อะไรทำให้ CEO Tesla กล้าทำแบบนั้น

[SLuang]

ขออนุญาตครับ จากข่าว
Elon Musk ยกเลิกคำสั่งซื้อลูกค้ารถด้วยตัวเองเหตุพูดจาไม่เข้าหู
http://www.headlightmag.com/news-2016-2-13-elon-musk-cancels-car-order/

แน่นอนหละครับ ว่าอารมณ์เสีย สำหรับคน เป็นเรื่องธรรมดา
แต่สำหรับผู้ทำหน้าที่ CEO ระดับนี้ย่อมระงับได้อยู่แล้ว และรู้ว่าอะไรควรทำ

นี่แกลงทุนถึงขนาดที่ว่า ทำด้วยตนเอง แถมสั่งแบนลูกค้าคนนี้ (ไม่รู้ว่าตลอดชีวิตหรือเปล่า) เลยครับ
เหมือนแฟนบอล ถูกแบนไม่ให้เข้าชมในสนามเลย
เกิดมาเพิ่งเคยได้ยิน    จะมีคนเชียร์ หรือด่า เยอะกว่ากันนะ

[No Trespassing]

ผมว่าคงมีเบี้องลึกอะไรกว่านี้แน่นอนครับ ไม่ยังงั้น CEO คงไม่ออกมาเล่นเอง

[AkE]

เยี่ยมมากครับอันนี้อยากให้มาทำกับคนไทยจะดีมาก

[Zachary C]

ตามเนื้อข่าว จากสื่อต่างประเทศ เข้าใจว่าคู่กรณีเป็นลูกค้าที่ค่อนข้าง 'เยอะ' และเคยมีกรณีมาก่อน (อย่างน้อยก็กับ BMW)

ส่วนทาง CEO ของ Tesla โดยปกติ น่าจะเป็นคนที่ค่อนข้างมีอำนาจเบ็ดเสร็จในองค์กร (สังเกตจากข่าวเก่าๆ) และอารมณ์ขึ้นหลังจากอ่านจดหมายเปิดผนึกจากลูกค้าคนนั้น ที่ตำหนิตัว CEO โดยตรง จึงเกิดเรื่องดังกล่าว

ก็แค่คาดเดาจากข่าวที่อ่านนะครับผม

[Pan Paitoonpong]

ในองค์กรที่ขนาดไม่โต ฝ่ายงานไม่ซับซ้อน การที่ CEO ลงมาเล่นเองไม่ใช่เรื่องยากครับ
แต่ถ้าให้ Toyota, Mercedes, Honda, BMW ทำ มันจะไม่ง่ายแบบนี้

เป็ดล่อนไฟฟ้า (Elon) ไม่โง่นะครับ ผมว่าเขาทำแบบนี้ลูกน้องจะยิ่งมีกำลังใจด้วยซ้ำ
เพราะลูกค้าที่นิสัยแย่ๆก็จะเมินไปเล่นรถแบรนด์อื่น ในขณะที่ลูกค้าดีๆก็มองว่าไม่ใช่เรื่อง
ที่จะต้องมาสนใจอะไรมากอยู่แล้ว ผมว่าทำแบบนี้ดีนะ มันกระตุกต่อมให้สังคมได้ฉุกคิดว่า
คุณมีเงิน ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะต้องเป็นทาสคุณ การซื้อขายของ คือการที่เอาของสองสิ่ง
มาแลกเปลี่ยนกัน มีความสุภาพมีความช่วยเหลือให้กันตามสมควรเพื่อความสัมพันธ์ในการ
ค้าขายที่ยั่งยืน ไม่ได้แปลว่าพอจะขายของให้ใครแล้วคนเป็นลูกค้าสามารถใช้วาจาสามหาว
ยังไงก็ได้

[thaixxx]

ยุคนี้ลูกค้าไม่ใช่พระเจ้าแล้วนะคับ

จากใจพ่อค้าออนไลน์ หุหุหุ

[Zachary C]

ในองค์กรที่ขนาดไม่โต ฝ่ายงานไม่ซับซ้อน การที่ CEO ลงมาเล่นเองไม่ใช่เรื่องยากครับ
แต่ถ้าให้ Toyota, Mercedes, Honda, BMW ทำ มันจะไม่ง่ายแบบนี้

เป็ดล่อนไฟฟ้า (Elon) ไม่โง่นะครับ ผมว่าเขาทำแบบนี้ลูกน้องจะยิ่งมีกำลังใจด้วยซ้ำ
เพราะลูกค้าที่นิสัยแย่ๆก็จะเมินไปเล่นรถแบรนด์อื่น ในขณะที่ลูกค้าดีๆก็มองว่าไม่ใช่เรื่อง
ที่จะต้องมาสนใจอะไรมากอยู่แล้ว ผมว่าทำแบบนี้ดีนะ มันกระตุกต่อมให้สังคมได้ฉุกคิดว่า
คุณมีเงิน ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะต้องเป็นทาสคุณ การซื้อขายของ คือการที่เอาของสองสิ่ง
มาแลกเปลี่ยนกัน มีความสุภาพมีความช่วยเหลือให้กันตามสมควรเพื่อความสัมพันธ์ในการ
ค้าขายที่ยั่งยืน ไม่ได้แปลว่าพอจะขายของให้ใครแล้วคนเป็นลูกค้าสามารถใช้วาจาสามหาว
ยังไงก็ได้

+1 ครับ

[PunTam]

ในองค์กรที่ขนาดไม่โต ฝ่ายงานไม่ซับซ้อน การที่ CEO ลงมาเล่นเองไม่ใช่เรื่องยากครับ
แต่ถ้าให้ Toyota, Mercedes, Honda, BMW ทำ มันจะไม่ง่ายแบบนี้

เป็ดล่อนไฟฟ้า (Elon) ไม่โง่นะครับ ผมว่าเขาทำแบบนี้ลูกน้องจะยิ่งมีกำลังใจด้วยซ้ำ
เพราะลูกค้าที่นิสัยแย่ๆก็จะเมินไปเล่นรถแบรนด์อื่น ในขณะที่ลูกค้าดีๆก็มองว่าไม่ใช่เรื่อง
ที่จะต้องมาสนใจอะไรมากอยู่แล้ว ผมว่าทำแบบนี้ดีนะ มันกระตุกต่อมให้สังคมได้ฉุกคิดว่า
คุณมีเงิน ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะต้องเป็นทาสคุณ การซื้อขายของ คือการที่เอาของสองสิ่ง
มาแลกเปลี่ยนกัน มีความสุภาพมีความช่วยเหลือให้กันตามสมควรเพื่อความสัมพันธ์ในการ
ค้าขายที่ยั่งยืน ไม่ได้แปลว่าพอจะขายของให้ใครแล้วคนเป็นลูกค้าสามารถใช้วาจาสามหาว
ยังไงก็ได้

เห็นด้วยกับพี่แพนทุกประการครับ

[PEAY]

   ผมขายของทุกวันนี้นอกจากเหนื่อยกายแล้วยังเหนื่อยใจเป็นอย่างมาก
ลูกค้าพูดจาฟังไม่ได้นึกจะพูดอะไรก็พูดถ้าตำหนิกันเพราะผิดจริงอันนี้ไม่ว่ากัน
   ลูกค้าทุกวันนี้เอาแต่ใจถือว่าตัวเองจ่ายเงินแล้วจะทำอะไรจะพูดอะไรก็ได้
โดนซะบ้าง. สม อื๊ ๆ

[nathan_007]

อย่างน้อยก็ได้ ออกข่าว ไปทั่วโลกเลยนะครับ

จากคนไม่รู้จัก tesla ก็ต้องไปเปิดดูซะหน่อย
ว่ารถมันหน้าตาเป็นยังไง เทคโนโลยีอะไร

Ceo ถึงได้ เปรี้ยว ขนาดนี้

[6162002]

ผมว่าก็ไม่แปลกอะไรนะครับ

โลกธุรกิจ ไม่มีกฎตายตัวอยู่แล้ว เขาอาจจะคิดว่าทำแบบนี้แล้วเป็นผลดีมากกว่าก็ได้ครับ

ผมกลับมองว่าดีเสียอีก ที่กล้าทำอะไรแบบนี้  ไม่ใช่พูดแต่อะไรน่าเบื่อซ้ำซากอย่าง "จะเอาไปพิจารณาดู ฯลฯ " อะไรแบบนี้ครับ

[iKrit]

จากที่ผมได้อ่านบล็อคของอดีตลูกค้าคนนี้ที่บ่นเรื่อง BMW X1 ที่เขาซื้อมา บวกกับเรื่องที่เขาส่งจดหมายถึง Elon ก็สมควรล่ะครับ แม้ว่าเนื้อหาจดหมายจะไม่ดูรุนแรงเท่า BMW X1 แต่มันก็ทำให้มองเห็นว่าอดีตลูกค้าคนนี้ถือตนให้จักรวาลหมุนรอบตัวเขาแบบสุดๆ ล่ะครับ การที่โดนแบบนี้บ้างก็ถือว่าเป็นเรื่องดีครับ

[Slipknot`]

 

[SM.]

ในองค์กรที่ขนาดไม่โต ฝ่ายงานไม่ซับซ้อน การที่ CEO ลงมาเล่นเองไม่ใช่เรื่องยากครับ
แต่ถ้าให้ Toyota, Mercedes, Honda, BMW ทำ มันจะไม่ง่ายแบบนี้

เป็ดล่อนไฟฟ้า (Elon) ไม่โง่นะครับ ผมว่าเขาทำแบบนี้ลูกน้องจะยิ่งมีกำลังใจด้วยซ้ำ
เพราะลูกค้าที่นิสัยแย่ๆก็จะเมินไปเล่นรถแบรนด์อื่น ในขณะที่ลูกค้าดีๆก็มองว่าไม่ใช่เรื่อง
ที่จะต้องมาสนใจอะไรมากอยู่แล้ว ผมว่าทำแบบนี้ดีนะ มันกระตุกต่อมให้สังคมได้ฉุกคิดว่า
คุณมีเงิน ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะต้องเป็นทาสคุณ การซื้อขายของ คือการที่เอาของสองสิ่ง
มาแลกเปลี่ยนกัน มีความสุภาพมีความช่วยเหลือให้กันตามสมควรเพื่อความสัมพันธ์ในการ
ค้าขายที่ยั่งยืน ไม่ได้แปลว่าพอจะขายของให้ใครแล้วคนเป็นลูกค้าสามารถใช้วาจาสามหาว
ยังไงก็ได้

+1

[dht_tubes]

ในองค์กรที่ขนาดไม่โต ฝ่ายงานไม่ซับซ้อน การที่ CEO ลงมาเล่นเองไม่ใช่เรื่องยากครับ
แต่ถ้าให้ Toyota, Mercedes, Honda, BMW ทำ มันจะไม่ง่ายแบบนี้

เป็ดล่อนไฟฟ้า (Elon) ไม่โง่นะครับ ผมว่าเขาทำแบบนี้ลูกน้องจะยิ่งมีกำลังใจด้วยซ้ำ
เพราะลูกค้าที่นิสัยแย่ๆก็จะเมินไปเล่นรถแบรนด์อื่น ในขณะที่ลูกค้าดีๆก็มองว่าไม่ใช่เรื่อง
ที่จะต้องมาสนใจอะไรมากอยู่แล้ว ผมว่าทำแบบนี้ดีนะ มันกระตุกต่อมให้สังคมได้ฉุกคิดว่า
คุณมีเงิน ไม่ได้แปลว่าทุกคนจะต้องเป็นทาสคุณ การซื้อขายของ คือการที่เอาของสองสิ่ง
มาแลกเปลี่ยนกัน มีความสุภาพมีความช่วยเหลือให้กันตามสมควรเพื่อความสัมพันธ์ในการ
ค้าขายที่ยั่งยืน ไม่ได้แปลว่าพอจะขายของให้ใครแล้วคนเป็นลูกค้าสามารถใช้วาจาสามหาว
ยังไงก็ได้

ผมเห็นด้วยเกือบทั้งหมดที่คุณแพนว่ามาเลยนะ

ลูกค้ามีพระคุณ ไม่ใช่บุญคุณ ต่อกัน

ดังนั้น การบริการหลังการขายนั่นคือสิ่งที่จะพิสูจน์ให้เห็นว่า ผู้ขายซาบซึ่งในพระคุณที่ลูกค้าเลือกสินค้าของตนเอง แต่ไม่ใช่ไร้เหตุผลเอาแต่อารมณ์เพราะเงินที่อยู่ในมือ

แต่ ... กลับกัน ผู้ขายที่ทำตัวไม่เป็นผู้ขายที่ดี ก็สมควรโดนเช่นกัน แต่ปัญหาคือ พอเป็นกรณีนี้ ผู้ซื้อที่โดนผู้ขาย ที่เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ทำไม่ดีเข้าให้ โอกาสที่จะโวย แล้วเกิดผลแบบที่เห็น กลับเป็นเรื่องที่แทบจะบอกว่า ฝันไปเถิด ด้วยเช่นกัน

ต้องถ้อยที ถ้อยอาศัยกันบ้าง ก็เดินหน้ากันไปได้ทั้ง 2 ฝั่งหล่ะครับ

[khunpan33]

อย่างน้อยก็ได้ ออกข่าว ไปทั่วโลกเลยนะครับ

จากคนไม่รู้จัก tesla ก็ต้องไปเปิดดูซะหน่อย
ว่ารถมันหน้าตาเป็นยังไง เทคโนโลยีอะไร

Ceo ถึงได้ เปรี้ยว ขนาดนี้

จริงครับ เลยทำให้ผมรู้จัก Elon Musk และหาดูคลิปรีวิวรถ Tesla ทั้งสองโมเดล นั่งเพ้อตลอดเมื่อวาน อยากได้โมเดล X มากก

[SLuang]

จริงครับ เลยทำให้ผมรู้จัก Elon Musk และหาดูคลิปรีวิวรถ Tesla ทั้งสองโมเดล นั่งเพ้อตลอดเมื่อวาน อยากได้โมเดล X มากก

เมืองไทย ก็ดูเหมือนจะเริ่มตั้งตัวแทนแล้วนะ   เห็นข่าวแว็บ ๆ  และมีข่าวแก้ตัวกันพัลวัน จึงงงอยู่