ผมว่ารู้ไว้เยอะๆก็ดีแล้วครับแต่สำหรับผมนั่นก็ไม่ทำให้ปวดหัวเท่าไหร่แต่ทำให้ผมเรียนรู้ว่าทำไงจะอยู่กับรถอย่างมีความสุขมากขึ้น
ผมเคยอยู่ฝ่าย QC รับผิดชอบเรื่องคุณภาพตัวรถสำเร็จรูปสำรถรุ่นใหม่ก่อนผลิตแบบแมสโปรดักชั่นของรถยี่ห้อหนึ่งอยู่หลายปี
ตอนนี้ย้ายมาอยู่บริษัทรถอีกบริษัทที่ไม่ใช่ฟอร์ด หลักจากเฟียสต้าออกมาไม่นานมันก็มาจอดอยู่ในโรงรถบ้านผมตอนนี้วิ่งไปได้
เกือบ5หมื่นกิโลแล้ว ประสบการณ์กับศูนย์คือเอารถเข้าเช็คระยะ 3 ครั้งกับเลิร์นนิ่งเกียร์ 1 ครั้ง ไม่มีความประทับใจใด้กับระบบ
การนำรถเข้ารับการบริการเลย ในบ้านมีรถอีกคันเข้าศูนย์ฮอนด้าเอารถเข้าศูนย์เช็คระยะตั้งแต่ออกใหม่จนวิ่งไปเกินแสนโลแล้ว
ประสบการณ์และความรู้สึกประทับใจหลังการบริการอุปกรณ์อำนวยความสะดวกที่ศูนย์มันช่างต่างกันลิบลับ แต่ก็นั่นแหละเรื่องการ
ใช้งานและปัญหาตัวรถไม่มีคันไหนงอแงทั้งคู่ทั้งฮอนด้าและฟอร์ด
อ้อจริงๆแล้วเจ้าเฟียสต้ามีเรื่องยางบวมและแฟนผมขับแล้วยางระเบิดกลางทางแต่แฟนผมเอาเข้าขางทางอย่างปลอดภัยและ
แปลกใจมากเพราะแทบไม่รู้สึกว่ารถเสียการทรงตัวที่เอาเข้าข้างทางเพราะได้ยินเสียงระเบิดและรถที่ขับตามมาแซงขึ้นมา
บอกว่ารถยางแบน แต่เคสนี้ผมก็ไม่ได้เอาไปเคลมเพราะรู้ว่ามันจะใช้เวลาและคงจะได้ยางคอนติเนนทัลรุ่นเดิมมาใช้ซึ่งตอนนั้น
ไม่มั่นใจยางรุ่นนี้แล้ว เลยจัดการเปลี่ยนยางใหม่เองสี่เส้นพร้อมเปลี่ยนแม็กใหม่เพื่อความสบายใจและให้รถหล่อขึ้น และอีก
ปัญหาก็เป็นเรื่องเบาะหนังเย็บไม่เรียบร้อยซึ่งเซลล์ก็จัดการสลับเบาะกับรถคันอื่นในศูนย์ให้ตั้งแต่วันแรกที่ออกรถโดยไม่เรื่องมาก
ซึ่งปัญหานี้เจ้าหน้าที่ทั้งศูนย์ไม่มีใครเจอปัญหานี้ตอนตรวจรถก่อนส่งมอบ และระหว่างที่ผมหาเบาะมาใส่รถตัวเองผมก็เจอว่า
ไม่ใช่แค่คันผมคันเดียวที่เย็บเบาะไม่ดีเพราะเซลส์ให้เลือกเบาะสภาพที่พอใจที่สุดมาใส่รถผมซึ่งในที่สุดก็หาเจอ และผมก็แนะนำ
ให้ทางศูนย์ทำเคลมไปที่ฟอร์ดเพราะจากมาตรฐานของบริษัทที่ผมเคยทำงานเบาะสภาพแบบนี้ผมตีกลับให้เมคเกอร์ไปแก้ไขใหม่
หลังจากที่เจ้าเฟียสต้าไม่มีอะไรกวนใจล่าสุดก็เลยได้โฟกัสมาจอดข้างเฟียสต้า ถามว่ามีปัญหามั้ยเรื่องการประกอบผมยืนยัน
ครับว่ามีหลายๆจุดด้วยและด้วยมาตรฐานของบริษัทที่ผมทำงานมันไม่ควรปล่อยออกมา แต่ผมก็รับรถมาและเลือกที่จะไม่ให้
ทางศูนย์แก้ไขเพราะมองผ่านๆแล้วไม่น่าเกลียดอะไรแต่ถ้าไปแก้ไขน่าจะเละกว่าเดิม เพราะถึงจะดูว่ามั่นใจถอยฟอร์ดมาสองคัน
แต่ผมวางใจให้ช่างที่ศูนย์ฟอร์ดทำเรื่องเช็คระยะเท่านั้นครับเรื่องอื่นๆดรื่องรื้อประกอบหรือซ่อมหนักๆตอนนี้ยังไม่ไว้ใจครับ
ก็ได้แต่หวังว่าเจ้าโฟกัสจะใช้ได้ยาวๆแบบไม่มีปัญหาเหมือนเฟียสต้า เพราะถึงตอนนี้ผมยังไม่รู้เลยว่ามีศูนย์ไหนที่ไว้ใจได้
เรื่องแก้ไขปัญหายากๆให้ลูกค้าได้ แต่ตอนนี้ผ่านมาสี่พันกว่าโลก็ยังไม่มีปัญหาอะไรกวนใจเลยไม่ว่าจะเรื่องที่เจอกันบ่อยๆ
อย่างเรื่องเกียร์กระตุกก็ไม่มี สงสัยรถผมจะไม่ผ่าน QC เหมือนคันอื่นแน่ๆเลย
เลยไม่เจออะไรที่เค้าเจอกัน ยกเว้นเรื่อง
ความเรียบร้อยในการประกอบ
