เคยโพสต์เรื่อง "ตรวจรับรถไม่ผ่าน" สำหรับ BMW 520i ของศูนย์ Millennium ตั้งแต่เดือน ธันวาคมปีที่แล้ว เนื่องจากสีรถรอบคันมีรอยถลอก และภายในสภาพเหมือนเอาเด็ก 3 ขวบไปวิ่งเล่นมา สัก 2 คน (รถใหม่)
ปัจจุบัน ยังไม่ได้รถ และรู้สึกเบื่อหน่ายกับการรอคอยที่ไม่มีจุดหมาย และการผลัดวันประกันพรุ่ง ของเซลล์ ที่อ้างนุ้นอ้างนี่สารพัด (ซื้อเงินสด และมัดจำในงาน Motor Expo ไป 100,000 บาท)
แค่อยากถามว่า ถ้าอยากขอเงินจองคืน จะต้องทำอย่างไร ถึงจะไม่มีปัญหายุ่งยาก และ ถ้าไม่อยากซื้อ BMW เพราะเบื่อกับการรอคอยนานมากแล้ว ในพิกัดเดียวกัน ควรซื้ออะไรดีครับ
ไม่มีปัญหาเรื่องงบ บวกลบได้ 1 ล้านบาทครับ
อีกหนึ่งประสบการณ์ที่ไม่อยากไว้วางใจในมาตรฐานการบริการ คือ เมื่อ 2 สัปดาห์ที่แล้ว เซลล์แจ้งว่าได้รถแล้ว แต่หลังจากช่างเช็คแล้ว พบว่า "ระบบไฟมีปัญหา แต่เซลล์ถามผมว่า จะรับรถเลยไหม แล้วค่อยใช้ BSI เคลมเอา"
ถ้าเป็นคุณ จะตอบว่าอะไรครับ ?
ผมเชื่อว่า รถคันนั้น ก็คงถูกส่งมอบให้กับลูกค้าคนอื่น เหมือนเช่นกับคันที่ สีเป็นรอยรอบคัน
ผมปลงเลย ต้องมานั่งลุ้นอีกว่า หากรับมา จะเสียตรงไหนบ้าง คิดไป คิดมา เลยพาลไม่อยากได้ เพราะกลัว defect
ปล. ไม่ต้องการ discredit. แต่รู้สึกอย่างนั้นจริงๆ