[Alcatraz]

https://www.facebook.com/substandard.cars/posts/347187125717053

สรุปจากเอกสารฟอร์ดเพราะลูกค้าเปลี่ยนล้อและยางมา 4 เส้น และวิศวะกรจากฟอร์ดตรวจหาสาเหตุไม่เจอ จึงให้ไปเรียกเอากับประกันภัยรถยนตร์
ตั้งแต่เห็นเวลารถมีปัญหายี่ห้อไหน ยังไม่เคยเห็นคำตอบทุเรศเท่านี้มากก่อนเลย

[ToRToNGPaT]

ผมมองว่า ทุเรศมากๆ ครับ เปลี่ยนยางเปลี่ยนล้อ หมด Warranty ถ้ารถไปทำเครื่องมา ค่อยว่าไปอย่าง

อีกเรื่องนึง ผมดูจากใน FB ล้อของรถที่ไฟไหม้ มันเป็นล้อจากโรงงานของ Ecospot ตัว Trend หนิครับหรือว่าเปลี่ยนล้อข้ามรุ่นย่อยแล้ว หมด Warranty ครับ 







เพิ่มเติม: เมื่อกี้ใน FB มีภาพของรถคันนี้ทางคันแล้ว ไม่น่าจะเปลี่ยนล้อมาด้วย น่าจะมาจากโรงงานเลย คงเปลี่ยนแค่ยาง เพราะจากข้อมูลที่โชว์ใน FB รถวิ่งไปประมาณ 80,000 โล ซึ่งไม่แปลกที่จะต้องเปลี่ยนยาง

[pladaek]

นี่มันล้อเดิมแท้ๆเลยนี่ ตอบทุเรศจริงๆ

[The Mechanics of Emotions]

เปลี่ยนล้อเป็นของ Ford รุ่นอื่นแต่ไม่ใช่ลายเดิมตั้งแต่ออกรถรึเปล่าครับ ตอบมาได้อ่านและเศร้าใจแทนเจ้าของรถ

[0%]

สร้างความมั่นใจให้ผู้บริโภคได้เรื่อยๆเลยนะ ฟอร์ดดด

[SLuang]

ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น

เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ 

ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้
ตอบแบบนี้ก็สมควรโดน

[Pegasus7700]

รอ. คนที่อ่านคำชี้แจงละเอียดแล้วมาแชร์หน่อยครับ

[Alcatraz]

ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น

เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ 

ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้

ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง

[Weetting]

เท่าที่อ่านดูเป็น ผลการตรวจสอบเบื้องต้นรึเปล่าครับ 

คือถ้ามีการเปลี่ยนอะไหล่  ชิ้นใดมาก็ชี้แจงแบบนี้เหมือนกันทุกค่ายไหม 

ยังไม่ได้เป็นผลสรุปว่าจะทำอย่างไรต่อไป  เพราะว่าข้อ 4 ก็บอกตรงๆชัดเจนว่า รถยนต์ไม่อยู่ในสภาพเดิมหลังจากเกิดเหตุ  หากมีหลักฐานใดๆที่สามารถระบุได้ว่าเกิดจากข้อบกพร่องของตัวผลิตภัณฑ์จะมีการตรวจสอบอีกครั้ง

   

และย่อหน้าสุดท้ายก็แค่บอกว่าพิจารณาให้ใช้กรมธรรม์ประกันภัย  ผมมองว่าไม่แปลกนะ   

รถยนต์เกิดเหตุไฟไหม้เป็นไปได้ทั้งตัวผลิตภัณฑืและอุบัติเหตครับ     

ลวดเส้นเดียวก็ทำให้เกิดเหตุไฟไหม้  เช่นมาเกี่ยวกับแคร้งใต้ท้องรถเกิดประกายไฟ ลามไปโดนสายไฟ 

ใบไม้แห้งข้างทางมาโดนท่อไอเสียลุกไหม้   

รถผมเองเคยขับไปเกี่ยวถุงพลาสติกใหญ่ๆบนถนน ผมรีบตีจอดรถข้างทาง และก้มดู ปรากฎว่ามันไปติดกับท่อไอเสียละลายไปเลยบางส่วน   

[SLuang]

ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น

เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ 

ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้

ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง

หาอ่านไม่เจอครับ   ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร  ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ 
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ  จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที  เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว

แม้จะเจอสาเหตุ  ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ  เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้  ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต  (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)

[pladaek]

เปลี่ยนล้อเป็นของ Ford รุ่นอื่นแต่ไม่ใช่ลายเดิมตั้งแต่ออกรถรึเปล่าครับ ตอบมาได้อ่านและเศร้าใจแทนเจ้าของรถ

ในรูปเป็นล้อเดิมรุ่นรองท็อปครับ..
Ecosport จะหาล้อรุ่นอื่นมาใส่ไม่ได้ เพราะ PCD 108 ไม่เหมือนชาวบ้านเขาครับ
Fiesta PCD 100 ยังใส่กับของ Ecosport ไม่ได้เลยครับ

[kiwiwi]

เวรกรรม
ตอบได้...มาก

เฮ้อ

ประเทศไทน กับ defect รถ
จะพึ่งใครได้บ้าง

[oryor]

แล้วถ้าบริษัทประกันภัยจะโยนกลับไปให้ Ford ละครับ
พอจะเป็นไปได้ไหม

ประมาณว่าแบบรถอยู่ในระยะประกันกับ Ford แต่ไฟไหม้ Ford ก็ต้องรับผิดชอบไม่ใช่ประกันภัย

[RequiemPE]

เมื่อเอาอารมณ์เหนือเหตุผล อคติบังตา ก็จะเกิดกระทู้แบบนี้เรื่อยๆ 

[masuoka]

Ecosport เคสไฟไหม้นี่รู้สึกจะ 2 เคสแล้วนะ ล่าสุดเมื่อเดือนก่อนก็มีนะครับ

[Alcatraz]

ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น

เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ 

ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้

ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง

หาอ่านไม่เจอครับ   ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร  ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ 
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ  จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที  เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว

แม้จะเจอสาเหตุ  ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ  เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้  ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต  (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)

อย่างซิลฟี่มีปัญหาพัดลมหม้อน้ำ เป็นปัญหาของตัวรถ เกิดใช้ๆไปเครื่องฮีตหรือไฟไหม้ก็ต้องแจ้งเคลมกับประกันภัยอย่างนั้นหรอครับ แล้วผมจะบอกอะไรอีกอย่างให้ เหมือนเจ้าของ ecosport คันนี้เป็นประกันชั้น 3 ไม่คุ้มครองไฟไหม้ ถ้าเป็นคุณจะแนะนำยังไงครับ ก้มหน้ารับชะตากรรมอย่างนั้นหรอ งั้นก็ภาวนาอย่าให้เกิดขึ้นกับตัวคุณเองแล้วกัน

[madboy]

หากมีประกันภัยชั้น 1 ก็น่าจะให้ประกันเค้ารับผิดชอบไปก่อน ส่วนเรื่องประกันจะไปเอาเรื่องอะไรยังไงก็เป็นเรื่องต่อไปของประกัน

แต่หากไม่มีประกัน (หรือประกันไม่คุ้มครองเรื่องนี้) เจ้าของรถก็ต้องออกแรงเรียกร้องค่าเสียหายเองจากค่ายรถ ก็ต้องพิสูจน์กันไปนิครับ 

แต่ในส่วนของจดหมายนั่น ก็ดูแล้วไม่โอเคครับ ปัดความรับผิดชอบน่าเกลียดไป 

[akewizard]

เท่าที่ผมดูมันเป็นเอกสารแจ้งสภาพรถหลังเกิดไฟไหม้ ในส่วนที่บอกว่าเปลี่ยนแม๊ก+ยางมาก็เป็นแค่รายงานสภาพรถ เขาไม่ได้โทษว่าไฟไหม้เพราะเปลี่ยนล้อมาแต่แจกแจงมาว่าไม่สามารถหาสาเหตุของไฟไหม้ได้
(ยังพิสูจน์ไม่ได้ว่าเกิดจากความผิดพลาดของอุปกรณ์รถจากโรงงาน) ก็คงต้องเครมอัคคีภัยไปครับ....

[Arado_kung]

ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน

[meeuwarn]

อ่านแล้วเฉยๆครับ รอดูไปก่อน
แต่คิดว่าคงคาดหวังอะไรกับค่ายนี้ไม่ได้มากนัก

อีกหน่อยคงขายแค่ รถกระบะกับPPV นอกนั้นม้วนเสื่อ

รวมกับเรื่อง เกียร์พาวเวอร์ฉิบหXX คงไม่มีใครกล้าซื้อละ ความรับผิดชอบยังต่ำอีก

[meeuwarn]

ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน

Juke มันดัดแปลงไฟหน้า และไหม้จากไฟหน้าที่ดัดแปลง  ตัวรถไม่ได้บกพร่องอะไร ดูในรูปก็ชัดเจน
ถ้าเป็นพวกไฟขาวแยงตาชาวบ้าน หายไปจากถนนซักคันก็ดี

[5thAvenue]

หากมีประกันภัยชั้น 1 ก็น่าจะให้ประกันเค้ารับผิดชอบไปก่อน ส่วนเรื่องประกันจะไปเอาเรื่องอะไรยังไงก็เป็นเรื่องต่อไปของประกัน

แต่หากไม่มีประกัน (หรือประกันไม่คุ้มครองเรื่องนี้) เจ้าของรถก็ต้องออกแรงเรียกร้องค่าเสียหายเองจากค่ายรถ ก็ต้องพิสูจน์กันไปนิครับ 

แต่ในส่วนของจดหมายนั่น ก็ดูแล้วไม่โอเคครับ ปัดความรับผิดชอบน่าเกลียดไป 

+1

[ChiLun]

สมัยมาขายในไทยใหม่ๆ ใครๆก็ชมว่าดี น่าใช้ นสพ ตอนนั้นก็ชมกันใหญ่
พอเป็นที่รู้จัก ขายได้ กลับยิ่งแย่ลงๆ

ผมว่าที่ผ่านมาได้ยินปัญหาต่างๆมากมาย แต่ก็ยังมีคนซื้ออยู่ดี

ส่วนตัวมองว่าถึงรถจะดีในบางรุ่น แต่ถ้าบริษัทมาแนวไม่รับผิดชอบ แก้ไม่จบ มันไม่น่าซื้อซักรุ่น

[Arado_kung]

ข้อ 2 ใส่มาทำเกลืออะไรครับ ไม่ต้องใส่มาก็ได้โว้ยมันไม่เกี่ยวข้องกันเลยกับไฟไหม้ =_= นึกถึงเคส Juke ไฟไหม้เลย ไหม้หน้าแหกอย่างนี้เช่นกันเค้ายังหาเจอเลยว่าไฟไหม้เริ่มจากตรงไหนก่อน เกิดจากชิ้นส่วนไหนก่อน

Juke มันดัดแปลงไฟหน้า และไหม้จากไฟหน้าที่ดัดแปลง  ตัวรถไม่ได้บกพร่องอะไร ดูในรูปก็ชัดเจน
ถ้าเป็นพวกไฟขาวแยงตาชาวบ้าน หายไปจากถนนซักคันก็ดี

ผมหมายความว่ามันไหม้หน้าแหกเละพอๆกับfordคันนี้ นิสสันยังหาเจอเลยครับว่าไฟไหม้จากตรงไหนก่อน แต่fordบอกไม่รู้หาไม่เจอ =_=

[Devil13]

ตำตอบฟังไม่ขึ้นเลยครับ และไร้ซึ่งความรับผิดชอบด้วย

[bigrocket]

   

ผมอ่านแบบกลาง ๆ ผมว่าฟอร์ดยังไม่ได้บอกว่าเปลี่ยนยาง กลับล้อแล้วทำให้รถไฟไหม้นี้ครับ  เป็นแค่รายงานการตรวจสอบเฉย ๆ

หรือว่าผมตีความในหนังสือชีแจงผิดไป

[off_033]

เป็นแค่เอกสารสรุปว่าเจออะไรบ้าง  แต่ไม่ได้ระบุสาเหตุนี่ครับ

ไม่ได้บอกว่าไม่ให้เคลมเพราะไปเปลี่ยนแม็กมา

และขอร้องให้ลูกค้าเคลมประกัน  (ข้อนี้น่าโดนด่าสุด  หาสาเหตุก่อนดีมั้ย ford)

[SLuang]

ฟอร์ดไฟไหม้เมื่อไหร่ เรื่องใหญ่ และดังเมื่อนั้น

เคสนี้ประกันรับผิดชอบก็พอทำใจยอมรับ 

ส่วนเรื่องการตรวจหาสาเหตุนั้น ก็ว่ากันไปตามหลักฐานที่พิสูจน์ได้

ได้อ่านหนังสือชี้แจงจากฟอร์ดรึยังครับ ฟอร์ดแจ้งว่าหาสาเหตุ(ไม่มีปัญญา)ไม่พบ จึงแนะนำให้ผู้เสียหายร้องเรียนกับทางประกันเอาเอง

หาอ่านไม่เจอครับ   ปกติ ไม่ว่าสาเหตุเกิดจากอะไร  ประกันต้องรับผิดชอบอยู่แล้วครับ 
เมื่อตรวจแล้วหาสาเหตุที่แท้จริงไม่พบ  จะมาบอกว่า เปลี่ยนคันใหม่ให้ทันที  เป็นไปไม่ได้
เมื่อมีประกัน ก็ต้องใช้ประกันนั่นแหละถูกต้องแล้ว

แม้จะเจอสาเหตุ  ก็ต้องใช้บริการจากประกันอยู่ดีครับ  เพียงแต่ถ้าพิสูจน์ได้  ประกันก็ไปเรียกร้องต่อจากผู้ทำให้ประกันเสียหาย นั่นคือผู้ผลิต  (กรณีอุบัติเหตุก็ฝ่ายผิด)

อย่างซิลฟี่มีปัญหาพัดลมหม้อน้ำ เป็นปัญหาของตัวรถ เกิดใช้ๆไปเครื่องฮีตหรือไฟไหม้ก็ต้องแจ้งเคลมกับประกันภัยอย่างนั้นหรอครับ แล้วผมจะบอกอะไรอีกอย่างให้ เหมือนเจ้าของ ecosport คันนี้เป็นประกันชั้น 3 ไม่คุ้มครองไฟไหม้ ถ้าเป็นคุณจะแนะนำยังไงครับ ก้มหน้ารับชะตากรรมอย่างนั้นหรอ งั้นก็ภาวนาอย่าให้เกิดขึ้นกับตัวคุณเองแล้วกัน

แสดงว่า คุณยังแยกแยะประเด็นไม่ออก  กรณีแบบที่ยกตัวอย่างมา มันรู้ต้นสายปลายเหตุไงครับ แสดงว่าพิสูจน์แล้วว่าเป็นเพราะอุปกรณ์นั้นๆ  ถ้าแบบนี้ บ.รถต้อง Re Call กลับไปแก้ไข อย่างที่เราๆ ท่านๆ รับรู้ข่าวสารกัน

แต่สำหรับเหตุการณ์หรือภัยที่เกิดขึ้นกับตัวรถ เช่น ไฟไหม้  ที่ยังไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากอะไร   รู้แต่ว่าไหม้ เสียหาย  แบบนี้ ประกันภัย ชั้น 1 ต้องรับอยู่แล้วครับ ไม่งั้น เราๆ ท่านๆ จะทำประกันภัยทำไม

แต่ถ้าทำ ชั้น 3 อันนี้ก็แล้วแต่รายละเอียด  ส่วนประเด็นอื่น ไม่ขอพูดต่อครับ

[SM.]

ไม่ทราบข่าวนี้มาก่อนเลย ไหม้ไม่เหลือเลย 

[o0Zenith0o]

ตอบลูกค้าได้โคตรทุเรศเลยครับ
รู้สึกได้ว่าช่างฟอร์ดฝีมือห่วยมาก
ลูกค้าถึงได้หนีหมด
สคบ.คงช่วยอะไรผู้บริโภคไม่ได้เลย
จิตวิญญาณของการรับผิดชอบอยู่ที่ไหน
ใจเขาใจเราเคยคิดบ้างมั้ยเนี่ย
เพราะเจ้าของไม่ได้เจอปัญหาด้วยตัวเองเลยไม่คิดจะช่วย?
ตอบเหมือนปัดๆไปให้พ้นตัว
ผู้บริหารกล้าลองให้บุคคลในครอบครัวใช้รถฟอร์ดมั้ย?
ตัวผู้บริหารกล้าใช้เองมั้ย?
ถ้าใช้แล้วไม่เจอปัญหาแบบผู้บริโภคก็ดีไปนะ

ขอให้ฟอร์ดประเทศไทยจงเจริญครับ