ปัจจัยที่ขายไม่ดีไม่ใช่ราคาแพงเพียงอย่างเดียวหรอกครับ ถึงไม่ใช่ ecoboots รุ่นเครื่อง 1.5 ธรรมดามันก็ขายไม่ดี เหตุผลก็ทราบกันอยู่
ถ้าอยากจะขายต่อ
1. เอาเกียร์ใหม่มาลง ทิ้งเพาเวอร์ชิพไปซะ
2. ขยายเวลารับประกันตัวรถเพิ่มเป็น 5 ปี ชุดส่งกำลังทั้งหมด 10 ปี
3. โปรโมทอย่างต่อเนื่อง ดูแนวทางการโปรโมทของอีซุซุ 1.9 ก็ได้ เขาทำยังไงให้คนสนใจเครื่องเล็ก แรงมาสูง
4. อย่าเล่นแง่กับลูกค้าเก่า ดูแลเขาให้เต็มที่ ลดการบอกปากต่อปาก
ถ้าทำได้ตามนี้นะ ถึงต้องใช้เวลาสักหน่อย แต่น่าจะพอทำให้ลูกค้าใหม่ใจชื้นขึ้น ลูกค้าเก่าก็รู้สึกดีตามไปด้วย
อยู่ที่ว่าจะทำหรือไม่ทำเท่านั้นเอง
+100
ผู้บริหารฟอร์ด ไม่จริงใจต่อลูกค้าไทยครับ
รวมกลุ่มมั่นใจคนใช้ฟอร์ด ไปฟอร์ด สาทร ยื่นข้อเสนอ
กัน3ครั้ง
ยังไม่มีข้อตกลงที่ดีเลยครับ
ไม่ยอมรับปัญหา
ไม่รับปากในเงื่อนไขขอขยายการรับประกัน7ปี
แค่จะดูแลเป็นกรณีๆไป
ผมไปครั้งแรกเลยครับ
จำได้ติดตา ผู้บริหารคนไทยเล่นแง่กับลูกค้ามาก
ผมนึกในใจ เออ...ตรูจ่ายเงินซื้อรถเขา แต่เขาไม่ใส่ใจกับเราเลยอ่ะ เงินเดือนพวกคุณก็มาจากลูกค้าทั้งนั้น
และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นของความหายนะของยอดขาย fiesta ครับ หลังจากออกจากตึกที่สีลม พวกผมไปออกรายการที่ไทย บีพีเอสเลย ฟอร์ดเลยดังสมใจอยาก
สื่อโซเชี่ยลก็เริ่มมีรูป fiesta ขึ้นยานแม่เยอะขึ้นเรื่อยๆ
คนเขาก็กดแชร์ต่อกันไปเรื่อยๆ จนได้ฉายาขวัญใจรถยกแทนที่ครูซ ลูกค้าเก่าก็บอกปากต่อปาก ลูกค้าใหม่จะซื้อก็ต้องชะงัก เป็นไฟลามทุ่งไปเรื่อยๆ
นโยบายขยายเวลารับประกันเกียร์ก็ไม่ครอบคลุมทั้งหมด
ครอบคลุมแค่บางส่วนคือชุดคลัช และกล่อง tcm
บางคนก้ามปูพัง ซึ่งก้ามปูมันก็อยู่ต่อจากชุดคลัช แต่เคลมไม่ได้ ต้องจ่ายเงินเอง เห็นค่าใช้จ่ายแล้วถือว่าโหดร้ายน่าดู
หลายคันเคลมแล้วไม่หาย ไม่จบ ต้องกลับเข้าไปเคลมอีกหลายครั้ง เคลมจนจะได้เสียกับช่างแล้ว
จะขายก็ไม่ได้ ติดรถคันแรก ติดไฟแนนซ์ ขายไปก็ขาดทุนเพราะชื่อเสียงมันลามไปยังวงการรถมือสองแล้ว
แค่ต้นปีที่แล้ว ราคามือสองยังดี ผ่านไปกลางปี ข่าวแพร่กระจายไป ราคาตกหวบอย่างน่าใจหาย บางคนไม่มีรถทำงานเพราะไม่มีเงินซ่อม เกียร์พังที จ่ายกัน 2-3 หมื่น
ก็ต้องจอดคาศูนย์ยังงั้น
เฮ้อ...บ่นไปก็เท่านั้นครับ คนของฟอร์ดเขาก็รู้ แต่คงเลือกปล่อยให้มันเป็นไปตามยถากรรมของลูกค้ากันไป
ไม่งั้นไปพบ 3 ครั้งมันคงต้องมีอะไรดีๆมากกว่านี้แล้ว
พนักงานระดับล่างก็รับหน้าเสื่อแก้ไขให้ลูกค้าอย่างเต็มที่
โดนลูกค้าบ่นต่างๆนาๆ ก็ต้องทน
แต่พวกระดับสูงบนตึกสีลมไม่ไฟท์กับฝรั่ง นั่งกินเงินเดือนสูงๆ พอลูกค้าบุกมาทีก็ค่อยกระตือรือร้น
มันก็จะได้เป็นนโยบายหยุมหยิมตามที่เห็นอยู่เนี่ยล่ะครับ
