อ้างถึงกระทู้นี้ครับ
http://community.headlightmag.com/index.php?topic=77028.msg1351495#msg1351495พอดีเมื่อวันอังคารที่ 8 กันยายนที่ผ่านมาผมได้พาครอบครัวไปเที่ยวหัวหิน(จองโรงแรมเอาไว้แล้ว)ผมมาจากโคราชครับ ไปผมเลี่ยงพระรามสอง ยอมขับอ้อมไปทางนครปฐม ได้แวะกินข้าวหมูแดงด้วย รถผมเป็นรถ ESTIMA ACR50 เจ้าของเดิมติดกล่องFCON V PROกล่องทองมาด้วย เคยถามในนี้แล้วหลายเสียงบอกให้ถอดสุดท้ายผมก็ไม่ได้ถอด(เคยตั้งกระทู้เอาไว้นานแล้วตอนที่เพิ่งได้รถมาใช้) ต่อๆขับออกจากนครปฐมจนถึงเขาย้อยเลนขวาสุด ความเร็ว 100นิดๆ รถไม่ดับครับแต่ฟรีไม่วิ่งต่อ ผมเบนรถเข้าข้างทางแบบโชคดีมากที่จอดหน้าโรงงานอะไรสักอย่างแบบพอดี สมองมึนรถไม่ดับแต่ไม่วิ่ง ผมลองดับเครื่องแล้วสตาร์คใหม่ เหยียบคันเร่งเข็มวัดรอบไม่กระดิก รถไม่ไปนิ่ง ลองใส่เกียร์ถอย รถถอยได้ โทรสอบถามช่างประจำ คนรู้จักไม่มีใครเคยเจออาการแบบนี้ สุดท้ายอากู๋ช่วยด้วยโทรหาอู๋ใกล้ๆที่เราหาเจอพอบอกรุ่นรถคุยแล้วเขาไม่ออกมาเลยโทรหาศูนย์โตโยต้า เพชรบุรี(เขามีสองแห่งผมโทรไปศูนย์ที่ใกล้ๆปั้ม ปตท.ฝั่งขาเข้ากรุงเทพ เขาคือบริษัทโตโยต้าเพชรบุรี จำกัด) เจ้าหน้าที่ผู้หญิงบอกช่างออกไปเทสรถเดี๋ยวจะบอกให้จะออกมาดูให้ แต่มีค่าบริการสี่ร้อย ผมบอกได้เลยครับ อีกแปบมีสายโทรเข้าจากช่างโตโยต้าถามพิกัดแล้วแจ้งว่ากำลังจะมา ตอนนั้นกังวลครับว่ารถเราเป็นอะไร เราจะพาครอบครัวไปเที่ยวต่อได้ไหม ลูกๆผมเจ็ดขวบกับห้าขวบ ไม่รู้เรื่องนั่งเล่นกันไปโชคยังดีรถไม่ดับ ประมาณครึ่งชั่วโมงรถศูนย์ฯก็มาถึง มาพร้อมฝนพร่ำๆพอดี มากันสามท่าน มาพร้อมโน๊ตบุ๊คจับโค๊ด แรกที่เดียวโค๊ดโชว์ว่าเป็นเพราะกล่อง fcon แต่ลำบากเพราะกล่องไม่ได้ต่อแบบปลั๊กใช้วิธีตัดต่อสายไฟ คุยไปมาต้องทิ้งรถเอาไว้เขาจะตัดกล่องfconออก เจ้าหน้าที่สองท่านพารถผมไปไม่รู้ขับไปได้ยังไง อีกท่านพาผมและครอบครัวไปตะเวณหารถเช่าตามความตั้งใจผมที่จะไปต่อ(จองโรงแรมเอาไว้แล้วครับ)แล้วรอจนเราเรียบร้อยดีพร้อมไปต่อเขาจึงกลับไป เราทิ้งรถเอาไว้ที่ศูนย์ ขับรถเช่าไปเที่ยวแบบพยายามสนุกไหนๆก็พาลูกมาแล้ว
วันที่ 9 กันยายนช่วงสายๆเจ้าหน้าที่ศูนย์โทรมาแจ้งว่าตัดต่อกล่องFCON ออกแล้วต่อกับECUเดิม อาการเหมือนเดิมไม่หาย กำลังพยายามหาสาเหตุอยู่ ผมเริ่มกังวลแล้วหรือกล่องECUเสีย โทรถามใครก็ไม่ทราบ เพราะไม่เห็นรถไม่เห็นอาการ ในใจคิดสงสัยได้ขึ้นยานแม่กลับบ้าน
พอวันที่10เจ้าหน้าที่โทรมา แจ้งว่าเป็นเรือนลิ้นเร่งเสีย ต้องสั่งของจากกรุงเทพ ทีแรกกลัวจะนาน ศูนย์แจ้งว่าสั่งวันนี้พรุ่งนี้ได้ แต่ราคาสุูงมาก ผมก็บอกศูนย์ไปตรงๆว่าช่วยดูของมือสอง หรือ หาเทียบให้หน่อย ศูนย์ก็แจ้งว่าถ้าหาได้จะเปลี่ยนให้แต่ไม่รับประกันงานนะและอาจจะหาให้ไม่ได้เพราะเป็นเพชรบุรี ถ้าผมลองหาเองได้ก็ยินดี ซึ่งผมเข้าใจ โดยมีเวลาหาและต้องสั่งก่อนบ่ายสามโมง (จริงๆผมขายพวกอะไหล่รถด้วยแต่เป็นอะไหล่สิบล้อ ผมก็ให้คนรู้จักช่วยหาด้วย เจอราคาก็ไม่ต่างจากศูนย์ แถมต้องรอ) เลยสรุปให้ทางศูนบ์จัดการ ศูนย์แจ้งของมาถึงบ่ายสอง ทำหนึ่งชั่วโมงแล้วเสร็จ เทสครึ่งชั่วโมง สี่โมงมารับรถได้เลย
วันที่ 11 ผมไปรับรถแต่ตัดสินใจนอนเพชรบุรีต่ออีกคืนแล้วค่อยกลับตอนเช้าเพราะไปรับสี่โมงเย็นกว่าๆแล้ว กะวิ่งกลางวันให้ถึงบ้านเผื่อเป็นอะไรอีก
ที่พิมพ์มายาวเพราะการไปรถเสียต่างถิ่นนี่มันทุกข์จริงๆครับมีเมียมีลูกเล็กไปสงสารพวกเขา แถมรถเราบางคนเห็นก็ไม่อยากซ่อม(จริงๆมันแคมรี่มีก้นนั่นแหละ) แต่ความรู้สึกที่ได้จากเจ้าหน้าที่ศูนย์หนนี้มันเยี่ยมจริงๆ มีความกระตือรือร้น ติดตามแจ้งความคืบหน้า แถมเจ้าหน้าที่ที่ออกมาดูรถวันแรกมีระดับ ผอ.(ผมล่ะแย่ ถามชื่อทุกคนแต่ดันจำไม่ได้เลย) ค่าบริการ400ที่แจ้งก็ไม่ได้เรียกเก็บ ผมว่าท่านมีหัวใจบริการ ตอนไปรับรถคืนที่ศูนย์เจ้าหน้าที่คนอื่นๆก็ยิ้มแย้มแจ่มใส ขอบคุณในไมตรีเลยครับ เสียคราวนี้มันอาจจะเป็นเพราะอายุรถที่เก่า เสียตอนกำลังไปเที่ยวมีความสุขอาจจะเป็นทุกข์ แต่เจอการบริการที่ดีเราก็สบายใจ และ รู้สึกไม่โดดเดี่ยวครับ ขอบคุณทุกท่านที่แวะมาอ่านครับ
ปล.ได้เข้ามาตั้งกระทู้สอบถามถึงปัญหาในห้องนี้ด้วย มีผู้ใจดีเข้ามาตอบพอให้ช่วยวิเคราะห์ปัญหา ต้องขอขอบคุณอีกครั้งครับ
