ผมซื้อรถป้ายแดงไปเมื่อวันที่ 10/08/2012 ตอนรับรถเช็คดูที่ศูนย์ทุกอย่างก็น่าจะไม่มีปัญหา พอเริ่มใช้งานจริงพบว่ารถมีปัญหามาตรวัดอุณหภูมิภายนอกทำงานผิดเวลารถติด โดยรถติดประมาน 1 ชั่วโมงแบบวิ่ง ๆ หยุด ๆ ไปเรื่อยถึงจะเริ่มแสดงอาการ
อาการที่เป็น: ถ้ารถติดนาน มิเตอร์วัดอุณหภูมิภายนอกจะเริ่มวัดผิดพลาด จากอุณหภูมิ 36 องศาจะค่อยลดลงเรื่อย 36 35 34 33 ... 4 3 2 1 0 พอเลขถึง 0 ก็จะต่อที่ - 1 -2 -3 ... -38 -39 -40 พอถึง -40 ระบบจะเตือนขึ้นมาว่าอุณหภูมิภายนอกหนาวเกินไป แล้วอุณหภูมิจะแสดงเป็น -- แทน (วัดไม่ได้)
ปัญหาที่เกิด: ระบบรับทราบอุณหภูมิภายนอกผิดทำให้ระบบปรับอากาศทำงานผิดพลาด เช่นเราปรับแอร์ไว้ที่ 25 พอมิเตอร์วัดอากาศภายนอกได้ต่ำกว่า 25 แอร์จะไม่ทำความเย็น ถ้าวัดภายนอกได้ต่ำว่า 10 แอร์จะเป่าลมร้อนออกมาแทน ถ้าวัดได้ต่ำกว่า -10 ระบบแอร์จะเป่าลมร้อนจากทุกช่องระบายลม (เป่าตัว เป่าขา เป่ากระจก เป่าใต้เบาะ ฯลฯ) ถ้าวัดได้ -40 นี่เป่าลมร้อนมากครับจนทนไม่ไหว เปิดหน้าต่างทุกบานและซันรูฟก็ยังทนไม่ได้ต้องยอมปิดแอร์เลย
การส่งซ่อม: หลังจากพออาการก็นำเข้าไปเช็คกับศูนย์ที่ซื้อ หวังว่าเรื่องแค่นี้ไม่น่าจะแก้ยาก ที่บ้านบอกให้ขอเปลี่ยนรถเพราะยังวิ่งได้ไม่ถึง 500 km เลยแต่ผมว่าแค่แอร์เสียมันไม่ถึงขนาดต้องเปลี่ยนคันเลยให้เขาแก้ไขให้ ปรากฏว่าเอารถเข้า ๆ ออก ๆ ศูนย์บริการหลายหน (ที่จดไว้ 5 รอบ ไม่ได้จดอีกน่าจะ 2 - 3 รอบ) ผ่านมาเกือบ 1 ปีศูนย์ไม่สามารถแก้ไขให้ได้
คำถาม: ผมจะทำยังไงดีครับ
1. เชื่อมั่นศูนย์ต่อไป เพราะกรณีของผมนี่หัวหน้าช่างของศูนย์เขารับผิดชอบตั้งแต่แรกแต่เขาก็ยังแก้ไม่หายสักที สันนิษฐานมาหลายอย่าง เช่น เปิดแอร์เย็นเกินไปน้ำแข็งเกาะ ท่อแอร์ตัน ลมไม่เข้าหน้ารถไประบายอากาศ น้ำยาแอร์รั่ว ที่ปรับลมร้อน/เย็นไม่ทำงาน จนซ่อมครั้งสุดท้ายคิดว่าตัววัดอุหภูมิภายนอกเสีย !!! (ผมสงสัยว่าทำไมไม่คิดถึงตรงนี้ข้อแรก)
2. ย้ายไปซ่อมศูนย์อื่นแทน เพราะศูนย์เดิมไม่สามารถแก้ปัญหาให้ได้ กรณีนี้ผมสามารถขอประวัติการซ่อมจากที่เก่าไปได้ไหมครับ ช่างที่ศูนย์ใหม่เขาจะได้รู้ว่าแก้ไขอะไรไปบ้างแล้วไม่เสียเวลาทำซ้ำ
3. ขอให้ผู้เชี่ยวชาญจากผู้ผลิตมาช่วยศูนย์หาสาเหตุของรถ อันนี้ลองโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์บริษัทผลิตแล้ว 2 รอบบริษัทเขาบอกให้ส่งศูนย์บริการใกล้บ้านเอา ถ้าเลือกวิธีนี้จะทำยังไงให้ผู้ผลิตส่งเจ้าหน้าที่มาช่วยดูได้ครับ
4. ให้ทางศูนย์ส่งรถกลับโรงงานเพื่อตรวจสอบ ถ้าขอแบบนี้เขาจะยอมทำให้เราไหมครับ ผมว่าให้โอกาสซ่อมมา 1 ปีมันก็นานพอสมควรแล้ว และถ้าส่งเข้าโรงงานรถกลับมาสภาพจะแย่มากไหมครับ (เคยเห็นมาว่าบางบริษัทมีคนส่งกลับโรงงานไปแก้ไข กลับมารถโทรมลงมากจนรับไม่ไหวต้องทำเรื่องขอเปลี่ยนคันเลย)
ปล. กระทู้นี้ตั้งเพื่อขอคำปรึกษาพี่ ๆ ในนี้ที่มีประสบการณ์ในด้านนี้ (คิดว่าเกือบทุกคนคงมีมากกว่าผม เพราะผมทำเป็นแค่ส่งรถเข้าศูนย์บริการที่ซื้อมา) ถ้าเห็นว่าผิดกฏหรือส่งผลกระทบต่อบริษัทรถยนต์หรือเว็บไซต์นี้ก็คงต้องรบกวนให้ผู้ดูแลช่วยลบกระทู้ทิ้งได้เลยครับ
