แลกเปลี่ยนเบาๆ
เคส 1มีเซลส์อยู่คน (ลาออกหรือโดนไล่ออกไปแล้วก็ไม่รู้นะครับ แต่ไม่ได้เป็นเซลส์แล้วตอนนี้) ขอปิดชื่อศูนย์ แต่ H นี่แหละ
- จองรถ กำหนดวันรับเสร็จสรรพ
- ถึงเวลา โทรมาโยกโย้ เสนอนั่นโน่นนี่ ไม่พร้อม ดีเลย์
- ขอเปลี่ยนวัน แล้วก็เลื่อนไปเรื่อยๆ
ตอนแรกพูดดี หลังๆ เริ่มมีจิกกัด จนผมไปสืบจากคนรู้จักว่าเขาไม่ได้ทำงี้ครั้งแรก
เรื่องของเรื่อง ให้เดาว่าจะเอา Incentive ยอดออกรถแต่ละเดือน เกลี่ยยอด พอเดือนนึงได้ ต่อให้มีรถก็ไม่มีให้รับ
ที่น่าถีบคือ ชอบพูดถึงรายรับตัวเองให้ฟัง พูดถึงนั่นโน่นนี่ แต่พอเรื่องรถ ก็โยกโย้ไม่จบ
สุดท้าย พี่สาวผมร้องเรียนฮอตไลน์ สำนักงานใหญ่ น่าจะเป็นคนแรกที่เอาจริง เละครับ
เคส 2แฟนผมเอารถ H รุ่นหนึ่งเข้าศูนย์ สั่งสลับยางถ่วงล้อ แล้วก็ให้เขาเช็คเบรก
ศูนย์แจ้งต้องเปลี่ยนผ้าเบรก ชุดซ่อม เจียจาน
ผมก็ถามเค้าแล้วล่ะว่า จะทำในศูนย์ไหม มันแพงนะ ถึงมีรับประกันงาน
ถ้าเทียบช่างข้างนอก เขาทำจบได้ บางทีเรื่องชุดซ่อมที่ว่า อาจจะแค่เปลี่ยนลูกสูบตัวนึงไม่กี่บาท
ไม่ต้องเบิกมันทั้งชุดสี่ห้าพันหรอก ช่างที่ชำนาญเขารื้อเปลี่ยนเป็น ไม่ใช่ถอดใส่แบบศูนย์
แต่แฟนผมเขาค่อนข้างไว้ใจศูนย์ ก็โอเค นัดซ่อม ในสัปดาห์ต่อไป แต่แจ้งว่าเฉพาะวันทำงาน
ลางานไป กะว่าเรียบร้อย ศูนย์แจ้งว่าไม่มีอะไหล่ ให้นัดวันซ่อมใหม่ก่อนเบิก
บอกว่ามีเฉพาะผ้าเบรก แต่ไม่มีชุดซ่อม หรืออะไรราวๆ นี้แหละ (อาจจะจำสลับกัน แต่สองชิ้นนี้แน่นอน)
สรุปว่าลางานฟรี แล้วศูนย์ก็ไม่มี Offer อะไรให้เลย นอกจากคำขอโทษแห้งๆ
สรุปจากศูนย์เสนอมาราวๆ เจ็ดพัน ผมเอารถไปทำที่อู่ที่บ้านผมทำมานานแล้ว ทำทุกอย่างจบไม่ถึงสามพัน
เคส 3ศูนย์เดียวกันกับเคส 2 พี่ที่ทำงานผมเอารถ H อีกรุ่นไปทำ
ศูนย์วิเคราะห์อาการเหมือนมั่ว+ไม่รู้เรื่องเลย ทั้งๆ ที่แค่เช็ค OBD หรืออาการอื่นๆ เทียบเคียง ก็รู้แล้ว
ไปข้างนอก ช่างสตาร์ตปุ๊บ เช็ค OBD สลับ O2 Sensor กับรถอีกคัน เข้าไปสั่งรออะไหล่ เปลี่ยนจบ
-------------------------------
ที่แปลกไปกว่านั้นคือ บ้านผมเองที่ไม่มีฮอนด้าสักคัน ก็เพราะเหตุเจอเซลส์ที่ไม่ใส่ใจลูกค้า Attitude ให้บริการไม่มี และบางศูนย์ถึงกับดูถูก
พอกะว่าจะลงตัว เอารุ่นนี้แล้ว ยอมหันมามองเพราะคนที่จะซื้อเขาโอเคทุกอย่าง ก็ดันมาเจอแบบนี้อีก
ที่บ้านก็เลยพูดว่า เห็นไหม เหตุผลนี้แหละ พ่อ/แม่/พี่/น้อง ถึงไม่สนับสนุนให้ซื้อ
บ้านผมฮอนด้าคันสุดท้ายในบ้าน คือ Civic ตาโตล่ะครับ
อ่านกระทู้ในเน็ต หลายคนก็ได้รับบริการที่ดี แต่จะเพราะอะไรก็แล้วแต่ สำหรับบ้านผม คงยากที่จะคิดอย่างนั้น.