ช่วยเปรียบเทียบมาตรฐานศูนย์บริการของ Toyota , Honda เทียบกับ Mazda , MB , BMW หน่อยครับ

[fishfinger]

  เนื่องจากไม่เคยใช้ 2 แบรนด์ที่ว่าเลยครับ แต่มีเหตุจำเป็นต้องไปทำงานใน ตจว. ซึ่งหาศูนย์ Mazda , MB ยากสักเล็กน้อย ซึ่งปกติเวลาไปเช็คระยะก็ใช้เวลาไม่เกิน 3 ชม.
  ช่วยเปรียบเทียบให้หน่อยเกี่ยวกับคุณภาพของศูนย์บริการ ของ
   Honda , Toyota และ เทียบกันแล้ว Honda , Toyota อันไหนคุณภาพและบริการดีกว่ากันครับ

[eaton fuller]

รถยี่ปุ่น เอาใจใส่ลูกค้าสุด ผมว่า อีซูซุ โตต้า มิตซู

หยิ่ง เชิด รถยี่ปุ่น ผมว่าฮอนด้า  นะครับ แต่แก้สถาณการณ์ด้วย เซลสวยสุดครับ

[ซิ่งเข้าส้วม]

Honda ศูนย์ไม่ได้บริการดีมากครับ แค่โอเค ไม่ต่างจาก Nissan เท่าไร

Toyota นี่บริการดี ใส่ใจทุกชั้นตอนตั้งแต่ต้อนรับ ตรวจเช็คและจ่ายตัง คนตจว.เลยซื้อเยอะไงครับ ถึงรถมันจะไม่ได้เยี่ยมยุทธ์ทุกด้าน

[gf260]

เคยใช้รถมา 4 ยี่ห้อครับ เรียงตามลำดับความชอบในบริการของศูนย์บริการดังนี้ครับ
Toyota > Honda > Mitsubishi > Nissan
ผมใช้รถอยู่แถวนนทบุรี ศูนย์ที่ใช้บริการก็แถวๆนี้ทั้ง 4 ยี่ห้อเลยครับ

[tnp_super]

โตโยต้าถ้าจะเข้าใช้บริการต้องโทรจองคิวล่วงหน้า ไม่งั้นรอนานเพราะรถมันเยอะ

[bobsan]

ช่างของ mb วิเคราะห์และแก้ปัญหาได้ตรงจุดกว่าเพื่อนครับ
ส่วน  honda  ก็แล้วแต่ศูนย์เลยครับ บางที่มั่วบางที่เก่ง
Mazda ผมว่าก็ทั่วๆไปไม่เด่นไม่ด้อย
Bmw กับ toyota ไม่เคยใช้บริการครับ

ส่วนเรื่องความสวยงามของศูนย์และการบริการปลีกย่อยผมไม่เคยสนใจเลย

[yourturle]

ดีพอกันทั้งสองค่าย เพราะเป็นเจ้าตลาด ต่างแข่งขัน ดูแลและบริการลูกค้า ข้อดีเปิดวันอาทิตย+ศูนยเยอะ

[bingoman]

BMW ศูนย์หรู modern มีของกินเครื่องดื่มฟรีแต่ไม่เยอะชนิด แต่ไม่ใช่biscuitใส่ขวดโหลไว้แบบToyota  แล้วบริการเสิร์ฟถึงโต๊ะนั่ง บริการดี 9/10 พาเดินไปนั่ง เป็นกิจลักษณะดี

Honda ภายในมีโซนให้นั่งรอเป็นวันๆ มีทีวีหนังสือให้อ่าน ของกินเยอะ บริการใช้ได้ ไม่สะอาดสะอ้านนัก แต่สบาย

[whoami]

จากที่เคยใ้บริการมา 3 ยี่ห้อ เอาเฉพาะศูนย์ในจังหวัดที่ผมอยู่

-TOYOTA ศูนย์ที่นี่ไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ ชอบยัดเยียดเชียร์ให้ลูกค้าล้างห้องเครื่อง
ยัดพวกน้ำยาล้างหัวฉีด จัดใส่ในใบรายการมาให้เลย ถ้าไม่ทันได้ดูก็โดนไป ถ้าไม่โทรนัดล่วงหน้าจะช้ามาก
ถึงโทรนัดแล้วถ้าไปถึงในช่วงที่รถเข้ามาเยอะ ก็ต้องรอสักพักเหมือนพนักงานรับรถจะไม่พอ
มีน้ำเปล่ากับกาแฟซองให้ดื่มฟรี นอกนั้น  "ขาย" ตอนนี้รถเก่าแล้วเลิกเข้า ไปอู่นอกแทน

-HONDA พนักงานรับรถเยอะมาก ติดตามคอยมาบอกสถานะตลอด ไม่มีแอบใส่พวกน้ำยา สารเพิ่มคุณภาพต่างๆ แต่ก็ยัดเยียดให้ล้างห้องเครื่อง มีน้ำเปล่า กาแฟ ชาดำเย็น ขนมปัง ให้กิน ห้องพักลูกค้ากว้างขวางเป็นสัดส่วน วันที่ผมไปล่าสุดลูกค้าน้อย เช็ค+ล้าง เสร็จเร็วมาก โดยรวมพอใจกว่าศูนย์โต

-MITSUBISHI ที่นี่มี ดีลเลอร์   2 เจ้า ผมเข้าแต่เจ้าที่เปิดใหม่เพราะดูมีมาตรฐานกว่า และใกล้บ้าน
บริการ พนักงานรับรถไว ไม่ต้องโทรนัด เพราะถ้าไม่ติดเสาร์ อาทิตย์ หรือวันหยุด รถเข้าไปใช้บริการน้อยตลอด พนักงานติดตามปัญหาให้ดี น้ำ ขนม มาม่า มีให้กินเยอะ ไม่มียัดเยียด น้ำยาและบริการต่างๆเพิ่มเติมใดๆ

โดยรวมน่าพอใจมาก ติดที่เคลมยากไปนิด ผมจะเคลมเทอร์โบใน triton my 12 ที่น้ำมันรั่ว
คนในคลับเคลมเปลี่ยนใหม่กันให้พรึ่บ แต่ที่นี่ช่างทำความสะอาดและอัดกาวใหม่ไม่ยอมเคลมให้
ใช้สักพักรั่วอีก ก็บอกจะขันใหม่อีก จนผมต้องโทรเข้า CC จึงเคลมให้แต่โดยดี สั่งของ 2-3 วันก็ได้เทอร์โบลูกใหม่มาสถิตอยู่ใต้ฝากระโปรง อ้อ ก่อนหน้านี้ก็มีน้ำมันเฟืองท้ายรั่ว เข้าเคลมฟรีในระยะประกันแต่ศูนย์มาคิดเงินค่าน้ำมันเฟืองท้ายกับผม บอกว่าน้ำมันเป็นอะไหล่สิ้นเกลืองไม่อยู่ในเงื่อนไข ผมก็จ่ายๆไปแล้วโทรหา CC เหมือนเดิม ปรากฎว่าวันต่อมาศูนย์โทรมาให้ไปรับเงินคืน สำหรับค่ายนี้แนะนำถ้ามีปัญหาอะไรกับศูนย์ให้โทรเข้า CC แล้วการบริการจะเปลี่ยนไปในทางที่ดีทันทีครับ

ส่วนยี่ห้ออื่นไม่มีประสบการณ์ครับ

[Slipknot`]

เอาเท่าที่เคยเข้านะครับ
Toyota ค่อนข้างดีเลย ดีทุก0ที่เข้า
Honda ก็อยู่ในเกณดี แต่ก็ยังไม่เท่าโต
Suzuki ห่วยก็ห่วยบรม ห่วยสุดๆ แต่ตอนนี้เจอ0ดีหน่อย ก็ไม่แพ้ฮอนด้านะ แต่ไม่เท่าโต(แต่ถ้ามองเรื่องการเคลม การแก้ปัญหา การกระตือรือร้น ยังต่ำกว่าเจ้าตลาดหลายขุม)

[Abzolute]

บอกตรงว่าไม่เคยเจอศูนย์ toyota ไม่ดีครับ
Honda บ้านผมแบนด์ครับ 55+ ไม่เคยไม่รถจากค่ายนี้เลย
Mazda ตอนนี้ขับ Mazda3 อยู่ประทับใจศูนย์พอประมาณ

[veturilo]

BMW ศูนย์หรู modern มีของกินเครื่องดื่มฟรีแต่ไม่เยอะชนิด แต่ไม่ใช่biscuitใส่ขวดโหลไว้แบบToyota  แล้วบริการเสิร์ฟถึงโต๊ะนั่ง บริการดี 9/10 พาเดินไปนั่ง เป็นกิจลักษณะดี

Honda ภายในมีโซนให้นั่งรอเป็นวันๆ มีทีวีหนังสือให้อ่าน ของกินเยอะ บริการใช้ได้ ไม่สะอาดสะอ้านนัก แต่สบาย

แสดงว่า Honda ซ่อมนาน ถึงกับต้องมีโซนให้นั่งรอกันเป็นวันๆ อิๆๆๆๆ ล้อเล่นนะครับ

ส่วนตัวเคยเข้าแต่ Toyota, Honda, Nissan
- Toyota: คนเข้าเยอะโดยเฉพาะวันเสาร์ ถ้าไปวันธรรมดามันคงจะโอเคกว่าเยอะ
เคยเอารถไปเข้าตอนเช้า มีข้าวผัด แซนวิช บิสกิต ขนมจิปาถะ ให้กินจนอืดไม่อั้น แต่เป็นแบบบริการตนเอง
- Honda: ทำไมมันไม่ค่อยจะสนใจอะไรกรูซะเลย ห้องรับรองแยก มีห้องให้เด็กเล่น มีน้ำต่างๆให้ดื่ม และแค่นั้น
- Nissan: พนักงานแต่งตัวเหมือนเซลล์ขายเครื่องกรองน้ำมาก มีโซฟากับน้ำต่างๆให้ดื่มแค่นั้น

แต่เข้าใจว่าลักษณะของศูนย์แต่ละที่จะไม่เหมือนกันนะครับ แล้วแต่เจ้าของศูนย์จะดึงลูกค้าเลย
สรุปว่าประทับใจ Toyota ที่ของกินครับ ถ้ามีน้ำเต้าหู้กับโจ๊กด้วยจะดีมาก

[Skyforce]

บ้านผมมีทั้ง toyota honda
Confirm ว่าศูนย์ฮอนด้าหยิ่งมาก เอารถเข้าศูนย์จะถ่ายน้ำมันเครื่อง ศูนย์อยู่หน้าบ้านแค่จะไปจองคิว คนรับรถมันถามได้นัดมั้ย ผมบอกไม่ได้นัด ยังไม่ทันจะพูดว่าจะเข้ามาจองคิว รอได้บ่ายๆก็ได้ มันบอกคิวเต็มเดินสะบัดตูดหนีเลย หลีงตากนั้นอู่นอกตลอดไม่เคยเข้าศูนย์

Toyota ใส่ใจมากตั้งแต่จองคิว มีโทรเตือน หรือไม่ได้จองเข้าไปก็พยายามหาคิวว่างให้ มีคูปองไปแลกกาแฟขนม เครื่องดื่มกิน มีห้อง home theater ดูหนังตอนรอ เอารถเช็คเสรจถ้าไม่อยากรอล้างรถ ขอเป็นคูปองมาล้างทีหลังได้ รถบ้านผมเลยกลายเป็น ฮอนด้าเข้าอู่ โตโยต้าเข้าศูนย์

[NONT4477]

บ้านผมก็มีทั้ง Toyota และ Honda ครับ
Honda เป็นรถแม่ผม เป็นอาจารย์ผู้ใหญ่วัยเกษียณ
ปกติเอารถคันอื่นไปศูนย์โต พนง รับรถเห็นผู้สูงวัยมา จะให้การต้อนรับค่อนข้างดีเป็นพิเศษ
แต่เวลาเอาเจ้า Hon เข้าศูนย์เหมือนไปอ้อนวอนให้ศูนย์เช็คให้
เมื่อเอาประเด็นนี้รวมกับเรื่องปัญหาในการเบิกอะไหล่ก่อนหน้านี้
Honda ที่บ้านผมจะเป็นคันแรก และคันสุดท้าย ทั้งพ่อแม่และตัวผม ไม่ซื้ออีกแน่นอน
ส่วน Toyota ที่ผมเข้าประจำ แม้มีจุดบกพร่องอยู่บ้าง เช่นการยัดเยียดล้างแอร์ ล้างห้องเครื่อง
แต่เค้าทำใบเสนอมาให้ลูกค้าได้อ่านก่อนอยู่แล้ว  ถ้าไม่ต้องการก็ปฏิเสธไป
ภาพรวมการให้การบริการยังไงน่าพอใจกว่าเยอะ
ผมชอบรถ Honda นะ แต่ไม่ชอบเซลล์และศูนย์บริการเข้าไส้

[DriveOnly]

ใช้ honda เข้าศูนย์พุทธมลฑล สาย 4 บริการดี ไปตอนเที่ยงแม่บ้านไปสั่งข้าวร้านอาหารตามสั่งให้กินฟรี ใช้เวลา service  ไม่นานประมาณ 1 ชั่วโมง ถ้าล้างรถด้วยก็เพิ่มอีก 30 นาที

mazda เข้าศูนย์พระราม 7 ของกินเยอะมาก แต่รอนาน ล่าสุดเช็ค 5 หมื่นโล เข้า 9 โมง ได้รถ 5 โมง เสียเวลามากๆ สรุปไม่ประทับใจ เพราะรอเซอวิสนานเกินไป ขนาดโทรจองล่วงหน้า เกือบอาทิตย์

Toyota ใช้บริการศูนย์ธนบุรี, spi ราชพฤกษ, กฤลปพฤกษ, พุทธมลฑลสาย 5  มาตราฐานแต่ละที่ต่างกันชัดเจน ที่เปลี่ยนศูนย์บริการบ่อยเพราะแต่ละที่เจอแต่เรื่องไม่ประทับใจเลย เช่น แจ้งว่าไดสตาทพัง  ต้องเปลี่ยนใหม่ แต่จริงๆ ตัวเซนเซ่อมันชื้น, แจ้งว่าเบรคหมดต้องเปลี่ยนตอน 8 หมื่นโล ตอนนี้ 130,000 ละ เบรคยังใช้ได้ดีอยู่ และศูนย์อื่นไม่เคยแจ้งว่าเบรคหมดเลย สรุปผมไม่ค่อยประทับใจเท่าไหร่ตรงวิเคราะห์ปัญหาผิด และชอบนัดเยียดน้ำยาอะไรให้ใส่รถก็ไม่รู็ แต่ข้อดีคือ 1-2 ชั่วโมงได้รถ

MB ใช้บริการที่ starflag หรูหราของกินอร่อย แต่ไม่เยอะ มีกาแฟสดให้ แต่ ใช้ระยะเวลาในการ service นานมาก แค่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ใช้เวลา 5 ชั่วโมง นานเกินไป  แล้วเวลารถมีปัญหาอะไร ชอบให้ทิ้งรถวัน 4-5 วัน ซึ่งมันเสียอารมณ์ตรงต้องนั่งแทกซี่กลับนี่แหละครับ

สรุป ผมชอบ honda สุดละ จากประสบการณ์ที่ผ่านมา toyota นี่ผมกลับเกลียดมาก

[OXYGEN2]

ในบรรดาที่ถามมา ชอบ BMW ที่สุด เพราะแม้ลูกค้าเยอะ แต่ก็จำลูกค้าได้ครับ

[SM.]

ผมว่าไม่เกี่ยวกับยี่ห้อเลย เกี่ยวกับศูนย์นั้นๆมากกว่า

[MyWind]

เอาเท่าที่เคยเข้านะครับ
Toyota ค่อนข้างดีเลย ดีทุก0ที่เข้า
Honda ก็อยู่ในเกณดี แต่ก็ยังไม่เท่าโต
Suzuki ห่วยก็ห่วยบรม ห่วยสุดๆ แต่ตอนนี้เจอ0ดีหน่อย ก็ไม่แพ้ฮอนด้านะ แต่ไม่เท่าโต(แต่ถ้ามองเรื่องการเคลม การแก้ปัญหา การกระตือรือร้น ยังต่ำกว่าเจ้าตลาดหลายขุม)

แนะนำศูนย์ Suzuki ให้น่อยได้มั้ยครับ หรือศูนย์ที่ควรหลีกเลี่ยง