เรียน คุณจิมมี่
ผมได้รับความเดีอดร้อนเป็นอย่างมากในขณะนี้จากการขับขี่รถยนต์(ตามบันทึกเหตุการณ์ด้านล่าง)หนื่อยใจกับทางบริษัทที่พยายามบ่ายเบี่ยง
คอยปกป้องประโยชน์บริษัทฯผมต้องการหาผู้ให้คำแนะนำปรึกษาว่าจะดำเนินการต่อไปอย่างไรมิได้ต้องการเป็นข่าวและทำให้ใครได้รับความเสียหาย
เพื่อความเป็นธรรมให้เกิดขึ้นในสังคมไทย
สิ่งที่ผมได้ติดต่อกับทางบริษัทโตโยต้ามอเตอร์ฯ/หน่วยงานของรัฐหลังจากเกิดเหตุการณ์รถไฟใหม้ เมื่อ 22 กย. 54
1. แจ้งความที่โรงพักสภ.กาญจนดิษฐ์ เมื่อ 22 กย. 54
2. ลากซากรถไปเก็บไว้ที่ศูนย์โตโยต้าท่าทอง จังหวัดสุราษฎร์ธานี
2. โทรแจ้งบริษัทโตโยต้ามอเตอร์พร้อมภาพและบันทึกเหตุการณ์และใบแจ้งความ เมื่อ 24 กย.54
3. บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ส่งผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบรถครั้งที่1 บอกว่าไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์ น่าจะมี่เศษกระดาษปลิวจากท้ายรถไปตั้งอยู่ที่ท่อพักแล้วทำ
ให้เกิดไฟลุกใหม้ เมื่อ 26 กย. 54
3. บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ส่งผู้เชี่ยวชาญมาตรวจสอบรถครั้งที่2 (เปลี่ยนคนใหม่) บอกว่าพอจะสรุปได้อาทิตย์หน้าถึงสาเหตุการเกิดเพลิงใหม้ เมื่อ 5 ตค. 54
แต่ก็ไม่ได้แจ้งสรุปอะไรให้ลูกค้า
4. ผมไปร้องเรียนที่สคบ.นครศรีธรรมราช(ภูมิเลาเนา)นัดไกล่เกลี่ยเมื่อ 1 พย.54 บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ก็บอกว่าไม่ได้เกิดจากผลิตภัณฑ์
สคบ.บอกให้ผมไปฟ้องร้องต่ออีกที
ท่านผู้รู้ได้โปรดกรุณาชี้แนะผมด้วย พ่อแม่ครอบครัวของผมมีความทุกข์ใจเป็นอย่างมากที่เห็นบริษัทไม่มีข้อสรุปที่ชัดเจนให้อย่างนี้
ขอแสดงความนับถือ
นายกิตติ ปักเข็ม
[email protected] หนังสือด้านล่างนี้เป็นต้นฉบับที่ส่งให้ บริษัทโตโยต้ามอเตอร์ฯ
ด่วนที่สุด
28 กันยายน 2554
เรื่อง ร้องเรียนไฟลุกไหม้ในขณะขับขี่รถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า
เรียน นายเคียวอิจิ ทานาดะ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด
สิ่งที่ส่งมาด้วย
๑. สำเนาบันทึกประจำวันแจ้งความ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราฎร์ธานี จำนวน ๑ แผ่น
๒. สำเนาใบรับรองแพทย์รพ.ค่ายวชิราวุธ จังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน ๑ แผ่น
๓. สำเนาสัญญาเช่าซื้อรถโตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ ดับเบิ้ลแคบ จำนวน ๑ แผ่น
๔. สำเนารายการจดทะเบียนและเสียภาษีรถยนต์ จำนวน ๑ แผ่น
๕. สำเนาใบติดต่อบริษัทประกันภัยบริษัทประกันภัยบริษัทมิตซุยฯ จำนวน ๑ แผ่น
๖. ภาพถ่ายบันทึกเหตุการณ์จากผู้ขับขี่ขณะเพลิงไหม้รถยนต์ จำนวน ๕ แผ่น
๗. บันทึกการเข้าตรวจสอบของบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด จำนวน ๑ แผ่น
ตามที่ข้าพเจ้า นายกิตติ ปักเข็ม อายุ 36 ปี อาชีพรับราชการ ที่อยู่ 130/1 หมู่ที่7 ตำบลสระแก้วอำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช 80160 โทรคัพท์ 08-1787-1036 เมื่อวันที่ 22 กันยายน 2554 เวลาประมาณ 07.00 น. ได้ขับรถยนต์ยี่ห้อโตโยต้า ไฮลักซ์ วีโก้ ดับเบิ้ลแคบ หมายเลขทะเบียน กง 3975 ปราจีนบุรีตามลำพัง จากอำเภอท่าศาลา จังหวัดนครศรีธรรมราช ไปอำเภอกาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานี ในขณะขับขี่
ช่วง กม.ที่ 42 43 บนทางหลวงสายสุราษฎร์ธานี นครศรีธรรมราช (สาย 401) ก็สังเกตุเห็นความผิดปกติของรถยนต์ที่ขับอยู่จากระบบไฟเลี่ยว ซ้าย-ขวา ไม่ทำงานตอบสนองที่หน้าปัตย์รถยนต์ และไฟแสดงสถานะระบบควบคุมเครื่องยนต์บกพร่องติดขึ้นในขณะขับขี่และความเร็วรอบเครื่องยนต์ไม่เพิ่มขึ้นขณะเหยียบคันเร่งและได้กลิ่นควันไฟจึงขับรถเข้าชิดขอบทางหลวง (สาย 401) หลังจากนั้นได้ดับเครื่องยนต์และวิ่งออกนอกรถหาจุดที่เกิดเหตุทำให้เกิดควันไฟ และพบกลุ่มไฟลุกไต้ท้องรถยนต์ที่จอดอยู่บริเวณใต้ถังน้ำมันเชื้อเพลิงดีเซล ตกใจมากจึงรีบเปิดประตูข้างแคบหลังรถคว้าเสื้อแขนยาวจำนวน 3 ตัวที่แขวนอยู่ภายในรถยนต์มาดับไฟดู ก็ไม่ได้ผล เลยวิ่งไปขอความช่วยหลือชาวบ้านที่อยู่ภายในบริเวณนั้นให้หาน้ำมาช่วยดับไฟ เมื่อใช้น้ำราดเข้าใต้ท้องรถและภายในแคบหลังรถ โดยดึงเบาะนั่งพับขึ้นก็ไม่เป็นผล ไฟได้หยดลงมาใต้ท้องรถอย่างรวดเร็วและเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆตามลำดับขณะเดียวกันก็ได้มีรถมูนิธิจำนวน 2 คัน นำถังดับเพลิงขนาดเล็กประมาณ 2 - 3 ถัง ฉีดเข้าบริเวณใต้ท้องรถบริเวณถังน้ำมันเชื้อเพลิง และช่วงรอยต่อกระบะหลังรถก็ไม่ได้ผล
ชาวบ้านหลายคนที่มาช่วยกันดับไฟเริ่มถอยห่างจากรถยนต์กันเกือบหมด เนื่องจากกลัวว่าถังน้ำมันจะระเบิด ผู้ขับขี่จำได้ว่าช่วงที่พับเบาะนั่งด้านหลังรถ ตอนเอาน้ำสาดเข้าภายในตัวรถได้เหวี่ยงกระเป๋าเอกสารออกมาจำนวน 2 ใบซึ่งมีกล้องถ่ายภาพติดอยู่จึงบันทึกเหตุการณ์และนำกระเป๋าวิ่งออกห่างจากตัวรถประมาณ20 30 เมตร ตามภาพที่แนบมาด้วยหลังจากนั้นไฟได้ลุกใหม้อย่างมากและได้ยินเสียงระเบิดจากตัวรถพร้อมกับเปลวไฟที่ลุกโชน ลักพักหนึ่งได้มีรถดับเพลิงขนาดใหญ่เข้ามาฉีดน้ำแรงดันสูงทำให้ไฟดับลงอย่างสนิท
จากนั้นเจ้าหน้าที่ตำรวจ 3 นายก็ได้เข้ามาดูซากรถและบอกให้ไปแจ้งความที่ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานีผู้ขับขี่ได้เข้าไปบันทึกภาพรอบๆตัวรถและภายในตัวรถและได้โทรแจ้งประกันภัยบริษัท มิตซุย สุมิโตโม อินชัวรันซ์ จำกัด สาขาประเทศไทย หลังจากบริษัทประกันภัยมาแล้วได้สอบถามข้อมูลและลากจูงรถเข้าไปเก็บไว้ที่บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานี สาขาท่าทอง หลังจากนั้นได้เข้าไปแจ้งความที่ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราษฎร์ธานี
ได้โทรแจ้ง บริษัท โตโยต้า ปราจีนบุรี (ผู้จำหน่ายรถ) และธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน) เจ้าของรถ ผู้ขับขี่ได้รับบาดเจ็บที่นิ้วมือขวาทั้ง 4 นิ้วและกลางมือซ้ายจากไฟใหม้ขณะพยายามดับไฟใต้ทองรถและผู้ขับขี่ได้รับความเดือดร้อนเนื่องจากไม่มีรถเพื่อประกอบอาชีพและใช้ในชีวิตประจำวันจึงได้ติดต่อศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เมื่อวันที่ 23 กันยายน 2554 พร้อมได้จัดส่งบันทึกแจ้งความ สภ.กาญจนดิษฐ์ จังหวัดสุราฎร์ธานี พร้อมรูปภาพจำนวนหนึ่ง ได้รับการติดต่อกลับและนัดให้ไปพบในวันจันทร์ที่ 26 กันยายน 2554 ณ บริษัท โตโยต้า สุราษฎร์ธานี สาขาท่าทอง เพื่อตรวจสอบรถที่เกิดเหตุไฟไหม้
และเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2554 ได้ให้พนักงานบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย เข้าตรวจสภาพรถจำนวน 4 คน เวลาประมาณ 14.30 น.และนั่งประชุมพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนข้อคิดเห็นจากเหตุเพลิงไหม้มีผู้เข้าร่วมประชุมจำนวน 9 คน (ช่วงหลังจากตรวจสภาพรถ) พนักงานบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย พยายามหาข้อมูลและสรุปสาเหตุที่ทำให้เกิดเพลิงลุกไหม้ ซึ่งไม่เป็นความจริงดังภาพปรากฏตามที่ผู้ขับขี่ได้บันทึกเหตุการณ์ไว้
จึงร้องเรียนมาเพื่อขอความเป็นธรรมในการรับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้ผลิตภัณฑ์ ของบริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ในฐานะลูกค้าผู้ใช้บริการมาตลอดระยะเวลา 15 ปี
อนึ่ง ปัญหาที่เกิดขึ้นอาจส่งผลกระทบต่อชีวิตและทรัพย์สิน ของผู้ขับขี่และครอบครัวประชาชนคนอื่นๆที่อาจจะไม่โชคดี มีโอกาสมานั่งร้องขอความเป็นธรรมเหมือนกับตัวข้าพเจ้าที่ใช้รถยนต์ ยี่ห้อโตโยต้า วีโก้ ทั่วทั้งประเทศไทย
ขอแสดงความนับถือ
(นายกิตติ ปักเข็ม)
ผู้ขับขี่รถยนต์ โตโยต้า ทะเบียน กง 3975
หมายเหตุ
๑. บริษัทโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด รับประกันรถยนต์โตโยต้าใหม่ทุกคันเป็นเวลา 3 ปี หรือ
100,000 กม. เหตุไฉนรถยนต์ข้าพเจ้าใช้งานแค่ 6 เดือน วิ่งประมาณ 20,000 กม.จึงไม่กล้าฟันธงรับผิดชอบ
๒. ผู้ที่ไม่อยู่ในเหตุการณ์ย่อมไม่รู้ซึ้งถึงความเจ็บปวด (ความจริงเป็นสิ่งที่ไม่ตาย)
