สวัสดีครับ วันนี้มีเรื่องมาแชร์ให้ทุกคนได้อ่านกัน เป็นเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อนว่าจะเกิดขึ้นกับรถที่บ้านตัวเอง
ออกตัวก่อนว่า ผมไม่ได้เป็นผู้ประสบเหตุโดยตรงนะครับ เป็นรถของคุณน้า เรื่องทั้งหมดนี้ผมฟังมาอีกที
รถ HR-V รุ่น E-Limited ออกเมื่อเดือนธันวาคม 2558 ครับ ไม่เคยดัดแปลงหรือทำอะไรเกี่ยวกับระบบไฟฟ้าเลย
ขอสรุปเหตุการณ์เป็นข้อๆ นะครับ
- วันที่ 9 ก.พ. 60 (รถอายุครบ 14 เดือนพอดีเป๊ะ) ช่วงสายๆ คุณน้าขับรถไปซื้อของ พอใกล้จะถึงร้าน จอ MID ก็ขึ้นเตือนว่า
Check system แต่ก็ยังขับไปถึงร้านได้ปกติ - หลังจากซื้อของเสร็จจะขับรถกลับบ้าน รถสตาร์ทได้ แต่จอก็ยังขึ้นว่าให้ Check system พร้อมกับไฟเบรคมือกระพริบๆๆ
(เหมือนจะไม่ยอมปลดเบรคมือให้ด้วย) - คุณน้าไม่ได้เอาโทรศัพท์ไปด้วย จึงทิ้งรถไว้ที่ร้าน กลับบ้านแล้วโทรหาผม ผมก็ได้โทรติดต่อ Honda Roadside Assistance (เบอร์ 1786)
แจ้งอาการเบื้องต้น แล้วพนักงานก็ติดต่อไปที่คุณน้าอีกที ซึ่งช่างก็ได้แจ้งว่าไม่แนะนำให้ขับ แล้วประสานให้ฝ่ายรถยกมายกไปศูนย์
(ตามเงื่อนไขคือ บริการรถยกฟรีในรัศมี 20 กม. เลือกศูนย์ได้ แต่ถ้าเกินคิดค่าบริการกม.ละ 25 บาท) - รถถึงศูนย์ช่วงบ่ายวันนั้น ช่างที่ศูนย์แจ้งว่าขอเช็คระบบไฟทั้งหมด ต้องทิ้งรถไว้ก่อน
- วันต่อมาได้รับการติดต่อกลับมาว่าเจอสาเหตุแล้ว คือเซนเซอร์ตัวหนึ่งเสีย ต้องรออะไหล่ ซึ่งตอนนั้นเป็นช่วงหยุด 3 วันพอดี
แต่ช่างรับปากว่าจะช่วยเร่งให้ - ซ่อมเสร็จวันพุธที่ 15 ก.พ. 60 สรุปคือทิ้งรถไว้ศูนย์ 6 วัน (หยุดเสาร์ อาทิตย์ จันทร์) เห็นราคาอะไหล่แล้วตกใจพอสมควร
ถ้าได้จ่ายเองนี่ร้องไห้แน่ๆ ครับ
เรื่องนี้เป็นความซวยล้วนๆ ครับ เพราะเท่าที่ถาม ช่างบอกว่าเคสแบบนี้มีไม่เยอะ (ลอง search ดูก็มีบางคันที่จอขึ้น Check system เหมือนกัน
แต่สาเหตุเป็นอย่างอื่น เช่น ปุ่มสตาร์ทเสีย) ไม่น่าเชื่อเหมือนกันว่ารถอายุแค่ปีกว่าๆ วิ่งยังไม่ถึงสองหมื่น ระบบไฟมีปัญหาแล้ว
ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ตอนกลางคืนหรือเกิดในที่เปลี่ยวๆ คงแย่กว่านี้มาก แถมต้องใช้เวลาซ่อมหลายวัน ถ้าเป็นบ้านที่มีรถคันเดียวคงลำบากน่าดู
ต้องขอชมบริการ Honda Roadside Assistance นะครับ รับเรื่องและประสานงานได้เร็วดี จริงๆ มีแอพพลิเคชั่น Honda RSA ด้วย ซึ่งสามารถแจ้ง location
ที่รถจอดเสียอยู่ไปในนั้นได้ แล้วจะมีการแจ้ง location ของช่างที่กำลังไปหาด้วยว่าถึงไหนแล้ว (ผมมีอยู่ในโทรศัพท์ แต่ไม่ได้อยู่ในเหตุการณ์
อดลองใช้เลย
)
Honda ท่าทางจะมีปัญหาเรื่อง QC และ defect มากขึ้นจริงๆ นะครับ ที่บ้านใช้ Honda มาหลายคัน ที่ผ่านมาตัวรถถือว่าโอเคทั้งหมดเลย
ยังไม่เคยมีอะไรเสียจนขับไม่ได้ขนาดนี้ ในเคสนี้ยังดีที่คุณน้าผมไม่ได้ติดใจอะไร ประกอบกับได้รับการบริการที่ดี และที่บ้านมีรถคันอื่นให้ใช้
เลยไม่เดือดร้อนมาก
ส่วนตัวผมมองว่าเป็นเรื่องที่พอเข้าใจได้ เพราะระบบไฟฟ้าต่างๆ ในรถมันเยอะขึ้น ย่อมมีโอกาสรวนได้ (แต่ก็ไม่คิดว่าจะเร็วขนาดนี้ 555)
ถ้ารถมีปัญหาแล้วสามารถแก้ปัญหาได้ถูกจุด แก้แล้วหาย ผมโอเคนะ เพียงแต่ความเชื่อมั่นในคุณภาพรถอาจจะลดลงไปบ้าง
ตอนนี้ก็ได้แต่หวังว่าจะไม่เจอปัญหาอะไรอีก
