« ตอบกลับ #1 เมื่อ: กุมภาพันธ์ 19, 2019, 00:00:18 »
ทำให้เรียบร้อยแล้วนะครับ และขอคอมเม้นท์ในฐานะที่เคยเป็นผู้ตรวจทานแบบสอบถามเป็นมืออาชีพมาก่อน
แบบสอบถามนี้มีจุดอ่อนที่จะทำให้คุณไม่ได้รับข้อมูลที่เที่ยงตรงอยู่หลักๆคือ ในหน้าที่ 2 คุณไม่มีการเขียนคำสั่ง (instruction) สำหรับผู้ตอบที่ชัดเจน ตัวอย่างเช่น ข้อที่อยู่ในส่วนที่ 1 ข้อจำกัดด้านการเงิน อยู่ดีๆคุณก็เอาคำถามแปะมาว่า ราคายานยนต์ไฟฟ้า และมีให้เลือก 1-5 มากสุด น้อยสุด คนอ่านจะเข้าใจไหมครับว่าคุณหมายถึงอะไร? แน่นอนว่าผลลัพธ์ที่ได้ย่อมมีปัญหาแน่นอน เพราะบางคนอาจจะตีความว่า เขาคิดว่าราคารถเป็น "ปัจจัย" ที่มีผลต่อการยอมรับรถไฟฟ้าของเขามากหรือน้อย บางคนอาจจะคิดว่า คำถามหมายถึง ราคาน่าจะ "แพง" มากหรือน้อย และอื่นๆที่อาจจะตีความกันผิดๆ และทุกๆข้อที่คุณถามในหน้าที่ 2 ก็เจอปัญหาเดียวกัน ถ้าไม่ใช่คนที่เคยทำแบบสอบถามมาหลายๆอันจะเดาไม่ออกเลย และอาจทำให้ดาต้าคุณมั่วได้ นำไปสู่การวิเคราะห์ที่ผิด ถ้ามันไม่สร้างปัญหาในการเรียน การสอบจบก็แล้วไป ผมแค่เห็นแล้วอดเป็นห่วงไม่ได้ครับ
และอีกสิ่งที่ไม่ควรทำคือ การเอาภาษาอังกฤษมาปะปนอยู่บนแบบสอบถาม ซึ่งมันอาจทำให้คนงงได้ และถ้าคุณแปลไทย-อังกฤษมาไม่ดีพอ มันอาจสร้างความเข้าใจผิดในคำถามของคนได้ (ถ้าคนที่อ่านภาษาอังกฤษเก่งอาจจะดูแต่ภาษาอังกฤษ แต่ถ้าคุณแปลไทยผิด คนที่อ่านจากภาษาไทยก็จะผิดหมดเลย ใช้ดาต้าไม่ได้)
ผมเคยทำงานในบริษัทวิจัยตลาดมาหลายปีก่อนจะลาออกมาทำธุรกิจส่วนตัว เชี่ยวชาญในการตรวจแบบสอบถาม ถ้าอยากถามเพิ่มเติมก็หลังไมค์มาได้ครับ แต่ถ้าคิดว่าอาจารย์ไม่น่ารู้ ไม่น่ามีปัญหา ก็ไม่เป็นไรครับ
