ขยาดครับ.. ศูนย์เยอรมัน ออโต้ บางนา

[Despinaauto]

   ทางศูนย์เอาเปรียบนะครับ  เอาเงินเราไปแสน  หลายคนก็เป็นล้าน  เอาไประยะเวลานานๆโดยไม่สามารถส่งมอบสินค้าได้  เอาเปรียบไปหน่อย

   ถ้าจะดีควรให้รู้กำหนดส่งมอบชัดเจนไม่เกิน 1-3 เดือนล่วงหน้าค่อยให้ลูกค้าวางเงินจอง  ศูนย์คงมีข้ออ้างอื่นอีก  เพราะผมเคยจะซื้อ S 5 เขาก็จะมีข้ออ้าง

   แม้ จขกท. จะใช้คำพูดที่รุนแรงไปบ้าง ผมไม่สนใจว่าจะพูดว่าอะไร  แต่มันเป็นความอดทน  และผิดหวังซำ้แล้วซำ้เล่า  ถ้าทางศูนย์มีจิตของความเป็นผู้ให้บริการ เป็นผู้ขายสินค้าที่เข้าอกเข้าใจลูกค้า  ให้คำพูดที่จริงใจ  ยอมรับผิด  มันจะไม่ทำให้ลูกค้าที่ผิดหวังใช้ความรุนแรงกลับไปหรอกครับ  

[NINENOI]

โห ขนาดตังเรานะเนี่ยเอาคืนยังยากเลย ตอนจองแล้วเราผิดสัญญาไม่เอาก็ตั้งท่าจะยึดเงินอย่างเดียว พอผิดสัญญากับเราพวกเล่นแง่จ่ายยากเย็นจัง ที่จริงควรเสียดอกเบี้ยให้เราด็วยซ้ำ

[6162002]

ถึงจขกท. จะพูดแรงไปบ้าง แต่ยังไงผมว่าศูนย์ก็ผิด

เพราะศูนย์ไม่เห็นมีความจริงใจให้ลูกค้าเลย ไม่โทรบอก ไม่ขอโทษ ต้องให้โทรตาม ทั้งที่เป็นรถคันละ 3-4 ล้าน  ไม่ใช่ 3-4แสน  - -

ไม่แปลกใจครับที่เบนซ์ขายดีกว่า BMW

[OLan-मंदिर लड़का]

ผมว่าคุณพูดไม่แรงหรอกครับ เงินของเราจะมาบ่ายเบี่ยง อย่างงี้มันไม่ใช่ครับ

สู้ๆครับ เป็นกำลังใจให้ 

[SP]

ขนาดผมรอ 2 อาทิตย์ยังใจจะขาดตาย ของพี่เจ้าของกระทู้รอ 8-9 เดือน แถมยังเจอเลื่อนอีก ผมเห็นใจครับ

[Eddy5659]

เห็นใจครับ ผมจอง toyota 1 เดือนยังหงุดหงิดแทบตาย
นี่มันนานมากเหมือนกัน ถึงจะเป็นธรรมดาของ BMW และ MB ก็เถอะ
เอาใจช่วยให้เคลียร์ได้ไวๆ นะครับ

[mick]

 ใจเย็นx3 รอนานจริงๆ แล้วก็อยากให้เข้าใจทุกฝ่ายเพราะบริษัททำผิดก็ต้องคืนเงินลูกค้าอยู่แล้วแต่บริษัทก็ต้องมีกฏเกณในการนำเงินออกจากโชรูม
1ต้องตรวจสอบว่ามีเงินเข้ามาจริง2ต้องตรวจสอบว่าบริสัททำผิดถึงคืนเงิน3เมื่อนุมัตก็จะทำเช็คจ่าย แล้วแต่บริสัทว่าจะเซึนกี่คนคือต้องใช้ระยะเวลา
รู้จักกับ sale manager อยู่ที่นั่นเคยซื้อกับเค้า ชื่อคุณ Manthana ต้อนรับดีแน่นอนครับ ติดต่อเรื่องผ่านทางนี้กะได้ 0865225677 เป็นหัวหน้าเลยครับ

[intervention]

เห็นใจเจ้าของกระทู้อีกหนึ่งเสียง  ผู้จัดการต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ว่าเซลล์จะเป็นอย่างไร
ความเห็นของ Nuay Paul R. น่ารับฟังไว้นะครับ  เพราะเจ้าของกระทู้มีภาษีดีกว่าอยู่แล้ว  ควรร้องเรียนขึ้นไปเป็นขั้นตอน
ผมเชื่อว่าเจ้าของศูนย์ หรือแม้แต่บีเอ็มไทยแลนด์ก็ไม่อยากมาเสียชื่อด้่วยการบริการจากบุคคลากรที่ไม่มีคุณภาพเช่นนี้
ถ้าเรื่องราวเป็นไปตามนี้ ศูนย์นี้ก็เสียรังวัดไปเยอะทีเดียว

ผมเองก็ซื้อ F10 จากศูนย์ใหญ่แถวพระรามสี่ ก็ไม่ประทับใจเท่าไหร่
แต่เคยเอา E39 ไปใช้บริการที่ศูนย์แถวจรัญ 13  ศูนย์นี้ยอมรับว่าบริการดีจริงๆ

[ch>.<]

บริการแย่ ถ้าผมเป็นคนขายของอะไรก็ตามผมจะไม่ด่าลูกค้ายิ่งรับเงินเขามาแล้วยิ่งไม่ควร แล้วทำผิดสัญญาทั้งเรื่องรถ เรื่องเงินจอง 100,000 ต่อให้โดนลูกค้าด่าขนาดไหนก็ต้องทน!

จขกท ผมว่าท่านโชคร้ายที่เจอเซลล์คนนี้ คงมีปัญหากันภายในอยู่เยอะ เขาคงโดนผจกใส่มาหนักเลยมาหาเรื่องแบบนี้ เป็นผมแจ้งความครับถ้าถูกรบกวน
ส่วนเรื่องอื่นก็คงต้องให้ BMW จัดการกันเอง

เบื่อระบบการจองรถจังค่ายเล็กค่ายใหญ่มีปัญหาทุกรายไป
เงินเป็นแสนเวลาแปดเก้าเดือนนี้มันเอาไปทำให้งอกเงยได้ตั้งเยอะ เสียเวลาตั้งเท่าไหร่ ยังต้องมาเสียอารมณ์อีก เห็นใจจริงๆ

[sanuchit]

ผมจองไปแล้ว แต่คนละศูนย์ ไม่รู้จะเป็นยังงัยบ้าง นัดเดือนหน้ารับรถ จองห้าหมื่นเองครับ  แต่ถ้าช้าแบบนี้ก็คงไม่เอา แบบว่าหายอยาก จกท.ก็อดทนได้นานนะครับ รอเงินดีกว่าแต่ว่าขอดอกเบี้ยด้วยก็ดีนะ เพราะว่าเอาเงินเราไปเค้าก็ได้ผลประโยชน์จากเงินของเรานะครับ ยังงัยก็ส่งข่าวต่อไป ของผมก็ลุ้นต่อไป

[devilwingzx]

สุดยอดมากครับรอมาได้ 8 เดือนยกนิ้วให้เลย ของผมไม่กี่อาทิตย์ก็ใจจะขาดแล้วครับ แต่ตามความคิดผมคือ
1.  ระยะเวลาที่จะได้รับรถในบางครั้งทางศูนย์  หรือพนักงานอาจคาดคะเนไว้ครับ  แต่ที่แจ้งไว้ก็ถือว่านานมากเลยนะครับ 8 เดือน- -*
2.  เมื่อทางศูนย์ไม่สามารถจัดหารถได้ตามระยะเวลาที่กำหนดก็ควรที่จะคืนเงินค่าจองให้ครับ  โดยของคุณคงไม่ใช่เคสแรกศูนย์ก็น่าจะรู้ระยะเวลาดำเนินการดี ถ้าจะให้ดีควรจะรู้ว่าน่าจะกำหนดเผื่อมากกว่าที่จะกำหนดรอ การพูดปัดไปเรื่อยแบบนี้ยังไงมันก็น่ารำคาญอยู่ดีครับ
3.  ถ้าติดขัดอะไรก็แจ้งมาซิครับว่าติดปัญหาอะไรตั้งแต่แรก ไม่ใช่คุยทีเหตุผลที คุยทีเหตุผลทีก็ไม่ไหว

ปล. ผมไม่รู้ว่าคุยกันถึงขนาดไหน พูดกันแรงหรือไม่อย่างไร ใครเริ่มก่อนเริ่มหลัง  แต่ผมว่าศูนย์ซึ่งเป็นผู้ขายก็น่าจะเอาใจใส่ลูกค้ามากกว่านี้ซักหน่อย ลูกค้าคือพระเจ้า ยังใช้ได้เสมอ หวังว่าจะมีนโยบายเพิ่มเติมไม่ให้เกิดเคสแบบนี้ซ้ำอีก
ปล2. ผมก็เคยเจอมาก่อนครับที่ศูนย์เชฟ ขอไม่บอกว่าที่ไหนซื้อกับเซลล์ท่านหนึ่ง ผมถามทุกอย่างว่ารถเป็นรุ่นเก่าหรือใหม่เพราะตอนนั้นแคปติว่าเปลี่ยนเบาะให้นุ่มลงในรุ่นใหม่ ตกลงว่าจะให้ของอะไรบ้างวันรับรถก็ให้ไม่ครบ  พอไม่กี่อาทิตย์ต่อมาเข้าศูนย์ได้รับคำตอบว่าเซลล์ออกไปแล้ว  ทางศูนย์ก็บอกจะตามเรื่องให้แต่ก็เงียบ...  บาปกรรมก็ตกอยู่ที่เรา ตอนนี้ก็ขายไปแล้วแคปติว่า แต่ก็ขอบอกว่าถึงเชฟจะออกมาดีแค่ไหน แต่ถ้าจะให้ซื้อที่ศูนย์นี้ขอผ่านเลยครับ จำฝังใจ (แอบมาระบายเรื่องตัวเองด้วย5 5 5 )

[TumQuattro]

ให้กำลังใจจขกท ด้วย

เงินเรา บ่ายเบี่ยงได้ไงหว่า ถ้าเป็นผมแค่นั้นยังน้อยไป

แต่สงสัยนิดว่า ที่0 จขกทอาละวาดหนักเลยเหรอครับ จอยถึงโทรมาจัดหนักอ่ะ

[sanuchit]

จนบ่ายไม่มีการติดต่อกลับจากคุณจอย ไม่รู้ว่าตามเรื่องให้ผมจริงหรือเปล่า

กระผมอยากจะบอกเธอว่า เรียบร้อยแล้วนะ

จนกระทั่งบ่ายสามโมงเห็นจะได้ คุณจองโทรมา นึกในใจก่อนรับสาย ว่าคงเป็นเรื่องเงินจอง เรียบร้อยแล้วใช่ไหมคะ

.. แต่โทรมาถึงใส่ผมเป็นชุด 

จนสายขาด ก็โทรมาซ้ำรอบสอง กระผมตัดสาย ก็ missed call มาเรื่อย ๆ

ไม่ไหว ๆ โทรแจ้ง ผจก คุณหุยบอกช่วยอะไรไม่ได้ พนักงานลาออกไปแล้ว ระหว่างคุณเอก กับดิฉันไม่ได้มีเรื่องส่วนตัวกันใช่ไหมคะ

จากนั้นคุณจอยก็โทรมาอีกเรื่อย ๆ พอไม่รับ ก็เป็นข้อความตามที่โพสนี่ล่ะครับ

อยากจะบอกว่า กรูไม่ได้่ด่ามรึง กรูด่าตัวเองด้วยซ้ำว่า กรูดวงซวยที่มารู้จักศูนย์นี้โว้ย

ก็นัดเจอแล้วจัดหนักๆไปสำหรับคนแบบนี้ อย่ามาด่ากันฟรีๆ ลาออกแล้วก็น่าจะหมดหน้าที่แล้ว สงสัยอยากมีเรื่องเป็นการส่วนตัว หุหุ

[r0u0g0e0k]

  ก่อนจอง ดูเเลเรายังกะราชา พอจองเเล้ว หยิ่งเล่นตัว เราต้องตามไปพุดคุยตื้อเอง ถ้าเป็นตามนี้ก็พอเข้าใจเเละเห็นใจครับ รอทีเกือบปี

[samgler]

แนะนำให้มองโลกในแง่ดีครับ

คิดซะว่า ถ้าเกิดได้ออกรถกับ 0 นี้จริงๆ ต้องดูแลกันอีก 4-5 ปี ยิ่งไม่แย่กว่านี้เหรอครับ

อะไรที่คาบเกี่ยวกับ BSI ให้ 0 นี้ขอเป็น goodwill เขาก็คงจะไม่ขอให้

เป็นผมลาขาดครับ 0 นี้ ต่อให้ถูกกว่าชาวบ้านเป็นแสนก็ไม่เอา ต้องเอาเงิน 3-4 ล้านมาจมกับ 0 ที่ไม่รับผิดชอบเรื่องเล็กน้อย ที่เป็นความบกพร่องของตัวเองแบบนี้
ไม่เอาเด็ดขาด

[NONT4477]

อืมม์
พนักงานขาย BMW ที่ศูนย์นี้ เค้ารับพนักงานไร้การศึกษาอบรมมาทำงานหรือ
ถึงได้ทำกริยาวาจาหยาบคายกับลูกค้าแบบนี้ ซึ่งคนปกติเค้าไม่ทำกัน
ถ้าผมเป็น จขกท. จะซื้อรถคันละหลายๆล้านแล้วมาเจอเรื่องแบบนี้
ผมจะเอาเรื่องกับ BMW ให้ถึงที่สุด รอนานไม่ว่า แต่ไร้ความรับผิดชอบ แถมหยาบคาย

[Lilylizzie]

เข้าใจคุณเจ้าของกระทู้เลยค่ะ ไม่แรงไปหรอกค่ะ เงินของเราแถมไม่ใช่น้อยๆนะคะ
แต่ผู้จัดการศูนย์ก็ดูปัดๆเรื่องให้พ้นตัวเองยังไงก็ไม่รู้นะคะ

ถึงเซลล์จะลาอกกไปแล้วหรือไม่ก็ตาม เป็นถึงผู้จัดการก็หมายถึงต้องดูแลทุกๆด้านทุกๆอย่างโดยรวมในศูนย์
ต้องดูแลรับผิดชอบ และมีอำนาจพอที่จะตัดสินใจนะคะ เงินจองรถแค่1แสนบาท กับศูนย์รถระดับนี้ถือว่าน้อยมากๆในวงเงินที่จะเปิดศูนย์รถระดับนี้ได้
ไม่น่าจะให้รอนานขนาดนี้และเลื่อนออกไปอีกเรื่อยๆ ต้องรอดูค่ะว่าเมื่อถึงวันที่นัดนี้จะได้คืนรึเปล่า

เอาใจช่วยนะคะ ถ้าไม่ได้ก็โวยให้เต็มที่เลยค่ะ สิทธิ์ของเรา ยังมีอีกหลายศูนย์ที่เต็มใจบริการค่ะ

[M&M]

เป็นกำลังใจให้เจ้าของกระทู้ครับ ผมว่าคุณพูดไม่แรงไปหรอกครับ รอมา8เดือนรถก็ไม่ได้ แถมเงินจองยังงี่เง่าบ่ายเบียงคืนช้า

[WTN]

มาแชร์ในฐานะคนที่ตกที่นั่งในการรอคอย X3 อยู่เหมือนกันครับ ผมจองไว้เมื่อตุลาปีที่แล้ว อุตส่าห์ขาย E60D ไปเพื่อจะเอารถ SUV มาใช้เพราะกำลังจะมีลูก ตอนจองทางเซลคอนเฟิรม์เป็นมั่นเหมาะว่ารถจะได้ปลายไตรมาสแรกของปีนี้ แต่เท่าผมติดตามกระทู้ใน BMWX3club ดูแล้วท่าทางจะไม่ดีก็เลยติดต่อทางเซลไปอีกที ทางเซลก็บอกว่าตั้งแต่นำ้ท่วมปีที่แล้วไม่มีรถ X3 หลุดเข้ามาที่ศูยน์เลย เอาล่ะทำไงดีล่ะรถคันเก่าก็ขายไปแล้ว ไม่รู้โชคช่วยหรือว่ายังไงดันมี X1 คันหนึ่งที่ผู้จองสอบไฟแนซน์ไม่ผ่าน ผมก็เลยได้ X1 มาครอบครองอย่างไม่น่าเชื่อเพราะ การรอเจ้า X1 ก็ดุเดือดเหมือนกัน ประมาณ 6 เดือนถึงจะได้รถ

พอได้ X1 มาขับมันก็ไม่ค่อยประทับใจเหมือนกับที่เคยได้ลอง X3 ก็เลยคิดว่าจะใช้ X1 ไปสักพักแล้วตอน X3 มาจะขาย X1ให้ญาติไปซะ

ก็เลยลองไล่ตามเซลดูอีกทีว่าตกลงเรื่องราวของ X3  ผมเป็นยังไงบ้าง ช่วงแรกก็ได้คำตอบว่าอาจจะเป็นปลายเดือนเมษายน แต่หลังจากติดตามดูกระทู้อยู่ทุกวันก็ค่อนข้างมั่นใจว่าเดือนเมษาก็ไม่มีทางได้หรอก ช่วงงานมอเตอร์โขว์ที่ผ่านมามีโอกาสไปชมบูธ BMW เจอเซลก็เลยให้น้องเขาไปถามทางผู้จัดการให้หน่อยว่าตกลงมันจะเป็นยังไงกันแน่ ผมจะได้รู้ว่าควรจะบอกญาติว่าจะขายรถให้เขาได้เมื่อไหร่

วันรุ่งขึ้นเซลก็โทรมาบอกว่า เขาให้ลูกสาวของโชว์รูมตามเรื่องให้ผมแล้ว รถผมคาดว่าน่าจะได้ประมาณ ตุลาคมปีนี้ นี่มันหมายความว่าผมใช้เวลารอคอยเจ้า X3 ถึงหนึ่งปีเลยน่ะเนี่ยะ

ผมเข้าใจความรู้สึกของคุณเอกดี เพราะผมติดตามเรื่องของคุณเอกจากเวป  X3 มาตลอด และผมก็อาจจะเป็นอีกคนที่จะโวยวายทางศูยน์เหมือนกันเนื่องจากผมได้รับระยะเวลาในการรับรถจากทางศูยน์มาเป็นมั่นเหมาะ แถมขายรถเก่าไปเรียบร้อยแล้ว ซึ่งตอนนี้ยังงงอยู่เลยว่าผมขาย E60D ไปทำไมว่ะ เพื่อมาขับ X1D มันคนละเรื่องกันเลยน่ะเนี่ยะ แถมลูกก็ออกมาสองเดือนแล้ว ถ้าผมไม่ดันได้ X1 มาใช้ผมคงต้องไปหารถอื่นมาใช้แน่ๆ ซึ่งทำไมผมต้องตกที่นั่งนี้ด้วยว่ะในเมื่อตูก็ขับ E60D ของตูอยู่ดีๆ

ผมไม่อยากผลักดันความผิดในเรื่องนี้ไปให้ทางศูยน์หรือว่าเซลเพียงอย่างเดียวครับ ผมว่าผมอยากจะเพ่งเล็งไปทาง BMW Thailand  มากกว่า เพราะอย่างน้อยเขาต้องรู้่ว่า มียอดจองรถ X3 จากโชว์รูมทั่วประเทศกี่คันและตัว BMW Thailand สามารถผลิตรถออกมาได้เดือนละกี่คัน ไม่ว่ามันจะมีปัญหาล่าช้าอะไรก็ตามบ้างก็ว่ารถ X3 ทั่วโลกขายดีเกินไปทำให้อะไหล่และพารท์ถูกส่งมาให้ประเทศไทยน้อย หรือทาง BMW Thailand  เน้นผลิตรุ่นอีกมากกว่าเนื่องจาก  Bla bla bla bla........   สุดท้ายแล้ว มันก็คือทางคุณผลิตรถออกมาไม่ทันตามยอดจองหรือความต้องการของลูกค้า แล้ว คุณจะไม่ทำอะไรเลยเหรอ ปล่อยให้ลูกค้าที่มีความรู้สึกดีๆกับรถของคุณนั่งรอฟ้ารอฝนไปวันๆ จนกระทั่งหลายคนเปลี่ยนใจไปซื้อแบรนด์อื่นที่เป็นคู่แข่งของคุณ หลายคนเสียความรู้สึกกับ Brand  ของคุณไปเลย และที่น่าประหลาดใจมากก็คือ เวปมาสเตอร์ผู้ตั้งเวป BMWX3club ก็ยังไม่ได้รับรถจนกระทั่งวันนี้และไปซื้อ MB มาใช้แทนแล้ว

ผมว่าการแจ้งให้ลูกค้าทราบความจริงว่าปัญหามันคืออะไรและบอกไปเลยว่าต้องต้องรอกันอีกกี่เดือนกี่ปีถึงจะได้รับรถมันเป็นสิ่งที่ถูกต้องครับ อย่างน้อยเขาจะได้ไปแพลนได้ว่ายังอยากจะรออีกไหม หรืออย่างน้อยไปซื้อรุ่นอื่นของ BMW ที่ไม่ต้องรอนานขนาดนี้

สุดท้ายก็อยากให้คุณเอกใจเย็นครับ เรื่องของคุณเอกกำลังจะถึงตอนจบแล้วครับ อย่าอารมณ์เสียกับมันไปอีกเลยครับ อย่างน้อยก็มีผมเป็นเพื่อนเพียงแต่ผมบังเอิญมีรถมาให้ใช้ก่อน ถึงแม้รถคันเก่าที่ผมใช้อยู่มันก็ดีอยู่แล้วจริงๆดีกว่าด้วยซ้ำ

[pee1818]

เห็นปัญหาของ X3 แล้วคิดถึง swift จังว่าคงตกที่นั้งเดียวกันแน่ๆ

[simcity]

X3 รอนานเว่อร์ครับ

ตอนนี้รอประมาณปีนึง  บางที่ไม่รับจองแล้ว

อันที่จริง คนไม่ได้แห่ไปจองกันเยอะมากมายเหมือน Ford Ranger

แต่ติดปัญหาที่การผลิต

เคยคุยกับ Sale เค้าบอกว่าแต่ละศูนย์ได้ Quota รถเดือนละคัน บางเดือนก็ไม่มีเลย

ถ้าไม่พร้อมจะขายแบบนี้ ไม่น่ารีบเปิดตัวกันเลย
 
ถึงว่า แทบจะไม่เห็น X3 บนถนนเลย

เรื่องการรอรถนี่เข้าใจเลยครับ

8 เดือน มันไม่ใช่ระยะเวลาสั้นๆ เลย กับการรอคอยอะไรบางอย่าง

 แล้วพอไม่ได้ มันเสียความรู้สึกมากๆ

ส่วนเรื่องเงินจอง 100,000 บาท ทิ้งไว้กับศูนย์ 8 เดือน

ดอกเบี้ยแบงค์คิดเล่นๆ 7% ต่อปี  

เท่ากับเงินเราหายไปเกือบห้าพัน แล้วนะครับ

[Gamo]

X3 รอนานเว่อร์ครับ

ตอนนี้รอประมาณปีนึง  บางที่ไม่รับจองแล้ว

อันที่จริง คนไม่ได้แห่ไปจองกันเยอะมากมายเหมือน Ford Ranger

แต่ติดปัญหาที่การผลิต

เคยคุยกับ Sale เค้าบอกว่าแต่ละศูนย์ได้ Quota รถเดือนละคัน บางเดือนก็ไม่มีเลย

ถ้าไม่พร้อมจะขายแบบนี้ ไม่น่ารีบเปิดตัวกันเลย
 
ถึงว่า แทบจะไม่เห็น X3 บนถนนเลย

เรื่องการรอรถนี่เข้าใจเลยครับ

8 เดือน มันไม่ใช่ระยะเวลาสั้นๆ เลย กับการรอคอยอะไรบางอย่าง

 แล้วพอไม่ได้ มันเสียความรู้สึกมากๆ

ส่วนเรื่องเงินจอง 100,000 บาท ทิ้งไว้กับศูนย์ 8 เดือน

ดอกเบี้ยแบงค์คิดเล่นๆ 7% ต่อปี  

เท่ากับเงินเราหายไปเกือบห้าพัน แล้วนะครับ

ขอนอกเรื่องหน่อยนะครับ ตอนนี้มีดอกเบี้ยฝากแบงค์ไหนเหรอครับที่ให้ได้ 7% ครับ ขอบคุณครับ

[MDesign]

เอ๋อ..เล่นเอาชื่อ-นามสกุลจริง เขามาเปิดเผยเต็มๆ แบบนี้มันจะดีหรอครับ
เป็นกำลังใจให้ จขกท. ขอให้เรื่องจบลงด้วยดีครับ

[HHH8028]

ถ้าศูนย์นี้ ผมยืนยันด้วยครับ ล่าสุดเจ้านายใช้ให้ผม ไปหาข้อมูลตัว730ld ผมได้ติดต่อกับเซลล์ ท่านนึง บอกว่าขอทราบราคากับส่วนลด ของรุ่นนี้หน่อย เซลล์พูดได้คำเดียว ว่าบอกส่วนลดทางโทรศัพย์มือถือไม่ได้ ไม่สะดวก ขอให้จองเลยหรือเข้ามาเจอหน้ากันก่อน ถึงจะตอยเรื่องส่วนลดได้  ผมก็งง อีก2วันโทรกลับไปใหม่เพื่อถามข้อมูลกับเซลคนเดิม คำตอบก็คงเดิม เช้าวันต่อมาผมโดนเจ้านายตำหนินิดหน่อยเรื่องไม่ได้ข้อมูลสุดท้ายเจ้านายเลยประสานงาน เองแต่เปลี่ยนศูนย์ครับ ผลคือได้ราคาพร้อมส่วนลดทางโทรศัพย์ได้ครับ พอตกบ่ายๆเจ้านายก็ไปดูตัวรถจริงที่ศูนย์อีกทีแล้วก็ทำจองเลย ที่งงคือส่วนตัวผมว่าที่ศูนย์บางนานี่ออกแนวหมกเม็ดยังไงไม่ทราบ เพราะเซลเขาบอกว่าแจงส่วนลด ทางมือถือไม่สะดวก แล้วทางไหนจะสะดวกกว่ามือถือนี่มีอีกไหมครับเซล  ปล ขอบายละครับศูนย์นี้  อ่อลืมบอกไปเซลคนนี้กล่าวถึงนี้ชื่อคุณปลาครับ ขอบคุณครับ

[birm@productive]

เห็นใจเจ้าของกระทู้อีกหนึ่งเสียง  ผู้จัดการต้องมีความรับผิดชอบมากกว่านี้ ไม่ว่าเซลล์จะเป็นอย่างไร
ความเห็นของ Nuay Paul R. น่ารับฟังไว้นะครับ  เพราะเจ้าของกระทู้มีภาษีดีกว่าอยู่แล้ว  ควรร้องเรียนขึ้นไปเป็นขั้นตอน
ผมเชื่อว่าเจ้าของศูนย์ หรือแม้แต่บีเอ็มไทยแลนด์ก็ไม่อยากมาเสียชื่อด้่วยการบริการจากบุคคลากรที่ไม่มีคุณภาพเช่นนี้
ถ้าเรื่องราวเป็นไปตามนี้ ศูนย์นี้ก็เสียรังวัดไปเยอะทีเดียว

ผมเองก็ซื้อ F10 จากศูนย์ใหญ่แถวพระรามสี่ ก็ไม่ประทับใจเท่าไหร่
แต่เคยเอา E39 ไปใช้บริการที่ศูนย์แถวจรัญ 13  ศูนย์นี้ยอมรับว่าบริการดีจริงๆ

F10 ศูนย์พระรามสี่...​สวัสดีเพื่อนร่วมชะตากรรมเดียวกันครับ

ขอนอกเรื่องหน่อยนะครับ ตอนนี้มีดอกเบี้ยฝากแบงค์ไหนเหรอครับที่ให้ได้ 7% ครับ ขอบคุณครับ

ดอกเบี้ยเงินกู้ครับ ไม่ใช่เงินฝาก
ปัจจุบัน MLR อยู่ราวๆ 7% นิดๆครับ

มันคือการคิดว่าถ้าเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นแล้วได้ผลกำไร อย่างน้อยต้องได้ผลกำไรเท่ากับ หรือมากกว่าดอกเบี้ยกู้แบงค์ครับ เช่น ถ้าผมเอาเงินแสน แทนที่จะไปจองรถ ไปลงทุนซื้อทองซื้อหุ้น return อาจจะได้เป็นส่วนต่างของราคา,ปันผลกำไร ฯลฯ แทนที่จะเอาไปให้คนอ่ืนหมุนฟรีๆครับ

ตอบ จขกท บ้าง
กรณีเซลส์ทิ้งลูกค้า ผมเข้าใจครับ ว่ามันเกิด... ประจำเลย ผมว่ามันเป็นเกือบทุกศูนย์ ทุกยี่ห้อ​ ("เกือบ" เป็นความรู้สึกส่วนตัว) เพราะว่าหน้าที่ของเซลส์บรรลุไปได้ถึง 99% แล้วครับ หน้าที่ส่งรถ เป็นเรื่องของสต็อกสินค้า ที่มันเป็นหน้าที่ที่เซลส์สามารถทวงถามภายในบริษัท ว่าเรื่องของลูกค้าไปถึงไหนแล้ว รถได้หรือไม่ได้ก็ให้บอก

ถ้าบริการลูกค้าดี จะโกรธจะโมโหอย่างไรก็เบาลง แถมไม่เข้าตัวอีกต่างหาก เพราะบริษัทไม่สามารถทำตามเงื่อนไขได้ (กรณีรถไม่มีให้ลูกค้า ผมมองว่าศูนย์ผิด ซึ่งตรงกับคำผรุสวาทที่ จขกท เอ่ยออกมากลางศูนย์)

คำว่า "เดี๋ยวตามให้" ไม่ใช่แค่เคสเยอรมันออโต้ ที่คุณเอกสีลม ประสบมา ผมเองประสบมากับตัวที่พระรามสี่เสียด้วยซ้ำ ฝ่ายขายรับปากลูกค้าแค่ตามเรื่องกลับ แล้วทำไม่ได้ ก็ไม่สมควรเป็นฝ่ายขายครับ เรื่องของคุณเอกสีลมนี้ผมก็คาดว่าตัวผู้จัดการศูนย์เองก็อาจจะ"บูด"ไม่แพ้กัน เพราะก็ไม่ตามโน่นนี่ให้เสียที

เหมือนเขากลัวลูกค้าระเบิดอารมณ์ใส่เมื่อได้รับคำตอบที่ไม่อยากฟังครับ ซึ่ง...​ทำให้ลูกค้าโมโหกว่าเดิมอีก (กรณีผม และ จขกท)

กรณี X3 เป็นรถที่น่ากลัวสำหรับลูกค้า และหวานหมูสำหรับศูนย์ครับ เหมือนลูกค้าปล่อยเงินกู้ให้เขาแสนสองแสน เป็นปี ไม่มีดอกคืน แถมอารมณ์เสียอีกต่างหาก รถขาดตลาดเยอะๆ รีวิวพี่จิมมี่ดีๆ (รถมันดีจริง ผมเชื่อมั่นในรีวิวพี่จิมมี่) ทำให้ลูกค้าอยากได้และยอมวางเงินจอง ...​ ศูนย์ก็รอรถไป เอาเงินลูกค้าหมุนในกิจการได้ (ถ้าเป็นไปได้ ซึ่งส่วนตัวไม่ทราบ Process ว่าเงินไปอยู่ที่ไหนตอนจองรถแล้วศูนย์สั่งรถจาก บ.แม่ อย่างไร)

เรื่องนี้จะจบสวย ถ้ามีรถส่งให้ จขกท แต่ในเมื่อรถมาไม่ตรงดีล ลูกค้ามีสิทธิ์ ร้อยเปอร์เซนต์​ ที่จะได้เงินคืน ตาม พรบ.คุ้มครองผู้บริโภค ครับ (ตรวจสอบได้จากเวปของกรมคุ้มครองฯ)

เมื่อศูนย์ยึกยัก ไม่ยอมคืนเงิน คืนยาก ...​ เรื่องจ่ายยากจ่ายช้าเป็นปกติของผู้ที่มี Business Ethic ต่ำครับ ไม่ได้บอกให้ลูกค้าทำใจ แต่ถ้าถึงทนไม่ไหวลองใช้เส้นทางที่มีอำนาจในการกดดันบริษัทเหล่านี้ก็ได้ครับ

อยากให้ จขกท ใจเย็นลงอีกนิด เราได้เปรียบเรื่องการที่ บ.เยอรมัน ออโต้ ผิดสัญญาอยู่แล้วครับ

[panerai]

 ลักษณะเซลล์หาเรื่อง หรือสบถใส่ลูกค้านี่ เซลล์ BMW ขึ้นชื่อมานานแล้วครับ สมัยก่อนก็มีเซลล์ดูถูกลูกค้าที่ซื้อแค่ซีรี่ 3

[Gamo]

ดอกเบี้ยเงินกู้ครับ ไม่ใช่เงินฝาก
ปัจจุบัน MLR อยู่ราวๆ 7% นิดๆครับ

มันคือการคิดว่าถ้าเอาเงินไปลงทุนอย่างอื่นแล้วได้ผลกำไร อย่างน้อยต้องได้ผลกำไรเท่ากับ หรือมากกว่าดอกเบี้ยกู้แบงค์ครับ เช่น ถ้าผมเอาเงินแสน แทนที่จะไปจองรถ ไปลงทุนซื้อทองซื้อหุ้น return อาจจะได้เป็นส่วนต่างของราคา,ปันผลกำไร ฯลฯ แทนที่จะเอาไปให้คนอ่ืนหมุนฟรีๆครับ


[/quote]

ผมทราบครับว่า MLR อยู่ที่ 7% แต่กำลังคิดว่า ในกรณีนี้ ถ้าจะเรียกค่าเสียหายเพิ่มเติม ไม่น่าเอาดอก MLR มาคิดครับ เพราะไม่ใช่เป็นการกู้ บริษัทถ้าจะรักษาน้ำใจ จริงๆน่าจะคิดดอกฝากออมทรัพย์ของแบงค์ เช่นเวลาเราเอาเงินไปวางค้ำประกันอะไร ทั่วไปยังคิดค่าดอกเบี้ยให้เท่ากับเงินฝากธนาคาร ไม่ใช่เงินกู้เลยครับ ผมเข้าใจว่านี่เป็นธรรมเนียมปฏิบัติครับ เลยถามคุณซิม ไปว่าดอกฝาก ที่ไหนให้ 7% บ้างน่ะครับ  เพราะว่าผมทำงานการเงินอยู่เหมือนกัน บลจ ที่ติดต่อด้วย ไม่มีที่ไหนคิดค่าเสียเวลาของการวางเงินค้ำ ให้ตามดอก MLR เลยครับ หรือว่าผมเข้าใจผิด ช่วยแนะนำด้วยครับ

[jkhl]

ซื้อรถหรือเครื่องบินครับ รอกันเป็นปี
คืนเงินก็นัดเค้าซัก เดือน 2 เดือนก็ได้มั้ง มีก่อนคืนก่อน
นัด แล้วเลื่อนๆ ใครจะว่างมาคอยเล่นด้วยครับ

[MystogaN]

อืมมมส์.... พรุ่งนี้ผมไปรับรถ 9 โมงเช้า แอบสยองเล็กน้อย

[ChiLun]

ผมเคยคุยกับบีเอ็มสนใจซื้อ 525d ตัว6สูบ ตอนงานmotor expo เซล3คน ข้อเสนอดีสุดคือศูนย์ ตจว(น่าจะพิษณุโลกถ้าจำไม่ผิด)

เทียบกะศูนย์ใน กทม ของแถมส่วนลดต่างกันประมาณ100000-150000. ตอนนั้นสีดำรอรถ3เดือนครับ