ตาสี กับยายสา ดีใจมากที่ลูกชายสุดที่รักจะซื้อรถยนต์นั่งที่มีกระบะ (4 door) ยกสูงให้
นับตั้งแต่วันไปจองก็ตื่นเต้นไม่หาย เพราะเป็นรถคันแรกและรถในฝันของยายสากับตาสี ซึ่งยายสา
มองรถคันนี้มาตั้งแต่ขายส้มตำไก่ย่างตอนยังเป็นสาว
จากนั้นกระทั่งถึงวันรับรถ ยายสากับตาสีได้รถยนต์คันนี้สมใจแล้วก็ใช้จนถึงกำหนด
ตรวจเช็คระยะครั้งแรกของรถใหม่ซึ่งตาสีบอกกับช่างที่ศูนย์ว่า
ตาสี : รถมันดึงซ้ายนะนายช่างคือปล่อยพวงมาลัยขณะวิ่งรถก็วิ่งไปทางซ้ายเอง ช่วยดูให้หน่อย
หลังจากนั้นทั้งตาสีกับยายสาก็ไปนั่งรถในห้องรับรองลูกค้าจนรถเสร็จ แล้วก็กลับ
ยายสา: พ่อ..! อาการรถที่ให้ช่างดูให้ มันหายรึยัง
ตาสี : มันก็ไม่ดึงมากนะแม่
3 สัปดาห์ให้หลัง ตาสีก็รู้สึกว่าอาการดึงซ้ายมันเท่าเดิมแล้วก็เอารถไปเข้าศูนย์แล้วก็บอกเหมือนเดิมแล้วช่างก็
ขับรถตาสีหายไปราว 2 ชม เศษๆแล้วก็กลับมาบอกว่า "OK หายแล้วครับ" ตาสีก็ขับรถกลับทั้งๆที่อาการรถหายนิดหน่อย
แต่ก็ขี้เกียจจะพูดละ ด้วยความที่ตาสีเป็นคนพูดน้อย ในที่สุดก็ถึงบ้าน แล้วบอกกะยายสาว่า อาการรถหายนิดหน่อยเองนะ
พอได้ยินเท่านั้นแหละยายสาก็ชักจะมีอารมณ์ ละแล้วทั้งคู่ก็ตัดสินใจเอารถไปที่อู่ซ่อมที่เพื่อนแนะนำมาว่า "เวิค"
ช่างอู่: เอ่อ...นี้ลุงเอารถเข้าศูนย์แล้วใช่ไหมครับ
ตาสี: แม่นแล้ว
ช่างอู่: ทำไมไม่เห็นมีรอยน๊อตโดนไขเลยครับ
ยายสา: อ้าว...! ช่างศูนย์ ทรยศ
ช่างอู่: ยางหน้าซ้่าย เหมือนมันจะสึกกว่าด้านขวานิดๆนะครับ เดี๋ยวผมจะสลับยางหลังมาหน้าแล้วตั้งศูนย์ให้ใหม่ครับ
เมื่อเสร็จแล้วตาสีก็ขับรถกลับบ้าน อาการนั้นหายจนถึงขนาดว่าถ้าเส้นทางมันตรงไปจนถึงหน้าบ้านตาสีจะเหยียบแค่คันเร่ง
แล้วเอนเบาะนอนไม่ต้องคอยบังคับรถเลย
หลังจากนั้นได้อีกไม่นาน รถยายสากับตาสีก็ถึงกำหนดเช็คระยะครั้งที่ 2 หลังจากยายสาเก็บเรื่องนี้ไว้ในอกมานานเพราะว่า
ช่างศูนย์มันน่าจะชำนาญมากกว่าช่างข้างนอกเพราะได้ซ่อมแต่รถยี้ห้อของตัวเองน่าจะรู้อาการแบบนี้เป็นอย่างดีน่าจะำทำได้ดีกว่านี้
ยายสา : นี้คุณ คุณซ่อมรถให้ฉันยังไง มาตั้ง 2 ครั้งแล้วอาการรถก็ยังไม่หาย ฉันก็คิดนะว่าช่างศูนย์มันน่าจะชำนาญกว่าช่างข้างนอก
คุณทำงานกันอย่างนี้รู้ไหมลูกค้าจะรู้สึกยังไง
ช่างศูนย์: คุณป้าครับคุณป้ามา ซ่อมอาการนี้ 2 ครั้งแล้วใช่ไหมครับ (พอช่างไปดูในรายการที่ผ่านมา ปรากฏว่าได้แจ้งอาการนี้ไว้จริงๆ)
คุณป้าครับช่างคนไหนรับเรื่องไว้ครับ เดี๋ยวคุณมาเดินมาชี้ที่รูปบนป้ายทำเนียบบุคคลากรช่างศูนย์เลยครับผมจะได้ตามตัวถูก
ยายสา : (ไล่ดูรูปตั้งแต่ล่างสุดไปถึงบนสุด) เนี้ย..! คนเนี้ยแหละ (ชิปหายละ. . .หัวหน้าช่าง) ตัวเป้งมันเลย คนนี้แหละทำให้ตั้ง 2 ครั้ง
ไม่ถึง 5 นาที หัวหน้าช่างก็ปรากฏตัว
หัวหน้าช่าง : สวัสดีครับ ว่ายังไงครับคุณป้า
ยายสา : ฉันเอารถไปซ่อมอู่ข้างนอกแล้วนะ อาการที่คุณซ่อมตอนนี้ช่างข้างนอกทำให้หายแล้ว
หัวหน้าช่าง : นี้ คุณป้า คุณเอาไปอู่ข้างนอกได้ไง รถยังอยู่ในระยะซ่อมฟรีของศูนย์อยู่ รถก็ยังใหม่อยู่เกิดโน้นนี้มาผมก็โดน feed back ซิครับ
ยายสา : เอามาตั้ง 2 ครั้งมันไม่หาย คุณจะให้ฉันทำยังไง ฉันก็ใช้รถบ่อยถ้าเกิดรถฉันเป็นอะไรไปมากกว่านี้ ฉันไม่คิดหรอกนะว่าคุณจะรับรอง
คุณทำงานด้านบริการ คุณต้องใส่ใจลูกค้าสิ แสดงว่าลูกค้าคนอื่นๆคนก็คงทำเหมือนทำกับรถฉันใช่ไหม แต่ฉันไม่เงียบไม่อดทนได้นาน
เหมือนลูกค้าคนอื่นหรอกนะ อีกอย่างรถที่ฉันซื้อไม่ใช่คันละบาทสองบาทและไว้วางใจมาออกรถกับศูนย์ที่คุณทำงาน เงินเดือนคุณก็มาจาก
ลูกค้า แล้วตกลงว่าสาเหตุที่ซ่อมแล้วไม่หายเป็นเพราะอะไร แล้วทำไมวันนั้นถึงบอกว่าหาย
หัวหน้าช่าง : เครื่องตั้งศูนย์ถ่วงล้อเรามันชำรุด รอซ่อมอยู่ครับ
ยายสา : แล้วทำไมคุณไม่บอกอย่างนี้ตั้งแต่ครั้งแรก ทำไมต้องโกหกลูกค้า นี้แสดงว่าคุณเติมลมยางข้างที่มันดึงเท่านั้นใช่ไหม
หลังจากนั้น การตรวจเช็คระยะครั้งที่2 ก็จบลง โดยมีตาสีไปยืนดูช่างตรวจรถด้วย และแล้วก็เอาน้ำมันเครื่อง คลาสตอล มาเปลี่ยนให้ ตาสีถึงกับเซงเลยคิดในใจว่า
"เป็นไปได้กูไม่อยากใส่เล้ย น้ำมันเครื่องยี้ห้อนี้" แล้วก็กลับ ก่อนจะก้าวขาปิดประตูรถ หัวหน้าช่างก็รีบวิ่งถือพานกับพวงมาลัยมา
หัวหน้าช่าง : คุณป้าสีครับผมต้องขออภัยกับสิ่งที่เกิดขึ้นด้วยนะครับ คราวหลังผมจะทำงานให้ดีกว่านี้ครับ ขอให้คุณป้ารับพวงมาลัยขอโทษไปด้วยนะครับ
ยายสา : ถ้านี้เป็นการขอโอกาส ฉันก็จะให้โอกาสคุณ แต่ขอบอกเลยว่า ความไว้วางใจที่เคยมีให้กับช่างศูนย์นี้เต็ม 100% ตอนนี้บอกได้เลยว่า
ไม่น่าจะถึง 50%
หัวหน้าช่าง : ครับ ต้องขอโทษด้วยครับ
จากนั้นยายสากับตาสีก็ขับรถกลับ และพูดกันละหว่างทางว่า "คิดว่าูกูตาสีตาสาหรือไง" ถึงจะเรียนมาน้อยแต่ก็ไม่ได้ยอมใครถ้าตัวเองไม่ผิด ตาสีได้แต่หัวเราะแล้วพูดมาว่า "เมียกูเก่งจริงๆ"
หมายเหตุ : ขณะที่หัวหน้าช่างโดนยายสา สะกรำอยู่นั้น มีลูกค้า 5 - 6 คน อยู่ในเหตุการณ์ด้วยครับ ชื่อตาสีกับยายสาเป็นนามสมมุติตั้งขึ้นมาเอง
แต่เป็นเหตุการณ์จริง
ขอจบบทความนี้เพียงเท่านี้ พบกันใหม่ในชื่อเรื่องตอน ยายสากับตาสีตามจี้ พ.ร.บ และ ป้าย
