วันนี้คำถามยาวหน่อยนะครับ พยายามจะเขียนให้สั้นแล้ว แต่ได้เท่านี้ครับ ขออภัย
- จากปัญหาอะไหล่รถยุโรปที่เสื่อมสภาพและมีปัญหาค่อนข้างเร็วกว่ารถค่ายอื่นๆ หรือเสียหายในกรณีที่ไม่ควรจะเกิดขึ้น เช่น กรณีรถจอดอยู่ แต่เจอน้ำท่วมสูง ทำให้ระบบไฟฟ้าเสีย ต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งชุด ทำไมค่ายรถยุโรปถึงไม่ทำให้ชิ้นส่วนและอะไหล่ให้ทนทุกสภาพแวดล้อมไปเลย ในเมื่อรถหลายๆ รุ่นที่ผลิต ก็มีแผนนำไปขายนอกยุโรปอยู่แล้วด้วย
- ในกรณีที่ค่ายรถพบความผิดปกติหลังรถออกสู่ตลาด ก็มักจะแจ้งให้นำรถเข้าศูนย์เปลี่ยนอะไหล่, ทำการเรียก recall กรณีเป็นปัญหาร้ายแรง หรือมีการพบปัญหาระหว่างการพัฒนารถ, ทดสอบผลิต หรือระหว่างการขับรถทดสอบ ก็เลือกที่จะแก้ไขปัญหาก่อนวางจำหน่าย
แต่เพราะอะไรที่บางครั้ง แม้ว่าค่ายรถจะรับรู้ถึงปัญหาของรถ ไม่ว่าจะเล็กน้อยหรือร้ายแรง แต่ยังเลือกปล่อยรถออกสู่ตลาดให้ลูกค้ารับเคราะห์ตอนเกิดอุบัติเหตุ อย่างกรณี Ford Pinto, Ford PowerShift(หาย), Ford Explorer กับยาง Firestone, สลักล็อคพวงมาลัยรถ GM หลุดระหว่างขับรถ และกรณี QC แย่ของ Tesla