ผู้เขียน หัวข้อ: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?  (อ่าน 5075 ครั้ง)

ออฟไลน์ 2k

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,755
วันนี้มาว่ากันทึ่เรื่องของ GPS กันดีกว่า  :)  ผมว่าหลายๆคนน่าจะรู้จักสินค้าของบริษัท esri กันดี มันคือ gps ยี่ห้อ garmin นั่นเอง ผมมี nuvi 205w ใช้งานมาสี่ปีแล้วกะว่าจะทำการอัพเดทแผนที่แต่มีปัญหาซะแล้ว ก่อนหน้านี้ช่วงต้นแีผมเคยโทรไปถามมาว่าการอัพเดทแผนที่นั้นสามารถเข้าไปซื้อแผ่นซีดีได้ที่ตึกสาทรโดยตรงเลยหรือจะให้ส่งไปที่บ้านก็ได้  ::) เมื่อวานผมก็ไปมาครับแต่เจ้าหน้าที่บอกว่ามีการเปลี่ยนแปลงภายในคือเมื่ออาทิตที่แล้วนี่เองที่บริษัทงดการขายซีดีอัพเดทแผนที่ ถ้าอยากอัพเดทให้เข้าไปทีื garmin. co.th เพื่อซื้อผ่านบัตรเครดิต  :-\  ทีแรกคิดว่ามันจะทำได้ง่ายๆแต่ก็คิดผิด พอเข้าไปในเว็บแล้วทำการดาวโหลด plug in เรียบร้อยเสียบสายต่อเข้ากับคอมเรียบร้อย แต่คอมบอกว่าไม่พบgpsที่เสียบกับคอมเลย  :-X สรุปแล้วอัพเดทไม่ได้ ลิงค์ดาวโหลดแผนที่ก็ไม่มี ช่องทางจ่ายเงินไม่เห็น  ก่อนหน้านี้สมัยที่ใช้ nuvi 310 ก็มีลิงค์ดาวโหลดให้เห็นชัดเจนจะอัดเดทอะไรไม่ต้องเปิดหน้าเว็บให้วุ่นวายแบบนี้เลย  :-\  เช้ามาวันนี้ ในเมืีออัพเดทเองไม่ได้ก็กะว่าจะลงทุนไปอีกรอบเอาเครื่องไปให้จัดการลงให้เสร็จไปเลย ผมโทรไปก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าเค้าทำให้ได้จริงหรือเปล่า คำตอบก็คือตอนนี้บริษัท esri ไม่ได้ทำแผนที่ให้ garmin อีกแล้ว ให้ไปที่เว็บ garmin.co.th อัพเดทเอา ก็เว็บที่ผมเจอปัญหาเมื่อวานนี่แหละ  ??? ก็อธิบายไปว่ามีปัญหายังไงบ้างเสียบสายแล้วคอมไม่เจอเครื่องและในส่วนของการลงทะเบียนก็ขึ้น error "ไม่สามารถเพิ่มบัญชีผู้ใช้งานได้ในขณะนี้" คำตอบที่ได้รับมาก็คือตอนนี้ระบบของทางเว็บกำลังมีปัญหาให้เข้ามาลองอีกที่ตอนปลายเดือน....  :o. จบประโยคผมวางสายทันที รู้เลยว่าคุยต่อไปก็ไม่ได้เรื่องอะไร วันนี้วันที่9ปลายเดือนวันที่30 บริษัทตั้งใหญ่โตแต่ไม่สามารถแก้ปัญหาลงทะเบียนผู้ใช้ได้ในระยะเวลาสั้นๆ ดีจังเว็บบอร์ดการ์ตูนหรือav videoที่มีคนลงทะเบียนเป็นหมื่นๆแสนๆยังไม่เคยมีเรืีองแบบนี้เลย  ::)
หมาเฝ้าบ้านแจกฟรีจ้า www.dogfindhome.com


ออฟไลน์ 2k

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,755
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #1 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 10:01:11 »
ต่อๆ ที่ร้ายไปกว่านั้นคือในเว็บgarmin.co.th ในส่วนของ contact สอบถามปัญหาการลงแผนที่ก็ลงเบอร์ 02-266-9948 ที่เป็นเบอร์ของesriที่เพิ่องบอกผมๆปว่าไม่ได้ทำแผนทึ่แล้ว ส่วน +886-2-26429199 น่ะเหรอ กดแล้วขึ้นต้นด้วยหนีห่าวนำหน้าเลย ไม่ใช่เบอร์ที่ใช้ติดต่อได้และที่สำคัญคุณจะให้ลูกค้าในไทยโทรไปจะลง international format มาทำไมกันจ๊ะ  ??? ผมระลึกได้ทันทีว่ากรูเข้าสู่วังวนของก้นหอยมรณะเข้าเสียแล้ว อัพเดทไม่ได้> ปลายสายบอกไม่ได้ทำแล้ว> เบอติดต่อที่ใช้คุยกับคนที่ช่วยได้ไม่มี > ไม่สามารถอัพเดทแผนที่ได้ มันคุ้นๆกับในสมัยก่อนที่ฮุนไดลอยแพลูกค้าไหมนี่  :( มันตลกตรงที่esriขายgpsยี่ห้อgarminมาช้านานเหมือนเป็นเอกลักษ์ไปแล้ว ทุกวันนี้ก็ยังขายอยู่สำนักงายที่สาทรก็โชว์หรา แต่esriไม่ทำแผนที่ให้garminแล้ว ขายของเค้าแต่ไม่ปรับแรุงซอฟแวร์? ติดต่อหาคนช่วยก็ไม่ได้ ฮาจุงเบยยยยย  ;D บริษัทลงทุนไปกี่สิบล้านแต่ไม่สามารถจัดการเรื่องง่ายๆได้ คุณจะเปลี่ยนตนรับผิดชอบแผนที่ก็ยอมรับได้แต่นี่เปลี่ยนคนทำแล้วทำไมการติดต่อยังส่งกลับไปหาคนเดิม? เรื่องอย่างเบอติดต่อไม่ควรจะพลาดเลย เว็บมีปัญหา เจ้าหน้าที่รับรู้แต่ไม่แก้ไขลูกค้าต้องรอยันปลายเดือน หัวใจสำคัญของ gps คือแผนที่ มันงัดคุณภาพกันตรงนี้ ลูกค้าเองก็ต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อในส่วนนี้มาแต่บริษัทมีปัญหากับส่วนสำคัญของสินค้าตัวเอง หรือว่าตอนนี้ไปหมกมุ่นแต่กับ nostra เลยจะไม่สนใจเรื่องเก่าๆแล้ว?  :-\
หมาเฝ้าบ้านแจกฟรีจ้า www.dogfindhome.com


ออฟไลน์ Larry

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 562
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #2 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 10:47:45 »
เค้าจะไม่อัพเดทเลย หรือว่าอยู่ในช่วงปรับปรุงเหรอครับ เพราะ garmin มันก็ขายตัวของมันอยู่แล้ว จะบอกว่าไม่มีกำไร ก็แปลกๆ อยู่น๊าา

ออฟไลน์ Prachsaphol_yjd

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 589
    • อีเมล์
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #3 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 12:23:07 »
อ้าวแย่แล้ว ผมจะเอา Nuvi 1250 จิ๋วแจ๋วของผมไปอัพซะหน่อย
แล้วยังงี้จะทำยังไงนิ
http://www.gpssociety.com/TH/Pages/aboutesri.aspx ใช่ที่นี่ไหมครับ
เมื่อกี้ลองโทรไปถาม โทรไม่ติดแฮะ :-X

ออฟไลน์ Cube

  • Full Member
  • ***
  • กระทู้: 250
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #4 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 12:26:45 »
เห็นใจครับ ยิ่งเป็นช่วงคนจะเดินทางอยู่ด้วย

ออฟไลน์ Prachsaphol_yjd

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 589
    • อีเมล์
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #5 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 12:31:16 »
มาคอนเฟิร์ม ผมโทรติดมื่อกี้นี้
เจ้าหน้าที่บอกว่าตอนนี้ทาง ESRI ไม่รับอัพเกรดแผนที่แล้วครับ ต้องอัพผ่าน www.garmin.co.th เท่านั้น
ตอนนี้ Garmin จะดำเนินการอัพเกรดเองแล้ว หน้าเวปยังไม่เสร็จครับ
และดูเหมือนจะมีปัญหากันซะแล้วครับระหว่าง Garmin และ ESRI เอง
ทำไงล่ะทีนี้ผู้บริโภคอย่างเรา :'(

ออฟไลน์ 2k

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,755
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #6 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 13:36:49 »
ทำไมต้องมีการเปลี่ยงแปลงกระทันหันในเมื่อหน้าเว็บยังไม่พร้อมรับมือลูกค้าที่จะใช้บริการ? ถ้าจะเปลี่ยนตัวผู้รับผิดชอบยังไงก็ควรจะเตรียมระบบให้พร้อมก่อนประกาศย้ายมือก็ได้แต่นี่ไม่พร้อมสักอย่าง รับรู้ปัญหาแต่ไม่รีบแก้ไข ช่วงหน้าเทศกาลต้นปีน่าเป็นช่วงที่ลูกค้าอัพเดทกันถี่ที่สุดแต่ก็ปล่อยให้พลาด ทางออกสุดท้ายของท้ายที่สุดที่ลูกค้าดั้นด้นเอาเครื่องไปให้อัพเดทถึงที่ก็มีประเด็นบริษัทesriไม่ทำแล้ว ส่วนgarminก็หาตัวตนในไทยช่วยเหลือเราไม่ได้ยามมีปัญหา ทำอะไรรีบร้อนมั้งที่ไม่มีแผนรับมือเป็นชิ้นเป็นอัน งานนี้คนทึ่ซื้อแพคเกจอัพแผนทึ่ฟรีตลอดชีพ1500บาทจะยิ่งโวยหนักกว่าเดิมอีก จ่ายเงินไปแล้วแต่อัพเดทไม่ได้เพราะเปลี่ยนมือคนรับผิดชอบ แค่คนที่จะจ่ายรายครั้งยังมีปัญหาเลย จะเกิดแตกหักอะไรขึ้นมาอย่าให้ลูกค้าเดือดร้อนด้วยเลย  :-\
หมาเฝ้าบ้านแจกฟรีจ้า www.dogfindhome.com


ออฟไลน์ Devil13

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 4,996
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #7 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 14:49:15 »
ประสบการณ์ตรงของผม

1.ใช้ GARMIN เข้าไปโหลดแผนที่ในเวป GARMIN โดยตรงเลยครับ ไม่ยากอย่างที่คิด
2.ถ้าจะอัฟแผนที่ให้ทำตามวิธีนี้
 - โหลดแผนที่ตัวใหม่จากเวป ซึ่งต้องมีการจ่ายเงินค่าแผนที่ก่อน ศึกษารายละเอียดการจ่ายเงินและการโหลดให้ดีก่อนนะ
 - เสียบสาย USB
 - เปิดเครื่อง GPS แล้วเลือกโหมด USB
 - ไปแก้ในโฟล์เดอร์ออฟชั่นของคอมพิวเตอร์เรา  ให้เห็นไฟล์ระบบ
 - เอาไฟล์แผนที่ ที่โหลดมาใหม่วางทับแทนตัวเก่า
3.ก่อนจะทำอ่านข้อมูลที่เค้าเขียนอธิบายไว้สัก  2 รอบก่อนแล้วค่อยทำ
4.ถ้าต้องการใช้งานจริงๆ อัพแล้วต้องไม่พลาด ให้อัพเวลาราชการ จ-ศ 10:00 - 15:00 ไม่งั้นมีปัญหาถาม Call center ไม่ได้
5.ก่อนอัพแนะนำให้ Back up ข้อมูลไว้ก่อนกันเหนียว

GARMIN ก็เพี้ยนได้ครับ อย่าไปหวังอะไรมากมาย  :-\

และต้องเสียค่าแผนที่รายปีไม่งั้นอัฟไม่ได้ครับ แต่รุ่นใหม่ๆ ที่ราคากลางๆจะให้แผนที่ Life time  ;D
« แก้ไขครั้งสุดท้าย: เมษายน 10, 2013, 15:02:17 โดย Devil13 »

ออฟไลน์ Nyquist

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,031
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #8 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 16:14:29 »
เดี๋ยวน่าจะมีคำตอบจาก ESRI

ออฟไลน์ GUDJA-MAN

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,649
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #9 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 18:47:43 »
ผมก็งงๆ กับระบบเขาเหมือนกัน
แถมเข้าไปใน garmin.co.th ก็หาช่องให้ log in ไม่ได้อีก

ตะกี้เข้าไปใน fanpage เขา
เห็นว่าเป็นครั้งแรกที่ Garmin เป็นผู้ให้บริการอัพเดทแผนที่เอง
และทาง Garmin กำลังปรับปรุงระบบฐานข้อมูลอยู่
ให้รอปลายอาทิตย์นี้ หรือ ต้นอาทิตย์หน้า แล้วลองเข้าไปอัพเดทดูใหม่ครับ

ออฟไลน์ yod artstu

  • Hero Member
  • *****
  • กระทู้: 1,158
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #10 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 22:03:45 »
เวรกรรม แล้ว packageอัพ ฟรีตลอดชีพที่ซื้อมาพร้อมเครื่อง จะยังไงงงงงง
: )

ออฟไลน์ ake12

  • Newbie
  • *
  • กระทู้: 41
    • อีเมล์
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #11 เมื่อ: เมษายน 10, 2013, 23:17:34 »
งงกับเคสนี้เหมือนกัน
ทำไมอยู่ ๆ แผนที่ถึงเปลี่ยนไปอยู่กับ Garmin ไม่อยู่กับ ESRI เหมือนเดิม ทั้ง ๆ ที่ ESRI เป็นเจ้าของแผนที่ สงสัยว่ามีปัญหากันภายในรึป่าว

การอัพเดทผ่านเว็บ Garmin ก็ทำให้ยุ่งยากเล่น อัพไม่ผ่านเหมือนกัน ทำเหมือนเดิมก็ดีแล้ว

ออฟไลน์ power2002

  • Sr. Member
  • ****
  • กระทู้: 689
  • ประหยัดได้ด้วยเท้าตัวเอง!
Re: ESRI จะกลายเป็นเหมือนฮุนไดในอดีตรึเปล่า?
« ตอบกลับ #12 เมื่อ: เมษายน 11, 2013, 10:40:33 »
คนรู้จักกระซิบกันว่า ภายในง๊องแง๊ง กันนิดหน่อยครับ  ;)