ปันหาของเจ้าของรถ คือ ร้อนรนอยากได้รถซ่อมเสร็จเร้วๆ
คาดหวังให้ช่าง รุ้รอบตอบได้ทันที. หรือเร็วกว่าที่เป็นอยุ่
Incident จะต้องมีการตรวจสอบก่อนครับ
ว่าเป็นที่อะไร เช่น.defect , การใช้งานผิดประเภท, หรือแม้กระทั่งการเข้าใจผิด
ละต้องมีการแก้ไข เพื่อไห้สามารถใช้งานได้เป็นปกติ หรือทราบสาเหตุ. เบื้องต้น
หากเกิดซ้ำไป จึงturn เป็นproblem เพื่อหาroot cause
ระหว่างนี้ ก็ติดตามศุนน เพื่อไห้แก้ไข ถาวร
ศุนไหนเก่งๆ ก็สืบๆดูครับ.