รถ Mazda มันมีดีในตัวมันเองนะ ถ้ามองแค่ตัวรถ ผมว่า มันน่าใช้กว่า Altis / Yaris หรือ แม้แต่ CR-V แต่เหตุผลที่ทำให้มันขายไม่ดีเท่าที่ควรจะเป็น ก็เพราะความเชื่อมั่นในแบรนด์ครับ
ตัวอย่างที่เห็นกันตอนนี้ ... ปั๊มติ๊กพัง
HONDA ใน USA ประกาศข่าวปุ๊บ อีกไม่กี่วัน เมืองไทย ก็ตามมาทันที แล้ววิธี recall ของ HONDA คือ เข้าศูนย์เช็คระยะ ตรวจเจอ จับเปลี่ยนเลย ไม่ต้องนัดคิว ไม่ต้องรออะไหล่ ค่ายนี้เป็นแบบนี้มาตลอดครับ ถามว่า ลูกค้า OK ไหม ? แน่นอน OK ครับ
กลับกัน
ไปดู CX5 / CX3 ที่มีปัญหาสิ มี recall จริง แต่ต้องโทร.ถาม ต้องจองคิว รอกันยาวๆ บอกไม่มีอะไหล่ !! จนหลายคัน ดับ ขึ้นยานแม่มาที่ศูนย์ จึงจะมีอะไหล่ .. CX5 / CX3 ขายกี่คันครับ CRV ขายกี่คัน ทำไมผมเห็น Mazda ดับเยอะกว่า คนด่าเยอะกว่า เพราะการบริหารจัดการตรงนี้แหละ
ถามว่า พอคันที่ดับแล้ว คันต่อไป เค้าจะซื้อยี่ห้อเดิมอีกไหม ? แน่นอน ไม่มีทางครับ
มองกลับไปที่ HONDA ลูกค้ามองตรงข้าม ... เออ มันดีเว้ย มันเจอปัญหา แล้วมันเรียกเราเข้าไปแก้ ก่อนตายกลางทาง แบบ Mazda
............
คุณว่า จริงไหมครับ ?
ส่วนตัวผมว่าจริงแต่ไม่ทั้งหมด ไม่งั้น Altis ต้องขายดีกว่า Civic เพราะความเชื่อมั่นในแบรนด์ บริการหลังการขายและ QC ของ Toyota ก็ยังดีกว่า Honda อยู่ประมาณนึง
ต่อให้แบรนด์ Mazda สร้างความเชื่อมั่นในสินค้าได้เท่า Honda ยังไง MZ3 ก็จะไม่มีวันขายดีไปกว่า Civic ครับ (พูดกันแค่ Model ปัจจุบันนะ)
เพราะว่ากันด้วยความเป็นรถที่
คนไทยส่วนใหญ่ต้องการ ไม่มีจุดไหนที่ Civic แพ้ Mazda 3 เลย
คุณอาจจะบอกว่าไม่จริง 3 ขับดีกว่า Civic ตั้งเยอะ ถ้าให้คะแนนการขับขี่ MZ3 ได้เต็ม 10 อย่างมาก Civic ก็ได้แค่ 8 แหละ
แต่คนไทยส่วนใหญ่ไม่ได้ต้องการรถที่คะแนนขับขี่เต็ม 10 นี่ครับ เขาต้องการแค่ 8 ก็พอแล้ว ซึ่ง Civic ทำได้
แถมข้ออื่นๆไม่ว่าจะดีไซน์ ความสบายของผู้โดยสาร วัสดุ QC ราคาอะไหล่ ฯลฯ Civic ได้ 8 หมด อาจมี 7.5 บ้าง ในขณะที่ Mazda อาจจะมี 9 บ้าง 5 บ้าง 10 บ้าง 2 บ้าง
ไอเรื่อง reliability ผมว่ามันมีผลแค่คนที่ถูกคัดมาแล้วขั้นแรกว่ายอมรับกับข้อจำกัดต่างๆของรถ Mazda ได้แล้ว(เช่นแคบ เครื่องไม่แรงเท่าที่ควร หน้าตาเหมือนกันทุกรุ่น)
คือขายดีขึ้นไหม แน่นอนดีขึ้น แต่ดีขึ้นเท่าเจ้าตลาดไหม ถ้ามาสด้ายังทำรถเพื่อคนขับรถอยู่ ผมว่าไม่มีวัน
ปล. ผมไปดูรีวิว Prius มือสองในแชนแน่ลพี่แพน reliability ของรถ Hybrid อายุเกือบ 10 ปีของ Toyota ยังมีมากกว่ารถป้ายแดงของ Mazda เลยอ่ะ สำหรับผมนะ