฝากบอกคนในคลับด้วยนะครับ ว่า อย่าไปซีเรียสจนวิตกจริตมากนัก กับเรื่องนี้


- ปัญหาเสียงจากเบรก ฝุ่นผงจากผ้าเบรค  
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)
เสียงเบรก ต้องถามว่าเสียงอะไร ผมตอบไม่ได้ครับ ส่วนฝุ่นผงจากผ้าเบรก อันนี้ คนในคลับที่รายงานมา ก็น่าจะซีเรียสเกินเหตุ
ไปดู Benz BMW Volvo รุ่นใหม่ๆ ทุกคัน ล้างมาใหม่ๆ ขับไปได้แค่ ไม่ถึง 2 วัน ฝุ่นผงผ้าเบรก ก็จับตจัวดำปืด กันอีกแล้ว
ปกติครับ เอาเวลาไปห่วงในกรณีสมมติว่า เกิดเบรกไม่อยู่ดีกว่าไหม? ไม่เช่นนั้น เปลี่ยนผ้าเบรกชนิดที่ ฝุ่นผงน้อย ไปเลยแล้วกัน
แต่ประสิทธิภาพการเบรก อาจจะด้อยลงนะครับ รับได้ไหมละ?


- ปัญหารอบเครื่องและการทำงานของเกียร์ เคสแปลกที่สุดที่ผู้ใช้จริงเล่าสู่กันฟังคือ
เข้าเกียร์ D แล้วพยายามเดินหน้าออกจากซองจอด แต่รถกลับถอยหลัง  
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 10% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  
ผมชักสงสัยละ ถ้า 10% ของผู้ใช้ที่เข้ามารายงานผล แล้วเจออาการแบบนี้ มันไม่น่าจะถึง 10% อย่างที่คุณว่ามา
เพราะถ้ามันถึงจริง เท่ากับว่า ปริมาณของรถที่เกิดอาการ อาจถึงขั้นบยกล็อตเลยนะนั้น ซึ่งก็เป็นไปไม่ได้ และถ้ามันเป็นจริง
ผมว่า GM ต้อง Recall แล้วละครับ เพราะปริมาณมันจะเยอะมาก

แต่นี่ ผมเชื่อว่า มันไม่น่าจะถึง 10% และน่าจะมีแค่ 1-2 คัน เต็มที่ ดังนั้น ขอย้ำว่า ส่วนตัวผม ไม่เจอปัญหาประหลาดๆแบบนี้เลย
แต่ถ้าใครเจอ ติดต่อ ลูกค้าสัมพันธ์ของ GM ให้เขาจัดการได้แล้วครับ


- ปัญหาเกี่ยวกับการทำงานของระบบปรับอากาศ ระบบแอร์ เย็นช้า และ Reset ระบบใหม่
ทุกครั้งหลัง Start เครื่องใหม่ทำให้ต้องตั้งโปรแกรมและอุณหภูมิใหม่ทุกๆครั้ง  
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ แต่ไม่ชอบที่แอร์เป่ามือตรงๆครับ
ก็ถ้าไม่ชอบแอร์เป่ามือตรงๆ ก็ปรับช่องแอร์ให้เบี่ยงไปทิศทางอื่นสิครับ เขาออกแบบมา เผื่อสำหรับคนที่ชอบให้แอร์เปามือ
รวมทั้ง พวกที่ขับรถในฤดูหนาว ซึ่งควรจะให้ฮีตเตอร์เป่ามือด้วย ก็มีเหมือนกัน ดังนั้น ยากครับ ที่จะออกแบบให้ตรงใจคุณคนเดียวได้
แอร์ของ Cruze เย็นเร็วใช้ได้นะครับ ถ้าเย็นช้า ต้องถามว่า คุณปรับสวิชต์แอร์ กันเป็นหรือเปล่ามากกว่า เพราะ ถ้าหมุนเร่งน้ำยาแอร์นิดนึง
เปิดพัดลมแค่เบอร์ 3 ผมก็ว่าหนาวจะแข็งอยู่แล้ว เวลาที่รถจะใช้ในการปรับอุณหภูมิทั้งคันรถให้เย็น อยู่ที่ 3- 5 นาที  ถ้าตราบใดที่
ลองจับเวลาแล้ว และเอาเทอโมมิเตอร์มาวัดแล้ว มันสอดคล้องกัน คือ เย็นเร็วขึ้น ในเวลาที่กำหนด ผมถือว่าสอบผ่านแล้วละครับ
ถ้าเย้นช้า สำหรับผม หมายถึงว่า 5 oาทีผ่านไป ไอเย็นออกมาน้อยมาก หรือมีแต่พัดลมอย่างเดียว อันนั้นละครับ แอร์มีปัญหาแล้ว
เขาศูนย์ฯ หรือหาอู่ให้เขาช่วยจัดการไปได้แล้ว แต่ถ้าเย็นภถายใน 5 นาที ผมถือว่า ไม่ช้าครับ


- ปัญหาการเก็บเสียงของห้องโดยสาร เมื่อขับเร็วเกิน 100 km/h
มีเสียงลมเข้ามามากผิดปกติ
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 30% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)  ส่วนตัวไม่พบปัญหานี้ครับ ยังขับไม่เกิน 110 เลย
ขอโทษนะครับ ถ้าใครเจอปัญหานี้ แล้วทนไม่ได้ มาขับ Lancer EX ก่อนมา! แล้วจะได้หายวิตกจริตกันไปเลย เพราะคุณจะได้พบว่า EX
ดังกว่ามาก บานทะโล่โท่! รถเดโมบางคัน สภาพไม่ดีๆ ของเขา ที่หลุดมาถึงผม แค่ เกิน 80 นิดเดียว ดังลั่นทั้งคันแล้ว จนผมต้องขอเปลี่ยนรถ
ซึ่งพอเปลี่ยนเป็นคันที่สภาพดี ยังไม่โดนถลุง ก็เงียบลงไปเยอะเหมือนกัน ดังนั้น เรื่องเสียง ของ Cruze ที่น่ารำคาญคือเสียงเครื่องดีเซลนี่ละ
นอกนั้น ผมว่ามันก็ดัง แต่ไม่ได้ดังแบบเกินธรรมชาติไปเลย แต่ถ้าจะเกิน ผมว่า มันเกินความคาดหวังของลูกค้าที่ไม่รุ้เรื่อง หรือไม่ยอม
เปิดรับความจริง หรือสำรวจ ลองขับ ทุกยี่ห้อให้มันดีๆเสียก่อนจะตัดสินใจซื้อ Cruze มากกว่าหนะครับ


- และปัญหาใหญ่สุดท้ายคือคุณภาพของศูนย์บริการ พนักงานที่ให้บริการ
ความเชี่ยวชาญของช่างในการแก้ปัญหารถใหม่  
วิเคราะห์ปัญหาไม่ตรงประเด็น ปัดความรับผิดชอบในบางครั้ง  
(ประมาณจากในเว็ป Club พบปัญหามากกว่า 70% ของผูใช้ที่เข้ามารายงานผล)
 
นี่แหละ ปัญหาใหญ่ที่สุด แต่คุณคิดว่าผมจะเจอปัญหานี้ไหมละครับ? ในเมื่อ ผมเอารถมาลอง แค่รวมกันแล้ว ไม่เกิน 10 กว่าวัน
จะให้ผมต้องทดลองนำรถเข้าศูนย์ฯให้เลยด้วย มันก็คงจะกะไรอยู่ แต่กิติศัพท์ของ เชฟวี เรืองบริการหลังการขาย มีมานานมากแล้วครับ
แม้ปัญหาจะน้อยกว่า ฟอร์ด แต่ ก็น่าวิตกไม่แพ้กัน ที่น่าปวดหัวคือ คนในสำนักงานใหญ่เอง บางที ก็ยังมองไม่เห็นปัญหานี้
และพยายามไปแก้ปัญหาเรื่อง perception ของลุกค้าด้านราคาอะไหล่ ซึ่งมันเกาไม่ตรงที่คันเล้ยยยยยยย


ถ้าคันไหน เจอ Defect กันจริงๆ อันนั้น ผมเสียใจด้วยครับ แต่ต้องยอมรับความจริงด้วย ว่า
ยังมีลูกค้าอีกกลุ่มหนึ่ง ที่วิตกจริต โอเวอร์ แอ็คติ้ง มากจนเกินเหตุ ส่วนนึง ของปัญหาทั้งหมด ที่มันเป็นปัญหา (ที่เราไม่นับว่า เจอ defect กันจริงๆนะครับ)
ก็คือ ลูกค้า ไม่ยอมหาข้อมูลมากพอก่อนการตัดสินใจซื้อรถ แค่คิดว่า ฉันชอบ ฉันเลยซื้อ สุดท้าย พอเจอเรื่องเล้กๆน้อยๆ ที่ผิดไปจาก
ความคุ้นชินในรถคันเดิมที่ตนเคยขับ ก็ตกอกตกใจ ว่า เฮ้ย ทำไมคันเก่าของฉัน ไม่เห็นเป็นอย่างนี้เลย ทั้งที่ความจริงแล้ว มันอาจจเป็นเหมือนกัน
แต่ พอมีคำว่ารถใหม่ ขึ้นมา ความคาดหวังของลูกค้าก็คือ 100 % No Defect ซึ่งบอกตรงๆว่า มันเป็นไปได้ แต่ยากมากๆ สำหรับรถแบบ Mass Production อย่างนี้

ดังนั้น ตั้งความคาดหวังได้ แต่ให้มันน้อยๆหน่อยครับ ไม่มีรถคันใดในโลกที่ เพอร์เฟกต์
ขนาด Ferrari 458 Italia คันนึง แพงกว่า Cruze บานตะไท ขับไปอยู่ดีๆ ไฟไหม้หน้าตาเฉยก็มีมาแล้ว
ดังนั้น อย่าไปคิดให้จิตมันวุ่นวายโดยไม่จำเป็นครับ ถ้าคิดว่าเป็นปัญหา เข้าศูนย์ให้เขาแก้ไข
ถ้าเขาแก้ไขไม่ได้ ค่อยว่ากันในภายหลัง
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: มิถุนายน 16, 2011, 10:05:54 โดย J!MMY »