คงเริ่มจากการรุ้จักกลุ่มเป้าหมายดีพอ
ผมเชื่อ ว่ากลุ่มลุกค้ากลุ่มนี้มีroyalty สุง และต้องการความเนี่ยบ ทั้งคุณภาพรถ และการบริกรา
ดูอย่างAston Martin เป็นต้น
ทั้งนี้ โจทย์กำปั้นทุปดิน. ทำไงให้ลุกค้าพอใจ
ทำรถให้สวยงาม มีเอกลักษณ์ และมีสมรถถนะดี ทนทาน มีการรับประกันนานๆเป็นต้น
งานdefect หรือลุกค้าร้องเรียนมีให้น้อยที่สุด