// ใครที่ไม่พอใจ เรื่อง Mazda 2 อ่านกระทู้นี้ครับ //

[J!MMY]

ได้คุยกับ ทางผู้เกี่ยวข้องใน Mazda Sales Thailand แล้ว

และได้ทราบว่า ทาง Mazda ได้ติดต่อกับทาง ThaiMazda2.com ไปแล้ว

ดังนั้น คุณผู้อ่านท่านใด ที่ใช้ Mazda 2 รุ่น Spirit Sedan แล้วไม่พอใจเรื่องช่วงล่าง
ขอให้ไปติดต่อกับทาง Webmaster ของ ThaiMazda2.com ได้โดยตรง
เพื่อที่จะได้ นัดรวมตัวกัน เข้าไปพูดคุยกับทาง Mazda เพื่อที่จะหาทางออก อันเป็นที่พึงพอใจร่วมกันทั้ง 2 ฝ่าย

ขอให้เป็นไปตามนี้นะครับ

อย่าเพิ่งก่นด่าอะไรกันมากกว่านี้
แต่ ไปนัดคุยกันก่อน ครับ

---------------------------

[6162002]

มันจะมีคนไปเยอะเหรอครับนี่ ถ้านับเฉพาะคนใช้ซีดาน รองท๊อป ที่ว่างและยินดีไป ไม่น่าจะมาก

[อืม...นะ]

ไม่ได้ใช้มาสด้า 2

แต่ขอเป็นกำลังใจให้ทุกท่านที่ต้องตกอยู่ในสภาวะการณ์ที่ไม่น่าอภิรมณ์เท่าใดนัก
ขอให้เรื่องนี้คลี่คลายไปในทางที่ทุกฝ่ายพึงพอใจครับผม 

[Sman]

เอ ไม่แน่ใจว่าผิดที่ผิดทางหรือเปล่า วิธีการแบบนี้ อย่าลืม มีลูกค้าที่ไม่ได้เข้าเว็บอีกจำนวนไม่น้อย แล้วกลุ่มนั้นทำอย่างไร หรือถือว่าไม่รู้ไม่เห็น อย่าลืมกรณีที่เอกสารผิด ลูกค้าที่ซื้อไปเข้าใจในสินค้าที่ได้ไปไม่ถูกต้อง กรณีนี้เข้าข่ายหลอกลวงผู้บริโภคเลยน่ะ ผมว่ามันผิดกฏหมายหลายข้อเลยล่ะ แต่ไม่พูดในที่นี้ดีกว่า(ความเห็นส่วนตัว)

อย่างไรก็ตามผมว่าวิธีการแก้ปัญหาของเขา ควรจะนำส่งจดหมายไปถึงลูกค้าทุกรายในช่วงนั้นที่มีปัญหา แล้วให้ตอบกลับมาว่าจะเข้าร่วมประชุม หรือต้องการการชดเชยอย่างไรมากกว่า

วิธีการแบบที่เขาบอกคุณจิมมี่มา ฟังดูแปลกๆ ประมาณเหมือนไปบังคับให้เขารับผิดชอบ ก็เลยรับผิดชอบเฉพาะกลุ่มที่น่าจะต่อว่าเขาแรง และไปไกลในกระแสอินเตอร์เน็ต

ไม่รู้น่ะ แก้ปัญหาแบบนี้ ที่ทำชื่อเสียงมาเสียหายหมดเลย เสียดายจัง

ข้างบนความเห็นส่วนตัวน่ะ พอดึกลับลำไม่ได้ซื้อ 2 ไปซื้อสวิฟท์แทนแล้ว แต่แค่ออกความเห็นในแง่ผู้บริโภคคนหนึ่งเท่านั้นเอง

[tyro24]

ขอบคุณครับ จะไปสังเกตการณ์ ถ่ายวีดีโอ เก็บไว้ในความทรงจำ  รอกำหนดการอยู่
ต้องว่างไปให้ได้ ไม่คาดหวังอะไร แต่ ขอให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมาเองเถอะ 

[MetroMiner]

รู้สึกเหมือนคุณ Sman เลยครับ

ใครโวยเสียงดัง ก็ถึงจะมีทางออกให้
ใครไม่โวย ก็ทำเนียน เงียบๆไปเอง

แต่ที่จริง มันก็เป็นแบบนี้มาตลอดแล้วนะ สำหรับอุตสาหกรรมรถยนต์เรา
มาตรฐานการคุ้มครองผู้บริโภคเมืองไทย มันช่างต่ำเตี้ยจริงๆ

ผมไม่อยากคิดว่าถ้าเรื่องนี้เกิดขึ้นที่ US/JP มันจะสนุกสักแค่ไหน 

[cham 927]

สำหรับผมคิดว่าน่าจะเป็นแนวทางที่ดีสำหรับ MST นะครับ เพราะว่าการพบปะพูดคุย ทาง MST  น่าจะสำรวจความต้องการ
ของผู้ใช้ Mazda ว่าต้องการการรับผิดชอบอย่างไร เพราะจากที่ดูในหลายๆกระทู้ผู้เสียหายก็มีความต้องการต่างๆ กันไป
แต่คิดว่าถ้ารับผิดชอบ หรือมีการเยียวยา น่าจะเป็นรุ่นที่มีปัญหาทั้งหมดนะ อาจจะ recall หรือไม่ก็ให้ ศูนย์แจ้งกับลูกค้าตัวเอง


สำหรับผมก็ใช้ M2 อยู่ (แต่ไม่ใช่รุ่นที่มีปัญหา) ก็ติดตามข่าวอยู่ เพราะถ้าทาง MST  สามารถทำให้ลูกค้าพอใจได้ ผมว่า
น่าจะเป็นผลงานของทาง MST  เลยก็ได้ (คดีพลิก!) และถ้าเป็นอย่างนั้นผมว่าลูกค้า Mazda ถ้าจะซื้อรถคันต่อไปจะยังคง
มี Mazda เป็นตัวเลือกอยู่               แต่ถ้าไม่.......ก็...นะ   

(ชื่อเสียงที่สร้างมา = 0  ทั้งลูกค้าเก่าและใหม่)

[Wisidsak]

ก็ขอให้ผลออกมาเป็นที่พอใจกันทั้งสองฝ่ายนะครับ

[rincivil]

ทางมาสด้า น่าจะต้องส่งจดหมาย(โทรหาก็ได้)ให้กับผู้ซื้อรุ่นที่มีปัญหาทุกคนนะครับ จะได้ครอบคลุมคนที่ไม่ค่อยได้ติดตามข่าวในเนต.
แล้วค่อยนัดวันเวลามาหาทางออกกัน ขอให้จบลงด้วยดีนะครับ

[tokyo]

ทำไมถึงต้องเป็นเว็ป ไทยมาสด้า2ด้วยอะ คนที่เข้าเว็ปนี้ไม่ได้ก็เยอะหนิครับ

ปล.ผมก็ไม่ได้ใช้มาสด้า2หลอกนะ (สรุปนู๋มาเสือ ก อิอิ)

[liveshow]

ขอให้จบด้วยดี และทางที่ดีควรหา solution ให้คนที่เอารถไปเข้าศูนย์ที่ไม่รู้อีโหน่อีเหน่ด้วยครับ

[SuperDOM]

โอกาศแก้ตัวครั้งสุดท้ายแล้ว ขอให้ทุกฝ่ายพบทางออกที่ดีทั้งคู่

[Good Boy]

ส่วนตัวผมก็ไม่ได้ใช้ Mazda2 นะครับ

ผมติดตามข่าวสารจากหลายๆเวป อ่านแถลงการณ์มาสด้า อ่านความรู้สึกผู้บริโภคทั้งหลายแล้ว

ผมคิดว่างานนี้ Mazda ไม่ MAN พอครับ แถลงการณ์สำหรับผมยังไม่เคลียร์ในบางกรณีครับ

ผมว่างานนี้ถ้าตอนแรกที่ออกแถลงการณ์แล้วก็ประกาศความรับผิดชอบเลย ผมว่ามันจะจบแบบหล่อด้วยครับ

1.เปลี่ยนช่วงล่างให้ลูกค้ารุ่นที่มีปัญหา(ผมเชื่อว่ามันสามารถทำได้ รถรุ่นเดียวกัน)
2.สำหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการเปลี่ยนช่วงล่างคืนส่วนต่างของเงินให้
3.แจกคูปองให้กับลูกค้าทั้งที่เปลี่ยนช่วงล่างและรับเงินคืน อาจจะเป็นคูปองส่วนลดหรืออะไรก็ได้

ผมว่า 3 ข้อของผมก็น่าจะทำให้ มาสด้า หล่อและ แมนแล้วล่ะครับ

ปล.IDเก่า มีปัญหาเข้าระบบไม่ได้แจ้งทางพี่จิมมี่ไปแล้วรอการแก้ไข รอไม่ไหวกับเรื่องนี้เลยขอเข้ามาเสนอความคิดเห็นหน่อย

ผมพูดในฐานะผู้บริโภคและมองในหลักความจริงที่ผู้ผลิตสามารถทำให้ได้

ลูกค้าที่ใช้มาสด้ามีน้อยอยู่แล้วนะครับ อย่าผลักไสพวกเขาออกไปจากพวกคุณอีกเลย

[Newhang]

ก็ยังดีครับที่ยังคงรับผิดชอบอยู่
แต่มัน spirit เหรอครับ
ทำไมไม่ทำหนังสือแจ้ง recall ไปเลยล่ะครับ อย่างที่ข้างบนว่าแหละครับจะมีกี่คนว่างที่จะไป นัดกันไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะว่างตรงกันถ้าคุยไม่ใช่คนว่างงานกลางวันมันยากนะครับ และทุกคนไม่ได้อยู่ กทม เพียงอย่างเดียว

ผมว่าอย่าให้ผู้บริโภคเหนื่อยเลยครับ ดูๆพอรู้ว่าใครผิด จริงๆรถรุ่นนี้ก็ออกมาสักพักใหญ่แล้ว ผู้ผลิตน่าจะรู้ตัว และได้นิ่งเฉยจำนวนลูกค้าเลยมากพอดูเลยล่ะเพราะรถมันขายดี

mazda ก็ recall หรือยื่นข้อเสนอไปเลยครับกับรถทุกคันที่เป็นรุ่นนี้ไปเลยครับ รับรองอนาคตแจ้งเกิดในไทยต่อแน่ เหมือนที่ขาย2ดีครับ

[kritphakhin]

ขอให้ วิน-วิน กันนะครับ

[best]

ถ้าเรื่องนี้เกิดในต่างประเทศ โดนฟ้องใหญ่โตแน่ๆครับ 

ในไทยก็เคยมีกรณีตัวอย่างมาแล้วกับรถยี้ห้อหนึ่ง เรื่องเบาะหนังแท้

มาสด้าไม่ควรประมาทลูกค้าอย่างนี้เลยครับ ถึงผมจะไม่ได้ใช้มาสด้าสองเอง

แต่ในฐานะที่เป็นคนรักมาสด้า และก็มีคนใกล้ตัวหลายๆคนใช้

อยากให้มาสด้าแก้ปัญหาให้ดีและจริงใจกับลูกค้าทุกคนมากกว่านี้ครับ

[LimitedEdition]

ผมว่าทางออกนี้ อาจจะเป็นทางออกที่เป็นไปได้มากที่สุดตอนนี้แล้วก็ได้ครับ
เพราะอย่างที่เราเคยเจอกันมา บริษัทรถในไทยต้องต่อรองกับต่างชาติพอสมควร กว่าจะทำอะไรออกมาเป็นชิ้นเป็นอันได้
ซึ่งผมเข้าใจว่า ในมุมของลูกค้าที่ได้รับความเสียหายย่อมเป็นเรื่องที่ไม่พอใจอย่างยิ่ง
เป็นผม ผมก็ไม่พอใจกับเรื่องที่มักง่ายและทำให้ลูกค้าเสียหายแบบนี้ครับ

แต่ในเมื่อมีความคืบหน้าแล้ว ผมว่าใจเย็นๆ กันซักหน่อยแล้วลองเข้าไปพูดคุยกันดูก่อน
อาจจะหาทางออกร่วมกันที่ประนีประนอมกันได้ทุกฝ่ายก็ได้ครับ

อย่างน้อยผมก็คิดว่า เป็นการดีที่เราจะสามารถสื่อสารความต้องการที่แท้จริงให้มาสด้าได้โดยตรง
ว่าถ้ามันแก้ปัญหาด้วยการเปลี่ยนช่วงล่างทั้งชุดไม่ได้ แล้วจุดใดเป็นจุดที่น่าจะพอ รับได้ กันมากที่สุด
ผมว่าอย่างน้อยก็ดีกว่าไม่ได้คุยอะไรกันเลย แล้วทางมาสด้ากลับเงียบหายไปเฉยๆ ล่ะครับ

เอาใจช่วยให้ทุกฝ่ายสามารถหาทางออกได้ และได้รับความพึงพอใจกลับมาครับ

[auto-synergy]

เอาใจช่วยทุกท่านครับ สู้ๆ

[tyro24]

ล่าสุด เห็นว่าจะไม่ไปจนกว่า มาสด้า จะมีแนวทาง ความรับผิดชอบที่ให้ลูกค้า โดยออกเป็นแถลงการณ์ก่อน

[LimitedEdition]

ถ้าเป็นกรณีนั้น ผมว่าจะทำให้เรื่องมันลำบากขึ้นแล้วล่ะ

[i-din]

ยังไม่มีข้อสรุปใช่ป่าวเนี้ยะ